프로필 설정 변경하기

프로필은 ALLO에서 나를 알아보는 기준입니다

프로필 설정은 ALLO 전체에서 다른 사람이 나를 알아보는 방식을 정합니다. 워크스페이스 설정, 결제 설정, 프로젝트 권한, 대시보드 권한과는 다릅니다. 프로필을 바꾸면 표시 이름, 사진, 언어, 개인 기본 설정은 업데이트할 수 있지만, 워크스페이스 관리자가 되거나 결제 소유자가 바뀌거나 계정 사이에서 작업물이 이동하거나 캔버스 접근 권한이 생기지는 않습니다.

팀원이 댓글에서 나를 멘션하거나, 멤버 목록에서 나를 찾거나, 누가 마지막으로 작업을 편집했는지 확인하거나, 초대 정보를 볼 때 보통 이 프로필이 보입니다. 정확한 프로필은 작은 혼란을 줄입니다. 사진 없는 "Jake"가 세 명이고 누가 승인했는지 아무도 모르는 상황은 생각보다 빨리 지원 문제가 됩니다.

지원 범위

프로필 설정 열기

웹 앱이나 데스크톱 앱에서 계정 메뉴를 열고 프로필 설정을 선택합니다. 이미 워크스페이스 설정 → 결제 안에 있다면 먼저 개인 계정 메뉴로 돌아가세요. 결제 페이지는 워크스페이스가 소유하고, 프로필 페이지는 개인 계정이 소유합니다.

로그인에 실패해 앱에 들어갈 수 없다면 로그인할 수 없을 때를 먼저 확인하세요. 로그인은 되지만 예상한 워크스페이스가 보이지 않는다면 프로필을 바꾸기 전에 작업물에 접근할 수 없을 때를 확인하세요.

변경할 수 있는 설정

정확한 설정 목록은 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 Google이나 다른 관리형 ID 제공업체로 로그인하는 계정은 이메일과 비밀번호로 로그인하는 계정과 같은 비밀번호 설정을 보지 못할 수 있습니다. 워크스페이스 정책이 멤버가 직접 편집할 수 있는 정보를 제한할 수도 있습니다.

프로필 설정은 워크스페이스 권한을 바꾸지 않습니다

이름이나 사진을 바꿔도 열 수 있는 작업물은 달라지지 않습니다. 캔버스가 읽기 전용이거나, 보이지 않거나, 보관되었거나, 워크스페이스 멤버십 때문에 막혀 있다면 프로필 설정으로 해결할 수 없습니다. 이럴 때는 아래 문서를 확인하세요.

표시 이름 또는 프로필 사진 변경하기

프로필 설정을 열고 이름이나 사진을 수정한 뒤 저장하세요. 댓글에서 멘션될 때나 활동에서 담당자를 확인할 때 팀원이 알아보는 철자를 쓰는 편이 좋습니다. 여러 워크스페이스에 속해 있다면 같은 계정 프로필이 둘 이상의 워크스페이스에 나타날 수 있습니다.

저장한 뒤에는 이미 열려 있던 화면에 변경 사항이 퍼질 시간을 잠깐 주세요. 팀원에게 예전 이름이나 사진이 계속 보이면 그 사람에게 페이지를 새로고침하거나 데스크톱 탭을 다시 열어 달라고 요청하세요. 예전 프로필이 스크린샷, 내보낸 파일, 과거 알림에만 남아 있다면 그 오래된 기록은 다시 쓰이지 않을 수 있습니다.

다른 이메일 주소로 두 번째 계정을 실수로 만들었다면 표시 이름만 바꿔서 해결하려고 하지 마세요. 관리자가 올바른 이메일을 초대하고, 중복 멤버를 제거하거나, 작업물 담당을 옮겨야 할 수 있습니다. 먼저 작업물에 접근할 수 없을 때를 확인하고, 지원팀에 문의할 때는 두 이메일 주소를 모두 포함하세요.

언어 변경하기

언어는 개인 설정입니다. 언어를 바꾸면 탐색, 메뉴, 알림, 대화상자, 워크스페이스 화면이 새 언어를 일관되게 쓰도록 ALLO가 앱을 다시 로드할 수 있습니다. 큰 편집을 하는 중이라면 언어를 바꾸기 전에 작업을 저장하세요.

한 탭에서는 언어가 바뀌었는데 다른 탭에는 이전 언어가 남아 있으면 이전 언어가 보이는 탭을 새로고침하세요. 데스크톱 앱에서 현재 페이지만 새로고침해야 하는지 앱을 다시 시작해야 하는지 헷갈린다면 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기를 확인하세요. 조직에 필요한 언어가 아직 없다면 필요한 언어와 워크스페이스 이름을 지원팀에 보내세요.

알림 기본 설정 변경하기

알림 설정은 ALLO가 내게 연락하는 방식을 정합니다. 사용하는 환경에 따라 앱 안 알림센터 업데이트, 이메일 알림, 데스크톱 알림, 모바일 알림, 배지에 영향을 줄 수 있습니다.

데스크톱 앱을 쓴다면 ALLO 안의 설정은 연결 고리 중 하나일 뿐입니다. 운영체제에서도 ALLO 앱의 알림과 배지를 허용해야 합니다. 앱 안 알림은 보이는데 Dock, 작업 표시줄, 시스템 배너가 보이지 않는다면 알림과 Dock 배지 확인하기를 확인하세요.

모바일에서는 ALLO 설정과 iOS 또는 Android 알림 권한을 함께 확인하세요. 모바일 알림 문제는 해당 기기 설정에서 생기는 경우가 많고, 알림센터 숫자 문제는 보통 ALLO 계정 상태를 따라갑니다.

비밀번호 설정 또는 변경하기

이메일 코드 로그인이 되지만 다음부터 비밀번호로 로그인하고 싶다면 프로필 설정을 사용하세요. 오래된 ALLO 계정이나 아직 저장된 비밀번호가 없는 이메일 코드 계정에서 특히 유용합니다. 로그인 페이지의 비밀번호로 로그인은 ALLO가 해당 계정에 비밀번호가 있다고 확인할 때만 보입니다.

계정 메뉴에서 프로필 설정을 열고 보안으로 이동합니다. 비밀번호 섹션에서 비밀번호 변경을 선택하세요. 같은 버튼이 두 가지 상태를 처리합니다.

비밀번호를 만든 뒤에는 로그인 페이지에서 같은 계정 이메일을 사용하세요. ALLO가 저장된 비밀번호를 확인하면 비밀번호 입력 옵션이 표시됩니다.

Google, Apple, Microsoft, SSO 또는 다른 관리형 제공업체로 로그인한다면 계정 정책 때문에 로컬 비밀번호 설정이 제한되거나 보이지 않을 수 있습니다. 이 경우 제공업체의 비밀번호 재설정 경로를 사용하거나, 조직이 로그인 방식을 관리한다면 관리자에게 문의하세요.

비밀번호를 설정해도 워크스페이스 권한, 활성 세션, 결제 역할, 캔버스 접근 권한은 바뀌지 않습니다. 같은 ALLO 계정에 로그인 방법 하나를 추가하는 것뿐입니다.

보안 설정, 접속 로그, 활성 세션

프로필 설정에는 비밀번호, 2단계 인증, 접속 로그, 활성 세션, 계정 삭제를 확인하는 보안 영역이 포함될 수 있습니다. 공용 컴퓨터에서 로그인했거나, 기기를 잃어버렸거나, 이직했거나, 백업 코드가 필요하거나, 모르는 로그인이 보일 때 확인하세요.

세션에서 로그아웃해도 ALLO 계정이 삭제되거나, 워크스페이스에서 제거되거나, 결제가 취소되지는 않습니다. 해당 기기나 브라우저의 로그인만 끝납니다. 보안 페이지 전체는 계정 보안 설정하기를 확인하세요. 세션 정리는 로그인된 기기 확인하고 로그아웃하기를 확인하세요.

기기 수 제한 경고 때문에 막혀 있다면 프로필 신원 문제가 아니라 로그인된 세션에 관한 경고로 이해하세요. 워크스페이스 플랜과 정책에 따라 오래된 기기에서 로그아웃하거나, 현재 기기를 다시 로드하거나, 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다.

계정 삭제하기

계정 삭제는 하나의 워크스페이스가 아니라 개인 ALLO 계정에 속하므로 프로필 설정 안에 있습니다. 일반적인 워크스페이스 문제, 결제 문제, 세션 문제를 해결하려고 계정을 삭제하지 마세요. 하나의 워크스페이스에서만 나가려면 워크스페이스 탈퇴 또는 삭제하기를 확인하세요. 기기 하나를 안전하게 정리하려면 ALLO에서 로그아웃하기나 로그인된 기기 확인하고 로그아웃하기를 사용하세요.

계정 삭제는 영구 작업이며, 내가 관리자인 워크스페이스에 영향을 줄 수 있습니다. 워크스페이스를 만들었거나 관리하고 있다면 계속하기 전에 책임자를 넘기고, 결제를 확인하고, 중요한 자료를 내보내세요. 계정 삭제 작업을 사용하기 전에 계정 탈퇴하기를 먼저 읽으세요.

관리자가 대신 바꿀 수 있는 것과 없는 것

워크스페이스 관리자는 보통 멤버십, 역할, 라이선스, 결제, 워크스페이스 접근 권한을 관리합니다. 하지만 결제 설정에서 내 개인 프로필 사진을 바꿀 수는 없고, 접근 문제를 해결하기 위해 내 비밀번호를 요구할 필요도 없습니다.

문제의 위치를 먼저 나누면 해결이 빨라집니다.

프로필 변경이 예상대로 보이지 않을 때

지원팀에 문의해야 할 때

프로필 페이지가 저장되지 않거나, 프로필 변경 중 오류가 생기거나, 중복 계정이 의심되거나, 조직의 로그인 제공업체가 바뀌었거나, 새로고침 후에도 활성 작업에 예전 신원 정보가 남아 있으면 지원팀에 문의하세요. 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 바꾸려고 한 항목, 대략적인 시간, 오류가 보이는 경우 스크린샷을 함께 보내면 확인이 빨라집니다.