활성 세션 관리하기

활성 세션은 내 계정이 어디에 로그인되어 있는지 보여줍니다

활성 세션은 현재 ALLO 계정에 로그인되어 있거나 최근에 활동한 브라우저, 데스크톱 앱, 모바일 앱입니다. 공용 컴퓨터를 사용했거나, 노트북을 바꿨거나, 휴대전화를 잃어버렸거나, 계정을 전환했거나, 알아보지 못하는 로그인이 보일 때 세션 목록을 확인하세요.

세션 관리는 계정 보안 기능입니다. 계정을 삭제하거나, 워크스페이스 멤버십을 없애거나, 플랜을 취소하거나, 라이선스를 회수하거나, 캔버스 소유자를 바꾸지 않습니다. 이 기능은 내 계정이 로그인된 위치만 관리합니다.

지원 범위

활성 세션 열기

계정 메뉴를 열고 프로필 설정으로 이동한 다음, 보안 또는 활성 세션을 여세요. ALLO가 식별할 수 있는 경우 현재 세션과 최근에 활동한 다른 세션이 함께 표시됩니다.

로그인에 실패해서 프로필 설정에 들어갈 수 없다면 로그인할 수 없을 때를 확인하세요. 브라우저 로그인 뒤 데스크톱 앱에서만 문제가 생긴다면 데스크톱 앱에 로그인하기를, 모바일에서만 문제가 생긴다면 모바일 앱에 로그인하기를 확인하세요.

세션 정보가 뜻하는 것

위치는 증거가 아니라 단서로 보세요. 회사 VPN 때문에 노트북이 다른 도시에서 접속한 것처럼 보일 수 있습니다. 모바일 네트워크는 실제 위치 대신 가까운 라우팅 위치를 보여줄 수 있습니다. 기기, 앱, 시간이 내 사용 패턴과 맞으면 대개 내 세션입니다.

한 세션에서 로그아웃하기

알아보는 기기지만 더 이상 쓰지 않는다면 해당 세션의 로그아웃을 사용하세요. 오래된 브라우저, 빌려 쓴 컴퓨터, 교체한 휴대전화, 잘못된 계정으로 로그인된 데스크톱 앱이 여기에 해당합니다.

세션에서 로그아웃하면 그 기기는 ALLO에 접근하기 전에 다시 로그인해야 합니다. 기기가 오프라인이면 다시 연결될 때까지 변경 사항이 보이지 않을 수 있습니다. 데스크톱 앱이 열려 있다면 다음에 세션을 확인하는 시점에 로그인 화면이나 접근 오류가 표시될 수 있습니다.

모든 기기에서 로그아웃하기

비밀번호를 바꿨거나, 기기를 잃어버렸거나, 공용 컴퓨터에 로그인한 채로 떠났거나, 계정이 있어서는 안 되는 곳에 열려 있다고 의심된다면 모든 기기에서 로그아웃을 사용하세요.

이 작업은 현재 브라우저나 앱을 포함한 모든 활성 세션을 끝냅니다. 계정 전체를 정리해야 할 때 더 안전한 복구 조치입니다. 다만 실행하기 전에 이메일, 비밀번호, SSO 제공자, 인증 앱, 복구 수단에 계속 접근할 수 있는지 확인하세요.

지금 쓰는 기기에서만 나가고 싶다면 계정 메뉴의 일반 로그아웃을 사용하세요. 자세한 내용은 ALLO에서 로그아웃하기를 확인하세요.

기기 제한 경고는 세션 해제와 다릅니다

기기 제한 경고는 ALLO가 플랜이나 정책에서 예상하는 것보다 많은 로그인 기기 또는 앱 세션을 감지했다는 뜻입니다. 이 경고는 안내 성격입니다. ALLO가 새로고침, 오래된 기기 로그아웃, 세션 정리를 요청할 수는 있지만, 지원팀이나 관리자가 계정을 강제로 삭제하는 것과는 다릅니다.

기기 제한 경고가 보이면 다음 순서로 정리하세요.

1. 신뢰할 수 있는 브라우저나 데스크톱 앱에서 활성 세션 관리를 엽니다.
2. 더 이상 사용하지 않는 기기에서 로그아웃합니다.
3. 경고가 표시된 기기를 새로고침합니다.
4. 경고가 계속되면 같은 계정이 웹, 데스크톱, 모바일, 오래된 브라우저에 동시에 로그인되어 있는지 확인합니다.

워크스페이스 관리자가 라이선스도 관리하고 있다면, 라이선스 수와 활성 세션은 별개라는 점을 기억하세요. 라이선스 수는 워크스페이스에 속한 멤버 수에 관한 문제입니다. 세션은 한 계정에 로그인된 기기 수에 관한 문제입니다. 라이선스는 라이선스 수 제한 관리하기를 확인하세요.

데스크톱 앱 세션

데스크톱 앱은 ALLO 계정으로 로그인하고, 재시작 뒤에도 탭을 복원할 수 있습니다. 다른 기기에서 데스크톱 세션을 로그아웃하면 해당 데스크톱 앱에 오래된 탭이 잠깐 보일 수 있습니다. 그래도 보호된 작업은 세션 확인이 끝난 뒤 다시 로그인이 필요합니다.

데스크톱 앱이 잘못된 계정으로 로그인되어 있다면 데스크톱 앱에서 직접 로그아웃하거나 활성 세션에서 해당 데스크톱 세션을 제거하세요. 그런 다음 데스크톱 앱에 로그인하기를 따르세요. 소셜 로그인은 앱으로 돌아오기 전에 기본 브라우저를 먼저 열 수 있습니다.

브라우저 로그인 뒤 데스크톱 앱으로 돌아오지 않는다면 앱을 업데이트하고, 브라우저가 ALLO 앱을 열 수 있도록 허용되어 있는지 확인하세요. 데스크톱 앱이 이상하게 열릴 때도 함께 확인하세요.

모바일 앱 세션

모바일 세션은 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 모바일 앱이 너무 오래되었다면 ALLO가 안전한 로그인을 계속하기 전에 업데이트를 요구할 수 있습니다. 스토어에서 앱을 업데이트한 다음, 웹이나 데스크톱에서 쓰는 것과 같은 이메일 주소로 다시 로그인하세요.

모바일 기기를 잃어버렸다면 아직 신뢰할 수 있는 브라우저나 데스크톱 세션에서 해당 기기를 로그아웃하세요. 로그인에 쓰는 이메일이나 ID 제공자 접근 권한도 함께 잃었다면, 먼저 그 계정을 보호하세요.

세션은 워크스페이스 접근 권한을 대신하지 않습니다

기기에서 로그아웃하면 그 기기가 내 계정 세션을 쓰지 못하게 됩니다. 하지만 다음 작업은 처리하지 않습니다.

모르는 세션이 보일 때

먼저 기기 유형, 앱, 브라우저, 활동 시간을 실제 기기와 비교하세요. 최근에 VPN을 사용했는지, 호텔에서 로그인했는지, 컴퓨터를 빌려 썼는지, 데스크톱 앱을 썼는지, 모바일에서 ALLO를 열었는지 확인합니다.

그래도 낯선 세션이라면 그 세션에서 로그아웃하세요. 계정이 비밀번호 로그인 방식을 쓴다면 비밀번호를 바꾸거나 계정 보안을 검토하세요. 워크스페이스가 조직에서 관리하는 로그인 제공자를 쓴다면 사내 IT 관리자에게도 알리세요.

인증 정보를 바꾸고 다른 세션에서 로그아웃한 뒤에도 낯선 세션이 계속 다시 나타나면 지원팀에 문의하세요. 계정 이메일, 대략적인 시간, 세션 목록에 표시된 기기 이름, 웹, 데스크톱, 모바일, VPN, SSO 사용 여부를 함께 보내세요.

세션 관리가 예상과 다르게 동작할 때