Изменение настроек профиля

Ваш профиль: Ваша личная идентификация в ALLO

Настройки профиля определяют, как коллеги узнают Вас в ALLO. Они отличаются от настроек рабочего пространства, настроек оплаты, разрешений проекта и разрешений панели управления. Изменение профиля позволяет обновить отображаемое имя, фотографию, язык и личные предпочтения, но не делает Вас администратором рабочего пространства, не меняет владельца оплаты, не переносит работу между учетными записями и не предоставляет доступ к холсту.

Когда коллеги упоминают Вас в Комментариях, ищут Вас через Поиск в разделе «Люди», проверяют, кто последним редактировал работу, или просматривают приглашение, они обычно видят информацию из Вашего профиля. Поддержание этих данных в актуальном состоянии помогает избежать путаницы, когда три разных сотрудника отображаются как «Jake» без фотографии и никто не может понять, кто именно утвердил изменения.

Доступность

Открытие настроек профиля

В веб-приложении или приложении для ПК откройте меню учетной записи и выберите «Настройки профиля». Если Вы уже находитесь в разделе «Настройки рабочего пространства» → «Оплата», сначала вернитесь в личное меню. Страницы оплаты принадлежат рабочему пространству, а страницы профиля связаны с Вашей учетной записью.

Если Вы не можете получить доступ к приложению из-за ошибки входа, начните с руководства Если не удается войти в систему. Если Вы можете войти, но не видите нужного рабочего пространства, ознакомьтесь с материалом Если не удается получить доступ к работе перед изменением данных профиля.

Настройки, которые Вы можете изменить

Точный список может отличаться. Например, для учетной записи, вход в которую выполняется через Google или другого управляемого поставщика удостоверений, могут не отображаться те же элементы управления паролем, что и для учетной записи с входом по адресу электронной почты и паролю. Политика рабочего пространства также может ограничивать информацию, доступную для редактирования отдельными участниками.

Настройки профиля не меняют разрешения рабочего пространства

Изменение имени или фотографии не меняет то, какие объекты Вы можете открывать. Если холст доступен только для чтения, отсутствует, заархивирован или заблокирован из-за отсутствия членства в рабочем пространстве, настройки профиля это не исправят. Вместо этого используйте следующие статьи:

Изменение отображаемого имени или фотографии

Откройте «Настройки профиля», измените имя или фотографию и сохраните изменения. Используйте то написание имени, которое коллеги используют при упоминании Вас в Комментариях или при проверке авторства в истории активности. Если Вы состоите в нескольких рабочих пространствах, помните, что одна и та же учетная запись отображается во всех этих рабочих пространствах.

После сохранения дайте ALLO немного времени для обновления информации на экранах, которые уже были открыты. Если коллеги все еще видят старое имя или фотографию, попросите их обновить страницу или заново открыть вкладку приложения для ПК. Если старые данные отображаются только на снимке экрана, в экспортированном файле или в старом уведомлении, эта запись может не обновиться.

Если Вы случайно создали вторую учетную запись с другим адресом электронной почты, не пытайтесь исправить это простым изменением отображаемого имени. Возможно, администратору потребуется пригласить правильный адрес электронной почты, удалить дублирующего участника или перенести владение работой. Начните с руководства Если не удается получить доступ к работе и укажите оба адреса электронной почты при обращении в службу поддержки.

Изменение языка

Язык является личным предпочтением. При его изменении ALLO может перезагрузить приложение, чтобы навигация, меню, уведомления, диалоговые окна и экраны рабочего пространства отображались на новом языке. Сохраните свою работу перед изменением языка, если Вы находитесь в процессе внесения важных правок.

Если язык изменился на одной вкладке, но остался прежним на другой, обновите вкладку со старым языком. В приложении для ПК используйте руководство Переход назад, вперед и обновление, если Вы не уверены, нужно ли обновить только текущую страницу или перезапустить приложение. Если Вашей организации требуется язык, которого нет в списке, обратитесь в службу поддержки, указав нужный язык и название рабочего пространства.

Изменение настроек уведомлений

Настройки уведомлений определяют, как ALLO связывается с Вами. Они могут влиять на обновления папки входящих сообщений в приложении, уведомления по электронной почте, на рабочем столе, на мобильном устройстве и на индикаторы уведомлений в зависимости от используемой платформы.

Если Вы используете приложение для ПК, Ваши настройки в ALLO: это лишь часть процесса. Ваша операционная система также должна разрешать уведомления и индикаторы для приложения ALLO. Обратитесь к руководству Использование уведомлений и индикаторов, если уведомления в приложении появляются, но в панели задач или системном баннере они отсутствуют.

Если Вы используете мобильное устройство, проверьте как настройки ALLO, так и разрешения на уведомления в iOS или Android. Проблема с мобильными уведомлениями часто связана с самим устройством, в то время как неверное количество непрочитанных сообщений в папке входящих обычно связано с Вашей учетной записью ALLO.

Установка или изменение пароля

Используйте настройки профиля, если вход по коду из электронной почты работает, но при следующем входе Вы хотите использовать пароль. Это особенно полезно для старых учетных записей ALLO или учетных записей с входом по коду, у которых еще нет сохраненного пароля. Страница входа показывает вариант Войти с помощью пароля только тогда, когда ALLO знает, что для учетной записи задан пароль.

Откройте меню учетной записи, выберите «Настройки профиля», а затем откройте вкладку «Безопасность». В разделе «Пароль» выберите Изменить пароль. Эта кнопка предназначена для двух сценариев:

После создания пароля используйте тот же адрес электронной почты на странице входа. Вариант входа по паролю должен появиться, когда ALLO проверит учетную запись и обнаружит сохраненный пароль.

Если Вы входите через Google, Apple, Microsoft, SSO или другого управляемого поставщика, локальные элементы управления паролем могут быть ограничены или скрыты политикой учетной записи. Используйте путь сброса пароля соответствующего поставщика или обратитесь к администратору Вашей организации, если вход контролируется внешним поставщиком.

Установка пароля не меняет Ваши разрешения в рабочем пространстве, активные сессии, роль для оплаты или доступ к холсту. Это лишь добавляет еще один способ входа для той же учетной записи ALLO.

Настройки безопасности, журналы и активные сессии

Настройки профиля могут включать раздел «Безопасность», в котором можно просмотреть параметры пароля, двухфакторную аутентификацию, журналы доступа, активные сессии и удаление учетной записи. Используйте этот раздел, если Вы вошли в систему на общедоступном компьютере, потеряли устройство, сменили работу, нуждаетесь в резервных кодах или заметили вход, который не совершали.

Выход из сессии не удаляет Вашу учетную запись ALLO, не исключает Вас из рабочего пространства и не отменяет оплату подписки. Он лишь завершает сессию на конкретном устройстве или в браузере. Информацию обо всей странице безопасности см. в статье Настройки безопасности учетной записи. Сведения о завершении сессий приведены в руководстве Управление активными сессиями.

Если Вы заблокированы предупреждением о лимите устройств, относитесь к этому как к необходимости завершения активных сессий, а не как к проблеме с Вашей личной идентификацией в профиле. Вы можете выйти из системы на старом устройстве, перезагрузить текущее или обратиться к администратору за помощью в зависимости от тарифного плана и политики Вашего рабочего пространства.

Удаление учетной записи

Кнопка удаления учетной записи находится в настройках профиля, так как это действие относится к Вашей личной учетной записи ALLO, а не к отдельному рабочему пространству. Не используйте это действие для решения обычных проблем с рабочим пространством, оплатой или сессиями. Если Вам нужно только покинуть одно рабочее пространство, обратитесь к статье Выход из рабочего пространства или его удаление. Если нужно защитить устройство, выполните Выход из ALLO или обратитесь к руководству Управление активными сессиями.

Удаление учетной записи необратимо и может повлиять на рабочие пространства, где Вы являетесь администратором. Если Вы создали рабочее пространство или управляете им, перенесите ответственность, проверьте оплату подписки и экспортируйте важные данные перед тем, как продолжить. Ознакомьтесь с материалом Удаление учетной записи перед подтверждением действия.

Что администраторы могут и не могут изменить за Вас

Администраторы рабочих пространств обычно могут управлять членством, ролями, лицензиями (locked term: 'Seat' -> 'Лицензия'), оплатой и доступом к рабочему пространству. Они не могут использовать настройки оплаты для изменения Вашей личной фотографии профиля и им не нужен Ваш пароль для решения проблем с доступом.

Направляйте вопросы в нужное место:

Устранение неполадок при изменении профиля

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если настройки профиля не сохраняются, изменение профиля вызывает ошибку, Вы подозреваете наличие дублирующих учетных записей, в Вашей организации сменился поставщик услуг входа или старые данные профиля продолжают отображаться в активной работе после обновления. Укажите адрес электронной почты Вашей учетной записи, название рабочего пространства, данные, которые Вы пытались изменить, примерное время и снимок экрана, если страница показывает ошибку.