Eliminare l'account

L'eliminazione dell'account è permanente

Eliminate il vostro account solo se desiderate rimuovere l'account ALLO in sé. Questa operazione è diversa dalla disconnessione, dall'uscita da un workspace, dalla rimozione di un singolo dispositivo, dall'annullamento di un piano o dalla richiesta a un amministratore di rimuovervi da un progetto.

L'eliminazione dell'account è irreversibile. Una volta completata l'operazione, perderete l'accesso al vostro account, ai dati personali caricati associati ad esso, agli accessi condivisi collegati all'account, alle iscrizioni ai workspace, alle sessioni attive e alle integrazioni personali. Se avete creato o amministrate dei workspace, anche questi ultimi potrebbero essere influenzati.

Utilizzate la guida Lasciare o eliminare un workspace se avete solo l'esigenza di lasciare un workspace specifico. Utilizzate la guida Gestire le sessioni attive se il vero problema riguarda un dispositivo da cui volete disconnettervi.

Disponibilità

Operazioni preliminari prima di eliminare l'account

Non procedete con l'eliminazione dell'account se state cercando di risolvere un problema minore. Verificate prima queste alternative:

Se siete l'unico amministratore di un workspace, l'eliminazione dell'account può avere effetti distruttivi su quel workspace. Aggiungete un altro amministratore attendibile o eliminate intenzionalmente il workspace dalle impostazioni dello stesso prima di eliminare il vostro account.

Aprire la finestra Elimina account

Aprite il menu del vostro account, selezionate Impostazioni del profilo, aprite Sicurezza, quindi selezionate Elimina account quando l'azione è visibile.

ALLO potrebbe richiedere di confermare esattamente l'indirizzo email dell'account. Le procedure meno recenti o più sensibili alla sicurezza potrebbero richiedere anche la conferma della password o un motivo. Leggete attentamente il testo di conferma: viene mostrato perché l'action non può essere annullata.

Se l'opzione Elimina account non è presente, l'account potrebbe essere bloccato da politiche aziendali, dallo stato del workspace o da un indicatore di sicurezza del prodotto. In tal caso, contattate l'assistenza invece di cercare di forzare l'eliminazione attraverso un altro percorso.

Cosa succede al vostro account

Quando l'eliminazione dell'account va a buon fine, ALLO disconnette l'account e inizia a rimuovere i record associati ad esso. L'account cesserà di essere utilizzabile per l'accesso. Il vostro profilo, le integrazioni, gli inviti, les iscrizioni ai workspace e lo stato dell'account personale potranno essere rimossi durante la procedura di eliminazione.

I riferimenti storici potrebbero continuare ad apparire laddove la loro rimozione andrebbe a alterare in modo non corretto il lavoro di altre persone. Ad esempio, un vecchio Commento, un'esportazione, una notifica o un record di audit potrebbero mostrare ancora che qualcuno ha compiuto un'azione in passato. Ciò non significa che l'account eliminato possa ancora effettuare l'accesso.

Cosa succede ai workspace in cui siete membri

Se siete membri standard, l'eliminazione dell'account rimuove la vostra iscrizione dal workspace. Il workspace stesso continuerà a esistere per i membri e gli amministratori rimanenti. Il lavoro condiviso di proprietà del workspace rimane all'interno dello stesso in conformità con le regole di proprietà e di autorizzazione del workspace.

Se siete collaboratori esterni o Ospiti su un elemento, l'eliminazione dell'account rimuove l'identità dell'account che utilizzava tale accesso. L'elemento in sé rimarrà all'interno del workspace o associato al proprietario.

Cosa succede ai workspace in cui siete amministratori

Se siete amministratori di un workspace, l'eliminazione dell'account è un'operazione più seria. ALLO tenterà di gestire le relazioni dei workspace di proprietà degli amministratori durante l'eliminazione:

• Se il workspace è idoneo all'eliminazione, l'eliminazione dell'account può comportare l'eliminazione dei workspace creati o amministrati da voi.
• Se l'eliminazione del workspace è bloccata (ad esempio perché un altro amministratore o lo stato del workspace stesso ne impedisce la rimozione), ALLO potrà invece rimuovere il vostro account da quel workspace come parte della pulizia dell'account.

Ciò significa che non dovreste utilizzare l'eliminazione dell'account come un modo sbrigativo per lasciare un workspace che amministrate. Stabilite prima cosa deve accadere:

Fatturazione, licenze, spazio di archiviazione e crediti AI

L'eliminazione dell'account non sostituisce una corretta gestione della fatturazione. Un piano del workspace, il numero di Licenze, lo spazio aggiuntivo o l'acquisto di crediti AI appartengono allo stato di fatturazione del workspace e non alla sola schermata del profilo. Prima di eliminare un account che possiede o amministra impostazioni di workspace a pagamento, aprite la fatturazione e verificate cosa deve accadere al piano.

Se il workspace deve rimanere attivo, trasferite la responsabilità amministrativa e di fatturazione prima di eliminare l'account. Se il workspace deve essere chiuso, eliminatelo intenzionalmente e conservate i record delle fatture o delle ricevute necessarie.

Recupero dopo l'eliminazione

Considerate l'eliminazione come definitiva. L'assistenza potrà spiegarvi cos'è accaduto, ma non fate affidamento sul recupero di un account o di un workspace eliminato. Esportate il lavoro importante, trasferite la proprietà e regolate la fatturazione prima di confermare.

Se avete selezionato Elimina account per errore ma non avete ancora inviato la conferma finale, annullate la finestra di dialogo. Se l'eliminazione è già stata completata, contattate l'assistenza indicando l'indirizzo email dell'account, il nome del workspace, l'ora approssimativa e l'esito previsto.

Risoluzione dei problemi relativi all'eliminazione dell'account