활성 세션 관리하기

활성 세션으로 로그인된 곳 확인하기

활성 세션은 지금 내 ALLO 계정에 로그인되어 있거나 최근에 사용된 브라우저, 데스크톱 앱, 모바일 앱을 말합니다. 공용 컴퓨터를 썼을 때, 노트북을 바꿨을 때, 휴대전화를 잃어버렸을 때, 계정을 전환했을 때, 기억에 없는 로그인이 보일 때 세션 목록을 확인하세요.

세션 관리는 계정 보안 기능입니다. 계정을 삭제하거나, 워크스페이스 멤버십을 없애거나, 플랜을 해지하거나, 라이선스를 회수하거나, 캔버스 소유자를 바꾸지 않습니다. 내 계정이 어디에 로그인되어 있는지만 관리합니다.

지원 범위

활성 세션 열기

계정 메뉴를 열고 나의 프로필을 선택한 다음 보안으로 이동해 활성 세션을 확인하세요. ALLO가 식별할 수 있는 범위에서 지금 사용 중인 세션과 최근에 사용된 다른 세션이 함께 표시됩니다.

로그인이 안 돼서 프로필 화면에 들어갈 수 없다면 로그인할 수 없을 때를 참고하세요. 브라우저에서는 로그인했는데 데스크톱 앱에서만 문제가 생긴다면 데스크톱 앱에 로그인하기를, 모바일에서만 문제가 생긴다면 모바일 앱에 로그인하기를 참고하세요.

세션 정보 읽는 법

위치는 단서로만 보고 확실한 근거로 삼지 마세요. 회사 VPN을 쓰면 노트북이 다른 도시에서 접속한 것처럼 보일 수 있고, 모바일 네트워크는 정확한 위치 대신 가까운 중계 지점을 보여 줄 수 있습니다. 기기, 앱, 시간이 내 사용 기록과 맞다면 대부분 내 세션입니다.

세션 하나만 로그아웃하기

알고 있는 기기지만 더 이상 쓰지 않는다면 해당 세션의 로그아웃을 선택하세요. 예전에 쓰던 브라우저, 빌려 쓴 컴퓨터, 바꾸기 전의 휴대전화, 다른 계정으로 로그인된 데스크톱 앱이 대표적인 경우입니다.

세션을 로그아웃하면 그 기기에서 ALLO를 쓰려면 다시 로그인해야 합니다. 기기가 오프라인 상태라면 다시 연결될 때까지 변경이 반영되지 않을 수 있습니다. 데스크톱 앱이 열려 있었다면 다음에 세션을 확인할 때 로그인 화면이나 접근 오류가 나타날 수 있습니다.

모든 기기에서 로그아웃하기

비밀번호를 바꿨거나, 기기를 잃어버렸거나, 공용 컴퓨터에 로그인한 채로 두고 왔거나, 모르는 곳에서 계정이 열려 있는 것 같다면 모든 기기에서 로그아웃을 사용하세요.

이 기능은 지금 사용 중인 브라우저나 앱을 포함해 모든 활성 세션을 종료합니다. 계정 전체를 정리해야 할 때는 이 방법이 더 안전하지만, 실행하기 전에 이메일, 비밀번호, SSO 계정, 인증 앱, 복구 수단에 접근할 수 있는지 확인하세요.

지금 쓰는 기기에서만 나가려면 계정 메뉴의 일반 로그아웃을 사용하세요. 자세한 내용은 ALLO에서 로그아웃하기를 참고하세요.

기기 수 제한 경고와 세션 종료의 차이

기기 수 제한 경고는 플랜이나 정책에서 허용하는 것보다 많은 기기나 앱에 로그인되어 있다고 ALLO가 판단했다는 뜻입니다. 안내를 위한 경고이며, 새로고침하거나 오래된 기기에서 로그아웃하거나 세션을 정리하라는 요청이 함께 나타날 수 있습니다. 고객 지원팀이나 관리자가 계정을 강제로 삭제하는 것과는 다릅니다.

기기 수 제한 경고가 나타나면 다음 순서로 정리하세요.

1. 신뢰할 수 있는 브라우저나 데스크톱 앱에서 활성 세션을 엽니다.
2. 더 이상 쓰지 않는 기기에서 로그아웃합니다.
3. 경고가 나타난 기기를 새로고침합니다.
4. 경고가 계속되면 같은 계정이 웹, 데스크톱, 모바일, 예전 브라우저에 동시에 로그인되어 있는지 확인합니다.

워크스페이스 관리자가 라이선스도 관리하고 있다면 라이선스 수와 활성 세션은 별개라는 점을 기억하세요. 라이선스 수는 워크스페이스에 속한 멤버 수이고, 세션은 한 계정으로 로그인된 기기 수입니다. 라이선스는 라이선스 한도 관리하기를 참고하세요.

데스크톱 앱 세션

데스크톱 앱은 내 ALLO 계정으로 로그인하며, 다시 시작한 뒤에도 탭을 복원할 수 있습니다. 다른 기기에서 데스크톱 세션을 로그아웃하면 데스크톱 앱에 예전 탭이 잠시 남아 있을 수 있지만, 세션 확인이 끝나면 보호된 작업을 보려면 다시 로그인해야 합니다.

데스크톱 앱이 다른 계정으로 로그인되어 있다면 데스크톱 앱에서 로그아웃하거나 활성 세션에서 해당 데스크톱 세션을 로그아웃하세요. 그다음 데스크톱 앱에 로그인하기를 따라 다시 로그인하세요. 소셜 로그인을 사용하면 앱으로 돌아오기 전에 기본 브라우저가 먼저 열릴 수 있습니다.

브라우저에서 로그인한 뒤 데스크톱 앱으로 돌아오지 않는다면 앱을 업데이트하고, 브라우저에서 ALLO 앱 열기를 허용했는지 확인하세요. 자세한 내용은 데스크톱 앱 문제 해결하기를 참고하세요.

모바일 앱 세션

모바일 세션은 앱 버전에 따라 다르게 동작할 수 있습니다. 모바일 앱이 너무 오래된 버전이라면 안전하게 로그인하기 위해 업데이트가 필요할 수 있습니다. 스토어에서 앱을 업데이트한 뒤, 웹이나 데스크톱에서 쓰는 것과 같은 이메일 주소로 다시 로그인하세요.

모바일 기기를 잃어버렸다면 신뢰할 수 있는 브라우저나 데스크톱 앱에서 그 기기의 세션을 로그아웃하세요. 로그인에 쓰는 이메일이나 외부 로그인 계정에도 접근할 수 없게 됐다면 그 계정부터 보호하세요.

세션 관리로 할 수 없는 일

기기에서 로그아웃하면 그 기기는 더 이상 내 계정 세션을 쓸 수 없습니다. 하지만 다음과 같은 일은 세션 관리로 처리되지 않습니다.

모르는 세션이 보일 때

먼저 기기 유형, 앱, 브라우저, 활동 시간을 실제로 쓰는 기기와 비교하세요. 최근에 VPN을 썼는지, 호텔에서 로그인했는지, 다른 사람의 컴퓨터를 빌려 썼는지, 데스크톱 앱이나 모바일에서 ALLO를 열었는지도 확인하세요.

그래도 모르는 세션이라면 로그아웃하세요. 비밀번호로 로그인하는 계정이라면 비밀번호를 바꾸고 계정 보안 설정을 점검하세요. 워크스페이스에서 회사가 관리하는 로그인 방식을 쓴다면 사내 IT 관리자에게도 알리세요.

로그인 정보를 바꾸고 다른 세션을 모두 로그아웃했는데도 모르는 세션이 계속 나타나면 고객 지원팀에 문의하세요. 계정 이메일, 대략적인 시간, 세션 목록에 표시된 기기 이름, 웹, 데스크톱, 모바일, VPN, SSO 중 무엇을 쓰는지 함께 알려 주세요.

문제 해결