댓글과 멘션으로 피드백 남기기

피드백은 그 대상과 떨어지는 순간 의미가 절반은 흐려집니다. ALLO의 댓글은 작업물 위에 남습니다. 피드백이 가리키는 포스트잇, 이미지, 페이지에 정확히 붙고, 답글 스레드와 해결 상태도 함께 남기 때문에 몇 주가 지나도 무엇을 왜 결정했는지 확인할 수 있습니다.

ALLO에서 댓글은 위치가 고정된 피드백이고, 이렇게 위치가 고정되어 있어야 나중에 다시 검토할 수 있습니다. 모든 스레드는 댓글 탭에도 모이므로, 아직 답이 나지 않은 질문이 여기저기 흩어지지 않고 한곳에서 찾아집니다. @로는 실제로 움직여야 할 한 사람을 부르고, 완료와 다시 열기로 문제가 정리됐는지 관리합니다.

댓글에서 ALLO를 멘션하면 AI 답변을 받을 수도 있습니다. 대화를 나만 보고 싶다면 보내기 전에 나만 보기를 선택하세요. ALLO는 출처가 달린 리서치를 제공하거나, 명시적으로 요청한 캔버스 작업을 실행할 수도 있습니다. AI 사용 방법, 공개 범위, 크레딧 차감 방식은 캔버스 댓글에서 AI 사용하기를 참고하세요.

요약

피드백이 특정 오브젝트에 관한 것이면 그 오브젝트에, 섹션 전체에 관한 것이면 페이지에 댓글을 남기세요. @를 입력해 조치해야 할 사람 한 명을 멘션합니다. 논의는 답글로 한 스레드 안에서 이어 가고, 끝나면 완료하기로 해결 처리하고, 문제가 다시 생기면 다시 열기를 선택하세요. 오래 남는 기록은 댓글입니다. 실시간 대화는 팀 채팅과 음성/화상회의로 나누고, 결정이 나면 그 내용을 다시 댓글에 적어 두세요.

댓글에서 ALLO AI 사용하기

댓글을 단 오브젝트나 페이지와 관련된 요청이라면 그 댓글에서 AI 스레드를 시작할 수 있습니다. @를 입력하고 목록에서 ALLO 멘션을 선택한 다음, 그 뒤에 요청을 적으세요. 목록에서 고르지 않고 @ALLO라고 글자만 입력하면 일반 댓글로 남습니다.

페이지 댓글이나 텍스트가 아닌 오브젝트에 단 댓글에서도 답변이나 새 포스트잇은 요청할 수 있지만, 편집할 텍스트 대상으로 쓸 수는 없습니다. 확인된 웹사이트와 이미지 근거는 댓글의 출처 버튼을 눌러 열리는 창에서 확인하세요. 공개 답글에는 검색 이미지 첨부가 포함될 수 있지만, 작성자만 보는 답글이나 비공개 답글에는 이 첨부가 게시되지 않습니다. 요청과 AI 답변을 나에게만 보이게 하려면 보내기 전에 나만 보기를 선택하세요. 다만 ALLO가 캔버스에 만든 결과물은 캔버스에 접근할 수 있는 모든 사람에게 보입니다. AI 답변은 크레딧을 사용하며, 크레딧 내역에 AI 채팅과 구분되어 AI 댓글로 표시됩니다. 공개 범위, 첨부, 크레딧, 캔버스 작업 규칙은 캔버스 댓글에서 AI 사용하기에서 자세히 설명합니다.

권한별로 할 수 있는 일

댓글 추가, 답글, 반응은 댓글 권한에 따라 정해집니다. 댓글 권한이 있는 로그인 멤버는 스레드를 완료하거나 다시 열 수도 있습니다. 비회원은 대화에 참여할 수 있지만 스레드 상태는 바꿀 수 없습니다.

특히 세 가지를 구분하세요. 댓글 권한이 있으면 내가 쓴 댓글을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 스레드 완료와 다시 열기는 댓글 권한이 있는 로그인 멤버만 할 수 있고 비회원은 할 수 없습니다. 다른 사람의 댓글이나 스레드 전체를 삭제하는 일은 캔버스 소유자나 워크스페이스 관리자만 할 수 있습니다. 댓글 도구가 비활성화되어 있다면 오류가 아니라 댓글 권한이 없는 것입니다. 캔버스가 읽기 권한으로 공유되었거나, 이 캔버스의 비회원 접근에 댓글 권한이 포함되지 않은 경우입니다.

댓글 권한이 있는 비회원은 스레드에 댓글이나 답글을 남길 수 있지만, 스레드 상태는 바꿀 수 없습니다.

댓글은 피드백 대상에 남기세요

댓글을 어디에 둘지가 가장 먼저 정할 일입니다. 아래 시작 방법마다 스레드가 놓이는 위치가 다르므로, 피드백의 대상에 맞는 방법을 고르세요.

오브젝트 댓글은 가리키는 대상에 계속 붙어 있습니다. "이 스크린샷을 최신 내보내기 파일로 바꿔 주세요" 같은 요청은 그 스크린샷에 달려 있어야 의미가 통합니다. 위치가 고정된 댓글은 댓글 탭에도 표시되고 해결 처리할 수 있지만, 캔버스에 따로 올린 텍스트 상자는 그렇게 관리할 수 없습니다. 페이지 댓글은 "이 페이지는 검토 준비 완료", "클라이언트에게 보여 주기 전에 접어 두기"처럼 섹션 전체에 달리기 때문에 페이지와 함께 움직이고, 페이지를 삭제할 때 삭제 대상 수에도 포함됩니다.

실제 리뷰에서는 제품 시안, 참고 파일, 댓글, 결정 사항을 한 캔버스에서 함께 볼 수 있습니다.

확인이 필요한 부분 바로 옆에 피드백을 남기세요.

피드백은 작업물에 댓글로 남기고, 간단한 반응은 캔버스에 스티커로 표시합니다.

휴대폰이나 태블릿에서 댓글 달기

키보드 단축키 없이도 댓글을 놓을 수 있습니다. 휴대폰 툴바에는 댓글 추가 도구가 없으므로 댓글 탭에서 시작하세요.

1. 캔버스 오른쪽 아래, 툴바 위에 있는 말풍선 모양의 댓글 버튼을 누릅니다. 태블릿에서 오른쪽 협업 패널이 보인다면 패널의 댓글 탭을 선택합니다.
2. 목록 맨 아래의 댓글 추가 - 캔버스 클릭을 누릅니다. 패널이 화면 전체를 덮고 있었다면 캔버스를 누를 수 있도록 패널이 닫힙니다.
3. 페이지에 댓글을 달려면 페이지 안의 빈 곳을, 오브젝트에 달려면 그 오브젝트를 누릅니다. 한 번만 누르면 댓글 위치가 정해집니다.
4. 댓글 입력창에 피드백을 적고 댓글 추가를 누릅니다.

휴대폰이나 화면 폭이 좁은 태블릿에서는 입력창이 댓글 목록 안에 열립니다. 기존 댓글 말풍선을 누르면 같은 목록이 열리고 해당 스레드로 이동하므로, 바로 읽거나 답글을 달 수 있습니다. 화면 폭이 넓은 태블릿에서는 댓글 목록이 이미 열려 있지 않는 한 말풍선 옆에 팝업이 열립니다. 태블릿을 회전하거나 화면 분할을 쓰면 보이는 화면이 달라질 수 있습니다.

말풍선이 작업물을 가리면 손가락으로 끌어 원하는 위치에 놓으세요. 끌면 말풍선 위치만 바뀝니다. 대화를 열려면 말풍선을 따로 누르세요.

멘션과 알림

@를 입력하고 실제로 뭔가를 해야 하는 사람을 고르세요. 참여자 전원을 부를 필요는 없습니다. 이름이 여덟 개 달린 스레드는 결국 아무도 챙기지 않습니다. 결정할 사람은 요청을 담은 바로 그 댓글에서 멘션하세요. 답글이 몇 개 오간 뒤에 부르면 늦습니다. 비회원 댓글이 허용되어 있으면 비회원도 멘션할 수 있습니다. 추천 목록에 누가 나오는지, 팀이나 캔버스 전체를 멘션했을 때 누구에게 전달되는지는 공유 설정과 멤버 구성에 따라 달라집니다. 멘션할 수 있는 대상은 사람과 캔버스 협업자 멘션하기에서 설명합니다.

댓글 입력창에 @를 입력하면 멘션 목록이 열립니다. 추천 목록에서 사람, 팀, 캔버스 대상을 고르세요.

댓글이 상대에게 전달되는 방식은 두 가지입니다. @로 직접 멘션하면 확실하게 전달되어 상대의 홈 멘션과 알림센터에 모두 표시됩니다. 스레드 참여는 이보다 약한 방식입니다. 상대가 참여 중인 스레드에 일반 답글을 달면 알림센터에는 표시되지만 홈 멘션에는 나오지 않습니다. 특정한 사람이 꼭 봐야 한다면 @로 멘션하세요.

답글, 완료, 스레드 찾기

논의가 끊기지 않도록 답글은 같은 스레드 안에 다세요. 동의 표시만 하면 되는 경우라면 반응으로 충분합니다. 입력창에 파일을 끌어다 놓아 참고 파일을 첨부할 수 있지만, 눈으로 검토해야 하는 파일이라면 캔버스에 오브젝트로 올리고 그 위에 댓글을 다세요. 표현을 고칠 때는 내 댓글을 편집하면 됩니다. 결정 사항이 담긴 스레드라면 삭제하지 말고 완료 처리해 기록을 남기세요.

스레드를 완료하면 최신 댓글만 보이도록 접히고, 이전 답글은 N개의 댓글 아래로 들어가며, 새 답글을 달 수 없게 됩니다. 문제가 다시 생기면 스레드 헤더에서 다시 여세요. 스레드를 완료하거나 다시 열 수 있는 사람은 댓글 권한이 있는 로그인 멤버입니다. 비회원은 대화를 이어 갈 수는 있지만 스레드 상태를 바꿀 수 없습니다. 피드백을 찾을 때는 캔버스를 돌아다니며 말풍선을 찾지 말고 라임색 읽지 않음 말풍선, 읽지 않은 활동이 있는 페이지에 표시되는 슬라이드 레일의 표시, 댓글 탭을 활용하세요. 스레드를 열면 읽음으로 바뀝니다. 말풍선이 작업물을 가리면 끌어서 옮길 수 있고, 페이지 밖으로는 나가지 않습니다. 댓글 링크 복사로 상대를 스레드로 바로 안내할 수도 있습니다. 다만 댓글 링크는 위치를 알려 줄 뿐 접근 권한을 주지 않으므로, 상대에게 캔버스 접근 권한이 있어야 합니다. 확실하지 않다면 먼저 캔버스를 공유하세요. 두 링크의 차이는 비공개 링크와 공유 링크에서 설명합니다.

동의한다는 뜻만 전하면 될 때는 반응으로 충분합니다. 결정이나 질문처럼 말로 남겨야 하는 내용은 같은 스레드에 답글로 적으세요.

댓글 탭에서 스레드를 선택하면 그 댓글이 달린 오브젝트나 페이지로 돌아갑니다.

말풍선이 작업물을 가리면 옆으로 끌어 두세요. 피드백은 원래 위치에 그대로 연결되어 있습니다.

오브젝트나 페이지를 삭제하기 전에

댓글은 달려 있는 대상에 속해 있어서, 대상을 삭제하면 논의도 함께 사라집니다. ALLO는 이 과정을 조용히 넘기지 않습니다. 댓글이 달린 오브젝트나 페이지를 삭제하려 하면 댓글과 스레드가 정확히 몇 개 사라지는지 알려 주는 확인 창이 뜹니다. 이 경고가 보이면 보통 다음 중 하나를 하세요. 논의가 끝났다면 스레드를 완료하고, 먼저 댓글 링크나 내용을 할 일 목록이나 결정 기록에 옮겨 두고, 댓글을 남겨야 한다면 삭제하는 대신 페이지를 접으세요.

실시간으로 조율할 때는 팀 채팅을, 말로 풀어야 할 때는 음성/화상회의를 사용하세요. 다만 내일도 필요한 결정은 댓글이나 캔버스에 다시 적어 두세요. 채팅과 통화는 기록으로 남지 않습니다.

문제 해결

• 댓글을 달 수 없습니다. 댓글 권한이 있어야 합니다. 공유에서 내 권한을 확인하고, 캔버스를 아직 불러오는 중이라면 잠시 기다리세요. 내 권한이 아니라 캔버스가 속한 워크스페이스의 플랜이나 결제 상태 때문에 읽기 전용일 수도 있습니다. 해당 워크스페이스가 Free 플랜 한도나 저장 용량을 넘었거나 구독료가 결제되지 않았다면 모든 사람의 편집과 댓글이 막힙니다. 공유받은 캔버스라면 소유자의 워크스페이스가 기준이므로, 소유자에게 플랜 확인이나 결제 문제 해결을 요청하세요.
• 멘션한 사람이 댓글을 열지 못합니다. 그 사람에게 캔버스 접근 권한이 없습니다. 캔버스를 공유한 뒤 댓글 링크를 다시 보내세요.
• 완료하기나 다시 열기가 보이지 않습니다. 비회원으로 접속했거나 댓글 권한이 없는 경우입니다. 완료와 다시 열기는 댓글 권한이 있는 로그인 멤버만 할 수 있습니다. 다른 사람의 댓글이나 스레드 전체를 삭제하는 일은 캔버스 소유자나 워크스페이스 관리자만 할 수 있습니다.
• 댓글이 사라졌습니다. 댓글이 달린 오브젝트나 페이지가 삭제된 경우입니다. 페이지를 접기만 했다면 댓글은 남아 있으니 슬라이드 레일이나 댓글 탭에서 찾으세요.
• 멘션했는데 알림이 가지 않았습니다. @로 직접 멘션했는지(스레드 답글은 홈 멘션에 표시되지 않습니다), 상대에게 캔버스 접근 권한이 있는지, 스레드가 이미 완료되지 않았는지, 상대의 알림 설정이나 방해 금지 시간 때문에 이메일과 푸시가 보류되지 않았는지 확인하세요. 알림센터는 바로 반영되고, 이메일은 설계상 약 1분 늦게 발송됩니다.