데스크톱 로그인에서 브라우저가 열리는 것은 정상입니다
ALLO 데스크톱 앱은 보안 브라우저 연동 방식으로 로그인할 수 있습니다. Google 로그인이나 다른 브라우저 기반 로그인 방식을 선택하면 ALLO가 기본 브라우저를 열고, 브라우저에서 로그인을 마친 뒤 데스크톱 앱으로 돌아오게 합니다. 이 흐름은 정상 동작입니다.
이메일 로그인은 데스크톱 앱 안에서 계속 진행될 수 있습니다. 실제 경로는 계정에 연결된 로그인 방식에 따라 달라집니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | macOS 및 Windows 데스크톱 앱 |
| 로그인할 수 있는 사람 | ALLO 계정, 초대 또는 지원되는 로그인 방식이 있는 모든 사용자 |
| 브라우저 연동 | 소셜 로그인 또는 브라우저 기반 로그인에서 정상적으로 사용됨 |
| 세션 관리 | 로그인 후 프로필 설정 → 보안 |
브라우저 연동으로 로그인하기
- ALLO 데스크톱 앱을 엽니다.
- 로그인 방식을 선택합니다.
- 브라우저가 열리면 브라우저에서 로그인을 완료합니다.
- 운영체제가 ALLO로 돌아갈지 묻는다면 허용합니다.
- 데스크톱 앱이 워크스페이스를 불러올 때까지 기다립니다.
브라우저에서 ALLO를 열지 묻는 메시지가 나오면 ALLO 열기를 선택하세요. 이 안내를 취소하면 브라우저에는 로그인이 성공한 것처럼 보일 수 있지만, 데스크톱 앱은 세션을 받지 못합니다.
이메일로 로그인하기
이메일로 로그인한다면 웹의 ALLO에서 사용하는 것과 같은 이메일 주소를 입력하세요. ALLO가 코드나 링크를 보내면 가장 최근에 온 메시지를 사용하고, 스팸함, 프로모션함, 회사 메일 필터를 함께 확인하세요. 이메일이 오지 않으면 초대 메일을 받지 못한 경우와 로그인할 수 없는 경우를 확인하세요.
조직에서 관리하는 로그인 방식을 사용한다면 회사의 ID 공급업체가 비밀번호 재설정, 다요소 인증, 접근 정책을 제어할 수 있습니다. ALLO는 공급업체의 정책을 우회할 수 없습니다.
모든 곳에서 같은 계정 사용하기
이메일 주소가 다르면 별개의 독립된 ALLO 계정입니다. 데스크톱 앱과 브라우저에서 보이는 작업이 다르다면 양쪽에 로그인된 계정 이메일을 확인하세요. 한쪽은 회사 이메일, 다른 쪽은 개인 이메일로 로그인했을 수 있습니다.
실수로 두 번째 계정을 만들었다면 잘못된 계정에서 작업을 더 만들기 전에 워크스페이스 관리자에게 올바른 이메일 주소를 초대해 달라고 요청하거나 고객 지원에 문의하세요.
로그인 후 진행되는 일
로그인하면 데스크톱 앱은 웹과 같은 워크스페이스와 권한을 불러옵니다. 이전에 열어 둔 탭과 창이 복원될 수 있습니다. 복원된 탭이 더 이상 접근 권한이 없는 작업을 가리키면 예전 콘텐츠 대신 접근 오류나 찾을 수 없음 메시지가 보일 수 있습니다.
다른 화면에서 언어, 계정, 워크스페이스 설정을 바꿨는데 데스크톱 앱에 이전 정보가 남아 있다면 앱을 새로고침하거나 다시 시작하세요.
로그아웃하거나 계정 전환하기
데스크톱 앱에서 로그아웃하려면 계정 메뉴를 사용하세요. 앱에 들어갈 수 없다면 신뢰할 수 있는 다른 브라우저에서 활성 세션 관리를 열어 데스크톱 세션을 로그아웃할 수 있습니다.
공용 컴퓨터에서 계정을 전환한다면 민감한 탭을 먼저 닫으세요. 복원되는 탭 목록은 로컬 데스크톱 상태이지만, 보호된 콘텐츠를 보려면 로그인된 계정에 여전히 권한이 있어야 합니다.
브라우저가 ALLO로 돌아오지 않을 때
다음 순서대로 확인하세요.
- 데스크톱 앱 업데이트에 따라 앱을 업데이트합니다.
- 현재 브라우저가 앱 링크를 차단한다면 잠시 일반 브라우저를 기본 브라우저로 설정합니다.
- 데스크톱 앱에서 로그인을 다시 시작합니다.
- 브라우저가 ALLO를 열지 묻는다면 허용합니다.
- 아무 일도 일어나지 않으면 데스크톱 앱을 종료했다가 다시 열고 다시 시도합니다.
보안 도구, 브라우저 확장 프로그램, 비공개 브라우징 모드, 조직에서 관리하는 브라우저 정책이 앱으로 돌아오는 단계를 막을 수 있습니다. 회사에서 관리하는 컴퓨터라면 IT 담당자에게 앱 링크가 차단되어 있는지 확인하세요.
로그인 루프가 계속되거나 잘못된 계정이 열릴 때
| 증상 | 예상 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 브라우저에서는 로그인됐지만 데스크톱 앱이 로그인 화면에 머무름 | ALLO로 돌아오는 단계가 차단되었거나 취소됨 | 다시 시도하고 ALLO 열기 안내를 허용하세요. |
| 데스크톱 앱이 잘못된 계정을 엶 | 브라우저가 이미 다른 ALLO 계정으로 로그인되어 있음 | 브라우저에서 로그아웃하거나 올바른 브라우저 프로필을 사용하세요. |
| 로그인이 계속 반복됨 | 쿠키, 오래된 앱 버전, ID 공급업체 정책 문제 | 앱을 업데이트하고 브라우저 로그인을 다시 시도한 뒤 로그인할 수 없는 경우를 확인하세요. |
| 이메일 코드가 오지 않음 | 잘못된 이메일, 메일 필터, 만료된 초대, 전송 지연 | 이메일 주소를 확인하고 초대 메일을 받지 못한 경우를 확인하세요. |
| 데스크톱 앱에 세션 만료가 표시됨 | 세션이 로그아웃되었거나 만료됨 | 다시 로그인하고 활성 세션 관리를 확인하세요. |
고객 지원에 문의해야 할 때
앱을 업데이트하고 다시 시도해도 브라우저 로그인 성공 후 데스크톱 앱이 세션을 받지 못하거나, 로그인 후 빈 화면만 열리거나, 두 계정 사이에서 막혀 있다면 고객 지원에 문의하세요. 운영체제, 확인 가능한 데스크톱 앱 버전, 로그인 방식, 계정 이메일, 사용한 브라우저, 조직에서 관리하는 컴퓨터인지 여부를 함께 보내면 원인을 좁히기 쉽습니다.