Profileinstellungen ändern

Ihr Profil ist Ihre persönliche Identität in ALLO

Die Profileinstellungen steuern, wie andere Personen Sie in ganz ALLO erkennen. Sie unterscheiden sich von den Workspace-Einstellungen, den Abrechnungseinstellungen, den Projektberechtigungen und den Dashboard-Berechtigungen. Durch das Ändern Ihres Profils können Sie Ihren sichtbaren Namen, Ihr Foto, Ihre Sprache und Ihre persönlichen Einstellungen aktualisieren, aber dies macht Sie nicht zum Workspace-Administrator, ändert nicht den Abrechnungseigentümer, verschiebt keine Arbeit zwischen Konten und gewährt keinen Zugriff auf einen Canvas.

Wenn Teammitglieder Sie in Kommentaren erwähnen, in der Suche nach Ihnen unter „Personen“ suchen, überprüfen, wer ein Dokument zuletzt bearbeitet hat, oder eine Einladung prüfen, ist Ihr Profil in der Regel die Identität, die sie sehen. Wenn Sie Ihr Profil auf dem neuesten Stand halten, vermeiden Sie das klassische Support-Chaos, bei dem drei verschiedene Personen als „Jake“ ohne Foto angezeigt werden und niemand weiß, wer eine Änderung freigegeben hat.

Verfügbarkeit

Profileinstellungen öffnen

Öffnen Sie in der Web-App oder der Desktop-App Ihr Kontomenü und wählen Sie „Profileinstellungen“. Wenn Sie sich bereits in den Workspace-Einstellungen → Abrechnung befinden, kehren Sie zuerst zu Ihrem persönlichen Menü zurück. Abrechnungsseiten sind Eigentum des Workspace; Profilseiten sind kontogebunden.

Wenn Sie die App nicht erreichen können, weil die Anmeldung fehlschlägt, beginnen Sie mit Wenn Sie sich nicht anmelden können. Wenn Sie sich anmelden können, aber nicht den erwarteten Workspace sehen, lesen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können, bevor Sie Profildaten ändern.

Einstellungen, die Sie möglicherweise ändern können

Die genaue Liste kann variieren. Beispielsweise werden bei einem Konto, das sich über Google oder einen anderen verwalteten Identitätsanbieter anmeldet, möglicherweise nicht dieselben Passwort-Steuerelemente angezeigt wie bei einem Konto, das sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmeldet. Eine Workspace-Richtlinie kann auch einschränken, welche Informationen von einzelnen Mitgliedern bearbeitet werden können.

Profileinstellungen ändern keine Workspace-Berechtigungen

Das Ändern Ihres Namens oder Fotos ändert nicht, was Sie öffnen können. Wenn ein Canvas schreibgeschützt ist, fehlt, archiviert wurde oder durch die Workspace-Mitgliedschaft blockiert ist, lässt sich dies nicht über die Profileinstellungen beheben. Nutzen Sie stattdessen diese Artikel:

Anzeigenamen oder Foto ändern

Öffnen Sie die Profileinstellungen, bearbeiten Sie Ihren Namen oder Ihr Foto und speichern Sie die Änderung. Verwenden Sie dieselbe Schreibweise, die andere Personen verwenden, wenn sie Sie in Kommentaren erwähnen oder die Eigentümerschaft in Aktivitäten überprüfen. Wenn Sie Mitglied in mehreren Workspaces sind, denken Sie daran, dass dieselbe Kontoidentität in mehr als einem Workspace angezeigt werden kann.

Geben Sie ALLO nach dem Speichern einen kurzen Moment Zeit, um bereits geöffnete Oberflächen zu aktualisieren. Wenn Ihr Teammitglied immer noch den alten Namen oder das alte Foto sieht, bitten Sie die Person, die Seite neu zu laden oder den Desktop-Tab neu zu öffnen. Wenn die alte Identität nur in einem Screenshot, einer exportierten Datei oder einer älteren Benachrichtigung angezeigt wird, wird dieser ältere Datensatz möglicherweise nicht überschrieben.

Wenn Sie versehentlich ein zweites Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt haben, versuchen Sie nicht, dies zu beheben, indem Sie nur den Anzeigenamen ändern. Möglicherweise muss ein Administrator die richtige E-Mail-Adresse einladen, das doppelte Mitglied entfernen oder die Eigentümerschaft der Arbeit übertragen. Beginnen Sie mit Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können und geben Sie beide E-Mail-Adressen an, wenn Sie den Support kontaktieren.

Sprache ändern

Die Sprache ist eine persönliche Präferenz. Wenn Sie diese ändern, lädt ALLO die App möglicherweise neu, damit Navigation, Menüs, Benachrichtigungen, Dialoge und Workspace-Oberflächen die neue Sprache einheitlich verwenden. Speichern Sie Ihre Arbeit vor dem Ändern der Sprache, wenn Sie sich mitten in einer größeren Bearbeitung befinden.

Wenn sich die Sprache in einem Tab ändert, in einem anderen jedoch nicht, laden Sie den Tab neu, der noch die alte Sprache anzeigt. Verwenden Sie in der Desktop-App Zurück, Vorwärts und Aktualisieren verwenden, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie nur die aktuelle Seite aktualisieren oder die App neu starten sollen. Wenn Ihre Organisation eine Sprache benötigt, die nicht verfügbar ist, wenden Sie sich mit der gewünschten Sprache und dem Namen des Workspace an den Support.

Benachrichtigungseinstellungen ändern

Die Benachrichtigungseinstellungen entscheiden, wie ALLO Sie erreicht. Sie können sich auf In-App-Inbox-Aktualisierungen, E-Mail-Benachrichtigungen, Desktop-Benachrichtigungen, mobile Benachrichtigungen und Badges auswirken, je nachdem, welche Oberfläche Sie verwenden.

Wenn Sie die Desktop-App verwenden, ist Ihre ALLO-Einstellung nur ein Teil der Kette. Ihr Betriebssystem muss auch Benachrichtigungen und Badges für die ALLO-App zulassen. Siehe Benachrichtigungen und Badges verwenden, wenn Ihre In-App-Benachrichtigungen angezeigt werden, das Dock, die Taskleiste oder das Systembanner jedoch nicht.

Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, überprüfen Sie sowohl die ALLO-Einstellungen als auch die iOS- oder Android-Benachrichtigungsberechtigungen. Ein Problem mit mobilen Benachrichtigungen liegt oft lokal am Gerät, während ein Problem mit dem Inbox-Zähler in der Regel Ihrem ALLO-Konto folgt.

Passwort festlegen oder ändern

Verwenden Sie die Profileinstellungen, wenn die Anmeldung per E-Mail-Code funktioniert, Sie sich aber beim nächsten Mal lieber mit einem Passwort anmelden möchten. Dies ist besonders nützlich für ältere ALLO-Konten oder Konten mit E-Mail-Code, die noch kein gespeichertes Passwort haben. Die Anmeldeseite zeigt Mit Passwort anmelden erst an, wenn ALLO erkennt, dass für das Konto ein Passwort hinterlegt ist.

Öffnen Sie Ihr Kontomenü, wählen Sie „Profileinstellungen“ und öffnen Sie dann „Sicherheit“. Wählen Sie im Abschnitt „Passwort“ die Option Passwort ändern. Dieselbe Schaltfläche deckt zwei Fälle ab:

Verwenden Sie nach dem Erstellen des Passworts dieselbe Kontoverbindung auf der Anmeldeseite. Die Passwortoption sollte angezeigt werden, sobald ALLO das Konto überprüft und das gespeicherte Passwort erkennt.

Wenn Sie sich über Google, Apple, Microsoft, SSO, oder einen anderen verwalteten Anbieter anmelden, können die lokalen Passwort-Steuerelemente durch Kontorichtlinien eingeschränkt oder ausgeblendet sein. Verwenden Sie den Pfad zum Zurücksetzen des Passworts des jeweiligen Anbieters oder fragen Sie den Administrator Ihrer Organisation, wenn der Anbieter die Anmeldung verwaltet.

Das Festlegen eines Passworts ändert nichts an Ihren Workspace-Berechtigungen, aktiven Sitzungen, Ihrer Abrechnungsrolle oder Ihrem Canvas-Zugriff. Es fügt lediglich eine weitere Anmeldemethode für dasselbe ALLO-Konto hinzu.

Sicherheitseinstellungen, Protokolle und aktive Sitzungen

Die Profileinstellungen können einen Sicherheitsbereich enthalten, in dem Sie Passwort-Steuerelemente, die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zugriffsprotokolle, aktive Sitzungen und die Kontolöschung überprüfen können. Nutzen Sie diesen Bereich, wenn Sie sich an einem gemeinsam genutzten Computer angemeldet, ein Gerät verloren, den Arbeitsplatz gewechselt haben, Backup-Codes benötigen oder eine Anmeldung sehen, die Sie nicht erkennen.

Das Abmelden von einer Sitzung löscht nicht Ihr ALLO-Konto, entfernt Sie nicht aus einem Workspace und kündigt nicht die Abrechnung. Es beendet lediglich diese Geräte- oder Browsersitzung. Die vollständige Sicherheitsseite finden Sie unter Kontosicherheitseinstellungen. Informationen zur Bereinigung von Sitzungen finden Sie unter Aktive Sitzungen verwalten.

Wenn Sie derzeit durch eine Gerätelimit-Warnung blockiert sind, betrachten Sie dies als Warnung bezüglich der angemeldeten Sitzungen, nicht als Problem mit der Profilidentität. Sie können sich möglicherweise von einem älteren Gerät abmelden, das aktuelle Gerät neu laden oder einen Administrator um Hilfe bitten, je nach Ihrem Workspace-Tarif und den dortigen Richtlinien.

Ihr Konto löschen

Die Kontolöschung befindet sich in den Profileinstellungen, da sie zu Ihrem persönlichen ALLO-Konto gehört und nicht zu einem einzelnen Workspace. Nutzen Sie diese nicht, um ein normales Workspace-, Abrechnungs- oder Sitzungsproblem zu lösen. Wenn Sie nur einen einzelnen Workspace verlassen möchten, verwenden Sie Einen Workspace verlassen oder löschen. Wenn Sie nur ein Gerät sichern möchten, nutzen Sie Aus ALLO abmelden oder Aktive Sitzungen verwalten.

Das Löschen eines Kontos ist dauerhaft und kann sich auf Workspaces auswirken, in denen Sie Administrator sind. Wenn Sie einen Workspace erstellt haben oder verwalten, übertragen Sie vor dem Fortfahren die Verantwortung, überprüfen Sie die Abrechnung und exportieren Sie alle wichtigen Daten. Lesen Sie Ihr Konto löschen, bevor Sie die Aktion „Konto löschen“ ausführen.

Was Administratoren für Sie ändern können und was nicht

Workspace-Administratoren können in der Regel Mitgliedschaften, Rollen, Lizenzen, Abrechnungen und den Workspace-Zugriff verwalten. Sie können jedoch Abrechnungseinstellungen nicht dazu verwenden, Ihr persönliches Profilbild zu ändern, und sie benötigen Ihr Passwort nicht, um Zugriffsprobleme zu lösen.

Bitten Sie einen Administrator um Hilfe, wenn das Problem die Mitgliedschaft, die Rolle, die Lizenzanzahl, den Workspace-Zugriff oder einen geteilten Canvas betrifft. Verwenden Sie Ihre eigenen Profileinstellungen, wenn das Problem Ihren Namen, Ihr Profilbild, Ihre Sprache, Ihre Benachrichtigungen, Ihr Passwort oder Ihre angemeldeten Geräte betrifft. Wenn das Problem beide Bereiche überschneidet, wie z. B. ein versehentlich mit der falschen E-Mail-Adresse erstelltes doppeltes Konto, wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Workspace-Namen, die korrekte E-Mail-Adresse, die inkorrekte E-Mail-Adresse sowie einen Link zu einem betroffenen Element an.

Fehlerbehebung bei Profiländerungen

• Ihr Name oder Ihr Profilbild hat sich für Sie geändert, aber nicht für Ihre Teammitglieder

  • Ursache: Der Browser-Tab der Teammitglieder hat noch alte Kontodaten geladen.
  • Lösung: Bitten Sie die Personen, die Seite neu zu laden oder den Desktop-Tab neu zu öffnen.

• Sie haben die Sprache geändert, aber ein Bildschirm verwendet noch die alte Sprache

  • Ursache: Diese Route wurde noch nicht neu geladen.
  • Lösung: Aktualisieren Sie die Seite oder starten Sie die Desktop-App neu.

• „Mit Passwort anmelden“ fehlt auf der Anmeldeseite

  • Ursache: Für das Konto ist möglicherweise noch kein Passwort hinterlegt.
  • Lösung: Melden Sie sich mit einem E-Mail-Code an und legen Sie dann in den Profileinstellungen unter „Sicherheit“ ein Passwort fest.

• Passwort-Steuerelemente fehlen in den Profileinstellungen

  • Ursache: Ihr Konto verwendet möglicherweise einen verwalteten Anmeldeanbieter oder eine Richtlinie, die die Passwortbearbeitung blockiert.
  • Lösung: Verwenden Sie den Pfad zum Zurücksetzen des Passworts des Anbieters oder kontaktieren Sie den Administrator Ihrer Organisation.

• Die E-Mail zur Passworteinrichtung kommt nicht an

  • Ursache: E-Mail-Filterung, falscher Posteingang oder verzögerte Zustellung.
  • Lösung: Überprüfen Sie den Spam-Ordner, Werbeaktionen, die Unternehmensquarantäne und die im Einrichtungsdialogfeld angezeigte E-Mail-Adresse.

• Die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlt

  • Ursache: Ihr Konto verwendet möglicherweise einen verwalteten Anmeldeanbieter oder der Workspace stellt diesen Einrichtungspfad noch nicht zur Verfügung.
  • Lösung: Nutzen Sie die Kontosicherheitseinstellungen und halten Sie Rücksprache mit dem Administrator Ihrer Organisation, wenn die Anmeldung über einen Anbieter erfolgt.

• Die Zugriffsprotokolle zeigen einen unbekannten Standort

  • Ursache: VPN-Verbindungen, Büro-Routing, mobile Netzwerke oder Reisen können Standort-Hinweise verändern.
  • Lösung: Vergleichen Sie Gerät, Browser, IP-Adresse/Netzwerk und Uhrzeit, bevor Sie die Sitzung als verdächtig eingeben.

• Sie können die Profileinstellungen nicht öffnen

  • Ursache: Ihre Sitzung ist möglicherweise abgelaufen oder blockiert.
  • Lösung: Melden Sie sich erneut an. Nutzen Sie Wenn Sie sich nicht anmelden können, falls die Schleife bestehen bleibt.

• Sie haben Profildetails geändert, können die Arbeit aber immer noch nicht bearbeiten

  • Ursache: Das Problem liegt an den Berechtigungen, nicht an der Profilidentität.
  • Lösung: Nutzen Sie Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.

• Ein Teammitglied kann Sie nicht anhand Ihres Namens finden

  • Ursache: Die Person befindet sich möglicherweise in einem anderen Workspace oder sucht nach einem alten Namen.
  • Lösung: Bestätigen Sie den Workspace, die E-Mail-Adresse und die Schreibweise.

• „Konto löschen“ fehlt

  • Ursache: Die Kontolöschung ist möglicherweise durch Richtlinien oder den Kontostatus gesperrt.
  • Lösung: Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie das Konto entfernen müssen und die Option nicht sehen können.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn die Profilseite nicht gespeichert werden kann, eine Profiländerung einen Fehler verursacht, Sie doppelte Konten vermuten, Ihre Organisation den Anmeldeanbieter gewechselt hat oder nach dem Aktualisieren eine alte Identität in der aktiven Arbeit erscheint. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, den Workspace-Namen, die gewünschte Änderung, die ungefähre Uhrzeit und einen Screenshot an, falls die Seite einen Fehler anzeigt.