Ihr Konto löschen

Die Kontolöschung ist dauerhaft

Löschen Sie Ihr Konto nur, wenn Sie Ihr ALLO-Konto selbst entfernen möchten. Dies unterscheidet sich vom Abmelden, Verlassen eines Workspace, Entfernen eines einzelnen Geräts, Kündigen eines Tarifs oder der Bitte an einen Administrator, Sie aus einem Projekt zu entfernen.

Die Kontolöschung ist unumkehrbar. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, verlieren Sie den Zugriff auf Ihr Konto, auf Ihre mit diesem Konto verknüpften persönlichen Daten, auf mit diesem Konto verbundene geteilte Zugriffe, Workspace-Mitgliedschaften, aktive Sitzungen und persönliche Integrationen. Wenn Sie Workspaces erstellt haben oder verwalten, können diese Workspaces ebenfalls davon betroffen sein.

Verwenden Sie Einen Workspace verlassen oder löschen, wenn Sie nur einen einzelnen Workspace verlassen möchten. Verwenden Sie Aktive Sitzungen verwalten, wenn das eigentliche Problem ein Gerät ist, von dem Sie sich abmelden möchten.

Verfügbarkeit

Bevor Sie das Konto löschen

Beginnen Sie nicht mit der Kontolöschung, wenn Sie versuchen, ein kleineres Problem zu lösen. Überprüfen Sie zuerst diese Optionen:

Wenn Sie der einzige Administrator eines Workspace sind, kann die Kontolöschung schwerwiegende Folgen für diesen Workspace haben. Fügen Sie einen weiteren vertrauenswürdigem Administrator hinzu oder löschen Sie den Workspace vor dem Löschen Ihres Kontos bewusst in den Workspace-Einstellungen.

„Konto löschen“ öffnen

Öffnen Sie Ihr Kontomenü, wählen Sie Profileinstellungen, öffnen Sie Sicherheit und wählen Sie dann Konto löschen, sobald die Option sichtbar ist.

ALLO fordert Sie möglicherweise auf, die E-Mail-Adresse des Kontos zur Bestätigung exakt einzugeben. Ältere oder sicherheitsrelevante Vorgänge fragen unter Umständen auch nach einer Passwortbestätigung oder einem Grund. Lesen Sie den Bestätigungstext sorgfältig durch. Er wird angezeigt, weil dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann.

Wenn die Option „Konto löschen“ fehlt, ist das Konto möglicherweise aufgrund von Richtlinien, des Workspace-Status oder einer Produktsicherheitsmarkierung gesperrt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support, anstatt zu versuchen, die Löschung über einen anderen Weg zu erzwingen.

Was mit Ihrem Konto passiert

Wenn die Kontolöschung erfolgreich war, meldet ALLO das Konto ab und beginnt mit der Entfernung kontoeigener Datensätze. Das Konto kann danach nicht mehr für die Anmeldung verwendet werden. Ihr Profil, Ihre Integrationen, Einladungen, Workspace-Mitgliedschaften und der persönliche Kontostatus können im Zuge der Löschung gelöscht werden.

Historische Verweise können weiterhin dort erscheinen, wo deren Entfernung die Arbeit anderer Personen verfälschen würde. Beispielsweise kann ein alter Kommentar, Export, eine Benachrichtigung oder ein auditähnlicher Datensatz immer noch anzeigen, dass jemand in der Vergangenheit eine Aktion durchgeführt hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sich das gelöschte Konto weiterhin anmelden kann.

Was mit Workspaces passiert, in denen Sie Mitglied sind

Wenn Sie ein reguläres Mitglied sind, wird Ihre Mitgliedschaft durch die Kontolöschung aus dem Workspace entfernt. Der Workspace selbst bleibt für die verbleibenden Mitglieder und Administratoren bestehen. Geteilte Arbeiten, die sich im Besitz des Workspace befinden, verbleiben gemäß den Eigentums- und Berechtigungsregeln dieses Workspace dort.

Wenn Sie ein externer Mitarbeiter oder ein Gast bei einem Element sind, wird durch die Kontolöschung die Kontoidentität entfernt, die diesen Zugriff genutzt hat. Das Element selbst verbleibt in seinem Workspace oder beim jeweiligen Eigentümer.

Was mit Workspaces passiert, in denen Sie Administrator sind

Wenn Sie der Administrator eines Workspace sind, hat die Kontolöschung weitreichendere Folgen. ALLO versucht, die im Besitz des Administrators befindlichen Workspace-Beziehungen während der Löschung zu bereinigung. In der Praxis kann dies dazu führen, dass von Ihnen erstellte oder verwaltete Workspaces gelöscht werden, wenn der Workspace für eine Löschung infrage kommt. Wenn die Workspace-Löschung blockiert ist, beispielsweise weil ein anderer Administrator oder der Workspace-Status eine saubere Löschung verhindert, kann ALLO stattdessen Ihr Konto im Rahmen der Kontobereinigung aus diesem Workspace entfernen.

Das bedeutet, dass Sie die Kontolöschung nicht als beiläufigen Weg nutzen sollten, um einen von Ihnen verwalteten Workspace zu verlassen. Entscheiden Sie zuerst, was geschehen soll:

Abrechnung, Lizenzen, Speicherplatz und KI-Guthaben

Die Kontolöschung ist kein vollwertiger Ersatz für die Abrechnungsverwaltung. Ein Workspace-Tarif, die Lizenzanzahl, Speicherplatz-Add-ons oder der Kauf von KI-Guthaben gehören zum Workspace-Abrechnungsstatus und nicht nur zur Profilseite. Bevor Sie ein Konto löschen, das kostenpflichtige Workspace-Einstellungen besitzt oder verwaltet, öffnen Sie die Abrechnung und bestätigen Sie, was mit dem Tarif geschehen soll.

Wenn der Workspace aktiv bleiben soll, übertragen Sie die Administrator- und Abrechnungsverantwortung, bevor Sie das Konto löschen. Wenn der Workspace geschlossen werden soll, löschen Sie den Workspace bewusst und bewahren Sie alle benötigten Rechnungen oder Belege auf.

Wiederherstellung nach der Löschung

Betrachten Sie die Löschung als endgültig. Der Support kann Ihnen zwar erklären, was passiert ist, aber Sie sollten nicht damit planen, ein gelöschtes Konto oder einen gelöschten Workspace wiederherzustellen. Exportieren Sie wichtige Arbeiten, übertragen Sie die Eigentümerschaft und klären Sie die Abrechnung, bevor Sie den Vorgang bestätigen.

Wenn Sie versehentlich auf „Konto löschen“ geklickt haben, die endgültige Bestätigung jedoch noch nicht übermittelt wurde, brechen Sie den Dialog ab. Wenn die Löschung bereits abgeschlossen ist, wenden Sie sich mit der Konto-E-Mail-Adresse, dem Workspace-Namen, der ungefähren Uhrzeit und Ihrer Erwartung an den Support.

Fehlerbehebung bei der Kontolöschung

• „Konto löschen“ fehlt

  • Ursache: Die Kontolöschung ist möglicherweise durch Richtlinien oder den Kontostatus gesperrt.
  • Lösung: Wenden Sie sich mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Workspace-Namen an den Support.

• Die Bestätigung schlägt fehl

  • Ursache: Die E-Mail-Adresse, das Passwort oder der erforderliche Bestätigungstext stimmen eventuell nicht genau überein.
  • Lösung: Geben Sie den im Dialogfeld angezeigten Wert erneut ein. Verwenden Sie keine andere E-Mail-Adresse als die zur Anmeldung genutzte.

• Sie sind Administrator und erhalten beim Löschen eine Warnung zu Workspace-Daten

  • Ursache: Das Löschen eines Administrator-Kontos kann sich auf die von Ihnen verwalteten Workspaces auswirken.
  • Lösung: Halten Sie inne und übertragen Sie zuerst die Administratorverantwortung oder löschen Sie den Workspace bewusst vorab.

• Sie wollten eigentlich nur einen Workspace verlassen

  • Ursache: Die Kontolöschung ist für diesen Zweck zu weitreichend.
  • Lösung: Brechen Sie den Vorgang ab und verwenden Sie stattdessen Einen Workspace verlassen oder löschen.

• Die Abrechnung ist noch unklar

  • Ursache: Die Workspace-Abrechnung erfordert eine gesonderte Überprüfung.
  • Lösung: Öffnen Sie die Abrechnung oder kontaktieren Sie den Support, bevor Sie das Konto löschen.