Kontosicherheitseinstellungen

Kontosicherheits-Steuerelemente schützen Ihre Anmeldung, nicht die Workspace-Mitgliedschaft

Verwenden Sie die Kontosicherheitseinstellungen, wenn Sie die Art und Weise der Anmeldung Ihres ALLO-Kontos ändern, die Aktivität Ihres Kontos überprüfen, Sitzungen von nicht mehr vertrauenswürdigen Geräten entfernen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder das Konto vollständig löschen möchten.

Dieser Bereich ist persönlich. Er gehört zum angemeldeten Konto und nicht zu einem einzelnen Workspace. Das Abmelden eines Geräts entfernt kein Teammitglied aus einem Workspace. Das Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung macht Sie nicht zum Workspace-Administrator. Das Löschen eines Kontos ist ein weitaus größerer Schritt als das Verlassen eines Workspace und sollte als unumkehrbare Aktion auf Kontoebene behandelt werden.

Für workspace-weite Sicherheitsregeln, wie etwa erlaubte E-Mail-Domänen, Dateiendungsbeschränkungen und die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung, verwenden Sie die Workspace-Sicherheitseinstellungen.

Verfügbarkeit

Kontosicherheitseinstellungen öffnen

Öngeln Sie Ihr Kontomenü im Profil-/Avatarbereich oben rechts, wählen Sie Profileinstellungen und öffnen Sie dann Sicherheit. Dies ist derselbe persönliche Einstellungsbereich, in dem Sie Passwort-Steuerelemente, Zugriffsprotokolle, aktive Sitzungen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung und zerstörerische Kontoaktionen (sofern verfügbar) überprüfen können.

Wenn Sie die Profileinstellungen nicht öffnen können, weil die Anmeldung fehlschlägt, beginnen Sie mit Wenn Sie sich nicht anmelden können. Wenn Sie sich anmelden können, aber einen bestimmten Workspace, ein Projekt oder einen Canvas nicht öffnen können, nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können, bevor Sie die persönlichen Sicherheitseinstellungen ändern.

Was die Sicherheitsseite steuert

Passwort und Anmeldemethode

Passwort-Steuerelemente sind verfügbar, wenn das Passwort für Ihr Konto direkt über ALLO verwaltet wird. Wenn sich Ihr Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort anmeldet, können Sie das Passwort unter „Sicherheit“ ändern. Falls Ihr Konto noch kein gespeichertes Passwort hat, sendet ALLO Ihnen eventuell eine Einrichtungs- oder Reset-E-Mail, damit Sie eines erstellen können.

Wenn sich Ihr Konto über Google, Apple, Microsoft, SSO oder einen anderen verwalteten Identitätsanbieter anmeldet, blendet ALLO die lokalen Passwort-Steuerelemente möglicherweise aus. Setzen Sie das Passwort in diesem Fall direkt über den Anbieter zurück oder ändern Sie es dort. ALLO kann vom Anbieter gesteuerte Sicherheitsregeln nicht umgehen.

Das Ändern eines Passworts beendet nicht automatisch alle angemeldeten Sitzungen. Überprüfen Sie nach einer Änderung der Zugangsdaten Aktive Sitzungen verwalten und melden Sie Geräte ab, denen Sie nicht mehr vertrauen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt der Anmeldung einen zweiten Schritt hinzu. ALLO verwendet eine Einrichtung im Stil einer Authentifizierungs-App: Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell ein und bestätigen Sie dann den aktuellen Code aus der Authentifizierungs-App. Wenn Backup-Codes angezeigt werden, speichern Sie diese außerhalb von ALLO. Sie are für den Notfallzugriff gedacht, falls Ihr Telefon verloren geht oder die Authentifizierungs-App nicht verfügbar ist.

Stellen Sie vor dem Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist und Sie weiterhin E-Mails zur Kontowiederherstellung erhalten können. Wenn Sie SSO oder einen vom Unternehmen verwalteten Identitätsanbieter nutzen, steuert Ihre Organisation die Multi-Faktor-Authentifizierung möglicherweise außerhalb von ALLO.

Einige Workspaces können von ihren Mitgliedern eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen. Wenn ein Workspace diese Richtlinie durchsetzt, fordert ALLO Sie unter Umständen auf, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, bevor Sie den Workspace betreten können. Diese Anforderung wird von einem Workspace-Administrator in den Workspace-Sicherheitseinstellungen konfiguriert.

Zugriffsprotokolle

Zugriffsprotokolle helfen Ihnen bei der Beantwortung der Frage „War ich das?“, beispielsweise nach einer verdächtigen Anmeldung, einer Support-Untersuchung oder einem Gerätewechsel. Sie können die letzten Anmeldeaktivitäten mit Details wie Uhrzeit, IP-Adresse, Gerät oder Browser und dem ungefähren Standort anzeigen.

Verwenden Sie Zugriffsprotokolle als Anhaltspunkt, nicht als absolut exaktes Protokoll. Ein VPN, ein Büronetzwerk, ein Mobilfunkanbieter, Flughafen-WLAN oder eine Remote-Browsersitzung können dazu erfüllen, dass der Standort überraschend aussieht. Der stärkste Anhaltspunkt ist die Kombination aus Uhrzeit, Gerät, Browser und der Frage, ob Sie sich an die Anmeldung erinnern können.

Wenn eine Anmeldung immer noch unbekannt erscheint, ändern Sie Ihr Passwort oder Ihre Anbieter-Zugangsdaten, aktivieren Sie (falls verfügbar) die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melden Sie unbekannte Sitzungen ab.

Aktive Sitzungen und Gerätelimit-Warnungen

Aktive Sitzungen zeigen an, wo Ihr ALLO-Konto angemeldet ist. Verwenden Sie diese Option, um einen alten Browser, ein verlorenes Smartphone, einen gemeinsam genutzten Computer oder eine Desktop-App-Sitzung eines Geräts zu entfernen, das Sie nicht mehr verwenden.

Wenn ALLO eine Gerätelimit-Warnung anzeigt, behandeln Sie dies zunächst als Problem bei der Sitzungsbereinigung. Öffnen Sie die „Sicherheit“ auf einem vertrauenswürdigen Gerät, überprüfen Sie die aktiven Sitzungen und melden Sie ältere Geräte ab. Der aktuelle Produktcode unterstützt Gerätelimit-Warnungen und Gründe für den Sitzungsentzug, aber das Hilfe-Center sollte keine öffentlich festgelegte Zahl versprechen, es sei denn, diese Zahl ist im Tarif oder in der Benutzeroberfläche des Produkts sichtbar.

Den vollständigen Workflow finden Sie unter Aktive Sitzungen verwalten.

Von allen Geräten abmelden

Verwenden Sie Von allen Geräten abmelden, wenn Sie ein Passwort geändert haben, ein Gerät verloren gegangen ist, Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwendet haben oder vermuten, dass das Konto an einem unsicheren Ort angemeldet ist. Dies beendet alle aktiven Sitzungen, einschließlich der aktuellen. Seien Sie also darauf vorbereitet, sich von einem Gerät und einer Anmeldemethode, der Sie vertrauen, erneut anzumelden.

Wenn Sie sich nur vom aktuellen Browser oder der Desktop-App abmelden möchten, verwenden Sie die normale Abmeldung über das Kontomenü. Siehe Aus ALLO abmelden.

Die Kontolöschung steht am Ende des Prozesses

Das Löschen eines Kontos entfernt das Konto und kann sich auch auf Workspaces auswirken, in denen Sie Administrator sind. Es ist keine Abkürzung, um eine falsche Sitzung, eine doppelte Einladung, eine Abrechnungsfrage oder einen Workspace zu beheben, den Sie nicht mehr benötigen.

Bevor Sie ein Konto löschen, melden Sie alte Sitzungen ab, übertragen Sie bei Bedarf die Eigentümerschaft, exportieren oder speichern Sie alles, was Ihr Team benötigt, klären Sie die Abrechnungsverantwortung und prüfen Sie, ob Sie stattdessen einen Workspace verlassen oder löschen sollten. Lesen Sie Ihr Konto löschen und Einen Workspace verlassen oder löschen, bevor Sie fortfahren.

Fehlerbehebung bei den Sicherheitseinstellungen

• Passwort-Steuerelemente fehlen

  • Ursache: Ein verwalteter Identitätsanbieter verwaltet eventuell die Anmeldung oder eine Kontorichtlinie blendet die lokale Passwortbearbeitung aus.
  • Lösung: Nutzen Sie den Pfad zum Zurücksetzen des Passworts Ihres Anbieters oder fragen Sie den Administrator Ihrer Organisation, welche Anmeldemethode für das Konto zuständig ist.

• Die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist blockiert

  • Ursache: Die E-Mail-Verifizierung, die SSO-Verknüpfung oder ein vorübergehender Kontostatus verhindert möglicherweise die Einrichtung.
  • Lösung: Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, laden Sie die Sicherheitsseite neu und kontaktieren Sie den Support, falls die Option weiterhin nicht verfügbar ist.

• Ein Standort in den Zugriffsprotokollen sieht falsch aus

  • Ursache: VPN-Verbindungen, Büro-Routing, mobile Netzwerke oder Reisen können den scheinbaren Standort verändern.
  • Lösung: Vergleichen Sie Gerät, Browser und Uhrzeit, bevor Sie die Sitzung als verdächtig einstufen.

• Ein Gerät erscheint nach dem Abmelden immer wieder

  • Ursache: Dieses Gerät meldet sich möglicherweise erneut an oder die Sitzungsliste wurde noch nicht aktualisiert.
  • Lösung: Aktualisieren Sie die Liste. Ändern Sie Ihre Zugangsdaten, falls die Sitzung unerwartet wiederkehrt.

• Sie haben „Von allen Geräten abmelden“ verwendet und wurden auch hier abgemeldet

  • Ursache: Diese Aktion beendet jede aktive Sitzung, einschließlich der aktuellen.
  • Lösung: Melden Sie sich einfach von einem vertrauenswürdigen Gerät aus wieder an.

• „Konto löschen“ ist nicht sichtbar

  • Ursache: Die Kontolöschung kann durch eine Konto-- oder Workspace-Richtlinie gesperrt sein.
  • Lösung: Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie das Konto entfernen müssen und die Option nicht sehen können.