Gerenciar notificações
Controle como o ALLO entra em contato com você sobre menções, convites, lembretes, solicitações de acesso, atualizações do Inbox, e-mail, notificações push e períodos de silêncio.
As notificações ajudam você a acompanhar o trabalho sem precisar acessar todos os canvases
O ALLO pode notificar você sobre trabalhos que precisam de atenção:
- menções e respostas
- convites e solicitações de acesso
- lembretes, atribuições, prazos de entrega e atualizações de status do projeto
- check-ins de OKRs
- resultados de exportação
- decisões sobre convites para o espaço de trabalho
O Inbox é a lista interna do produto. E-mail, notificações na área de trabalho, notificações push móveis, badges e configurações de período de silêncio controlam a intensidade com que o ALLO entra em contato com você fora do Inbox.
O objetivo não é ativar todas as opções. O objetivo é manter a colaboração importante visível sem criar um excesso de avisos que você acabará ignorando.
Para o fluxo de trabalho do Inbox, leia Usar o Inbox. Para o comportamento de Comentários e menções, leia Comentários e menções e Mencionar pessoas e colaboradores do canvas.
Disponibilidade e permissões
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível em | Todos os espaços de trabalho onde as notificações estão ativadas. |
| Disponível para | Aplicativo web, aplicativo de desktop e fluxos móveis compatíveis. |
| Quem pode gerenciar as configurações pessoais de notificação | Cada usuário conectado. |
| Quem pode alterar o comportamento das notificações de todo o espaço de trabalho | Administradores do espaço de trabalho, onde houver configurações disponíveis nesse nível. |
| O que as configurações afetam | O método de entrega e o nível de interrupção. Elas não concedem acesso a trabalhos privados. |
Onde encontrar as configurações de notificação
Para revisar as configurações de notificação:
- Abra seu perfil ou as configurações da conta.
- Acesse Notificações.
- Se um espaço de trabalho tiver um link para as configurações de notificação a partir do Inbox, você poderá começar por lá.
- Para problemas de entrega no desktop ou celular, verifique também as permissões no navegador, no aplicativo de desktop, no sistema operacional ou na tela de permissões do aplicativo móvel.
As Notificações na área de trabalho e os sistemas operacionais móveis podem bloquear alertas mesmo que as configurações de notificação do ALLO estejam corretas.
As configurações de faturamento e de administrador do espaço de trabalho são separadas. As configurações de notificação dizem respeito à forma como você recebe atualizações, não a quem pode acessar o trabalho.
Onde as notificações podem aparecer
| Local | Para que serve | O que verificar se estiver faltando |
|---|---|---|
| Inbox | A lista completa de notificações do ALLO dentro do produto. | Espaço de trabalho ativo, acesso ao trabalho original e se o item foi marcado como concluído. |
| Pré-visualização da Home | Um ponto de partida compacto para os itens recentes que precisam de atenção. | Abra o Inbox completo se a pré-visualização parecer incompleta. |
| Contagem do badge | Um indicador rápido de que algo pode precisar de atenção. | As contagens podem ser atualizadas em tempo real e podem mudar após correções ou ações concluídas. |
| Notificação de desktop | Alerta de interrupção enviado pelo navegador ou pelo aplicativo de desktop. | Configurações do ALLO, permissão do navegador, permissão do sistema operacional e se o Não Perturbe está ativado. |
| Push no celular | Notificação no celular ou tablet, onde houver compatibilidade. | Configurações do ALLO, permissão do aplicativo móvel, modo de foco do dispositivo e status da rede. |
| Notificação fora do aplicativo para os tipos de atualizações compatíveis. | Configurações de e-mail, pasta de spam, quarentena, filtros de e-mail e e-mail da conta correto. |
Tipos de notificação que devem ser preservados
Tenha cuidado antes de desativar as notificações de menções, convites, solicitações de acesso e lembretes. Elas geralmente representam trabalhos que outras pessoas esperam que você veja.
| Tipo de notificação | Por que é importante |
|---|---|
| Menções e respostas | Alguém está solicitando que você revise, decida ou responda em contexto. |
| Solicitações de acesso | Alguém está impedido de abrir um trabalho que você pode controlar. |
| Convites para o espaço de trabalho | Uma pessoa pode estar aguardando para ingressar no espaço de trabalho. |
| Lembretes e prazos de entrega | Trabalhos com prazos definidos podem ser esquecidos se forem ocultados. |
| Check-ins de OKRs | O progresso foi alterado e pode precisar de revisão. |
| Resultados de exportação | Uma exportação de PDF ou arquivo pode estar pronta para download ou pode ter falhado. |
Ajuste o e-mail e as notificações push sem perder o Inbox
Desativar o e-mail ou as notificações push não remove necessariamente os itens do Inbox. O Inbox é a fonte interna do produto. O e-mail e as notificações push são canais de entrega.
Se você deseja menos interrupções, reduza primeiro o envio de e-mails e de notificações push, mantendo o Inbox disponível. Se desativar muitas opções, os colegas de equipe ainda poderão mencionar você, mas você precisará abrir o ALLO para ver as notificações.
Alguns padrões de notificação podem estar ativados se nenhuma preferência pessoal tiver sido definida ainda. Se alguma configuração surpreender você, abra Notificações e salve a sua preferência de forma explícita.
Menções, respostas e tempo de envio
Menções e respostas estão relacionadas, mas o ALLO não as trata como idênticas. Uma menção explícita com @ é um evento direcionado ao destinatário da menção e pode aparecer em áreas focadas em menções no Inbox ou na Home. Uma resposta simples em um tópico ainda pode gerar atividade no Inbox para os participantes, mas não é o mesmo que ser diretamente mencionado.
O envio externo pode apresentar um pequeno atraso em relação ao Inbox. Use este modelo de tempo ao solucionar problemas:
| O que você vê | O que geralmente significa | O que verificar |
|---|---|---|
| O item existe no Inbox, mas o e-mail não chegou. | O evento dentro do produto funcionou, mas a entrega do e-mail externo atrasou, foi desativada ou filtrada. | Configurações de notificação por e-mail, pasta de spam, quarentena, filtros de e-mail e o e-mail da conta. |
| O item existe no Inbox, mas o alerta de push ou de desktop não chegou. | O evento dentro do produto funcionou, mas o canal do dispositivo não gerou a interrupção. | Configurações do ALLO, permissões do dispositivo, estado da sessão, configurações do período de silêncio e agrupamento de notificações. |
| O item não existe no Inbox. | A notificação pode não ter sido gerada para você. | Se você foi selecionado corretamente no seletor de menções, se você tinha acesso ao trabalho original e se o tópico ou o elemento do canvas ainda existe. |
No fluxo atual de e-mails de menção, o ALLO normalmente programa o e-mail de menção logo após o evento do Inbox, cerca de um minuto depois, enquanto o item ou o badge dentro do produto podem aparecer antes.
Períodos de silêncio e configurações do dispositivo
Se o seu espaço de trabalho ou conta oferecer compatibilidade com o Não Perturbe ou períodos de silêncio, use-os para pausar as notificações interruptivas durante o tempo de foco. O período de silêncio não deve ser tratado como exclusão. Abra o Inbox mais tarde para revisar o que chegou.
| Canal | Depende de | Se estiver silencioso |
|---|---|---|
| Notificações de desktop | Permissão do navegador ou do aplicativo de desktop, configurações de notificação do sistema operacional, estado da sessão e modos de foco. | Compare as configurações do ALLO com as permissões do sistema operacional e do navegador. |
| Push no celular | Permissão do aplicativo móvel, configurações de notificação do celular ou tablet, estado da sessão, modos de foco e status da rede. | Verifique primeiro as configurações do aplicativo móvel e do dispositivo. |
Se um dispositivo estiver silencioso mas outro estiver funcionando, compare as permissões do dispositivo antes de alterar as configurações do espaço de trabalho. Para problemas de entrega específicos no celular, consulte Solucionar problemas do aplicativo móvel.
Exemplos
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Você perdeu uma menção. | Abra o Inbox primeiro. Se o item estiver lá, o problema provavelmente está na entrega por e-mail, push, badge ou no próprio dispositivo. Se o item não estiver lá, verifique se você foi mencionado corretamente e se ainda tem acesso ao trabalho. |
| Um colega de equipe diz que solicitou acesso, mas você não recebeu nada. | Abra o Inbox e verifique as guias de Novos e Concluídos. Em seguida, abra a caixa de diálogo de Compartilhamento do item, se você tiver acesso. Ele pode ter solicitado acesso por um e-mail diferente ou usando um link antigo. |
| O push no celular está ausente, mas o Inbox funciona. | Verifique a permissão de notificações do aplicativo móvel, o modo de foco do dispositivo e se você está conectado à mesma conta. |
| Os convites por e-mail não chegam. | Verifique o spam e a quarentena da empresa. Consulte Quando um convite não chega para obter a lista de verificação de e-mail. |
Erros comuns
- Não use as configurações de notificação para resolver problemas de permissão: Se alguém não conseguir acessar um trabalho, corrija o compartilhamento, a associação ao espaço de trabalho ou o estado de desativação da conta.
- Não presuma que o e-mail seja a fonte da verdade: O Inbox é a lista interna do produto. O e-mail pode sofrer atrasos, ser filtrado ou desativado.
- Não marque todos os itens do Inbox como concluídos apenas para remover os badges: Faça isso apenas se você não precisar mais responder a solicitações de acesso ou menções pendentes.
- Não espere que uma configuração de e-mail desativada impeça outros colaboradores de mencionarem você: Isso altera apenas a forma de entrega da notificação.
O que fazer se as notificações parecerem incorretas
Se você receber muitas notificações, revise primeiro os canais de e-mail e de push. Em seguida, use o Inbox para marcar os itens antigos como concluídos. Mantenha as menções e solicitações de acesso visíveis, a menos que você tenha um motivo muito forte para silenciá-las.
Se você receber poucas notificações, verifique o Inbox, depois as configurações de notificação do seu perfil e, por fim, as permissões do navegador, do desktop ou do celular.
Se uma notificação específica não abrir, verifique se o trabalho original foi excluído, movido, teve o compartilhamento cancelado ou se pertence a outro espaço de trabalho. Consulte Quando você não consegue acessar um trabalho.
Se você receber notificações de trabalhos que não deveria ver, peça ao proprietário ou ao administrador do espaço de trabalho para revisar as permissões. A limpeza das notificações deve ser realizada após a limpeza das permissões de acesso.
Se você entrar em contato com o suporte, informe o tipo de notificação, o nome do espaço de trabalho, o e-mail afetado, o dispositivo ou aplicativo utilizado, o horário aproximado em que ocorreu e se o item apareceu no Inbox, por e-mail, por notificação push ou em nenhum desses canais.
Artigos relacionados
- Dar feedback com comentários e menções
- Mencionar pessoas e colaboradores do canvas
- Usar a Caixa de Entrada
- Alterar as configurações do perfil
- Usar notificações e selos
- Usar comentários no celular
- Quando um convite não chega