Usar a Caixa de entrada

A Caixa de entrada reúne atualizações que exigem atenção

A Caixa de entrada é o local integrado ao produto para as atualizações do ALLO que podem exigir resposta ou revisão: menções, respostas, convites, solicitações de acesso, lembretes, atualizações de atribuições, check-ins de OKR, lembretes de prazos, alterações no status do projeto, resultados de exportação de arquivos e decisões de convites para espaços de trabalho.

O Início pode exibir prévias compactas, mas a Caixa de entrada concentra a lista completa de notificações e as ações relacionadas. Use-a quando precisar decidir o que é novo, concluir itens, reabrir itens concluídos, revisar uma solicitação, responder a uma conversa, aceitar ou rejeitar um convite ou voltar ao trabalho original.

Para gerenciar as configurações de notificação, consulte Gerenciar notificações. Para o comportamento de menções no canvas, consulte Mencionar pessoas e colaboradores do canvas. Para o fluxo de trabalho de comentários mais amplo, consulte Trabalhar com comentários e menções.

Disponibilidade e permissões

Onde encontrar a Caixa de entrada

Abra a Caixa de entrada pelo cabeçalho do aplicativo, pela prévia no Início, pelo ícone de notificação ou pelo ponto de entrada disponível em seu espaço de trabalho. O painel lateral é a principal superfície de notificações dentro do produto.

Se o Início exibir uma prévia de notificações, trate-a como um atalho. Abra a Caixa de entrada para ver a lista completa, abas de status, ações nas linhas, respostas, revisões de solicitações de acesso, decisões de convites e itens concluídos.

O que pode aparecer na Caixa de entrada

As ações exatas dependem do tipo de notificação, do estado do recurso e de suas permissões.

Não lidas e Concluídas

A Caixa de entrada separa os trabalhos ativos dos trabalhos concluídos.

A aba Não lidas contém as notificações que ainda exigem atenção ou que ainda não foram marcadas como concluídas. A aba Concluídas contém os itens que você já finalizou ou marcou como concluídos. Se algo precisar ser tratado mais tarde, mantenha o item em Não lidas até que você esteja pronto para marcá-lo como concluído.

A contagem de notificações pode se atualizar enquanto você trabalha. Se um número mudar depois que você abrir a Caixa de entrada, isso geralmente significa que o ALLO recebeu atualizações em tempo real ou corrigiu uma notificação cujo recurso subjacente não está mais disponível.

Algumas listas da Caixa de entrada incluem a divisória “Visualizado anteriormente”. Ela ajuda você a separar notificações novas daquelas que já foram carregadas na última visita.

Ações comuns da Caixa de entrada

Use a opção Marcar tudo como concluído com atenção. Esse recurso é ideal para limpar notificações de menor relevância ou que já foram tratadas, e não para ignorar solicitações ativas.

Como a Caixa de entrada gerencia trabalhos indisponíveis

A Caixa de entrada não deve exibir trabalhos privados ou excluídos apenas porque uma notificação existe. Se o recurso original foi excluído, movido, teve o compartilhamento removido ou pertence a um espaço de trabalho onde o seu acesso foi desativado, o ALLO pode ocultar a notificação, corrigi-la ou impedir que ela seja aberta.

Os convites para espaços de trabalho são um caso especial, pois o próprio convite funciona como o caminho de acesso. Você poderá interagir com um convite mesmo antes de possuir acesso normal ao espaço de trabalho correspondente.

Se uma notificação vier de outro espaço de trabalho, alterne para esse espaço de trabalho antes de tentar novamente. Se o item ainda assim não abrir, consulte Quando você não consegue acessar o trabalho.

Exemplos práticos

Se alguém mencionar você em um comentário do canvas, abra o item na Caixa de entrada, leia a conversa no contexto original, responda se necessário e marque o item como concluído depois que o trabalho for resolvido.

Se alguém solicitar acesso a um canvas sob sua responsabilidade, abra a solicitação pela Caixa de entrada. Avalie quem está solicitando, qual é a necessidade e se a pessoa deve receber acesso para visualizar, comentar, editar ou nenhum acesso.

Se a exportação de um PDF estiver pronta, use a ação correspondente na Caixa de entrada para baixar o arquivo. Se a URL tiver expirado, o arquivo estiver indisponível ou a exportação tiver falhado, consulte Corrigir uma exportação de canvas com falha e execute novamente a exportação a partir do canvas.

Se um check-in de Resultado-chave mudar de status, abra a notificação para revisar o Resultado-chave e o contexto da atualização. Consulte o artigo Acompanhar o progresso com check-ins para entender o funcionamento desse recurso.

Erros comuns

Não trate a Caixa de entrada como uma auditoria completa de atividades. Use Atividades se precisar de um histórico de alterações mais amplo.

Não presuma que um item foi excluído apenas porque uma notificação antiga não abre mais. O item pode estar em outro espaço de trabalho, ter sido removido do seu compartilhamento, arquivado, desativado ou filtrado.

Não use a opção Marcar tudo como concluído se você ainda precisar analisar solicitações de acesso ou decisões de convites. Abra e responda a esses itens primeiro.

Não dependa apenas do e-mail. A Caixa de entrada é a fonte dentro do produto para as notificações do ALLO, mesmo se as configurações de e-mail ou push estiverem desativadas.

Recuperação quando a Caixa de entrada parecer incorreta