Gérer les notifications

Conservez la Boîte de réception, choisissez les interruptions

La Boîte de réception est le registre intégré à ALLO pour tout ce qui réclame votre attention. Les e-mails, les notifications Desktop et les notifications push mobiles sont des canaux de diffusion supplémentaires. Désactiver l'un de ces canaux ne supprime pas l'élément correspondant de la Boîte de réception.

ALLO Web n'envoie ni notification native du navigateur ni alerte du système d'exploitation. Il n'existe donc aucune autorisation du navigateur, aucun réglage de site ni aucun menu de cadenas à activer. Sur le Web, les mises à jour apparaissent dans ALLO et les e-mails de notification pris en charge continuent d'arriver.

Pour recevoir des bannières et des sons sous macOS ou Windows, téléchargez ALLO et utilisez l'application Desktop. Sous macOS, elle peut également afficher le nombre d'éléments actifs de la Boîte de réception sur l'icône ALLO du Dock. Les notifications natives sur ordinateur nécessitent ALLO Desktop et l'autorisation de notification accordée à ALLO dans le système d'exploitation.

Ouvrir vos préférences de notification

1. Sélectionnez votre photo de profil en haut à droite.
2. Sélectionnez Mon profil.
3. Ouvrez Notifications.

La page sépare les Paramètres de notifications push des Notifications par e-mail. Ces préférences sont personnelles. Elles changent la façon dont les mises à jour vous parviennent, pas votre capacité à ouvrir le travail d'origine.

Attribuer un rôle à chaque canal

Le navigateur est volontairement absent de ce tableau. Les notifications natives du navigateur ne constituent pas un canal ALLO.

Garder uniquement les e-mails utiles

Des interrupteurs d'e-mail sont disponibles pour les catégories suivantes :

• Mentions
• Activité liée aux éléments auxquels vous participez
• Rappels d'échéance
• Mises à jour de progression
• Rappels de check-in
• Affectations de responsable

Les Rapports hebdomadaires portent la mention « Bientôt disponible » et ne peuvent pas encore être activés.

Les nouvelles préférences d'e-mail actives sont activées par défaut jusqu'à ce que vous enregistriez un autre choix. Si la Boîte de réception vous est utile mais que votre boîte e-mail devient trop bruyante, désactivez les catégories d'e-mail dont vous n'avez pas besoin. Le travail reste dans la Boîte de réception.

Distinguer mentions et activité d'un fil

Une mention explicite avec @ n'est pas la même chose qu'une réponse dans un fil auquel vous participez déjà. Les mentions directes apparaissent dans les vues de la Boîte de réception et de l'Accueil consacrées aux mentions. Une réponse peut réactiver le fil dans la Boîte de réception des participants sans considérer chacun d'eux comme directement mentionné.

L'e-mail de mention est programmé une minute après l'événement de la Boîte de réception. L'élément et son compteur sont mis à jour en premier. Ce court délai regroupe les activités répétées sur la même ligne de la Boîte de réception avant l'envoi de l'e-mail.

Identifier le canal en panne

L'élément existe dans la Boîte de réception, mais l'e-mail manque. L'événement ALLO a bien été créé. Vérifiez l'interrupteur d'e-mail concerné, l'adresse e-mail de votre compte, les courriers indésirables, la quarantaine de votre entreprise et vos règles de messagerie.

L'élément existe dans la Boîte de réception, mais aucune bannière ni aucun son n'apparaît sous macOS ou Windows, ou le badge du Dock macOS manque. Ne modifiez pas les réglages du navigateur. Vérifiez que vous utilisez ALLO Desktop, puis suivez les vérifications des notifications Desktop et du badge du Dock macOS.

L'élément existe dans la Boîte de réception, mais la notification push mobile manque. Vérifiez que les Notifications push sont activées, puis contrôlez l'autorisation de notification accordée à ALLO dans iOS ou Android et le mode de concentration de l'appareil. Si l'application elle-même ne se comporte pas normalement, consultez Résoudre les problèmes de l'application mobile.

Aucun élément n'existe dans la Boîte de réception. Vérifiez que l'expéditeur a choisi votre compte dans le sélecteur de mentions, que vous avez toujours accès au travail et que le fil ou l'objet d'origine existe encore. Les autorisations de notification ne peuvent pas créer un événement manquant dans la Boîte de réception.

Un e-mail d'invitation manque. Les invitations suivent leur propre circuit de diffusion. Consultez Quand une invitation n'arrive pas.

Si une notification ouvre un travail auquel vous n'avez plus accès, consultez Quand vous ne pouvez pas accéder à un travail. Si vous contactez le support, indiquez le type de notification, le workspace, l'heure approximative, l'adresse e-mail du compte, l'appareil et les canaux qui ont fonctionné parmi la Boîte de réception, l'e-mail, l'alerte Desktop et la notification push mobile.