Usar a Caixa de Entrada
Revise notificações do ALLO, menções, convites, solicitações de acesso, lembretes, atualizações de OKR e itens concluídos em um único painel lateral no produto.
A Caixa de Entrada reúne atualizações que exigem atenção
A Caixa de Entrada é o local integrado ao produto para todas as atualizações do ALLO que podem exigir uma resposta: menções, respostas, convites, solicitações de acesso, lembretes, atualizações de atribuições, Check-ins de OKR, lembretes de prazos, alterações no status do projeto, resultados de exportação de arquivos e decisões de convites para espaços de trabalho.
A Home pode exibir prévias de forma compacta, mas a Caixa de Entrada gerencia a lista completa de notificações e suas respectivas ações. Utilize-a quando precisar decidir o que é novo, concluir itens, reabrir itens concluídos, revisar uma solicitação, responder a uma conversa, aceitar ou rejeitar um convite ou retornar ao trabalho original.
Para gerenciar as configurações de notificação, consulte Gerenciar notificações. Para o comportamento de menções no canvas, consulte Mencionar pessoas e colaboradores do canvas. Para o fluxo de trabalho de Comentários mais amplo, consulte Trabalhar com Comentários e menções.
Disponibilidade e permissões
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível em | Todos os espaços de trabalho onde as notificações do ALLO estejam ativadas. |
| Disponível para | Aplicativo web e aplicativo desktop. O suporte a notificações móveis pode variar de acordo com o fluxo. |
| Quem pode usar a Caixa de Entrada | Usuários que recebem notificações do ALLO. |
| O que a Caixa de Entrada pode abrir | Apenas trabalhos que você ainda possui permissão para acessar. Recursos de espaço de trabalho excluídos, não compartilhados, indisponíveis ou desativados podem ser ocultados ou falhar com segurança. |
| Quem pode agir em solicitações | Apenas usuários com permissão para revisar a solicitação ou alterar o nível de acesso. |
Onde encontrar a Caixa de Entrada
Abra a Caixa de Entrada a partir do cabeçalho do aplicativo, da prévia na Home, do ícone de notificação ou do ponto de entrada da Caixa de Entrada disponível em seu espaço de trabalho. O painel lateral (drawer) é a principal superfície de notificações integrada ao produto.
Se a Home exibir uma prévia de notificações, trate-a como um atalho. Abra a Caixa de Entrada para ver a lista completa, abas de status, ações nas linhas, respostas, revisões de solicitações de acesso, decisões de convites e itens concluídos.
O que pode aparecer na Caixa de Entrada
| Tipo de notificação | O que você geralmente pode fazer |
|---|---|
| Menções e respostas de Comentários | Abra o Comentário, responda, marque como concluído ou continue a conversa. |
| Convites de espaço de trabalho | Aceite, rejeite ou abra o fluxo de convite, onde disponível. |
| Convites de projeto, canvas ou trabalho compartilhado | Abra o trabalho compartilhado se você ainda tiver acesso. |
| Solicitações de acesso | Revise a solicitação quando você tiver permissão para conceder ou negar o acesso. |
| Lembretes e datas de entrega | Abra o trabalho associado e tome uma ação. |
| Atualizações de atribuição | Abra a tarefa, projeto, canvas ou item de Metas/OKRs relacionado. |
| Check-ins de OKR | Abra o Objetivo, o Resultado-chave ou o contexto de Metas/OKRs relacionado. |
| Atualizações de status do projeto | Abra o projeto ou trabalho relacionado. |
| Exportação de PDF pronta ou com falha | Baixe o arquivo pela nova URL de exportação ou abra o canvas relacionado, onde disponível. |
| Atualizações do sistema ou espaço de trabalho | Leia o aviso e marque-o como concluído caso não reste nenhuma ação pendente. |
As ações exatas dependem do tipo de notificação, do estado do recurso e de suas permissões.
Novo e Concluído
A Caixa de Entrada separa os trabalhos ativos dos trabalhos concluídos.
A aba Novo contém as notificações que ainda exigem atenção ou que ainda não foram marcadas como concluídas. A aba Concluído contém os itens que você já finalizou ou marcou como concluídos. Se algo precisar ser tratado mais tarde, mantenha o item em Novo até que você esteja pronto para marcá-lo como concluído.
A contagem de notificações pode se atualizar enquanto você trabalha. Se um número mudar após você abrir a Caixa de Entrada, isso geralmente significa que o ALLO recebeu atualizações em tempo real ou corrigiu uma notificação cujo recurso subjacente não está mais disponível.
Algumas listas da Caixa de Entrada incluem uma linha divisória de "Visualizado anteriormente". Essa divisão ajuda você a separar as notificações novas daquelas que já foram carregadas em sua última visita.
Ações comuns da Caixa de Entrada
| Ação | Quando usar |
|---|---|
| Abrir | Acesse diretamente o canvas, projeto, tarefa, Comentário, item de Metas/OKRs ou convite de espaço de trabalho associado. |
| Responder | Responda no Comentário ou tópico relacionado, onde houver suporte. |
| Marcar como concluído | Remova o item de Novo após resolvê-lo. |
| Restaurar ou mover de volta | Traga um item concluído de volta caso ele ainda exija atenção. |
| Marcar todas como concluídas | Limpe as notificações ativas visíveis do ALLO no escopo atual da Caixa de Entrada. |
| Revisar acesso | Aprove, rejeite ou inspecione uma solicitação de acesso quando você possuir permissão. |
| Aceitar ou rejeitar convite | Responda a um convite de espaço de trabalho. |
| Baixar PDF | Baixe o arquivo com o resultado da exportação mais recente, caso a notificação ofereça suporte. |
Use a opção Marcar todas como concluídas com atenção. Esse recurso é ideal para limpar notificações de menor relevância ou que já foram tratadas, e não para ignorar solicitações ativas.
Como a Caixa de Entrada gerencia trabalhos indisponíveis
A Caixa de Entrada não deve exibir trabalhos privados ou excluídos apenas pelo fato de uma notificação existir. Se o recurso original foi excluído, movido, teve o compartilhamento removido ou pertence a um espaço de trabalho onde o seu acesso foi desativado, o ALLO pode ocultar a notificação, corrigi-la ou impedir que ela seja aberta.
Os convites para espaços de trabalho são um caso especial, pois o próprio convite funciona como o caminho de acesso. Você poderá interagir com um convite mesmo antes de possuir acesso normal ao espaço de trabalho correspondente.
Se uma notificação for originada de outro espaço de trabalho, alterne para esse espaço de trabalho antes de tentar novamente. Se o item ainda assim não abrir, consulte o artigo Quando você não consegue acessar o trabalho.
Exemplos práticos
Se alguém mencionar você em um Comentário do canvas, abra o item da Caixa de Entrada, leia a conversa no contexto original, responda se necessário e marque o item como concluído após o trabalho ser resolvido.
Se alguém solicitar acesso a um canvas sob sua gerência, abra a solicitação de acesso a partir da Caixa de Entrada. Avalie quem está solicitando, qual é a necessidade e se a pessoa deve receber acesso para visualizar, comentar, editar ou se não deve receber acesso.
Se a exportação de um PDF estiver pronta, use a ação correspondente na Caixa de Entrada para baixar o arquivo. Se a URL tiver expirado, o arquivo estiver indisponível ou a exportação tiver falhado, consulte o artigo Corrigir uma exportação de canvas com falha e execute novamente a exportação a partir do canvas.
Se um Check-in de Resultado-chave alterar de status, abra a notificação para revisar o Resultado-chave e o contexto da atualização. Consulte o artigo Acompanhar o progresso com Check-ins para entender o funcionamento desse recurso.
Erros comuns
Não trate a Caixa de Entrada como uma auditoria completa de atividades. Use o recurso de Atividades se você precisar de um histórico de alterações mais amplo.
Não presuma que um item foi excluído apenas porque uma notificação antiga não abre mais. O item pode estar em outro espaço de trabalho, ter sido removido do seu compartilhamento, arquivado, desativado ou filtrado.
Não use a opção Marcar todas como concluídas se você ainda precisar analisar solicitações de acesso ou decisões de convites. Abra e responda a esses itens primeiro.
Não dependa apenas do e-mail. A Caixa de Entrada integrada é a fonte definitiva do produto para as notificações do ALLO, mesmo se as configurações de e-mail ou de notificações push estiverem desativadas.
Recuperação quando a Caixa de Entrada parecer incorreta
Se a sua Caixa de Entrada apresentar comportamentos inesperados, utilize os cenários abaixo para resolver o problema de forma rápida:
Sintoma: A Caixa de Entrada está vazia, mas você esperava novas atualizações
- Verifique se você selecionou o espaço de trabalho ativo correto.
- Certifique-se de que o trabalho original ainda existe no sistema.
- Acesse Gerenciar notificações para revisar as suas preferências e configurações de alerta.
Sintoma: Um item de notificação não abre
- Verifique se você ainda possui as permissões necessárias para acessar o trabalho original.
- Solicite ao proprietário do trabalho que compartilhe o item com você novamente, se necessário.
Sintoma: Os números e contadores de notificações parecem desatualizados
- Atualize o aplicativo para atualizar as informações do painel lateral.
- Novas atualizações em tempo real podem chegar enquanto o painel estiver aberto, movendo itens concluídos ou corrigidos entre as abas.
Sintoma: Uma solicitação de acesso não está visível
- Peça para quem enviou a solicitação tentar novamente usando o link atual do item.
- Confirme se o e-mail em que a pessoa fez login é o mesmo e-mail autorizado.
Sintoma: Notificação visível sobre um trabalho confidencial que você não deve acessar
- Entre em contato imediatamente com o proprietário do trabalho ou com o administrador do espaço de trabalho.
- As permissões de acesso originais do item correspondente precisam ser revisadas ou limpas.
Artigos relacionados
- Mencionar pessoas e colaboradores do canvas
- Trabalhar com comentários e menções
- Check-in de progresso
- Gerenciar notificações
- Revisar atividade
- Convidar membros para o espaço de trabalho
- Quando você não consegue acessar seu trabalho