데스크톱 앱에 로그인하기
브라우저를 거쳐 로그인하고 ALLO 데스크톱 앱으로 안전하게 돌아옵니다.
로그인할 때 브라우저가 열리는 것은 정상입니다
ALLO 데스크톱 앱은 브라우저를 거쳐 안전하게 로그인할 수 있습니다. Google 로그인처럼 브라우저를 사용하는 방식을 선택하면 ALLO가 기본 브라우저를 열고, 브라우저에서 로그인을 마치면 데스크톱 앱으로 다시 돌아옵니다. 의도된 동작입니다.
이메일 로그인은 데스크톱 앱 안에서 끝날 수 있습니다. 실제 과정은 계정에서 사용하는 로그인 방식에 따라 다릅니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | macOS, Windows 데스크톱 앱 |
| 사용할 수 있는 사람 | ALLO 계정이나 초대가 있거나, 지원되는 로그인 방식을 쓰는 모든 사용자 |
| 브라우저를 거치는 로그인 | 소셜 로그인이나 브라우저 기반 로그인에서 정상적으로 사용됩니다. |
| 세션 관리 | 로그인 후 나의 프로필 → 보안 |
브라우저를 거쳐 로그인하기
- ALLO 데스크톱 앱을 엽니다.
- 로그인 방식을 선택합니다.
- 브라우저가 열리면 브라우저에서 로그인을 마칩니다.
- 운영체제가 ALLO로 돌아갈지 물으면 허용합니다.
- 데스크톱 앱이 워크스페이스를 모두 불러올 때까지 기다립니다.
브라우저에서 ALLO를 열지 묻는 창이 나오면 ALLO 열기를 선택하세요. 이 창을 취소하면 브라우저에는 로그인에 성공했다고 나오지만 데스크톱 앱은 로그인 세션을 받지 못합니다.
이메일로 로그인하기
이메일로 로그인한다면 웹에서 ALLO에 쓰는 것과 같은 이메일 주소를 입력하세요. ALLO가 코드나 링크를 보내면 가장 최근에 받은 메일을 사용하고, 스팸함, 프로모션함, 회사 메일 필터도 확인하세요. 메일이 오지 않는다면 초대 메일이 도착하지 않을 때와 로그인할 수 없을 때를 참고하세요.
회사에서 관리하는 로그인 방식을 쓴다면 비밀번호 재설정, 다단계 인증 요청, 접근 정책은 회사의 ID 공급자가 정합니다. ALLO는 ID 공급자의 규칙을 우회할 수 없습니다.
어디서나 같은 계정으로 로그인하세요
이메일 주소가 다르면 서로 다른 ALLO 계정입니다. 데스크톱 앱과 브라우저에 보이는 작업이 다르다면 양쪽에 로그인한 계정 이메일을 확인하세요. 한쪽은 회사 이메일, 다른 쪽은 개인 이메일로 로그인했을 수 있습니다.
실수로 계정을 하나 더 만들었다면, 그 계정에서 작업을 더 쌓기 전에 워크스페이스 관리자에게 올바른 이메일 주소로 초대해 달라고 요청하거나 지원팀에 문의하세요.
로그인한 뒤에는
로그인하면 데스크톱 앱은 웹과 같은 워크스페이스와 권한을 불러옵니다. 이전에 열어 둔 탭과 창이 복원될 수도 있습니다. 복원된 탭이 지금은 접근 권한이 없는 작업을 가리키면 예전 내용 대신 접근 오류나 찾을 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
다른 곳에서 언어, 계정, 워크스페이스 설정을 바꿨는데 데스크톱 앱에 이전 정보가 보인다면 앱을 새로고침하거나 다시 시작하세요.
로그아웃하거나 계정 전환하기
데스크톱 앱에서 로그아웃하려면 계정 메뉴를 사용하세요. 앱에 들어갈 수 없다면 믿을 수 있는 다른 브라우저에서 활성 세션 관리하기를 열고 데스크톱 세션을 로그아웃하세요.
공용 컴퓨터에서 계정을 전환한다면 민감한 내용이 담긴 탭을 먼저 닫으세요. 복원되는 탭 목록은 컴퓨터에 저장되는 데스크톱 상태이지만, 보호된 콘텐츠는 로그인한 계정에 권한이 있어야 보입니다.
브라우저에서 ALLO로 돌아오지 않을 때
다음 순서로 확인하세요.
- 데스크톱 앱 업데이트하기를 참고해 앱을 업데이트합니다.
- 지금 쓰는 브라우저가 앱 링크를 막는다면 잠시 다른 일반 브라우저를 기본 브라우저로 설정합니다.
- 데스크톱 앱에서 로그인을 다시 시작합니다.
- 브라우저가 ALLO를 열지 물으면 허용합니다.
- 그래도 반응이 없으면 데스크톱 앱을 종료했다가 다시 열고 다시 시도합니다.
보안 프로그램, 브라우저 확장 프로그램, 시크릿 모드 같은 비공개 브라우징, 회사에서 관리하는 브라우저 정책이 앱으로 돌아오는 단계를 막을 수 있습니다. 회사에서 관리하는 컴퓨터라면 IT 관리자에게 앱 링크가 차단되어 있는지 문의하세요.
로그인이 반복되거나 다른 계정으로 열릴 때
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 브라우저에서는 로그인됐지만 데스크톱 앱은 로그인 화면에 머무름 | 브라우저에서 ALLO로 돌아오는 단계가 차단되었거나 취소되었습니다. | 다시 시도하고 ALLO를 열지 묻는 창에서 허용하세요. |
| 데스크톱 앱이 다른 계정으로 열림 | 브라우저에 이미 다른 ALLO 계정으로 로그인되어 있습니다. | 브라우저에서 로그아웃하거나 올바른 브라우저 프로필을 사용하세요. |
| 로그인이 끝없이 반복됨 | 쿠키, 오래된 앱 버전, ID 공급자 정책 | 앱을 업데이트하고 브라우저 로그인을 다시 시도한 뒤 로그인할 수 없을 때를 참고하세요. |
| 이메일 코드가 오지 않음 | 잘못된 이메일, 메일 필터, 만료된 초대, 발송 지연 | 이메일 주소를 확인하고 초대 메일이 도착하지 않을 때를 참고하세요. |
| 데스크톱 앱에 세션이 만료됐다고 표시됨 | 세션이 로그아웃되었거나 만료되었습니다. | 다시 로그인하고 활성 세션 관리하기를 확인하세요. |
지원팀에 문의해야 할 때
앱을 업데이트하고 다시 시도해도 브라우저에서는 로그인에 성공했는데 데스크톱 앱이 로그인 정보를 받지 못하거나, 로그인 후 빈 화면만 열리거나, 두 계정 사이에서 벗어나지 못한다면 지원팀에 문의하세요. 운영체제, 확인할 수 있다면 데스크톱 앱 버전, 로그인 방식, 계정 이메일, 사용한 브라우저, 회사에서 관리하는 컴퓨터인지를 함께 알려 주세요.