ALLOからのサインアウト

デバイスであなたのアカウントを引き続き使用しない場合はサインアウトを行ってください

サインアウトを実行すると、該当ブラウザ、デスクトップアプリ、またはモバイルアプリにおける現在のALLOセッションが終了します。共有コンピューターでの作業終了時、アカウント切り替え時、デバイスの譲渡・返却時、別のアカウントでのテストログイン時、または十分に信頼できないデバイスから離れる際などにご活用ください。

通常のサインアウトによって、アカウントが削除されたり、お支払いがキャンセルされたり、ワークスペースから退会させられたり、ライセンス（シート）が削除されたり、他者のアクセス権が取り消されたりすることはありません。セキュリティ設定画面からより広範囲のセッション強制切断アクションを実行しない限り、操作している自デバイスのセッションのみが制御されます。

利用資格

当前のデバイスからサインアウトする

プロフィール（アバター）画像が表示されている領域からアカウントメニューを開き、サインアウト操作を選択します。操作中のブラウザタブ、デスクトップアプリのセッション、またはモバイルアプリがサインアウト完了状態に戻ります。該当デバイスで引き続きALLOを使用するには、同じアカウントまたは別のアカウントでサインインし直してください。

デスクトップアプリを使用している場合、サインアウトを実行しても画面がリロードされるまで古いタブが一瞬表示されたままになることがあります。ただし、保護されたコンテンツは次回のセッション整合性検証時に再度サインインを要求する状態になります。デスクトップアプリが誤ったアカウントで自動サインインを繰り返してしまう場合は、信頼できるブラウザからアクティブなセッションの管理を開き、古いデスクトップセッションを明示的に解除してください。

現在目の前にあるデバイス固有の問題やリスクを解決したいだけの場合は、通常のサインアウトを実行してください。たとえば、貸与されたノートPCを返却する前、会議室の共有PCを別のチームに引き渡す前、別のアカウントでのサインインテストを行いたい場合、またはブラウザのプロファイルが誤ったIDを自動選択し続けてしまう場合などがこれに該当します。

通常のサインアウトは、アカウントセキュリティによる一括解除処理よりも意図的に範囲を限定しています。他のデバイスに残っている古いスマートフォンのセッション、デスクトップアプリのセッション、または他ブラウザのサインイン状態が解除されることはありません。

他のデバイスのセッションを個別にサインアウトさせる

古いノートPC、一時的に借用したPC、または買い替え前の古いスマートフォンなど、ログインしたまま離席してしまった特定のデバイスが手元にない場合に使用します。アカウントメニュー → プロフィール設定 → セキュリティ → アクティブなセッションの一覧から該当のデバイスセッションを見つけ、サインアウト（切断）を実行してください。

対象のデバイスが現在オフライン状態である場合、即座に変化が検知されないことがあります。該当デバイスが再度通信を行い、セッション状態をチェックした時点でサインインが再要求されるようになります。

これは、セッション一覧から対象デバイスを明確に特定できる場合に最適な方法です。アプリのタイプ、ブラウザ、オペレーティングシステム（OS）、および最近のアクティビティ日時を慎重に比較してください。大まかな接続場所（ロケーション）も参考にはなりますが、VPNの利用、企業内ネットワーク環境、モバイルキャリアのルーティング、または旅行・出張などによって本来と異なる都市が表示されることがあるため、位置情報のみを根拠に判断しないようご注意ください。

すべてのデバイスからサインアウトする

アカウントが安全ではない環境で開かれたままになっている懸念がある場合、デバイスを紛失した場合、ログイン資格情報を更新（パスワード変更など）した後、または共有コンピューターにサインインしたまま離席してしまった場合などは、すべてのデバイスからサインアウトを実行してください。

この操作により、現在操作しているこの画面を含め、すべてのアクティブなサインインセッションが強制切断されます。アカウント全体の安全を速やかに確保するための最も安全な方法ですが、実行ボタンをクリックする前に、メール、パスワード、SSO、認証アプリ、または回復手段にアクセスできる状態が手元に整っていることを必ず確認してください。

パスワードをリセットした後、2要素認証を有効化した後、デバイスの盗難に遭った場合、またはセッション一覧に見慣れないアクティビティがあり特定が困難な場合などにご利用ください。また、過去にさまざまなブラウザでログインを繰り返し、一度サインイン状態を綺麗にクリーンアップしたい場合にも有効です。

ワークスペースから退会する目的や、他のメンバーを除外する目的で「すべてのデバイスからサインアウト」を実行しないでください。このアクションはあなた自身の接続セッションにのみ影響を与えます。ワークスペースのメンバーシップ、役割、お支払いプラン、およびアイテムへのアクセス権限は一切変更されません。

共有コンピューターとブラウザプロファイル

共有コンピューターを利用する際は、ALLOのログインセッションと、ブラウザや外部IDプロバイダー自体のセッションの2つのリスクが混在することにご留意ください。ALLOからサインアウトするとALLOアプリ自体のセッションは切断されますが、ブラウザがGoogle、Microsoft、Apple、またはSSOアカウントの認証セッションを保持し続けている場合があります。その結果、次の利用者がALLOを起動した際に、自動ログインの候補としてあなたのアカウント情報が表示されてしまう危険性があります。

共有コンピューターを使用し終えた後は、まずALLOからサインアウトし、さらに外部ID連携（ソーシャルサインイン等）を利用していた場合はプロバイダーのアカウント自体からもサインアウトしてください。公共の場所や借用した端末である場合は、ブラウザウィンドウを完全に閉じ、状況に応じて閲覧履歴やサイトデータをクリアすることを推奨します。

ブラウザが誤ったプロファイルを自動選択したために誤って別のアカウントでサインインしてしまった場合は、一度サインアウトし、ブラウザプロファイルを切り替えるかシークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）を立ち上げ、正しいメールアドレスでサインインし直してください。それでも該当するワークスペースが表示されない場合は、作業スペースにアクセスできない場合をご参照ください。

デスクトップおよびモバイル環境でのサインアウトにおける留意点

デスクトップアプリは、起動時に前回開いていたタブを復元させることができますが、古いログインセッションが永続的に有効であり続けるわけではありません。別のデバイスからデスクトップセッションを切断した場合、アプリがリロードまたはセッション確認を行うまでの間、一瞬古い画面が表示されることがありますが、保護されたファイルを開こうとすると再度サインインが要求されます。

モバイルアプリでのサインアウト挙動は、アプリのバージョンやOSの仕様に依存する場合があります。モバイルアプリが古いアカウントでのサインインを自動で再開してしまう場合は、ストアから最新版にアップデートした上で再度サインアウトを試し、さらに手元の他環境から「アクティブなセッション」一覧を確認して不要なモバイルセッションを明示的に削除してください。

サインアウト後も通知が表示され続ける場合は、現在も他のデバイスでサインイン中であるか、またはオペレーティングシステム（OS）側に古い通知キャッシュが残っている可能性があります。通知の詳細な挙動については、通知の管理をご参照ください。

サインアウトで解決できない問題

サインアウトのトラブルシューティング

サインアウト操作や接続セッションのクリーンアップにおいて問題が発生した場合は、以下の点をご確認ください。

サインアウトしたにもかかわらず、即座にアプリ（ログイン状態）に戻ってしまう場合

• ブラウザやSSOプロバイダーのセッション維持：ブラウザや連携しているSSOプロバイダー（Google等）側のアクティブなセッション情報がそのまま保持されている可能性があります。
• 該当プロバイダーからもログアウトするか、ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）を立ち上げて別のアカウントでのアクセスをお試しください。

誤って異なる（必要な）デバイスのセッションを切断してしまった場合

• 意図しないサインアウト：手違いで必要なセッションを切断したのみであり、データ自体の消失等はありません。
• 該当デバイスから、再度サインインを完了させてください。メール認証コードやパスワード等の回復用アカウント手段が利用できない場合は、ログインできない場合をご参照ください。

セッションを切断したにもかかわらず、身に覚えのない不審なサインインが繰り返される場合

• 第三者によるアクセスの疑い：パスワードなどのログイン認証資格情報が流出している危険性があります。
• パスワードやプロバイダー側の認証情報を即座に変更し、2要素認証を有効化してください。問題が解消しない場合は、不審なセッション日時、デバイス情報、アカウントのメールアドレスを添えてサポートまで速やかにご連絡ください。