Alterar as configurações do perfil

Seu perfil é sua identidade pessoal no ALLO

As configurações de perfil controlam como as pessoas reconhecem você no ALLO. Elas são diferentes das configurações do espaço de trabalho, configurações de faturamento, permissões de projeto e permissões do painel. Alterar o seu perfil pode atualizar o seu nome visível, foto, idioma e preferências pessoais, mas não torna você um administrador do espaço de trabalho, não altera o proprietário do faturamento, não move o trabalho entre contas e não concede acesso a um canvas.

Se os colegas de equipe mencionarem você em comentários, procurarem por você em Pessoas, verificarem quem editou o trabalho por último ou revisarem um convite, o seu perfil é geralmente a identidade que eles veem. Mantê-lo atualizado evita a clássica confusão de suporte em que três pessoas diferentes aparecem como "Jake" sem foto e ninguém sabe quem aprovou a alteração.

Disponibilidade

Abra as configurações de perfil

No aplicativo web ou no aplicativo de desktop, abra o menu da sua conta e selecione Configurações do perfil. Se você já estiver em Configurações do espaço de trabalho → Faturamento, volte para o seu menu pessoal primeiro. As páginas de faturamento pertencem ao espaço de trabalho; as páginas de perfil pertencem à conta.

Se você não conseguir acessar o aplicativo devido a uma falha de login, comece com Quando você não consegue fazer login. Se você conseguir fazer login, mas não vir o espaço de trabalho esperado, consulte Quando você não consegue acessar o trabalho antes de alterar os detalhes do perfil.

Configurações que você pode alterar

A lista exata pode variar. Por exemplo, uma conta que faz login pelo Google ou por outro provedor de identidade gerenciado pode não exibir os mesmos controles de senha que uma conta que faz login com e-mail e senha. Uma política do espaço de trabalho também pode limitar quais informações podem ser editadas por membros individuais.

As configurações de perfil não alteram as permissões do espaço de trabalho

Alterar o seu nome ou foto não muda o que você pode abrir. Se um canvas for apenas de leitura, estiver ausente, arquivado ou bloqueado pela associação ao espaço de trabalho, as configurações de perfil não resolverão o problema. Use estes artigos em seu lugar:

Altere seu nome de exibição ou foto

Abra as Configurações do perfil, edite o seu nome ou foto e salve a alteração. Use a mesma grafia que as pessoas usam quando mencionam você em comentários ou revisam a propriedade nas atividades. Se você faz parte de vários espaços de trabalho, lembre-se de que a mesma identidade de conta pode aparecer em mais de um espaço de trabalho.

Após salvar, aguarde um breve momento para que o ALLO atualize as telas que já estavam abertas. Se o seu colega de equipe ainda vir o nome ou a foto antiga, peça para que ele atualize a página ou reabra a aba do aplicativo de desktop. Se a identidade antiga aparecer apenas em uma captura de tela, arquivo exportado ou notificação antiga do histórico, esse registro mais antigo pode não ser atualizado.

Se você criou acidentalmente uma segunda conta com um endereço de e-mail diferente, do não tente corrigir isso alterando apenas o nome de exibição. Você pode precisar que um administrador convide o endereço de e-mail correto, remova o membro duplicado ou transfira a propriedade do trabalho. Comece com Quando você não consegue acessar o trabalho e inclua ambos os endereços de e-mail ao entrar em contato com o suporte.

Altere o idioma

O idioma é uma preferência pessoal. Quando você o altera, o ALLO pode recarregar o aplicativo para que a navegação, menus, notificações, caixas de diálogo e telas do espaço de trabalho usem o novo idioma de forma consistente. Salve o seu trabalho antes de alterar o idioma se você estiver no meio de uma edição grande.

Se o idioma mudar em uma aba, mas não em outra, atualize a aba que ainda mostra o idioma antigo. No aplicativo de desktop, use Usar voltar, avançar e atualizar se você não tiver certeza se deve atualizar apenas a página atual ou reiniciar o aplicativo. Se a sua organização precisar de um idioma que não está disponível, entre em contato com o suporte informando o idioma solicitado e o nome do espaço de trabalho.

Altere as preferências de notificação

As configurações de notificação decidem como o ALLO entra em contato com você. Elas podem afetar atualizações da caixa de entrada no aplicativo, notificações por e-mail, notificações na área de trabalho, notificações móveis e selos, dependendo da tela utilizada.

Se você usa o aplicativo de desktop, a sua preferência no ALLO é apenas uma parte do processo. O seu sistema operacional também deve permitir notificações e selos para o aplicativo do ALLO. Consulte Usar notificações e selos quando as suas notificações no aplicativo aparecerem, mas o Dock, a barra de tarefas ou o banner do sistema não.

Se você usa dispositivos móveis, verifique as configurações do ALLO e as permissões de notificação do iOS ou Android. Um problema de notificação móvel geralmente é local do dispositivo, enquanto um problema no contador da caixa de entrada normalmente acompanha a sua conta do ALLO.

Defina ou altere sua senha

Use as Configurações do perfil quando o login por código de e-mail funcionar, mas você preferir fazer login com uma senha na próxima vez. Isso é especialmente útil para contas mais antigas do ALLO ou contas com código de e-mail que ainda não possuem uma senha salva. A página de login só exibe Fazer login com senha quando o ALLO identifica que a conta possui uma senha cadastrada.

Abra o menu da sua conta, selecione Configurações do perfil e abra Segurança. Na seção Senha, escolha Alterar senha. O mesmo botão lida com dois casos:

Após a criação da senha, use the mesmo e-mail da conta na página de login. A opção de senha deve aparecer quando o ALLO verificar a conta e identificar a senha salva.

Se você faz login por meio do Google, Apple, Microsoft, SSO ou outro provedor gerenciado, os controles locais de senha podem ser limitados ou ocultados pela política da conta. Use o caminho de redefinição de senha do provedor ou pergunte ao administrador da sua organização quando o login for controlado pelo provedor.

Definir uma senha não altera as permissões do seu espaço de trabalho, sessões ativas, função de faturamento ou acesso ao canvas. Isso apenas adiciona outro método de login para a mesma conta do ALLO.

Configurações de segurança, registros e sessões ativas

As configurações de perfil podem incluir uma área de Segurança onde você pode revisar controles de senha, autenticação de dois fatores, registros de acesso, sessões ativas e exclusão de conta. Use-a quando fizer login em um computador compartilhado, perder um dispositivo, mudar de emprego, precisar de códigos de backup ou identificar um login que não reconhece.

Sair de uma sessão não exclui a sua conta do ALLO, não remove você de um espaço de trabalho e não cancela o faturamento. Apenas encerra a sessão daquele dispositivo ou navegador. Para obter detalhes sobre a página de Segurança completa, consulte Configurações de segurança da conta. Para limpeza de sessões, consulte Gerenciar sessões ativas.

Se você estiver bloqueado por um aviso de limite de dispositivos, trate-o como um aviso sobre sessões conectadas, não como um problema de identidade do perfil. Você pode desconectar de um dispositivo mais antigo, recarregar o atual ou pedir ajuda a um administrador, dependendo do plano e da política do seu espaço de trabalho.

Excluir sua conta

A exclusão da conta fica nas Configurações do perfil porque pertence à sua conta pessoal do ALLO, e não a um único espaço de trabalho. Não a utilize para resolver um problema normal de espaço de trabalho, faturamento ou sessão. Se você precisar apenas sair de um espaço de trabalho, use Sair ou excluir um espaço de trabalho. Se precisar apenas proteger um dispositivo, use Sair do ALLO ou Gerenciar sessões ativas.

Excluir uma conta é permanente e pode afetar os espaços de trabalho onde você é um administrador. Se você criou ou administra um espaço de trabalho, transfira a responsabilidade, revise o faturamento e exporte tudo o que for importante antes de continuar. Leia Excluir sua conta antes de usar a ação de Excluir conta.

O que os administradores podem e não podem alterar para você

Os administradores do espaço de trabalho geralmente podem gerenciar a associação, funções, licenças, faturamento e acesso ao espaço de trabalho. Eles não podem usar as configurações de faturamento para alterar a sua foto pessoal do perfil e não devem precisar da sua senha para resolver problemas de acesso.

Encaminhe o problema para o lugar correto:

Solução de problemas de alteração de perfil

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando a página de perfil não salvar, uma alteração de perfil gerar um erro, você suspeitar de contas duplicadas, sua organização alterar os provedores de login ou uma identidade antiga aparecer no trabalho ativo após a atualização. Inclua o e-mail da sua conta, o nome do espaço de trabalho, o que você tentou alterar, o horário aproximado e uma captura de tela caso a página exiba um erro.