Mencionar pessoas e colaboradores do canvas

As menções são a forma como o ALLO transforma um pedaço de texto do canvas em colaboração responsável. Use uma menção quando alguém precisar ver uma dúvida, aprovar um detalhe, responder a um comentário, revisar uma mensagem do chat ou notar uma decisão no canvas. Para obter o ciclo de feedback completo, combine as menções com comentários, o Inbox e as configurações de notificação do destinatário.

Uma menção não é o mesmo que simplesmente digitar um nome. Uma menção real é escolhida no seletor do símbolo @ e aparece como um balão (chip) estruturado ou link. Essa estrutura permite ao ALLO conectar a menção ao Inbox, às configurações de notificação, às verificações de acesso e à navegação de perfil ou de canvas. Se o texto estiver dentro de uma nota adesiva, forma geométrica, célula de planilha ou outro objeto editável do canvas, a menção deve ser iniciada a partir do editor de texto formatado.

Onde as menções estão disponíveis

Se o seletor de menções não abrir em uma superfície, use as ferramentas visíveis de comentário, chat ou texto formatado daquela superfície. O ALLO não expõe todos os alvos de menção em todos os lugares.

Quem e o que pode ser mencionado

Mencionar alguém não concede acesso automaticamente. Se a pessoa não conseguir abrir o canvas, compartilhe o canvas primeiro ou ajuste o acesso dela e, em seguida, mencione-a na discussão correta.

As menções a todos os membros do canvas usam o canvas atual como limite do público. Em contextos de projetos públicos, o ALLO ainda pode filtrar os destinatários para pessoas que realmente se juntaram ou podem acessar o projeto e o canvas relevantes. Por isso, a menção a todos os membros do canvas não é um atalho confiável para notificar "todos no espaço de trabalho".

Adicionar uma menção

Digite @ em um editor compatível e, em seguida, comece a digitar o nome da pessoa, equipe, canvas ou público. Escolha o resultado desejado no seletor. Se la barra de ferramentas do comentário tiver um botão com o símbolo @, você poderá usá-lo para abrir o mesmo fluxo de menção na posição do cursor.

Antes de enviar ou salvar, verifique se a menção se tornou um balão (chip) ou um resultado selecionado, e não apenas um texto comum. O texto @Jordan simples pode parecer correto para um leitor humano, mas o ALLO não pode tratá-lo como uma menção a menos que tenha sido inserido a partir do seletor.

Para comentários, coloque a menção no comentário que contém a solicitação de ação. Para objetos do canvas, use as menções quando a referência precisar continuar visível no canvas. Para o chat, use as menções quando alguém precisar notar a conversa ao vivo rapidamente, mas prefira registrar decisões de revisão duradouras em comentários ou no conteúdo do canvas.

O que acontece após você mencionar alguém

Quando a alteração de comentário, mensagem de chat ou texto formatado é enviada, o ALLO registra a menção e define os destinatários da menção para as respectivas pessoas. As menções diretas de pessoas vão para essa pessoa. As menções de equipe se expandem para os membros da equipe. As menções de todos os membros do canvas se expandem para as pessoas que o ALLO trata como membros qualificados para esse canvas.

Esses destinatários podem visualizar os itens no Inbox e nas visualizações de menções da Página Inicial como menções explícitas. O recebimento ocorre por meio de várias camadas:

• As entregas por push, e-mail, desktop e celular seguem as configurações de notificação do usuário, permissões do dispositivo, configurações de horário de silêncio e o processamento de notificações em segundo plano do ALLO.
• O e-mail de menção é agendado logo após o evento do Inbox, cerca de um minuto depois no fluxo de notificação atual. Portanto, é normal que um item ou selo do Inbox apareça antes do e-mail.
• A entrega externa pode ser ignorada ou atrasada pelas configurações do usuário, permissões do dispositivo, filtragem de e-mail e correções de acesso.

As respostas e a participação em discussões também podem gerar itens no Inbox, mas a seção de Menções da Página Inicial foi projetada para destacar menções explícitas. Se você precisar que uma pessoa tome uma ação, mencione essa pessoa diretamente em vez de esperar que ela note uma discussão movimentada.

O ALLO evita notificar o próprio autor como destinatário em vários fluxos de menção. Se você mencionar a si mesmo enquanto rascunha ou responde, não use sua própria experiência de notificação como prova de que outros destinatários não foram notificados.

Editar o texto pode adicionar novos registros de menção se a superfície oferecer suporte a atualizações de menções. Isso não pode cancelar uma notificação de e-mail ou push que já tenha saído do ALLO. Se você mencionar a pessoa errada acidentalmente, edite o texto e, em seguida, deixe um comentário de esclarecimento se o erro puder causar confusão.

Evitar menções barulhentas

Mencione o menor grupo de pessoas que puder tomar uma ação. Uma menção direta é ideal quando uma pessoa é a proprietária da resposta. Uma menção de equipe é ideal quando qualquer membro dessa equipe puder responder. A menção a todos os membros do canvas é melhor para chamados raros para todo o canvas, como "Estamos começando a revisão agora" ou "Por favor, parem de editar esta página antes da exportação".

Não mencione um público grande apenas para atualizações do tipo "para seu conhecimento" (FYI) ou decorações de status. Isso treina as pessoas a ignorarem as menções, o que é a maneira mais rápida de tornar um sistema de colaboração inútil.

Se você precisar de conscientização, mas não de ação, escreva um comentário claro ou atualize o resumo do canvas. Se precisar de uma decisão, mencione o tomador de decisão responsável e torne a solicitação explícita.

Convidados e colaboradores externos

Os convidados podem comentar, responder e fazer menções quando o acesso de convidado incluir permissões de comentário. Eles podem não visualizar a mesma lista de sugestões que os membros do espaço de trabalho e não recebem todas as ações de moderação que os proprietários ou colaboradores do espaço de trabalho possuem.

Os colaboradores externos podem ser alvos de menção válidos quando são colaboradores atuais do canvas. Alvos exclusivos do espaço de trabalho, como equipes internas, podem não fazer sentido para um convidado. Se um colaborador externo não conseguir abrir uma menção, verifique as configurações de compartilhamento do canvas, o link de convidado, a conta do espaço de trabalho e se ele iniciou sessão com o e-mail que possui o acesso correto.

Por que alguém pode não receber uma notificação de menção

Se uma menção for importante, combine a menção com uma solicitação clara e um local preciso. "Você pode aprovar o texto desta nota?" é muito melhor do que mencionar alguém ao lado de um parágrafo genérico.