Использование Входящих

Входящие собирают обновления, требующие Вашего внимания

Раздел Входящие представляет собой единую область внутри приложения для всех обновлений ALLO, которые могут требовать Вашей реакции: упоминаний, ответов, приглашений, запросов доступа, напоминаний, обновлений назначений, проверок прогресса OKR, напоминаний о сроках, изменений статуса проектов, результатов экспорта файлов и решений по приглашениям в рабочее пространство.

Главная страница может отображать предварительный просмотр, однако раздел Входящие предназначен для управления полным списком уведомлений и действий. Используйте его, когда Вам нужно определить новые обновления, отметить элементы как завершенные, заново открыть завершенные элементы, рассмотреть запрос, ответить в ветке обсуждения, принять или отклонить приглашение или вернуться к исходной работе.

Для настройки уведомлений используйте раздел Управление уведомлениями. Чтобы узнать о правилах упоминаний на холсте, перейдите к статье Упоминание людей и соавторов холста. Описание общего процесса работы с комментариями доступно в статье Работа с комментариями и упоминаниями.

Доступность и права доступа

Где найти Входящие

Вы можете открыть Входящие из шапки приложения, панели предварительного просмотра на Главной странице, через иконку уведомлений или из точки входа «Входящие» в Вашем рабочем пространстве. Выдвижная панель является основным интерфейсом для уведомлений внутри приложения.

Если на Главной странице отображается панель предварительного просмотра, используйте ее как быстрый ярлык. Откройте полноценный раздел Входящие для просмотра всего списка, вкладок статуса, действий со строками уведомлений, ответов, рассмотрения запросов доступа, принятия решений по приглашениям и просмотра завершенных элементов.

Что может отображаться во Входящих

Конкретные доступные действия зависят от типа уведомления, состояния ресурса и Ваших прав доступа.

Новые и Завершенные

Раздел Входящие разделяет активную работу и завершенные задачи.

Вкладка Новые содержит уведомления, которые требуют Вашего внимания или еще не были отмечены как выполненные. Вкладка Завершенные содержит элементы, которые Вы уже выполнили или отметили как завершенные. Если элемент требует решения позже, оставьте его во вкладке Новые, пока не будете готовы завершить его.

Количество уведомлений может изменяться во время Вашей работы. Если значение счетчика изменилось после того, как Вы открыли Входящие, это обычно означает, что ALLO получил новые обновления в режиме реального времени или скорректировал уведомление, связанное с более недоступным ресурсом.

Некоторые списки во Входящих содержат разделитель «Просмотрено ранее». Этот разделитель помогает отделить новые элементы от тех, которые уже загружались во время Вашего предыдущего посещения.

Общие действия во Входящих

Используйте функцию «Отметить все как выполненные» с осторожностью. Она лучше всего подходит для быстрой очистки второстепенных или уже обработанных уведомлений, но не для игнорирования активных запросов.

Как Входящие обрабатывают недоступные работы

Раздел Входящие не должен раскрывать конфиденциальные или удаленные работы только из-за наличия уведомления. Если исходный ресурс был удален, перемещен, скрыт от Вас или относится к рабочему пространству, в котором Ваш доступ был деактивирован, ALLO может скрыть уведомление, скорректировать его или заблокировать его открытие.

Приглашения в рабочее пространство являются особым случаем, так как само приглашение служит путем доступа. Вы можете принять решение по приглашению еще до того, как получите стандартный доступ к рабочему пространству.

Если уведомление пришло из другого рабочего пространства, переключитесь на это пространство перед повторной попыткой. Если элемент все равно не открывается, ознакомьтесь со статьей Если Вы не можете получить доступ к работе.

Примеры

Если кто-то упомянул Вас в комментарии на холсте, откройте соответствующий элемент во Входящих, прочитайте ветку в контексте обсуждения, при необходимости ответьте, а затем отметьте элемент как выполненное после завершения работы.

Если кто-то запрашивает доступ к холсту, которым Вы управляете, откройте запрос доступа из Входящих. Проверьте, кто запрашивает доступ, для чего он требуется, и решите, следует ли предоставить права на просмотр, добавление комментариев, редактирование или отказать в доступе.

Если экспорт в PDF успешно завершен, воспользуйтесь действием во Входящих для скачивания готового файла. Если срок действия ссылки истек, файл недоступен или экспорт завершился ошибкой, ознакомьтесь со статьей Исправление ошибки экспорта холста и запустите экспорт на холсте заново.

Если статус проверки Ключевого результата изменился, откройте уведомление, чтобы просмотреть Ключевой результат и контекст этого обновления. Подробное описание процесса приведено в статье Проверка прогресса.

Типичные ошибки

Не используйте раздел Входящие в качестве полного аудита активности. Для просмотра более подробной истории изменений используйте раздел Активность.

Не предполагайте, что элемент удален, только потому, что старое уведомление больше не открывается. Он может находиться в другом рабочем пространстве, быть скрыт от Вас, заархивирован, деактивирован или исключен фильтром.

Не используйте функцию «Отметить все как выполненные», если Вам все еще нужно рассмотреть запросы доступа или принять решения по приглашениям. Сначала откройте и обработайте эти запросы.

Не полагайтесь исключительно на электронную почту. Раздел Входящие служит основным источником уведомлений ALLO внутри приложения, даже если уведомления по электронной почте или push-уведомления отключены.

Что делать, если раздел Входящие отображается некорректно

• Вкладка Входящие пуста, хотя Вы ожидали увидеть обновления.

  • Проверьте активное рабочее пространство, настройки уведомлений и убедитесь, что сама работа еще существует. Изменить настройки можно в разделе Управление уведомлениями.

• Элемент не открывается.

  • Проверьте Ваши права доступа к исходной работе. При необходимости попросите владельца предоставить доступ повторно.

• Индикаторы количества уведомлений кажутся устаревшими.

  • Обновите страницу приложения. Новые обновления могут поступать при открытой панели, а завершенные или скорректированные элементы могут перемещаться между вкладками.

• Запрос доступа отсутствует в списке.

  • Попросите автора запроса повторить попытку по текущей ссылке. Также подтвердите адрес электронной почты, под которым вошел пользователь.

• Отображается уведомление о конфиденциальной работе, которую Вы больше не должны видеть.

  • Обратитесь к владельцу ресурса или администратору рабочего пространства. Скорее всего, требуется обновить или очистить соответствующие права доступа.