프로필 설정 변경하기
이름, 프로필 사진, 언어, 알림 등 개인 계정 설정을 변경합니다.
프로필은 ALLO에서 나를 나타냅니다
프로필 설정은 ALLO 곳곳에서 다른 사람이 나를 어떻게 알아보는지를 정합니다. 워크스페이스 설정, 결제 설정, 프로젝트 권한, 대시보드 권한과는 별개입니다. 프로필을 바꾸면 표시 이름, 사진, 언어, 개인 설정이 바뀌지만, 워크스페이스 관리자가 되거나, 결제 담당이 바뀌거나, 작업이 다른 계정으로 옮겨지거나, 캔버스 접근 권한이 생기지는 않습니다.
팀원이 댓글에서 나를 멘션하거나, 구성원에서 나를 찾거나, 누가 마지막으로 편집했는지 확인하거나, 초대 내역을 볼 때 보이는 것이 바로 내 프로필입니다. 프로필을 정확하게 관리하면 사진 없는 "지훈"이 세 명이나 있어서 누가 승인했는지 아무도 모르는 상황을 막을 수 있습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 사용할 수 있는 사람 | 로그인한 모든 사용자가 자신의 프로필을 변경할 수 있습니다. |
| 관리자 권한 필요 여부 | 필요하지 않습니다. 단, 워크스페이스 정책으로 관리되는 항목은 예외입니다. |
| 모바일 지원 | 일반적인 계정 사용과 확인은 모바일에서도 할 수 있습니다. 모바일 앱에 없는 설정은 웹이나 데스크톱 앱에서 변경하세요. |
프로필 설정 열기
웹 앱이나 데스크톱 앱의 오른쪽 위에 있는 프로필 사진을 누르고 나의 프로필을 선택하세요. 워크스페이스 설정 → 결제 화면에 있다면 먼저 개인 계정 메뉴로 돌아가세요. 결제 화면은 워크스페이스에 속하고, 프로필 화면은 개인 계정에 속합니다.
로그인이 안 돼서 앱에 들어갈 수 없다면 로그인할 수 없을 때부터 확인하세요. 로그인은 되는데 찾는 워크스페이스가 보이지 않는다면 프로필을 바꾸기 전에 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
변경할 수 있는 설정
| 설정 | 영향을 주는 곳 | 참고 |
|---|---|---|
| 표시 이름 | 멘션, 댓글, 구성원 목록, 활동, 공유 작업의 작성자 표시 | 팀원이 알아볼 수 있는 이름을 쓰세요. |
| 이메일 주소 | 로그인, 계정 인증, 알림, 초대, 고객 지원팀의 계정 확인 | 이메일 주소를 바꿔야 한다면 현재 이메일, 새 이메일, 워크스페이스 이름을 적어 고객 지원팀에 문의하세요. |
| 프로필 사진 | 구성원 목록, 댓글, 활동 | 새 사진이 모든 화면에 바로 보이지 않으면 잠시 뒤 새로고침하세요. |
| 언어 | 내 계정의 앱 언어 | 언어를 바꾸면 모든 화면에 새 언어가 적용되도록 앱이 다시 로드될 수 있습니다. |
| 테마 | 내 화면의 표시 방식 | 팀원에게 보이는 캔버스는 바뀌지 않습니다. |
| 알림 | 내 이메일, 앱 내, 데스크톱, 모바일 알림 설정 | 자세한 내용은 알림 관리하기를 참고하세요. |
| 비밀번호 또는 로그인 방식 | 계정 보안과 이후 로그인 방법 | 저장된 비밀번호가 없는 계정도 비밀번호를 편집할 수 있는 경우 보안에서 비밀번호를 설정할 수 있습니다. |
| 이중 인증 | 계정 로그인 시 추가 인증 | 설정 방법, 백업 코드, 워크스페이스에서 요구하는 이중 인증은 계정 보안 설정을 참고하세요. |
| 접근 로그 | 내 계정의 최근 로그인 기록 | 의심스러운 기록이 보이면 시간, 기기, IP, 대략적인 위치를 비교하세요. |
| 활성 세션 | 로그인된 브라우저, 데스크톱 앱, 모바일 앱 | 기기를 잃어버렸거나 모르는 기기가 보이면 활성 세션 관리하기를 참고하세요. |
| 계정 삭제 | ALLO 계정 영구 삭제 | 사용하기 전에 계정 삭제하기를 읽으세요. 관리자로 있는 워크스페이스에 영향을 줄 수 있습니다. |
표시되는 설정은 계정마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 Google 같은 외부 로그인 서비스로 로그인하는 계정에는 이메일과 비밀번호로 로그인하는 계정과 같은 비밀번호 설정이 보이지 않을 수 있습니다. 워크스페이스 정책에 따라 멤버가 직접 수정할 수 있는 정보가 제한되기도 합니다.
프로필을 바꿔도 권한은 그대로입니다
이름이나 사진을 바꿔도 열 수 있는 작업은 달라지지 않습니다. 캔버스가 읽기 전용이거나, 보이지 않거나, 보관됐거나, 워크스페이스 멤버십 때문에 열리지 않는다면 프로필 설정으로는 해결되지 않습니다. 이럴 때는 아래 문서를 참고하세요.
| 상황 | 참고할 문서 |
|---|---|
| 캔버스는 열리지만 편집할 수 없다 | 읽기 전용으로 보일 때 |
| 공유 링크나 워크스페이스 항목이 열리지 않는다 | 작업에 접근할 수 없을 때 |
| 예전에 있던 작업을 찾을 수 없다 | 작업이 보이지 않을 때 |
| 초대를 받았는데 이메일이 오지 않았다 | 초대 메일이 도착하지 않을 때 |
| 데스크톱 앱이나 모바일 앱에 다른 사람 계정으로 로그인되어 있다 | 활성 세션 관리하기 |
표시 이름이나 프로필 사진 바꾸기
나의 프로필을 열고 이름이나 사진을 수정한 뒤 저장하세요. 팀원이 댓글에서 나를 멘션하거나 활동에서 작성자를 확인할 때 알아볼 수 있는 표기를 쓰는 것이 좋습니다. 여러 워크스페이스에 속해 있다면 같은 프로필이 모든 워크스페이스에 표시된다는 점도 기억하세요.
저장한 뒤 이미 열려 있던 화면에 반영되기까지 잠시 걸릴 수 있습니다. 팀원에게 예전 이름이나 사진이 계속 보인다면 페이지를 새로고침하거나 데스크톱 탭을 다시 열어 달라고 요청하세요. 스크린샷, 내보낸 파일, 지난 알림에 남아 있는 예전 정보는 바뀌지 않습니다.
실수로 다른 이메일 주소로 계정을 하나 더 만들었다면 표시 이름만 바꿔서 해결하려고 하지 마세요. 관리자가 올바른 이메일을 초대하거나, 중복된 멤버를 제거하거나, 작업의 소유권을 옮겨야 할 수 있습니다. 먼저 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하고, 고객 지원팀에 문의할 때는 두 이메일 주소를 모두 알려 주세요.
이메일 주소 바꾸기
이메일 주소는 로그인, 인증, 알림, 초대, 고객 지원팀의 계정 확인에 쓰입니다. 이메일 입력란을 수정할 수 없거나 계정을 다른 이메일 주소로 옮겨야 한다면 고객 지원팀에 문의하세요. 현재 이메일 주소, 새 이메일 주소, 워크스페이스 이름, 지금 로그인할 수 있는지를 함께 알려 주세요.
이메일을 바꾸려고 새 계정을 만들지 마세요. 워크스페이스 접근 권한, 소유권, 알림, 결제 담당이 두 계정으로 나뉠 수 있습니다.
언어 바꾸기
언어는 개인 설정입니다. 언어를 바꾸면 메뉴, 알림, 대화상자, 워크스페이스 화면 전체에 새 언어가 적용되도록 앱이 다시 로드될 수 있습니다. 큰 편집을 하는 중이라면 언어를 바꾸기 전에 작업을 저장하세요.
한 탭에서는 언어가 바뀌었는데 다른 탭은 그대로라면 예전 언어가 보이는 탭을 새로고침하세요. 데스크톱 앱에서 현재 페이지만 새로고침할지 앱을 다시 시작할지 모르겠다면 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기를 참고하세요. 조직에서 필요한 언어가 없다면 필요한 언어와 워크스페이스 이름을 적어 고객 지원팀에 문의하세요.
알림 설정 바꾸기
알림 설정에서는 ALLO가 나에게 어떤 방식으로 알릴지 정합니다. ALLO를 사용하는 환경에 따라 알림센터, 이메일 알림, 데스크톱 알림, 모바일 알림, 배지에 영향을 줍니다.
데스크톱 앱을 쓴다면 ALLO 설정만으로는 충분하지 않습니다. 운영체제에서도 ALLO 앱의 알림과 배지를 허용해야 합니다. 앱 안에서는 알림이 보이는데 Dock, 작업 표시줄, 시스템 알림이 나타나지 않는다면 데스크톱 알림과 macOS Dock 배지 사용하기를 참고하세요.
모바일에서는 ALLO 설정과 iOS 또는 Android의 알림 권한을 모두 확인하세요. 모바일 알림 문제는 대개 기기 설정에서 생기고, 알림센터의 숫자 문제는 보통 ALLO 계정 상태에서 생깁니다.
비밀번호 설정하거나 바꾸기
이메일 코드로 로그인하고 있지만 다음부터는 비밀번호로 로그인하고 싶다면 프로필 설정을 사용하세요. 예전에 만든 ALLO 계정이나 아직 비밀번호를 저장하지 않은 이메일 코드 계정에 특히 필요합니다. 로그인 화면의 비밀번호로 로그인은 계정에 비밀번호가 저장되어 있을 때만 표시됩니다.
오른쪽 위의 프로필 사진을 누르고 나의 프로필을 선택한 다음 보안을 여세요. 비밀번호 항목에서 비밀번호 변경을 선택합니다. 이 버튼은 계정 상태에 따라 다르게 동작합니다.
| 계정 상태 | 동작 |
|---|---|
| 이미 비밀번호가 있다 | 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력합니다. 현재 비밀번호가 기억나지 않으면 대화상자에서 비밀번호를 잊어버리셨나요? 링크를 선택해 재설정 이메일을 받으세요. |
| 아직 비밀번호가 없다 | 설정 화면이 열리고 계정 이메일 주소로 비밀번호 설정 또는 재설정 이메일이 발송됩니다. 받은 이메일에서 비밀번호를 만드세요. |
비밀번호를 만든 뒤에는 로그인 화면에서 같은 계정 이메일을 입력하세요. ALLO가 저장된 비밀번호를 확인하면 비밀번호 로그인 옵션이 나타납니다.
Google, Apple, Microsoft, SSO 같은 외부 로그인 서비스로 로그인한다면 계정 정책에 따라 ALLO의 비밀번호 설정이 제한되거나 보이지 않을 수 있습니다. 이때는 해당 서비스의 비밀번호 재설정 기능을 사용하거나, 조직에서 로그인을 관리한다면 조직 관리자에게 문의하세요.
비밀번호를 설정해도 워크스페이스 권한, 활성 세션, 결제 역할, 캔버스 접근 권한은 바뀌지 않습니다. 같은 ALLO 계정에 로그인 방법이 하나 더 생길 뿐입니다.
보안 설정, 접근 로그, 활성 세션
프로필 설정의 보안에서는 비밀번호, 이중 인증, 접근 로그, 활성 세션, 계정 삭제를 관리할 수 있습니다. 공용 컴퓨터에서 로그인했을 때, 기기를 잃어버렸을 때, 이직했을 때, 백업 코드가 필요할 때, 기억에 없는 로그인이 보일 때 확인하세요.
세션을 로그아웃해도 ALLO 계정이 삭제되거나, 워크스페이스에서 제거되거나, 결제가 해지되지 않습니다. 해당 기기나 브라우저의 세션만 종료됩니다. 보안 화면 전체는 계정 보안 설정을, 세션 정리는 활성 세션 관리하기를 참고하세요.
기기 수 제한 경고 때문에 사용이 막혔다면 프로필 문제가 아니라 로그인된 세션에 관한 경고입니다. 워크스페이스 플랜과 정책에 따라 오래된 기기에서 로그아웃하거나, 지금 쓰는 기기를 새로고침하거나, 관리자에게 도움을 요청하면 해결할 수 있습니다.
계정 삭제하기
계정 삭제는 특정 워크스페이스가 아니라 개인 ALLO 계정에 속한 기능이라서 프로필 설정에 있습니다. 일반적인 워크스페이스, 결제, 세션 문제를 해결하려고 계정을 삭제하지 마세요. 워크스페이스 하나에서만 나가려면 워크스페이스 나가기 또는 삭제하기를, 기기 보안만 정리하려면 ALLO에서 로그아웃하기나 활성 세션 관리하기를 참고하세요.
계정 삭제는 되돌릴 수 없으며, 관리자로 있는 워크스페이스에도 영향을 줄 수 있습니다. 워크스페이스를 만들었거나 관리하고 있다면 진행하기 전에 역할을 넘기고, 결제를 확인하고, 중요한 자료를 내보내세요. 계정 삭제를 사용하기 전에 계정 삭제하기를 먼저 읽으세요.
관리자가 대신 바꿀 수 있는 것과 없는 것
워크스페이스 관리자는 멤버십, 역할, 라이선스, 결제, 워크스페이스 접근 권한을 관리합니다. 하지만 결제 설정에서 내 프로필 사진을 바꿀 수는 없으며, 접근 문제를 해결하는 데 내 비밀번호가 필요하지도 않습니다.
문제에 따라 알맞은 곳에서 처리하세요.
| 문제 | 처리하는 곳 |
|---|---|
| 멤버십, 역할, 라이선스 수, 워크스페이스 접근 권한, 공유 캔버스 | 워크스페이스 관리자에게 요청하세요. |
| 이름, 프로필 사진, 언어, 알림, 비밀번호, 로그인된 기기 | 내 프로필 설정에서 직접 변경하세요. |
| 중복 계정이나 잘못된 이메일로 인한 접근 문제 | 워크스페이스 이름, 올바른 이메일, 잘못된 이메일, 문제가 생긴 항목의 링크를 적어 고객 지원팀에 문의하세요. |
문제 해결
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 내 화면에서는 이름이나 사진이 바뀌었는데 팀원 화면에서는 그대로다 | 팀원의 탭에 예전 계정 정보가 남아 있습니다. | 팀원에게 새로고침하거나 데스크톱 탭을 다시 열어 달라고 요청하세요. |
| 언어를 바꿨는데 일부 화면은 예전 언어로 나온다 | 해당 화면이 아직 다시 로드되지 않았습니다. | 페이지를 새로고침하거나 데스크톱 앱을 다시 시작하세요. |
| 로그인 화면에 비밀번호로 로그인이 없다 | 계정에 저장된 비밀번호가 아직 없을 수 있습니다. | 이메일 코드로 로그인한 뒤 나의 프로필 → 보안에서 비밀번호를 설정하세요. |
| 프로필 설정에 비밀번호 항목이 없다 | 외부 로그인 서비스를 사용하거나, 정책으로 비밀번호 편집이 막혀 있을 수 있습니다. | 해당 서비스의 비밀번호 재설정 기능을 사용하거나 조직 관리자에게 문의하세요. |
| 비밀번호 설정 이메일이 오지 않는다 | 메일 필터, 다른 메일함, 발송 지연 때문일 수 있습니다. | 스팸함, 프로모션함, 회사 메일 격리함을 확인하고, 설정 대화상자에 표시된 이메일 주소가 맞는지 확인하세요. |
| 이중 인증 설정이 보이지 않는다 | 외부 로그인 서비스를 사용하거나, 워크스페이스에서 아직 해당 설정을 제공하지 않을 수 있습니다. | 계정 보안 설정을 참고하고, 외부 서비스로 로그인한다면 조직 관리자에게 확인하세요. |
| 접근 로그에 모르는 위치가 보인다 | VPN, 회사 네트워크, 모바일 네트워크, 출장 때문에 위치가 다르게 표시될 수 있습니다. | 의심스러운 세션인지 판단하기 전에 기기, 브라우저, IP 또는 네트워크, 시간을 비교하세요. |
| 프로필 설정이 열리지 않는다 | 세션이 만료됐거나 차단됐을 수 있습니다. | 다시 로그인하세요. 같은 문제가 반복되면 로그인할 수 없을 때를 참고하세요. |
| 프로필을 바꿨는데도 작업을 편집할 수 없다 | 프로필이 아니라 권한 문제입니다. | 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요. |
| 팀원이 내 이름으로 검색해도 나를 찾지 못한다 | 다른 워크스페이스에서 찾고 있거나 예전 이름으로 검색했을 수 있습니다. | 워크스페이스, 이메일 주소, 이름 표기를 확인하세요. |
| 계정 삭제가 보이지 않는다 | 정책이나 계정 상태 때문에 계정 삭제가 막혀 있을 수 있습니다. | 계정을 삭제해야 하는데 메뉴가 보이지 않는다면 고객 지원팀에 문의하세요. |
고객 지원팀에 문의해야 할 때
계정 이메일 주소를 바꿔야 할 때, 프로필이 저장되지 않을 때, 프로필을 바꾸다 오류가 날 때, 중복 계정이 의심될 때, 조직의 로그인 방식이 바뀌었을 때, 새로고침한 뒤에도 사용 중인 작업에 예전 정보가 보일 때는 고객 지원팀에 문의하세요. 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 바꾸려던 항목, 대략적인 시간을 알려 주시고, 오류 화면이 있다면 스크린샷도 함께 보내 주세요.