Sair do ALLO

Saia da conta quando o dispositivo não precisar mais usá-la

Sair encerra a sessão atual do ALLO em um navegador, aplicativo de desktop ou aplicativo móvel. Use essa opção quando terminar de usar um computador compartilhado, estiver alternando de conta, entregando um dispositivo para outra pessoa, testando outro login ou saindo de um dispositivo em que não confia totalmente.

Sair da conta não exclui a sua conta, não cancela o faturamento, não remove você de um espaço de trabalho, não remove uma licença e não revoga o acesso de outra pessoa. Isso apenas controla a sessão em um dispositivo, a menos que você escolha uma ação de sessão mais ampla em Segurança.

Disponibilidade

Saia do dispositivo atual

Abra o menu da conta a partir da sua área de perfil/avatar e escolha a ação de sair. A aba atual do navegador, a sessão do aplicativo de desktop ou o aplicativo móvel devem retornar para o estado desconectado. Para continuar usando o ALLO nesse dispositivo, faça login novamente com a mesma conta ou com uma conta diferente.

Se você estiver no aplicativo de desktop, sair da conta pode deixar as abas antigas visíveis brevemente até que sejam recarregadas. O conteúdo protegido deve exigir login novamente quando a sessão for verificada. Se o aplicativo de desktop continuar reabrindo a conta incorreta, use Gerenciar sessões ativas a partir de um navegador confiável e remova a sessão de desktop antiga.

Use a saída normal quando o risco for local para o dispositivo à sua frente. Por exemplo, saia da conta antes de devolver um laptop compartilhado, antes de entregar o computador de uma sala de reuniões para outra equipe, antes de testar uma conta diferente ou quando um perfil de navegador continuar escolhendo a identidade incorreta.

A saída normal é intencionalmente menor do que a limpeza de segurança da conta. Ela não remove sessões de celulares antigos, sessões de aplicativos de desktop ou sessões de navegadores em outros dispositivos.

Desconecte-se de um outro dispositivo

Use esta opção se você deixou o ALLO aberto em um dispositivo que consegue identificar, como um laptop antigo, um computador emprestado ou um celular que você substituiu. Acesse Menu da conta → Configurações do perfil → Segurança → Sessões ativas, encontre a sessão e desconecte-a.

O outro dispositivo pode não perceber instantaneamente se estiver offline. Na próxima vez que ele verificar a sessão, precisará fazer login novamente.

Essa é a melhor escolha quando a lista de sessões é clara o suficiente para identificar o dispositivo. Compare o aplicativo, o navegador, o sistema operacional e o horário de atividade recente. A localização pode ajudar, mas não confie apenas nela. VPNs, redes de escritórios, operadoras de celular e viagens podem fazer com que uma sessão normal pareça ter vindo de uma cidade inesperada.

Desconecte de todos os dispositivos

Use a opção Sair de todos os dispositivos se a conta puder estar aberta em algum lugar inseguro, quando um dispositivo for perdido, após alterar as credenciais ou após deixar um computador compartilhado conectado.

Essa ação encerra todas as sessões ativas, incluindo a atual. Esse é o comportamento mais seguro para uma limpeza completa da conta, mas significa que você precisará ter acesso ao seu e-mail, senha, provedor de SSO, aplicativo de autenticação ou método de recuperação antes de clicar na opção.

Use esta opção após uma redefinição de senha, após ativar a autenticação de dois fatores, após um dispositivo ter sido roubado ou após uma sessão desconhecida aparecer e você não conseguir identificá-la com confiança. Também é útil quando uma pessoa usou o ALLO em vários navegadores antigos e deseja uma limpeza completa.

Não use Sair de todos os dispositivos como uma forma de sair de um espaço de trabalho ou remover um colega de equipe. Essa ação afeta apenas as sessões da sua conta. A associação ao espaço de trabalho, funções, faturamento e permissões de itens permanecem inalterados.

Computadores compartilhados e perfis de navegador

Computadores compartilhados criam dois riscos separados: a sessão do ALLO e a sessão do navegador ou do provedor de identidade. Sair do ALLO encerra a sessão do aplicativo do ALLO, mas o navegador ainda pode se lembrar de uma conta do Google, Microsoft, Apple ou SSO. A próxima pessoa pode não entrar no ALLO automaticamente, mas o navegador ainda pode sugerir ou reutilizar a identidade do provedor incorreto.

Após usar um computador compartilhado, saia do ALLO e, em seguida, saia também do provedor se tiver usado o login baseado em provedor. Se o computador for público ou emprestado, feche a janela do navegador e limpe os dados do site, se for adequado para o dispositivo.

Se você fez login acidentalmente na conta incorreta do ALLO porque o navegador escolheu o perfil de provedor errado, saia da conta, mude de perfil de navegador ou use uma janela privada e faça login novamente com o e-mail correto. Se o espaço de trabalho correto continuar ausente depois disso, use Quando você não consegue acessar o trabalho.

Observações de saída no desktop e celular

O aplicativo de desktop pode restaurar abas após reiniciar. Isso não significa que a sessão antiga continuará válida para sempre. Se você desconectar o aplicativo de desktop a partir de outro dispositivo, o aplicativo poderá exibir abas antigas até que seja recarregado ou verifique a sessão novamente. O trabalho protegido deve exigir login novamente.

A saída no celular depende da versão do aplicativo e do estado do sistema operacional. Se o aplicativo móvel continuar retornando para uma conta antiga, atualize o aplicativo, saia novamente e remova a sessão móvel de Sessões ativas se ela ainda aparecer.

Se as notificações continuarem aparecendo após a saída da conta, verifique se outro dispositivo ainda está conectado ou se o sistema operacional está exibindo uma notificação antiga. Para ver o comportamento das notificações, consulte Gerenciar notificações.

O que o encerramento de sessão não resolve

Solução de problemas de encerramento de sessão

Se o encerramento de sessão retornar você imediatamente ao aplicativo:

• Causa: O seu navegador ou provedor de SSO ainda possui uma sessão ativa de provedor de identidade.
• O que fazer: Saia também do provedor de identidade ou use uma janela de navegação privada para testar outra conta do ALLO.

Se você desconectou o dispositivo errado por engano:

• O que fazer: Faça login novamente a partir desse dispositivo. Se não conseguir fazer login porque o método de recuperação está indisponível, consulte Quando você não consegue fazer login.

Se uma sessão desconhecida reaparecer depois de desconectá-la:

• O que fazer: Altere a sua senha ou credenciais do provedor, ative a autenticação de dois fatores se estiver disponível e entre em contato com o suporte com o horário da sessão, detalhes do dispositivo e o e-mail da conta.