Aus ALLO abmelden

Abmelden, wenn das Gerät Ihr Konto nicht mehr verwenden soll

Das Abmelden beendet die aktuelle ALLO-Sitzung für einen Browser, eine Desktop-App oder eine mobile App. Nutzen Sie diese Option, wenn Sie Ihre Arbeit an einem gemeinsam genutzten Computer beendet haben, Konten wechseln, ein Gerät weitergeben, eine andere Anmeldung testen oder ein Gerät verlassen, dem Sie nicht vollständig vertrauen.

Das Abmelden löscht nicht Ihr Konto, kündigt nicht die Abrechnung, entfernt Sie nicht aus einem Workspace, entfernt keine Lizenz und entzieht niemand anderem den Zugriff. Es steuert lediglich die Sitzung auf einem einzelnen Gerät, es sei denn, Sie wählen eine umfassendere Sitzungsaktion unter „Sicherheit“ aus.

Verfügbarkeit

Vom aktuellen Gerät abmelden

Öffnen Sie das Kontomenü über Ihren Profil-/Avatarbereich und wählen Sie die Abmeldeaktion aus. Der aktuelle Browser-Tab, die Sitzung der Desktop-App oder die mobile App sollten in einen abgemeldeten Zustand zurückkehren. Um ALLO weiterhin auf diesem Gerät zu nutzen, melden Sie sich erneut mit demselben oder einem anderen Konto an.

Wenn Sie sich in der Desktop-App befinden, kann das Abmelden dazu führen, dass alte Tabs kurz sichtbar bleiben, bis sie neu geladen werden. Geschützte Inhalte sollten eine erneute Anmeldung erfordern, sobald die Sitzung überprüft wird. Wenn die Desktop-App weiterhin das falsche Konto öffnet, nutzen Sie Aktive Sitzungen verwalten über einen vertrauenswürdigen Browser und entfernen Sie die alte Desktop-Sitzung.

Verwenden Sie die normale Abmeldung, wenn das Risiko lokal auf das vor Ihnen befindliche Gerät beschränkt ist. Melden Sie sich beispielsweise ab, bevor Sie einen gemeinsam genutzten Laptop zurückgeben, bevor Sie einen Computer im Besprechungsraum an ein anderes Team übergeben, bevor Sie ein anderes Konto testen oder wenn ein Browserprofil wiederholt die falsche Identität auswählt.

Die normale Abmeldung ist bewusst weniger weitreichend als die Kontosicherheitsbereinigung. Sie entfernt keine alten Telefonsitzungen, Desktop-App-Sitzungen oder Browsersitzungen auf anderen Geräten.

Ein anderes Gerät abmelden

Nutzen Sie diese Option, wenn Sie ALLO auf einem Gerät geöffnet gelassen haben, das Sie identifizieren können, wie beispielsweise einem alten Laptop, einem geliehenen Computer oder einem ersetzten Smartphone. Öffnen Sie das Kontomenü → Profileinstellungen → Sicherheit → Aktive Sitzungen, suchen Sie die Sitzung und melden Sie diese ab.

Das andere Gerät bemerkt dies möglicherweise nicht sofort, wenn es offline ist. Bei der nächsten Überprüfung der Sitzung sollte jedoch eine erneute Anmeldung erforderlich sein.

Dies ist die beste Wahl, wenn die Sitzungsliste übersichtlich genug ist, um das Gerät zu identifizieren. Vergleichen Sie App, Browser, Betriebssystem und die Zeit der letzten Aktivität. Der Standort kann helfen, aber verlassen Sie sich nicht allein darauf. VPNs, Büronetzwerke, Mobilfunkanbieter und Reisen können dazu führen, dass eine normale Sitzung so aussieht, als käme sie aus einer unerwarteten Stadt.

Von allen Geräten abmelden

Verwenden Sie Von allen Geräten abmelden, wenn das Konto an einem unsicheren Ort geöffnet sein könnte, wenn ein Gerät verloren gegangen ist, nach einer Änderung der Zugangsdaten oder nachdem ein gemeinsam genutzter Computer angemeldet gelassen wurde.

Diese Aktion beendet jede aktive Sitzung, einschließlich der aktuellen. Dies ist das sicherere Verhalten für eine kontoweite Bereinigung. Das bedeutet jedoch auch, dass Sie Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihren SSO-Anbieter, Ihre Authentifizierungs-App oder Ihre Wiederherstellungsmethode benötigen, bevor Sie darauf klicken.

Nutzen Sie dies nach dem Zurücksetzen des Passworts, nach dem Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung, nach dem Diebstahl eines Geräts oder nach dem Erscheinen einer unbekannten Sitzung, die Sie nicht sicher zuordnen können. Es ist auch hilfreich, wenn jemand ALLO in mehreren alten Browsern verwendet hat und einen klaren Neuanfang wünscht.

Verwenden Sie die Option „Von allen Geräten abmelden“ nicht, um einen Workspace zu verlassen oder ein Teammitglied zu entfernen. Diese Aktion betrifft ausschließlich Ihre Kontositzungen. Die Workspace-Mitgliedschaft, Rollen, Abrechnungen und Elementberechtigungen bleiben unverändert.

Gemeinsam genutzte Computer und Browserprofile

Gemeinsam genutzte Computer bergen zwei verschiedene Risiken: die ALLO-Sitzung und die Sitzung des Browsers oder des Identitätsanbieters. Das Abmelden von ALLO beendet die Sitzung der ALLO-App, der Browser erinnert sich jedoch möglicherweise weiterhin an ein Google-, Microsoft-, Apple- oder SSO-Konto. Die nächste Person gelangt zwar vielleicht nicht automatisch in ALLO, der Browser könnte jedoch die falsche Identität des Anbieters vorschlagen oder wiederverwenden.

Melden Sie sich nach der Nutzung eines gemeinsam genutzten Computers aus ALLO ab und melden Sie sich dann auch beim Anbieter ab, falls Sie eine anbieterbasierte Anmeldung genutzt haben. Wenn es sich um einen öffentlichen oder geliehenen Computer handelt, schließen Sie das Browserfenster und löschen Sie die Websitedaten, sofern dies für das Gerät angemessen ist.

Wenn Sie sich versehentlich im falschen ALLO-Konto angemeldet haben, weil der Browser das falsche Anbieterprofil ausgewählt hat, melden Sie sich ab, wechseln Sie das Browserprofil oder nutzen Sie ein privates Fenster und melden sich dann erneut mit der korrekten E-Mail-Adresse an. Wenn der richtige Workspace danach immer noch fehlt, nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können.

Hinweise zur Abmeldung auf dem Desktop und auf Mobilgeräten

Die Desktop-App kann Tabs nach einem Neustart wiederherstellen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die alte Sitzung ewig gültig bleibt. Wenn Sie die Desktop-App von einem anderen Gerät aus abmelden, zeigt die App unter Umständen alte Tabs an, bis sie neu geladen wird oder die Sitzung erneut überprüft. Geschützte Arbeiten sollten eine erneute Anmeldung erfordern.

Die mobile Abmeldung hängt von der App-Version und dem Status des Betriebssystems ab. Wenn die mobile App immer wieder zu einem alten Konto zurückkehrt, aktualisieren Sie die App, melden Sie sich erneut ab und entfernen Sie die mobile Sitzung aus den aktiven Sitzungen, falls sie dort weiterhin aufgeführt wird.

Wenn nach dem Abmelden weiterhin Benachrichtigungen erscheinen, prüfen Sie, ob ein anderes Gerät noch angemeldet ist oder ob das Betriebssystem eine ältere Benachrichtigung anzeigt. Informationen zum Verhalten von Benachrichtigungen finden Sie unter Benachrichtigungen verwalten.

Was die Abmeldung nicht löst

Fehlerbehebung beim Abmelden

• Das Abmelden führt Sie sofort wieder zurück zur App

  • Ursache: Ihr Browser oder SSO-Anbieter hat möglicherweise noch eine aktive Sitzung beim Identitätsanbieter.
  • Lösung: Melden Sie sich auch beim Anbieter ab oder verwenden Sie ein privates Browserfenster, um ein anderes ALLO-Konto zu testen.

• Sie haben das falsche Gerät abgemeldet

  • Ursache: Versehentliche Auswahl in der Gerätenummerierung oder Sitzungsliste.
  • Lösung: Melden Sie sich einfach wieder von diesem Gerät aus an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil die Wiederherstellungsmethode nicht verfügbar ist, nutzen Sie Wenn Sie sich nicht anmelden können.

• Eine unbekannte Sitzung erscheint nach dem Abmelden wieder

  • Ursache: Unbefugter Zugriff oder kompromittierte Zugangsdaten.
  • Lösung: Ändern Sie Ihr Passwort oder Ihre Anbieter-Zugangsdaten, aktivieren Sie (sofern verfügbar) die Zwei-Faktor-Authentifizierung und kontaktieren Sie den Support unter Angabe von Sitzungszeit, Gerätedetails und Konto-E-Mail-Adresse.