Modificare le impostazioni del profilo

Il vostro profilo rappresenta la vostra identità personale in ALLO

Le impostazioni del profilo controllano il modo in cui venite riconosciuti su ALLO. Sono diverse dalle impostazioni del workspace, dalle impostazioni di fatturazione, dai permessi del progetto e dai permessi della dashboard. La modifica del profilo consente di aggiornare il nome visualizzato, la foto, la lingua e le preferenze personali, ma non vi rende amministratori del workspace, non modifica il proprietario della fatturazione, non sposta il lavoro tra gli account né concede l'accesso a un canvas.

Se i membri del team vi menzionano nei Commenti, vi cercano tramite la funzione 'Cerca' in Persone, verificano chi ha modificato un lavoro per l'ultima volta o esaminano un invito, il vostro profilo rappresenta l'identità che visualizzeranno. Mantenere queste informazioni accurate evita i tipici problemi di assistenza in cui tre persone diverse appaiono come "Jake" senza foto, rendendo impossibile capire chi abbia approvato un determinato elemento.

Disponibilità

Aprire le impostazioni del profilo

Dall'app web o dall'app desktop, aprite il menu del vostro account e selezionate Impostazioni del profilo. Se vi trovate già all'interno di Impostazioni del workspace → Fatturazione, tornate prima al vostro menu personale. Le pagine di fatturazione sono di proprietà del workspace, mentre le pagine del profilo sono di proprietà dell'account.

Se non riuscite a raggiungere l'applicazione a causa di un errore di accesso, consultate la guida Quando non si riesce a effettuare l'accesso. Se riuscite ad accedere ma non visualizzate il workspace previsto, consultate la guida Quando non si riesce ad accedere al lavoro prima di modificare i dettagli del profilo.

Impostazioni che è possibile modificare

L'elenco esatto può variare. Ad esempio, un account che effettua l'accesso tramite Google o un altro provider di identità gestito potrebbe non mostrare gli stessi controlli per la password di un account che accede con email e password. Inoltre, le politiche del workspace potrebbero limitare le informazioni modificabili dai singoli membri.

Le impostazioni del profilo non modificano i permessi del workspace

La modifica del nome o della foto non cambia gli elementi che potete aprire. Se un canvas è di sola lettura, mancante, archiviato o bloccato a causa della mancata associazione al workspace, le impostazioni del profilo non risolveranno il problema. Consultate invece questi articoli:

Modificare il nome visualizzato o la foto

Aprite Impostazioni del profilo, modificate il nome o la foto e salvate le modifiche. Utilizzate la stessa grafia che gli altri membri del team usano quando vi menzionano nei Commenti o quando verificano la proprietà nelle attività. Se fate parte di più workspace, ricordate che la stessa identità di account può apparire in più di un workspace.

Dopo aver salvato, attendete qualche istante affinché ALLO aggiorni le schermate già aperte. Se i membri del team visualizzano ancora il vecchio nome o la vecchia foto, chiedete loro di aggiornare la pagina o di riaprire la scheda dell'applicazione desktop. Se la vecchia identità appare solo in uno screenshot, in un file esportato o in una notifica storica, tale record precedente potrebbe non essere aggiornato.

Se avete creato accidentalmente un secondo account con un indirizzo email diverso, non cercate di risolvere il problema modificando solo il nome visualizzato. Potrebbe essere necessario l'intervento di un amministratore per invitare l'indirizzo email corretto, rimuovere il membro duplicato o trasferire la proprietà del lavoro. Consultate innanzitutto la guida Quando non si riesce ad accedere al lavoro e includete entrambi gli indirizzi email quando contattate l'assistenza.

Cambiare lingua

La lingua è una preferenza personale. Quando la modificate, ALLO potrebbe ricaricare l'applicazione affinché la navigazione, i menu, le notifiche, i dialoghi e le schermate del workspace utilizzino la nuova lingua in modo coerente. Salvate il lavoro prima di cambiare lingua se vi trovate nel bel mezzo di una modifica importante.

Se la lingua cambia in una scheda ma non in un'altra, aggiornate la scheda che mostra ancora la vecchia lingua. Nell'app desktop, consultate la guida Utilizzare i comandi avanti, indietro e aggiorna se avete dubbi se aggiornare solo la pagina corrente o riavviare l'applicazione. Se la vostra organizzazione necessita di una lingua non disponibile, contattate l'assistenza indicando la lingua richiesta e il nome del workspace.

Modificare le preferenze di notifica

Le impostazioni delle notifiche stabiliscono in che modo ALLO vi contatta. Possono influire sugli aggiornamenti della posta in arrivo in-app, sulle notifiche via email, sulle notifiche desktop, sulle notifiche mobili e sui badge, a seconda della piattaforma utilizzata.

Se utilizzate l'app desktop, la preferenza impostata su ALLO rappresenta solo una parte del processo. Anche il vostro sistema operativo deve consentire le notifiche e i badge per l'applicazione ALLO. Consultate la guida Utilizzare notifiche e badge se le notifiche in-app vengono visualizzate ma il Dock, la barra delle applicazioni o il banner di sistema non compaiono.

Se utilizzate un dispositivo mobile, verificate sia le impostazioni di ALLO sia i permessi di notifica di iOS o Android. Spesso un problema relativo alle notifiche mobili è locale al dispositivo, mentre un problema relativo al conteggio della posta in arrivo solitamente è legato all'account ALLO.

Impostare o modificare la password

Utilizzate le Impostazioni del profilo quando l'accesso tramite codice email funziona ma preferite accedere con una password la volta successiva. Questa opzione è particolarmente utile per gli account ALLO meno recenti o per gli account con accesso tramite codice email che non dispongono ancora di una password salvata. La pagina di accesso mostra l'opzione Accedi con password solo quando ALLO rileva che l'account ha una password configurata.

Aprite il menu del vostro account, selezionate Impostazioni del profilo, quindi aprite Sicurezza. Nella sezione Password, selezionate Modifica password. Lo stesso pulsante gestisce due casi:

Una volta creata la password, utilizzate lo stesso indirizzo email dell'account nella pagina di accesso. L'opzione della password dovrebbe essere visibile quando ALLO verifica l'account e rileva la presenza di una password salvata.

Se effettuate l'accesso tramite Google, Apple, Microsoft, SSO o un altro provider gestito, i controlli locali della password potrebbero essere limitati o nascosti dalle politiche dell'account. Utilizzate la procedura di ripristino della password del provider o rivolgetevi all'amministratore della vostra organizzazione se l'accesso è gestito direttamente dal provider.

L'impostazione di una password non modifica i permessi del workspace, le sessioni attive, il ruolo di fatturazione o l'accesso al canvas. Aggiunge semplicemente un altro metodo di accesso per lo stesso account ALLO.

Impostazioni di sicurezza, registri e sessioni attive

Le impostazioni del profilo possono includere un'area relativa alla Sicurezza in cui è possibile esaminare i controlli della password, l'autenticazione a due fattori, i registri di accesso, le sessioni attive e l'eliminazione dell'account. Utilizzatela se avete effettuato l'accesso su un computer condiviso, avete smarrito un dispositivo, avete cambiato lavoro, avete bisogno di codici di backup o notate un accesso non riconosciuto.

La disconnessione da una sessione non elimina l'account ALLO, non vi rimuove da un workspace e non annulla la fatturazione. Interrompe semplicemente la sessione su quel dispositivo o browser. Per consultare l'intera pagina Sicurezza, fate riferimento alla guida Impostazioni di sicurezza dell'account. Per la rimozione delle sessioni, consultate Gestire le sessioni attive.

Se attualmente visualizzate un avviso di limite del dispositivo, consideratelo come un avviso relativo alle sessioni connesse e non come un problema di identità del profilo. Potrebbe essere possibile disconnettersi da un dispositivo precedente, ricaricare quello corrente o chiedere aiuto a un amministratore, a seconda del piano e delle politiche del vostro workspace.

Eliminare l'account

L'eliminazione dell'account si trova nelle Impostazioni del profilo perché riguarda il vostro account ALLO personale e non un singolo workspace. Non utilizzatela per risolvere un normale problema di workspace, fatturazione o sessione. Se avete solo bisogno di lasciare un workspace, consultate la guida Lasciare o eliminare un workspace. Se dovete solo proteggere un dispositivo, utilizzate la disconnessione o consultate Gestire le sessioni attive.

L'eliminazione di un account è permanente e può influire sui workspace in cui siete amministratori. Se avete creato o amministrate un workspace, trasferite la responsabilità, verificate la fatturazione ed esportate gli elementi importanti prima di procedere. Leggete la guida Eliminare l'account prima di utilizzare l'azione di eliminazione dell'account.

Cosa possono e non possono modificare gli amministratori per voi

Gli amministratori del workspace solitamente possono gestire i membri, i ruoli, le Licenze, la fatturazione e l'accesso al workspace. Non possono utilizzare le impostazioni di fatturazione per modificare la vostra foto del profilo personale e non dovrebbero aver bisogno della vostra password per risolvere problemi di accesso.

Indirizzate il problema nel posto corretto:

Risoluzione dei problemi relativi alle modifiche del profilo

Quando contattare l'assistenza

Contattate l'assistenza se la pagina del profilo non salva le modifiche, se una modifica genera un errore, se sospettate la presenza di account duplicati, se la vostra organizzazione ha cambiato il provider di accesso o se una vecchia identità continua ad apparire nel lavoro attivo dopo l'aggiornamento. Includete l'email dell'account, il nome del workspace, l'elemento che stavate cercando di modificare, l'ora approssimativa e uno screenshot se la pagina mostra un errore.