데스크톱 앱 업데이트하기
데스크톱 앱 업데이트를 설치하고, 재시작 안내가 나타났을 때 무엇이 달라지는지 확인합니다.
앱 업데이트로 데스크톱 앱을 최신 버전으로 유지합니다
ALLO 데스크톱 앱에는 새 버전이 계속 배포됩니다. 직접 다운로드해 설치한 Windows 앱과 macOS 앱은 업데이트가 준비되면 앱에서 알려 줍니다. Microsoft Store에서 설치했다면 Store가 업데이트를 관리합니다. 앱 업데이트에는 로그인, 탭, 창, 알림, 배지, 지원 로그, 컴퓨터에서의 앱 동작 개선이 포함될 수 있습니다. ALLO 안에서 페이지를 새로고침하는 것과는 다릅니다.
직접 설치한 앱에 업데이트가 준비되면 ALLO가 재시작 안내를 표시할 수 있습니다. 재시작하면 앱이 업데이트를 설치하고 워크스페이스를 다시 엽니다. Microsoft Store에서 설치한 앱에는 이 안내가 나타나지 않습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 지원 환경 | macOS, 직접 설치한 Windows 앱, Microsoft Store에서 설치한 Windows 앱 |
| Microsoft Store | Microsoft Store에서 업데이트합니다. 직접 설치한 앱용 재시작 안내는 나타나지 않습니다. |
| 업데이트할 수 있는 사람 | 컴퓨터에서 앱 업데이트를 실행할 수 있는 모든 사용자 |
| 회사에서 관리하는 기기 | 회사 정책에 따라 설치나 재시작이 제한될 수 있습니다. |
| 탭 복원 | 재시작한 뒤 ALLO가 창과 탭을 다시 열려고 시도합니다. |
업데이트 안내가 뜻하는 것
업데이트 안내는 직접 다운로드한 데스크톱 앱의 새 버전이 준비됐다는 뜻입니다. 재시작이 보이면 ALLO를 닫고 업데이트를 설치한 뒤 다시 열어도 괜찮을 때 선택하세요. Microsoft Store에서 설치한 앱은 Store에서 업데이트되므로 이 재시작 안내가 나타나지 않습니다.
안내를 닫는다고 업데이트를 영구히 거부하는 것은 아닙니다. 지금 보이는 안내만 미뤄집니다. 로그인이나 안정성에 관한 중요한 수정이 포함된 업데이트라면, 지원팀이 자세히 확인하기 전에 먼저 재시작해 업데이트를 설치해 달라고 요청할 수 있습니다.
재시작하기 전에
ALLO는 보통 작업을 계속 동기화하지만, 재시작하기 전에는 잠깐 정리하세요.
- 입력 중인 텍스트, 결제, 업로드, AI 작업을 마무리합니다.
- 중요한 파일의 업로드가 끝날 때까지 기다립니다.
- 확인을 기다리는 대화상자는 저장하거나 닫습니다.
- 업데이트 안내에서 재시작을 선택합니다.
재시작한 뒤 탭이 어떻게 복원되는지는 재시작 후 탭 복원하기를 참고하세요.
설치가 진행되는 동안
재시작을 선택하면 업데이트 안내가 설치 중 상태로 바뀔 수 있습니다. 앱이 닫혔다가 다시 열릴 수도 있습니다. 몇 분 넘게 멈춘 것처럼 보이지 않는 한 설치 중에 앱을 여러 번 열지 마세요.
회사에서 관리하는 컴퓨터라면 운영체제나 보안 프로그램의 확인 창이 나타날 수 있습니다. 회사 정책을 따르거나 IT 관리자에게 업데이트 승인을 요청하세요.
앱 업데이트와 새로고침의 차이
| 동작 | 하는 일 | 이럴 때 사용하세요 |
|---|---|---|
| 새로고침 | 현재 앱 화면의 ALLO 콘텐츠를 다시 불러옵니다. | 대시보드, 설정 페이지, 캔버스에 예전 내용이 보일 때 |
| 재시작 | 데스크톱 앱을 종료했다가 다시 엽니다. | 앱이 느리거나, 로그인 상태가 바뀌었거나, 업데이트에 재시작이 필요할 때 |
| 앱 업데이트 | 더 새로운 데스크톱 앱 버전을 설치합니다. | ALLO에 업데이트 안내가 나타나거나 지원팀이 업데이트를 요청할 때 |
| 재설치 | 새로 받은 설치 파일로 앱을 다시 설치합니다. | 업데이트가 계속 실패하거나 앱 설치가 손상됐을 때 |
새로고침 동작은 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기와 새로고침이 도움이 되는 때와 그렇지 않은 때를 참고하세요.
업데이트한 뒤
업데이트가 끝나면 ALLO는 이전 창과 탭을 다시 열려고 시도합니다. 지금은 접근 권한이 없는 캔버스나 대시보드를 가리키는 탭에는 접근 안내 메시지가 표시될 수 있습니다. 결제나 업로드 도중이었던 탭은 해당 과정을 처음부터 다시 열어야 할 수 있습니다.
업데이트한 뒤에도 예전 데이터가 보이면 해당 탭을 새로고침하세요. 그래도 이상하면 브라우저에서 같은 화면을 열어, 데스크톱 앱에서만 생기는 문제인지 계정이나 워크스페이스 전체의 문제인지 비교하세요.
Microsoft Store에서 설치한 앱 업데이트하기
Microsoft Store에서 ALLO를 설치했다면 Microsoft Store를 열고 라이브러리에서 업데이트를 확인하세요. Store의 업데이트 안내를 없애려고 직접 설치용 .exe 파일을 설치하지 마세요. ALLO가 하나 더 설치될 뿐입니다.
Microsoft Store에서는 ALLO 4부터 지원합니다. Store에 아직 버전 3이 표시된다면 먼저 업데이트하세요. 버전 3 이하는 지원이 종료되었습니다.
업데이트를 확인해도 Microsoft Store에서 ALLO 4를 받을 수 없다면 브라우저에서 ALLO를 사용하면서 IT 관리자나 ALLO 지원팀에 Store 배포 상황을 문의하세요. 직접 설치 방식으로 바꾸려는 경우에는 ALLO가 두 개 설치되지 않도록 Store 앱을 먼저 제거하세요.
직접 설치한 앱에 업데이트 안내가 계속 나타날 때
아래 순서는 직접 다운로드해 설치한 앱에만 해당합니다. 순서대로 시도하세요.
- 안내에서 재시작을 선택하고 앱이 다시 열릴 때까지 기다립니다.
- ALLO를 완전히 종료했다가 다시 엽니다.
- 그래도 안내가 반복되면 ALLO 다운로드에서 최신 설치 파일을 받습니다.
- 기존 앱 위에 그대로 설치합니다.
- 다시 설치한 뒤에도 안내가 나타나면 지원팀에 문의합니다.
문의할 때는 macOS와 Windows 중 어느 환경인지, IT 부서가 관리하는 컴퓨터인지 함께 알려 주세요.
탭이 복원되지 않았을 때
홈, 최근 항목, 검색, 또는 작업이 있는 워크스페이스 영역에서 작업을 다시 여세요. 탭 복원은 가능한 범위에서만 동작합니다. 컴퓨터에 저장된 앱 상태, 비정상 종료 시점, 로그아웃, 계정 전환, 삭제된 작업, 권한 변경, 손상된 상태를 복구하며 진행된 업데이트가 복원에 영향을 줄 수 있습니다.
복구 방법 전체는 재시작 후 탭 복원하기를 참고하세요.
업데이트 문제 해결
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 재시작을 눌러도 반응이 없음 | 앱이 차단됐거나, 업데이트가 아직 준비 중이거나, 운영체제 확인 창이 다른 창 뒤에 가려져 있습니다. | 잠시 기다리고 다른 창 뒤를 확인한 뒤, ALLO를 종료했다가 다시 여세요. |
| 직접 설치한 앱의 업데이트가 반복됨 | 설치가 끝나지 않았거나 앱에 필요한 권한이 없습니다. | ALLO 다운로드에서 다시 설치하세요. |
| Store 앱 버전이 바뀌지 않음 | Microsoft Store 업데이트가 대기 중이거나 회사에서 관리하고 있습니다. | Microsoft Store의 라이브러리에서 업데이트를 확인하거나 IT 관리자에게 문의하세요. |
| 업데이트 후 앱이 빈 화면으로 열림 | 컴퓨터에 저장된 앱 상태나 네트워크 문제 | 데스크톱 앱 문제 해결하기를 참고하세요. |
| 업데이트 후 로그인이 안 됨 | 브라우저에서 앱으로 돌아오는 단계나 세션 문제 | 데스크톱 앱에 로그인하기를 참고하세요. |
| 회사 컴퓨터에서 업데이트가 막힘 | 회사의 기기 관리 정책 | IT 관리자에게 ALLO 업데이트 승인을 요청하세요. |
지원팀에 문의해야 할 때
다시 설치한 뒤에도 업데이트가 반복되거나, 앱이 다시 열리지 않거나, 업데이트 후 탭이 전혀 복원되지 않거나, 업데이트할 때마다 앱이 빈 화면으로 열린다면 지원팀에 문의하세요. 운영체제, 확인할 수 있다면 앱 버전, 업데이트 안내 문구, 재설치를 시도했는지, 지원 로그를 내보낼 수 있는지를 함께 알려 주세요.