ヘルプトピック
概要
はじめにキャンバスの基本ファイルとドキュメント共有と共同作業AI Studioプロジェクトと目標作業の検索と復元管理と請求トラブルシューティング

ワークスペースメンバーの管理

メンバーの検索、役割の確認、無効化処理、および個別のアイテム共有ではなく、ワークスペースメンバー管理に登録すべき対象について説明します。

約 15 分

メンバー管理ではワークスペース全体の所属を管理します

誰がワークスペースに所属しているかを確認したり、新しいユーザーを招待したり、役割を変更したり、アクセスの無効化・削除を行ったり、ワークスペースメンバーであるかを把握したりする場合は、ワークスペースメンバー管理を使用します。単にディレクトリを閲覧したい場合は、ユーザーを使用してください。特定の1つのキャンバスやプロジェクトへのアクセスのみを管理したい場合は、共有ダイアログを使用してください。

この区別を理解しておくことで、不適切な設定を防ぐことができます。たとえば、ワークスペースメンバーではないユーザーであっても、外部共同作業者やゲストとして特定の共有アイテムへのアクセス権が個別に付与されている場合があります。逆に、ワークスペースメンバーであっても、非公開のキャンバスを開くにはアイテムに対する個別の共有権限が必要です。

役割モデルの詳細については、メンバー、ゲスト、外部共同作業者をご覧ください。招待については、ワークスペースメンバーを招待するをご覧ください。

利用資格と権限

項目詳細
利用可能なプランすべてのワークスペース。一部の操作はプラン、ライセンス制限、または管理者設定によって異なる場合があります。
利用可能な環境ウェブアプリ、デスクトップアプリ、モバイルアプリ。
メンバー一覧の閲覧権限ワークスペースメンバーは通常、ユーザー一覧やメンバー検索を使用できます。
メンバーの管理権限ワークスペース管理者、またはメンバー管理を許可されたメンバー。
役割の変更権限ワークスペース管理者、または役割変更を許可されたメンバー。
メンバーの無効化・再有効化権限ワークスペースとプランでサポートされている場合、ワークスペース管理者。

メンバー管理画面の場所

メンバーや組織構造を確認する場合は、ホームのワークスペースヘッダーにあるメンバー、チーム、組織図のショートカットを使います。コンパクト表示では、これらのショートカットがワークスペース情報の下に移動します。ワークスペース名の下にあるメンバーのアバターや人数からもメンバー画面を開けます。

役割の確認、メンバーの招待、アクセスの変更、無効化されたメンバーの処理などの管理操作が必要な場合は、ワークスペース設定 → メンバー、または該当する管理画面を使用してください。

大規模なワークスペースでは、メンバー一覧は一括表示ではなく、検索やフィルターの条件に基づいて順次読み込まれます。該当メンバーが即座に一覧に表示されない場合は、名前やメールアドレスで検索を行い、フィルターをクリアし、適切なアクティブワークスペースを開いているか確認してください。

メンバー管理メニューが非表示の場合

メンバー管理は、特定のプロジェクトやキャンバスを編集できるという理由だけで自動的に表示されるものではありません。これはワークスペース管理専用のメニューであり、アカウント、プラン、またはワークスペースタイプに基づいて制限されている場合は非表示になります。

表示される状態主な原因対応策
メンバー（Members）タブが表示されないワークスペース管理者ではない、またはプランでメンバー管理が提供されていません。ワークスペース管理者に役割とプランの確認を依頼してください。
EduまたはEdu Proプランでメンバータブが表示されないEduおよびEdu Proは、現在の製品仕様において「1人用プラン」ファミリーに属します。各コンテンツに提供されている共有コントロールを使用するか、メンバー管理が必要な場合はプラン変更を検討してください。
招待ボタンが表示されない招待権限がない、ライセンス上限に達している、またはプランでこれ以上のメンバー追加が許可されていません。ワークスペースメンバーを招待するおよびライセンス上限の管理を確認してください。
一般設定しか表示されないワークスペースが外部で管理されているか、またはポリシー制御下にあります。ワークスペースオーナー、または設定を管理しているサポートに問い合わせてください。
プロジェクトやキャンバスの共同作業者がメンバー一覧にいないワークスペースメンバーではなく、外部共同作業者またはゲストです。該当するプロジェクト、またはキャンバスの共有画面からアクセス権を管理してください。

ワークスペースに所属しているユーザーが1名のみである場合、管理すべきメンバー一覧が存在しないため、メンバー管理メニュー自体が非表示になるのが通常の動作です。これは、読み込みエラーなどによる不具合ではありません。

管理可能な操作項目

アクション使用するタイミング注意点
メンバーの検索とフィルター大規模なワークスペースで特定のメンバーを探したい場合。名前、メールアドレス、所属チーム、またはステータスフィルターを使用します。
メンバーの招待ユーザーを新しくワークスペースに追加したい場合。ワークスペースメンバーを招待するを使用します。
役割の変更メンバーの管理責任が変更された場合。メンバーの役割を変更するを使用します。
チームの確認グループごとの所属状況を確認したい場合。チームはメンバーの整理に役立ちますが、個別のアイテム権限をすべて代用するものではありません。
アクセスの無効化・削除該当メンバーのワークスペースへのアクセスを停止したい場合。無効化により過去のワークスペースリンクがブロックされます。無効化されたワークスペースへのアクセスをご覧ください。
メンバーの再有効化無効化されたメンバーをワークスペースメンバーとして復帰させたい場合。完全なワークスペースメンバーシップへの復帰が、意図した通りの回復方法であるか事前に確認してください。

2名分を支払った後、1名分だけ必要になった場合

課金対象メンバー数を直すためだけに、先にプランを変更しないでください。以前のプラン名と現在のプランは名前だけで一対一に対応するものではなく、プラン変更では有料ライセンス数以外の条件も変わることがあります。まずお支払いを開き、このワークスペースに紐づく正確なプラン、請求サイクル、有料ライセンス数、最新の請求書を確認します。次に、ワークスペース設定 → メンバーに表示される、課金対象となるアクティブなワークスペースメンバー数と比較してください。

  1. ワークスペース設定 → メンバーを開き、課金対象となるアクティブなワークスペースメンバー2名を確認します。ゲスト、外部共同作業者、共有キャンバスの閲覧者は課金対象メンバーではないため、削除しても有料ライセンス数は減りません。
  2. 不要になったメンバーの扱いを決めます。無効化はメンバー記録と履歴を残したままワークスペースへのアクセスを止めます。ワークスペースから削除はメンバー関係を解除するため、ワークスペースメンバーとして戻すには新しい招待が必要です。削除前に、その人が所有する作業を移管してください。
  3. 不要な課金対象ワークスペースメンバーを無効化または削除します。お支払いで直接管理する有料ワークスペースのサブスクリプションでは、ALLOが課金対象となるアクティブなワークスペースメンバー数から有料ライセンス数を再計算するため、2ライセンスから1ライセンスになります。
  4. お支払いに戻って更新します。有料ライセンス数が、課金対象となるアクティブなワークスペースメンバー数と一致していることを確認し、変更によって発生した請求書または請求クレジットを確認してください。

請求書の支払いがすでに完了している場合、メンバーを削除しても、その支払いがカードに返金されるわけではありません。ALLOは未利用のライセンス期間を日割り計算し、その価値を請求クレジットとして保持します。クレジットは現在または今後の請求に自動適用され、1回の請求で使い切らなかった分は同じワークスペースの後続の請求に残ります。

請求クレジットは決済アカウントに残る金銭的な価値です。現金、カードへの自動返金、AIクレジットではありません。Enterpriseや大学・教育機関など、一定数のライセンスを前払いで購入する契約は、契約上の数量に従います。このようなワークスペースでは、メンバーを削除しても購入済みのライセンス数が自動的に減ったり、請求クレジットが作成されたりすることはありません。詳細は公平な請求と日割り計算で確認できますが、このワークスペースの最終記録は、お支払いに表示されるプラン、有料ライセンス数、請求書、クレジットです。

更新後も有料ライセンス数が2のままなら、別のメンバーを削除しないでください。2人目のメンバーがまだアクティブか、Enterpriseまたは大学・教育機関のライセンス前払い契約を使用しているかを確認します。前払い契約ではないのにメンバー一覧と請求情報が一致しない場合は、ワークスペース名、現在のプラン、メンバー数、請求書番号、想定する有料ライセンス数を添えてサポートにお問い合わせください。カード番号全体は送らないでください。

メンバーのステータスと定義

ステータス・関係定義管理する場所
アクティブメンバーワークスペースに所属し、許可された領域を使用できる一般ユーザー。メンバー管理およびユーザー。
ワークスペース管理者ワークスペースの管理責任を持つアクティブメンバー。メンバー役割コントロール。
招待中招待状が送信されたものの、受信者がまだ承認を完了していない状態。招待管理またはメンバー一覧（サポートされている場合）。
無効化されたメンバーワークスペースの所属から除外され、アクセスがブロックされたユーザー。管理メンバー管理、および無効化回復メニュー。
外部共同作業者ワークスペースメンバーではないものの、1つの共有アイテムへのアクセス権を持つユーザー。共有アイテムの権限設定画面。
ゲストゲストまたは共有リンクフローを介してアクセスしているユーザー。共有キャンバス、またはゲストアクセス管理画面。

メンバー管理一覧に特定のユーザーが見つからない場合は、そのユーザーが実際にワークスペースメンバーであるか確認してください。外部共同作業者やゲストは、該当するキャンバスやプロジェクト側でアクセス権を個別に管理する必要があります。

メンバー管理のベストプラクティス

メンバーが新しく加入した、離籍した、チームを異動した、または役割を変更した、お支払い・管理権限が必要になったタイミングで、必ずメンバーシップを定期的に確認・更新してください。メンバーシップは、実際にワークスペースに所属する実務チームの状態を正確に反映している必要があります。

管理者役割は信頼できる最小限のメンバーにのみ付与してください。管理者は、機密性の高い設定、メンバー一覧、役割、お支払いコントロール、およびアクセスの復旧を操作できます。特定のキャンバスを編集する権限が必要であるという理由だけで管理者役割を付与しないでください。

ワークスペースの規模が大きくなったら、チーム機能を使用してメンバーを整理してください。チーム機能は、部門、クラス、クライアント、または特定のワーキンググループを全員が直感的に把握するのに役立ちます。詳しくはチームを管理するをご覧ください。

クライアントや一時的なレビュアーに対しては、ワークスペースメンバーへの招待ではなく、個別アイテムの共有を使用してください。ワークスペースメンバー一覧を、一度だけキャンバスを確認した外部ユーザーで溢れさせないように管理することが重要です。

具体的な例

メンバーが所属部署を変更した場合は、チームへの所属を更新し、過去の作業アイテムへのアクセスが必要か個別に確認してください。ワークスペース自体から除外する必要がない限り、メンバーシップ自体を削除しないでください。

メンバーが退職した場合は、ワークスペースのセキュリティポリシーに従って、アクセスの無効化または削除を速やかに行ってください。これにより、プロジェクトやキャンバスの共有設定を確認するより前に、過去のワークスペースリンクへのアクセスが完全にブロックされます。

外部のクライアントから「サイドバーにワークスペースが表示されない」と連絡があった場合、これは通常の挙動である可能性があります。該当クライアントが外部共同作業者として特定の1つのキャンバスのみを共有されている場合、ワークスペースメンバーではないため、ワークスペースのディレクトリ自体は表示されません。

マネージャーが「新しいメンバーを招待できない」と報告した場合は、そのユーザーの役割を確認してください。プロジェクトオーナーであっても、ワークスペース管理者ではない可能性があります。

権限とディレクトリ表示に関する注意点

メンバー管理メニューは、すべての共有アイテムにアクセスしているすべてのユーザーを網羅したリストではありません。キャンバスには、ワークスペースメンバーではないゲストや外部共同作業者が参加している場合があります。彼らのアクセス権を削除するには、該当する共有アイテムの共有設定を直接変更してください。

ワークスペースメンバーのステータスは、個別のすべてのアイテムへのアクセスを保証するものではありません。メンバーのキャンバス権限が閲覧専用になっている場合は、キャンバスの共有ダイアログを確認してください。目標（OKR）アイテムが表示されない場合は、目標/OKRの権限、フィルター設定、アーカイブ状態、およびワークスペースの役割を確認してください。

無効化処理は、閲覧専用に権限を下げることよりも強力なセキュリティ制限です。無効化されたメンバーが、過去の直接キャンバスURL、プロジェクトリンク、同期接続、またはその他の共有アイテムへのアクセス経路を経由して、ワークスペース内にアクセスを自己復旧することはできません。この境界はワークスペースレベルで厳格に管理されます。

よくある誤り

ステータスを確認する前に、重複して新しい招待状を送信しないでください。対象のユーザーはすでに招待中であったり、別のアドレスでアクティブになっていたり、または無効化された状態で残っている可能性があります。

特定のキャンバスのみを表示させないようにする目的で、ユーザーをワークスペースメンバーシップから安易に除外・無効化しないでください。そのキャンバス自体の権限を修正してください。メンバーシップの操作は、ワークスペース全体に影響します。

管理用メニューが表示されない場合に、すぐにシステムの読み込み不具合であると断定しないでください。メニューが非表示になっている場合は、現在の役割、プラン、またはワークスペースタイプに必要な権限が備わっていません。

チームへの追加だけで、非公開アイテムのすべてに自動的にアクセス権が付与されると思い込まないでください。チームはユーザーの整理に使用されます。非公開アイテムにアクセスするには、依然として個別またはチーム宛に直接共有設定を行う必要があります。

メンバー管理のトラブルシューティング

メンバーが表示されない場合は、アクティブなワークスペース、メールアドレスによる検索結果、適用されているフィルターを確認し、そのユーザーがメンバーではなく外部共同作業者やゲストとして登録されていないか確認してください。

招待状が届かない場合は、メールアドレスを確認し、迷惑メールフォルダや組織の隔離設定を確認した上で、一度だけ再送信してください。詳しくは招待メールが届かない場合をご覧ください。

ユーザーを追加したものの、該当ユーザーが作業アイテムを開けない場合は、個別アイテムの共有権限を確認してください。アイテム共有についてはチームメンバーと共有するをご覧ください。

無効化されたユーザーを復帰させる場合は、通常のワークスペースメンバーとして再有効化すべきか、それとも特定の共有アイテムへの個別アクセス（外部共同作業者）にとどめるべきか確認してください。メンバーシップの復旧には再有効化が適しています。

メンバー管理一覧の変更が反映されない場合は、ブラウザを再読み込みして再確認してください。大規模なワークスペースでは、条件に基づいた検索が行われるため、適切な検索キーワードやフィルターが選択されるまで一覧に表示されない場合があります。

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