Gerenciar notificações

Mantenha a Caixa de entrada e escolha as interrupções

A Caixa de entrada é o registro dentro do ALLO para trabalhos que precisam da sua atenção. E-mail, notificações do Desktop e push no celular são canais de entrega adicionais. Desativar um desses canais não remove o item correspondente da Caixa de entrada.

O ALLO Web não envia notificações nativas do navegador nem alertas do sistema operacional. Portanto, não há permissão do navegador, configuração do site ou opção no menu do cadeado para ativar. Na Web, você vê as atualizações dentro do ALLO e recebe os e-mails de notificação compatíveis.

Se quiser banners e sons no macOS ou no Windows, baixe o ALLO e use o aplicativo Desktop. No macOS, o Desktop também pode mostrar a quantidade de itens ativos da Caixa de entrada no ícone do ALLO no Dock. As notificações nativas no computador exigem o ALLO Desktop e a permissão de notificação do sistema operacional para o ALLO.

Abrir suas preferências de notificação

1. Selecione sua foto de perfil no canto superior direito.
2. Selecione Meu perfil.
3. Abra Notificações.

A página separa Configurações de notificações push de Notificações por e-mail. Essas preferências são pessoais. Elas mudam a forma como as atualizações chegam até você, não a sua capacidade de abrir o trabalho original.

Escolher cada canal pelo trabalho que ele faz

O navegador não aparece nessa tabela de propósito. Notificações nativas do navegador não são um canal do ALLO.

Receber apenas os e-mails que valem a pena

Há controles de e-mail para estas categorias:

• Menções
• Atividade relacionada aos itens dos quais você participa
• Lembretes de data de vencimento
• Atualizações de progresso
• Lembretes de check-in
• Atribuições de proprietário

Relatórios semanais aparecem como "Em breve" e ainda não podem ser ativados.

As novas preferências de e-mail ativas ficam ligadas por padrão até que você salve uma opção diferente. Se a Caixa de entrada é útil, mas sua caixa de e-mail está barulhenta, desative as categorias de e-mail que não precisa. O trabalho continua na Caixa de entrada.

Entender menções e atividade nas conversas

Uma menção explícita com @ é diferente de uma resposta em uma conversa da qual você já participa. As menções diretas aparecem nas visualizações da Caixa de entrada e do Início voltadas a menções. Uma resposta pode reativar a conversa na Caixa de entrada dos participantes sem tratar cada pessoa como mencionada diretamente.

O e-mail de menção é programado para um minuto depois do evento na Caixa de entrada. O item e sua contagem são atualizados primeiro. Esse pequeno atraso agrupa atividades repetidas na mesma linha da Caixa de entrada antes do envio do e-mail.

Identificar o canal que falhou

O item existe na Caixa de entrada, mas o e-mail não chegou. O evento do ALLO foi criado. Verifique o controle de e-mail correspondente, o endereço de e-mail da conta, a pasta de spam, a quarentena da empresa e suas regras de e-mail.

O item existe na Caixa de entrada, mas não aparecem banners ou sons no macOS ou Windows, ou o badge do Dock do macOS está ausente. Não altere as configurações do navegador. Confirme que você está usando o ALLO Desktop e siga as verificações das notificações do Desktop e do badge do Dock do macOS.

O item existe na Caixa de entrada, mas o push no celular não chegou. Confirme que as Notificações push estão ativadas. Depois, verifique a permissão de notificação do ALLO no iOS ou Android e o modo de foco do aparelho. Se o próprio aplicativo não estiver funcionando normalmente, consulte Solucionar problemas no aplicativo móvel.

Não existe um item na Caixa de entrada. Verifique se o remetente selecionou sua conta no seletor de menções, se você ainda tem acesso ao trabalho e se a conversa ou o objeto original ainda existe. Permissões de notificação não criam um evento ausente na Caixa de entrada.

Um e-mail de convite não chegou. Os convites usam um fluxo de entrega próprio. Consulte Quando um convite não chega.

Se uma notificação abrir um trabalho ao qual você não tem mais acesso, consulte Quando você não consegue acessar um trabalho. Se entrar em contato com o suporte, informe o tipo de notificação, o workspace, o horário aproximado, o e-mail da conta, o dispositivo e quais canais funcionaram entre Caixa de entrada, e-mail, alerta do Desktop e push no celular.