Управление уведомлениями
Выберите, какие обновления будут вас отвлекать и по каким каналам, не теряя ничего из раздела «Входящие».
Сохраняйте записи во Входящих, но выбирайте, когда отвлекаться
Входящие хранят внутри ALLO все обновления, которые требуют вашего внимания. Email, уведомления десктопного приложения и мобильные push-уведомления служат дополнительными каналами доставки. Если отключить один из них, соответствующий элемент из Входящих не исчезнет.
Веб-версия ALLO не отправляет уведомления браузера или операционной системы. В браузере нет разрешения, настройки сайта или пункта в меню с замком, который нужно включить. Пользователи веб-версии видят обновления внутри ALLO и получают поддерживаемые уведомления по email.
Чтобы получать баннеры и звуки в macOS или Windows, скачайте ALLO и используйте десктопное приложение. В macOS приложение также может показывать количество активных элементов Входящих на значке ALLO в Dock. Для нативных уведомлений на компьютере нужны десктопное приложение ALLO и разрешение на уведомления ALLO в операционной системе.
Как открыть настройки уведомлений
- Выберите фотографию профиля в правом верхнем углу.
- Выберите Мой профиль.
- Откройте раздел Уведомления.
На странице отдельно показаны Настройки push-уведомлений и Email уведомления. Это личные настройки. Они меняют способ доставки обновлений, но не влияют на ваш доступ к исходной работе.
Какую задачу решает каждый канал
| Канал | Что доставляет | Чем управляется |
|---|---|---|
| Входящие | Упоминания, активность в обсуждениях, напоминания, назначения, обновления прогресса, приглашения, запросы доступа и другие поддерживаемые события ALLO внутри продукта. | Элементы Входящих нельзя отключить в настройках уведомлений. Завершайте или откладывайте их в разделе Входящие. |
| Поддерживаемые копии выбранной активности из Входящих. | Переключатели email в разделе Уведомления и фильтры почтового сервиса вне ALLO. | |
| Баннеры и звуки на компьютере | Нативные оповещения macOS или Windows, пока десктопное приложение ALLO запущено и пользователь вошёл в систему. | Push-уведомления в ALLO и разрешение на уведомления ALLO в операционной системе. |
| Индикатор в Dock на macOS | Количество активных элементов Входящих на значке ALLO в Dock. | Десктопное приложение ALLO для macOS, текущее количество элементов Входящих и разрешение macOS на индикаторы ALLO. |
| Мобильные push-уведомления | Нативные оповещения iOS или Android. | Push-уведомления в ALLO, разрешение для мобильного приложения на устройстве и режим фокусирования устройства. |
Браузера в таблице нет намеренно. Нативные уведомления браузера не являются каналом ALLO.
Какие письма стоит оставить
Доступны переключатели для следующих писем:
- Упоминания
- Связанная активность в элементах, где вы участвуете
- Напоминания о сроках
- Обновления прогресса
- Напоминания о чек-инах
- Назначения владельца
Пункт Еженедельные отчёты помечен как «Скоро», поэтому включить его пока нельзя.
Новые доступные настройки email по умолчанию включены, пока вы не сохраните другой вариант. Если Входящие полезны, но писем слишком много, отключите ненужные категории email. Сами обновления останутся во Входящих.
Чем упоминание отличается от ответа в обсуждении
Явное упоминание через @ отличается от ответа в обсуждении, в котором вы уже участвуете. Прямые упоминания появляются в разделах Входящие и Главная, ориентированных на упоминания. Обычный ответ может снова активировать обсуждение во Входящих у его участников, но не считается прямым упоминанием каждого из них.
Письмо об упоминании ставится в очередь через одну минуту после события во Входящих. Сначала обновляются элемент Входящих и счётчик. За эту короткую паузу повторяющаяся активность в одном элементе объединяется, после чего отправляется письмо.
Как определить канал, на котором возникла проблема
Элемент есть во Входящих, но письмо не пришло. Событие ALLO создано. Проверьте соответствующий переключатель email, адрес аккаунта, папку со спамом, корпоративный карантин и правила почты.
Элемент есть во Входящих, но нет баннера или звука macOS либо Windows или отсутствует индикатор в Dock macOS. Не меняйте настройки браузера. Убедитесь, что используете десктопное приложение ALLO, а затем выполните проверку уведомлений и индикатора в Dock macOS.
Элемент есть во Входящих, но мобильное push-уведомление не пришло. Убедитесь, что Push-уведомления включены, затем проверьте разрешение на уведомления ALLO в iOS или Android и режим фокусирования устройства. Если само приложение работает некорректно, откройте статью Устранение неполадок мобильного приложения.
Элемента нет во Входящих. Убедитесь, что отправитель выбрал ваш аккаунт в списке упоминаний, у вас сохранился доступ к работе, а исходное обсуждение или объект всё ещё существует. Разрешения на уведомления не могут создать отсутствующее событие Входящих.
Не пришло письмо с приглашением. У приглашений отдельный процесс доставки. Следуйте инструкции Если приглашение не пришло.
Если уведомление открывает работу, к которой у вас больше нет доступа, см. статью Если нет доступа к работе. При обращении в поддержку укажите тип уведомления, рабочее пространство, примерное время, email аккаунта, устройство и какие каналы сработали: Входящие, email, оповещение десктопного приложения или мобильное push-уведомление.
Связанные руководства
- Обратная связь с помощью комментариев и упоминаний
- Упоминание пользователей и соавторов холста
- Использование Входящих
- Изменение настроек профиля
- Уведомления десктопного приложения и индикатор в Dock macOS
- Использование комментариев на мобильных устройствах
- Если приглашение не приходит