데스크톱 탐색에는 앱 기록과 캔버스 기록이 있습니다
데스크톱 앱은 브라우저처럼 뒤로, 앞으로, 새로고침을 지원합니다. 다만 ALLO는 하나의 웹 페이지가 아닙니다. 한 탭에는 홈, 대시보드, 검색, 결제 같은 일반 앱 화면이 열릴 수도 있고, 캔버스가 열릴 수도 있습니다. 탐색은 사용자의 의도를 최대한 보존합니다. 최근 앱 화면으로 돌아가거나, 캔버스에서 이전 화면으로 돌아가거나, 오래된 앱 데이터를 새로고침합니다.
화면이 최신 상태로 보이지 않을 때는 새로고침이 도움이 됩니다. 권한을 잃었거나, 다른 계정으로 열었거나, 작업이 보관 또는 삭제된 경우에는 새로고침이 원인을 해결하지 않습니다.
지원 범위
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | macOS 및 Windows 데스크톱 앱 |
| 뒤로와 앞으로 | 데스크톱 앱 메뉴, 마우스 버튼, 일반 단축키 |
| 새로고침 | 데스크톱 앱 새로고침 명령 |
뒤로와 앞으로
활성 탭에서 이전 ALLO 화면으로 돌아가려면 뒤로를 사용하세요. 잘못 돌아갔다면 앞으로를 사용해 다시 다음 화면으로 이동합니다. macOS의 일반 단축키는 Command+[와 Command+]입니다. Windows의 일반 단축키는 Alt+왼쪽 화살표와 Alt+오른쪽 화살표입니다.
뒤로와 앞으로는 일반 경로 화면과 캔버스 화면 사이에서도 동작합니다. 예를 들어 프로젝트에서 캔버스를 열었다면 뒤로가 프로젝트 맥락으로 돌아가는 길이 될 수 있습니다. 캔버스 안에서 이동하거나 연결된 캔버스 사이를 오갈 때도, 앱은 가능한 범위에서 뒤로 동작이 자연스럽게 느껴지도록 충분한 기록을 유지합니다.
캔버스 탐색
캔버스 탭에는 자체 탐색 상태가 있을 수 있습니다. 하위 캔버스를 열거나, 한 캔버스에서 다른 캔버스로 이동하거나, 프로젝트 화면으로 돌아갈 때 일반 브라우저 페이지 이동과 완전히 같지 않을 수 있습니다. 의도된 동작입니다. ALLO는 캔버스 상태, 권한, 데스크톱 탭 소유 관계를 일관되게 유지해야 합니다.
뒤로를 눌렀는데 예상한 페이지로 돌아가지 않는다면 홈 → 최근 항목, 검색, 프로젝트, 공유 링크에서 다시 여세요. 캔버스 링크 동작은 데스크톱 앱에서 캔버스 열기를 참고하세요.
새로고침
새로고침은 활성 데스크톱 앱 화면을 다시 로드합니다. macOS의 일반 단축키는 Command+R입니다. Windows의 일반 단축키는 Ctrl+R입니다.
새로고침은 이런 상황에서 유용합니다.
| 새로고침이 도움이 되는 상황 | 이유 |
|---|---|
| 대시보드, 파일 목록, 설정 페이지가 오래된 상태로 보일 때 | 탭에 이전 앱 데이터가 남아 있을 수 있습니다. |
| 결제 상태가 바뀌었는데 배너가 잠시 남아 있을 때 | 페이지에 최신 워크스페이스 상태가 필요할 수 있습니다. |
| 팀원이 방금 작업을 공유했을 때 | 현재 경로가 새 권한을 다시 불러와야 할 수 있습니다. |
| 데스크톱 앱에 새 웹 콘텐츠가 반영됐을 때 | 앱을 다시 설치하지 않고 현재 화면을 다시 로드할 수 있습니다. |
새로고침이 도움이 되는 경우와 그렇지 않은 경우는 새로고침하면 해결되는 문제와 아닌 문제를 참고하세요.
새로고침은 앱 업데이트와 다릅니다
새로고침은 현재 ALLO 콘텐츠를 다시 로드합니다. 데스크톱 앱 업데이트는 데스크톱 애플리케이션 자체의 새 버전을 설치하며, 다시 시작을 요청할 수 있습니다. 업데이트 알림이 보이면 데스크톱 앱 업데이트하기를 사용하세요.
Support가 새로고침을 요청했다면 새로고침을 사용하세요. 데스크톱 앱을 다시 시작하라고 했다면 ALLO를 종료한 뒤 다시 여세요. 업데이트를 설치하라고 했다면 앱 업데이트 안내를 따르거나 최신 설치 프로그램을 다운로드하세요.
새로고침은 권한을 복구하지 않습니다
더 이상 접근 권한이 없는 작업은 새로고침으로 다시 열 수 없습니다. 새로고침 후에도 캔버스가 계속 막힌다면 아래 문서를 확인하세요.
| 계속되는 문제 | 다음 단계 |
|---|---|
| 접근 권한 없음 | 캔버스, 프로젝트, 파일에 접근할 수 없을 때 |
| 읽기 전용 컨트롤 | 편집할 수 없고 보기만 될 때 |
| 작업이 보이지 않음 | 작업이 사라진 것처럼 보일 때 |
| 결제 경고 | 결제 문제 해결하기 |
| 저장 공간 경고 | 저장 공간 제한 해결하기 |
새로고침이 작업을 끊을 수 있는 경우
대용량 파일을 업로드하거나, 양식을 제출하거나, 결제를 완료하거나, AI 작업이 끝나기를 기다리는 동안에는 새로고침을 피하세요. 저장이나 업로드가 진행 중이면 완료될 때까지 기다리세요. ALLO의 대부분의 작업은 계속 동기화되지만, 로컬 작업 중 새로고침하면 눈앞의 흐름은 끊길 수 있습니다.
새로고침 후 편집하던 작업을 찾을 수 없다면 홈 → 최근 항목, 검색, 프로젝트, 휴지통을 확인하세요. 그다음 작업이 사라진 것처럼 보일 때를 사용하세요.
탐색이 예상과 다르게 동작할 때
| 증상 | 가능성 높은 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 뒤로가 동작하지 않음 | 해당 탭에 이전 경로가 없거나, 포커스가 입력 컨트롤 안에 있거나, 캔버스 기록의 시작점에 있습니다. | 홈, 최근 항목, 검색, 사이드 탐색을 사용하세요. |
| 앞으로가 동작하지 않음 | 해당 탭에서 아직 뒤로 이동한 적이 없습니다. | 평소처럼 화면을 이동하세요. |
| 새로고침 후 로그아웃됨 | 세션이 만료됐거나 해제됐습니다. | 다시 로그인하고 로그인된 기기 확인하고 로그아웃하기를 확인하세요. |
| 새로고침해도 결제 정보가 바뀌지 않음 | 결제 또는 청구 상태가 아직 처리 중일 수 있습니다. | 몇 분 뒤 다시 새로고침하거나 Support에 문의하세요. |
| 단축키가 충돌함 | 운영체제, 브라우저 컨트롤, 입력 포커스가 단축키를 먼저 가로채고 있습니다. | 앱 메뉴를 사용하거나 텍스트 입력란 밖을 클릭한 뒤 다시 시도하세요. |
