Benachrichtigungen verwalten

Benachrichtigungen helfen Ihnen, Arbeit wahrzunehmen, ohne in jedem Canvas präsent sein zu müssen

ALLO kann Sie über Arbeit informieren, die Aufmerksamkeit erfordert: Erwähnungen, Antworten, Einladungen, Zugriffsanfragen, Erinnerungen, Zuweisungen, OKR-Check-ins, Fälligkeitstermine, Projektstatus-Updates, Exportergebnisse und Entscheidungen über Workspace-Einladungen. Die Inbox ist die produktinterne Liste. E-Mail, Desktop-Benachrichtigungen, mobile Push-Benachrichtigungen, Badges und Ruhezeiten steuern, wie deutlich ALLO Sie außerhalb der Inbox erreicht.

Das Ziel ist nicht, jede Option zu aktivieren. Wichtig ist, relevante Zusammenarbeit sichtbar zu halten, ohne Rauschen zu erzeugen, das Sie später ignorieren.

Informationen zum Inbox-Workflow finden Sie unter Inbox verwenden. Einzelheiten zu Kommentaren und Erwähnungen finden Sie unter Kommentare und Erwähnungen sowie unter Personen und Canvas-Mitarbeiter erwähnen.

Verfügbarkeit und Berechtigungen

So finden Sie die Benachrichtigungseinstellungen

Öffnen Sie Ihr Profil oder Ihre Kontoeinstellungen und wechseln Sie zu „Benachrichtigungen“. Einige Workspaces verlinken auch direkt aus der Inbox zu den Benachrichtigungseinstellungen. Desktop-Benachrichtigungen und mobile Betriebssysteme können eigene Berechtigungsbildschirme haben. Prüfen Sie daher ALLO und das jeweilige Gerät, falls Push- oder Desktop-Meldungen ausbleiben.

Abrechnungs- und Workspace-Administratoreinstellungen sind separat. Bei den Benachrichtigungseinstellungen geht es darum, wie Sie Aktualisierungen erhalten, nicht darum, wer auf die Arbeit zugreifen darf.

Orte, an denen Benachrichtigungen angezeigt werden können

Besonders wichtige Benachrichtigungstypen

Seien Sie vorsichtig, bevor Sie Benachrichtigungen für Erwähnungen, Einladungen, Zugriffsanfragen und Erinnerungen deaktivieren. Diese stehen oft für Aufgaben, bei denen andere erwarten, dass Sie sie sehen.

E-Mail und Push anpassen, ohne die Inbox zu verlieren

Das Deaktivieren von E-Mails oder Push-Benachrichtigungen entfernt nicht zwangsläufig Elemente aus der Inbox. Die Inbox ist die produktinterne Quelle. E-Mail und Push-Benachrichtigungen sind lediglich Übermittlungskanäle.

Wenn Sie weniger Unterbrechungen wünschen, reduzieren Sie zunächst E-Mails und Push-Benachrichtigungen, während Sie die Inbox aktiviert lassen. Wenn Sie zu viele Optionen deaktivieren, können Teammitglieder Sie zwar immer noch erwähnen, aber Sie müssen ALLO öffnen, um dies zu sehen.

Einige Standardbenachrichtigungen sind möglicherweise aktiviert, wenn noch keine persönliche Präferenz festgelegt wurde. Wenn Sie von einer Einstellung überrascht werden, öffnen Sie „Benachrichtigungen“ und speichern Sie Ihre Einstellungen explizit ab.

Erwähnungen, Antworten und Timing

Erwähnungen und Antworten hängen zusammen, aber ALLO behandelt sie nicht als identisch. Eine explizite @-Erwähnung ist ein Erwähnungsereignis für den Empfänger und kann in der Inbox oder im Erwähnungsbereich der Startseite erscheinen. Eine einfache Antwort in einem Thread kann weiterhin Inbox-Aktivität für Teilnehmer erzeugen, ist aber keine direkte Erwähnung.

Die externe Zustellung kann der Inbox hinterherlaufen. Beim aktuellen E-Mail-Fluss für Erwähnungen plant ALLO den Versand üblicherweise kurz nach dem Inbox-Ereignis, etwa eine Minute später. Das produktinterne Element oder Badge kann früher erscheinen. Push- und Desktop-Benachrichtigungen hängen von ALLO-Einstellungen, Geräteberechtigungen, Anmeldestatus, Ruhezeiten und Benachrichtigungsgruppierung ab. E-Mails können außerdem durch das E-Mail-System des Empfängers verzögert oder gefiltert werden.

Nutzen Sie dieses Timing-Modell bei der Fehlerbehebung. Wenn das Inbox-Element vorhanden ist, aber E-Mail oder Push nicht ankommt, beginnen Sie mit Kanaleinstellungen und Geräteberechtigungen. Wenn das Inbox-Element fehlt, prüfen Sie, ob die Person tatsächlich über die Erwähnungsauswahl ausgewählt wurde, ob sie Zugriff auf die ursprüngliche Arbeit hatte und ob Thread oder Element noch existieren.

Ruhezeiten und Geräteeinstellungen

Wenn Ihr Workspace oder Ihr Konto den „Bitte nicht stören“-Modus oder Ruhezeiten unterstützt, nutzen Sie diese, um störende Benachrichtigungen während der Konzentrationsphase stummzuschalten. Ruhezeiten sollten nicht mit dem Löschen von Benachrichtigungen verwechselt werden. Öffnen Sie die Inbox später, um die eingegangenen Benachrichtigungen zu prüfen.

Desktop-Benachrichtigungen hängen vom Browser oder der Desktop-App sowie vom Betriebssystem ab. Mobile Push-Benachrichtigungen sind von der mobilen App und den Benachrichtigungseinstellungen des Smartphones oder Tablets abhängig. Wenn ein Gerät stumm bleibt, ein anderes jedoch funktioniert, vergleichen Sie zuerst die Geräteberechtigungen. Bei mobilspezifischen Übermittlungsproblemen lesen Sie Fehlerbehebung für die mobile App.

Beispiele

Wenn Sie eine Erwähnung verpassen, öffnen Sie zuerst Ihre Inbox. Wenn das Element dort vorhanden ist, liegt das Problem wahrscheinlich an der E-Mail-, Push-, Badge- oder Geräteübermittlung. Wenn das Element nicht vorhanden ist, prüfen Sie, ob Sie korrekt erwähnt wurden und ob Sie weiterhin Zugriff auf die Arbeit haben.

Wenn Teammitglieder angeben, Zugriff angefordert zu haben, Sie jedoch nichts erhalten haben, öffnen Sie die Inbox und prüfen Sie die Bereiche „Neu“ und „Abgeschlossen“. Öffnen Sie anschließend den Freigabedialog des Elements, sofern Sie Zugriff besitzen. Möglicherweise wurde der Zugriff über eine andere E-Mail-Adresse oder einen veralteten Link angefordert.

Falls mobile Push-Benachrichtigungen ausbleiben, die Inbox jedoch funktioniert, überprüfen Sie die Benachrichtigungsberechtigung der mobilen App, den Fokus-Modus des Geräts und ob Sie im selben Konto angemeldet sind.

Wenn E-Mail-Einladungen nicht ankommen, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Quarantäne-Einstellungen Ihres Unternehmens. Verwenden Sie die E-Mail-Checkliste unter Wenn eine Einladung nicht ankommt.

Häufige Fehler

Nutzen Sie Benachrichtigungseinstellungen nicht zur Behebung von Berechtigungsproblemen. Wenn jemand nicht auf eine Arbeit zugreifen kann, passen Sie stattdessen die Freigabe, die Workspace-Mitgliedschaft oder den Deaktivierungsstatus an.

Gehen Sie nicht davon aus, dass E-Mail die maßgebliche Informationsquelle ist. Die Inbox ist die produktinterne Liste. E-Mails können verzögert, gefiltert oder deaktiviert sein.

Markieren Sie nicht alle Inbox-Elemente als erledigt, nur um Badges zu entfernen, falls Sie noch auf Zugriffsanfragen oder Erwähnungen reagieren müssen.

Erwarten Sie nicht, dass eine deaktivierte E-Mail-Einstellung Mitarbeiter daran hindert, Sie zu erwähnen. Sie ändert lediglich die Art der Übermittlung.

Fehlerbehebung bei unerwartetem Benachrichtigungsverhalten

Sie erhalten zu viele Benachrichtigungen

• Überprüfen Sie zuerst Ihre E-Mail- und Push-Kanäle.
• Nutzen Sie die Inbox, um veraltete Elemente als erledigt zu markieren.
• Lassen Sie Erwähnungen und Zugriffsanfragen sichtbar, sofern kein triftiger Grund für eine Stummschaltung vorliegt.

Sie erhalten zu wenige Benachrichtigungen

• Prüfen Sie zuerst die Inbox und anschließend die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Profil.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen im Browser, in der Desktop-App oder auf dem Mobilgerät.

Eine bestimmte Benachrichtigung lässt sich nicht öffnen

• Überprüfen Sie, ob die ursprüngliche Arbeit gelöscht, verschoben oder für Sie gesperrt wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Arbeit nicht zu einem anderen Workspace gehört. Weitere Informationen finden Sie unter Wenn Sie nicht auf Arbeiten zugreifen können.

Sie erhalten Benachrichtigungen für Arbeiten, die Sie nicht sehen sollten

• Bitten Sie den Besitzer oder Workspace-Administrator, die Freigabeberechtigungen zu überprüfen.
• Bereinigen Sie zuerst die Zugriffsrechte, bevor Sie die Benachrichtigungen anpassen.

Support kontaktieren Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Art der Benachrichtigung
• Name des Workspace und die betroffene E-Mail-Adresse
• Verwendetes Gerät oder App sowie der ungefähre Zeitpunkt
• Angabe, ob das Element in der Inbox, per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder gar nicht erschienen ist.