계정 삭제하기

계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다

ALLO 계정 자체를 없애려는 경우에만 계정을 삭제하세요. 계정 삭제는 로그아웃, 워크스페이스 나가기, 기기 하나의 세션 종료, 플랜 해지, 관리자에게 프로젝트에서 빼 달라고 요청하는 것과는 전혀 다른 작업입니다.

삭제가 끝나면 되돌릴 수 없습니다. 계정에 접근할 수 없게 되고, 그 계정으로 올린 개인 데이터, 그 계정에 연결된 공유 접근 권한, 워크스페이스 멤버십, 활성 세션, 개인 연동도 함께 사라진다고 생각해야 합니다. 직접 만들었거나 관리자로 있는 워크스페이스가 있다면 그 워크스페이스도 영향을 받을 수 있습니다.

워크스페이스 하나에서만 나가려면 워크스페이스 나가기 또는 삭제하기를 참고하세요. 특정 기기에서 로그아웃하는 것이 목적이라면 활성 세션 관리하기를 참고하세요.

지원 범위

삭제하기 전에 확인할 것

더 작은 문제를 해결하려는 것이라면 계정 삭제부터 시작하지 마세요. 먼저 아래 방법으로 해결되는지 확인하세요.

워크스페이스의 유일한 관리자라면 계정 삭제로 그 워크스페이스가 큰 영향을 받을 수 있습니다. 계정을 삭제하기 전에 믿을 수 있는 다른 사람을 관리자로 추가하거나, 워크스페이스를 없앨 생각이라면 워크스페이스 설정에서 직접 삭제하세요.

계정 삭제 메뉴 열기

계정 메뉴를 열고 나의 프로필을 선택한 다음 보안으로 이동하세요. 계정 삭제가 보이면 선택합니다.

계정 이메일을 정확히 입력하라는 요청이 나타날 수 있습니다. 이전 방식의 화면이나 보안 확인이 필요한 경우에는 비밀번호나 삭제 사유를 함께 입력해야 할 수도 있습니다. 확인 문구는 되돌릴 수 없는 작업이라서 표시되는 것이니 꼼꼼히 읽으세요.

계정 삭제가 보이지 않는다면 정책, 워크스페이스 상태, 제품의 안전 설정 때문에 삭제가 막혀 있을 수 있습니다. 다른 방법으로 삭제를 시도하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.

계정은 어떻게 되나요

계정 삭제가 완료되면 ALLO는 해당 계정을 로그아웃하고 계정에 속한 기록을 지우기 시작합니다. 이후에는 그 계정으로 로그인할 수 없습니다. 프로필, 연동, 초대, 워크스페이스 멤버십, 개인 계정 정보도 삭제 과정에서 제거될 수 있습니다.

다만 지우면 다른 사람의 작업 기록이 잘못 바뀌는 경우에는 과거 기록이 남을 수 있습니다. 예를 들어 예전 댓글, 내보낸 파일, 알림, 감사 로그 같은 기록에는 누군가 과거에 한 작업이 그대로 표시될 수 있습니다. 그렇다고 삭제된 계정으로 다시 로그인할 수 있다는 뜻은 아닙니다.

멤버로 있는 워크스페이스는 어떻게 되나요

일반 멤버라면 계정을 삭제할 때 해당 워크스페이스의 멤버십이 제거됩니다. 워크스페이스는 남은 멤버와 관리자가 계속 사용합니다. 워크스페이스에 속한 공유 작업은 워크스페이스의 소유권과 권한 규칙에 따라 그대로 남습니다.

특정 항목에 외부 협업자나 비회원으로 참여하고 있었다면, 그 접근 권한을 쓰던 계정 정보가 제거됩니다. 항목 자체는 해당 워크스페이스나 소유자에게 그대로 남습니다.

관리자로 있는 워크스페이스는 어떻게 되나요

워크스페이스 관리자라면 계정 삭제를 훨씬 신중하게 결정해야 합니다. ALLO는 계정을 삭제하면서 관리자로 연결된 워크스페이스도 함께 정리합니다.

• 워크스페이스를 삭제할 수 있는 상태라면, 직접 만들었거나 관리자로 있는 워크스페이스가 계정과 함께 삭제될 수 있습니다.
• 다른 관리자가 있거나 워크스페이스 상태 때문에 깔끔하게 삭제할 수 없다면, 대신 해당 워크스페이스에서 내 계정만 제거될 수 있습니다.

따라서 관리자로 있는 워크스페이스에서 간단히 나가려고 계정을 삭제해서는 안 됩니다. 어떤 결과를 원하는지 먼저 정하세요.

결제, 라이선스, 저장 공간, AI 크레딧

계정을 삭제한다고 결제 관리가 깔끔하게 정리되지는 않습니다. 워크스페이스 플랜, 라이선스 수, 추가 저장 공간, AI 크레딧 구매는 프로필 화면이 아니라 워크스페이스 결제에 속합니다. 유료 워크스페이스를 소유하거나 관리하는 계정이라면 삭제하기 전에 결제를 열고 플랜을 어떻게 처리할지 정하세요.

워크스페이스를 계속 운영해야 한다면 계정을 삭제하기 전에 관리자 역할과 결제 담당을 넘기세요. 워크스페이스를 닫을 거라면 워크스페이스를 직접 삭제하고, 필요한 청구서나 영수증은 따로 보관하세요.

삭제 후 복구

삭제는 되돌릴 수 없다고 생각하세요. 고객 지원팀이 어떤 일이 있었는지 설명할 수는 있지만, 삭제된 계정이나 워크스페이스를 복구할 수 있다고 기대해서는 안 됩니다. 최종 확인 전에 중요한 작업을 내보내고, 소유권을 넘기고, 결제 문제를 정리하세요.

실수로 계정 삭제를 눌렀더라도 최종 확인을 하기 전이라면 대화상자를 취소하면 됩니다. 이미 삭제가 완료됐다면 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 대략적인 삭제 시각, 원래 하려던 작업을 정리해 고객 지원팀에 문의하세요.

문제 해결