데스크톱 업데이트는 앱 자체를 최신 상태로 유지합니다
새 데스크톱 버전이 준비되면 ALLO 데스크톱 앱에 업데이트 알림이 표시될 수 있습니다. 앱 업데이트는 로그인, 탭, 창, 알림, 배지, 지원 로그, 로컬 앱 동작을 개선합니다. ALLO 안에서 현재 페이지를 새로고침하는 것과는 다릅니다.
업데이트가 준비되면 ALLO가 재시작 안내를 표시할 수 있습니다. 재시작하면 앱이 업데이트를 설치하고 워크스페이스를 다시 엽니다.
지원 범위
| 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 지원 환경 | macOS 및 Windows 데스크톱 앱 |
| 업데이트할 수 있는 사람 | 컴퓨터에서 앱 업데이트를 실행할 수 있는 모든 사용자 |
| 관리 기기 | 회사 정책이 설치나 재시작을 제어할 수 있습니다 |
| 탭 복원 | 재시작 후 ALLO가 창과 탭 복원을 시도합니다 |
업데이트 알림의 의미
업데이트 알림은 데스크톱 앱 패키지의 새 버전이 준비됐다는 뜻입니다. 재시작 동작이 보이면 ALLO를 닫고 업데이트를 설치한 뒤 다시 열어도 괜찮은 시점에 선택하세요.
알림을 닫아도 업데이트를 영구적으로 거부하는 것은 아닙니다. 지금 보이는 동작만 미룹니다. 업데이트에 중요한 로그인 또는 안정성 수정이 포함되어 있다면, 지원팀이 더 깊게 문제를 확인하기 전에 앱을 재시작해 업데이트를 설치해 달라고 요청할 수 있습니다.
재시작하기 전에
ALLO는 보통 작업을 계속 동기화합니다. 그래도 재시작하기 전에는 잠깐 정리하는 편이 안전합니다.
- 작성 중인 텍스트 입력, 결제, 업로드, AI 작업을 마무리하세요.
- 중요한 파일 업로드가 끝날 때까지 기다리세요.
- 확인이 필요한 모달은 저장하거나 닫으세요.
- 그다음 업데이트 알림에서 재시작을 선택하세요.
일반적인 탭 복원 방식은 재시작 후 탭 복원하기를 참고하세요.
설치가 진행되는 동안
재시작을 선택하면 업데이트 알림이 설치 중 상태로 바뀔 수 있습니다. 앱이 닫혔다가 다시 열릴 수 있습니다. 몇 분 동안 멈춘 것처럼 보이는 경우가 아니라면 설치 중에 앱을 반복해서 열지 마세요.
회사에서 관리하는 컴퓨터라면 운영체제나 보안 도구의 알림이 보일 수 있습니다. 회사 정책을 따르거나 IT 담당자에게 업데이트 승인을 요청하세요.
앱 업데이트와 새로고침의 차이
| 동작 | 하는 일 | 사용할 때 |
|---|---|---|
| 새로고침 | 활성 앱 화면의 현재 ALLO 콘텐츠를 다시 불러옵니다 | 대시보드, 설정 페이지, 캔버스가 오래된 상태처럼 보일 때 |
| 재시작 | 데스크톱 앱을 종료한 뒤 다시 엽니다 | 앱이 느리거나, 로그인 상태가 바뀌었거나, 업데이트에 재시작이 필요할 때 |
| 앱 업데이트 | 더 새 데스크톱 앱 버전을 설치합니다 | ALLO가 업데이트 알림을 표시하거나 지원팀이 업데이트를 요청할 때 |
| 재설치 | 새로 다운로드한 설치 파일로 앱을 다시 설치합니다 | 업데이트가 반복해서 실패하거나 앱 설치가 손상됐을 때 |
새로고침 동작은 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기와 새로고침으로 해결되는 문제와 아닌 문제를 참고하세요.
업데이트한 뒤
업데이트 후 ALLO는 이전 창과 탭을 다시 열려고 시도합니다. 탭이 더 이상 접근 권한이 없는 캔버스나 대시보드를 가리키고 있다면 접근 제한 메시지가 보일 수 있습니다. 결제나 파일 업로드 중이던 탭은 해당 흐름을 다시 열어야 할 수 있습니다.
업데이트 후에도 앱에 오래된 데이터가 보이면 해당 탭을 새로고침하세요. 그래도 이상하면 브라우저에서도 같은 작업을 열어 데스크톱 앱만의 문제인지, 계정이나 워크스페이스 전체 문제인지 비교하세요.
업데이트 알림이 계속 다시 나타날 때
다음 순서로 확인하세요.
- 알림에서 재시작을 선택하고 앱이 다시 열릴 때까지 기다리세요.
- ALLO를 완전히 종료한 뒤 다시 여세요.
- 알림이 계속 반복되면 ALLO 다운로드에서 최신 설치 파일을 다운로드하세요.
- 기존 앱 위에 그대로 설치하세요.
- 재설치 후에도 알림이 계속 보이면 지원팀에 문의하세요.
문의할 때는 사용 중인 환경이 macOS인지 Windows인지, 컴퓨터가 IT에서 관리하는 기기인지 함께 알려 주세요.
탭이 복원되지 않았을 때
홈, 최근 항목, 검색, 또는 관련 워크스페이스 영역에서 작업을 다시 여세요. 세션 복원은 가능한 범위에서 이전 상태를 되살리는 동작입니다. 로컬 앱 상태, 비정상 종료 시점, 로그아웃, 계정 전환, 삭제된 작업, 권한 변경, 손상된 상태에서 복구해야 했던 업데이트가 복원에 영향을 줄 수 있습니다.
전체 복구 흐름은 재시작 후 탭 복원하기를 참고하세요.
업데이트 문제 해결
| 증상 | 가능한 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 재시작 버튼이 동작하지 않습니다. | 앱이 차단됐거나, 업데이트가 아직 준비 중이거나, OS 알림이 다른 창 뒤에 숨어 있습니다. | 잠시 기다리고, 다른 창 뒤를 확인한 다음 ALLO를 종료하고 다시 여세요. |
| 업데이트가 반복됩니다. | 설치가 완료되지 않았거나 앱에 필요한 권한이 없습니다. | ALLO 다운로드에서 다시 설치하세요. |
| 업데이트 후 앱이 빈 화면으로 열립니다. | 로컬 앱 상태나 네트워크 문제일 수 있습니다. | 데스크톱 앱 문제 해결하기를 참고하세요. |
| 업데이트 후 로그인이 실패합니다. | 브라우저 로그인 연동이나 세션 문제일 수 있습니다. | 데스크톱 앱에 로그인하기를 참고하세요. |
| 회사 컴퓨터가 업데이트를 차단합니다. | 관리 기기 정책이 업데이트를 막고 있습니다. | IT 담당자에게 ALLO 업데이트 승인을 요청하세요. |
지원팀에 문의할 때
재설치 후에도 업데이트가 반복되거나, 앱이 다시 열리지 않거나, 업데이트 후 탭이 전혀 복원되지 않거나, 업데이트할 때마다 앱이 빈 화면으로 열리면 지원팀에 문의하세요. 사용 중인 OS, 확인 가능한 앱 버전, 업데이트 알림 문구, 재설치 시도 여부, 지원 로그를 내보낼 수 있는지 함께 보내면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.