코멘트와 멘션으로 피드백 남기기

피드백을 필요한 위치에 남기고, 멘션으로 알맞은 사람을 부르며, 아직 해결되지 않은 논의를 추적합니다.

약 6분

피드백은 대상에서 떨어지는 순간 의미가 절반쯤 흐려집니다. ALLO 코멘트는 작업물 위에 바로 붙습니다. 말하려는 스티키 노트, 이미지, 페이지에 고정되고 답글 스레드와 완료 상태가 함께 남아, 몇 주 뒤에도 무엇이 왜 결정됐는지 볼 수 있습니다.

피드백이 특정 오브젝트에 관한 것이면 그 오브젝트에, 섹션 전체에 관한 것이면 페이지에 코멘트를 남기세요. @로 실제로 조치할 한 사람을 멘션하고, 답글로 한 스레드에 이어가고, 끝나면 완료 처리하고, 문제가 다시 생기면 다시 열기 하세요.

요약

피드백이 특정 오브젝트에 관한 것이면 그 오브젝트에, 섹션 전체에 관한 것이면 페이지에 코멘트를 남기세요. @로 실제로 조치할 한 사람을 멘션합니다. 답글로 한 스레드에 논의를 이어가고, 끝나면 완료 처리하며, 문제가 다시 생기면 다시 열기 하세요. 코멘트는 오래 남는 기록입니다. 실시간 대화에는 팀 채팅과 통화를 쓰고, 결정된 내용은 다시 코멘트로 남기세요.

권한별 사용 가능 작업

모든 코멘트 작업은 한 가지로 결정됩니다. 캔버스에 대한 코멘트 권한이 있는지 여부입니다. 이 하나가 추가·답글·반응·완료를 결정하며, 로그인한 멤버와 비회원에게 동일하게 적용됩니다.

캔버스를 열었을 때...코멘트로 할 수 있는 작업
보기 권한만 있음표시된 모든 코멘트를 읽습니다. 추가·답글·반응·완료는 불가합니다.
코멘트 권한 있음추가, 답글, @멘션, 반응, 본인 코멘트 편집·삭제.
편집 권한 있음코멘트 권한의 모든 작업과 코멘트가 가리키는 콘텐츠 편집.
코멘트 권한이 있는 비회원추가, 답글, @멘션, 반응. 스레드 완료·다시 열기·전체 삭제는 불가합니다.
캔버스 소유자모든 스레드 완료·다시 열기, 스레드와 타인 코멘트 삭제.

두 가지가 자주 헷갈립니다. 본인 코멘트는 역할과 무관하게 항상 편집·삭제할 수 있고, 타인의 코멘트나 전체 스레드 삭제는 캔버스 소유자만 가능합니다. 또 비회원은 스레드 관리 권한이 없습니다. 코멘트 권한이 있는 비회원은 대화에 온전히 참여하지만 완료·다시 열기·스레드 삭제는 소유자에게 남습니다. 코멘트 도구가 비활성이면 버그가 아니라 코멘트 권한 문제입니다. 캔버스가 읽기 전용으로 공유됐거나, 여기 비회원 접근에 코멘트가 포함되지 않은 것입니다.

코멘트를 알맞은 곳에 남기기

가장 유용한 결정은 코멘트가 어디에 있느냐입니다. 피드백이 그 오브젝트에 관한 것이면 오브젝트에 고정하고, 섹션 전체에 관한 것이면 페이지에 남기세요.

코멘트 시작 위치사용 상황
툴바의 코멘트 도구특정 지점·오브젝트에 피드백을 남길 때.
인라인 툴바이미 오브젝트를 선택했을 때.
요소 메뉴오브젝트의 전체 메뉴가 필요할 때.
페이지 메뉴의 코멘트 추가피드백이 페이지 전체에 관한 것일 때.
협업 사이드 패널의 코멘트 탭기존 스레드를 검토·답글할 때.

오브젝트 코멘트는 가리키는 대상에 묶이므로 "이 스크린샷을 최신 내보내기로 교체"는 그 스크린샷 위에 있을 때만 의미가 있습니다. 고정된 코멘트는 코멘트 탭에도 나타나고 완료 처리할 수 있지만, 떠 있는 텍스트 상자는 그렇지 않습니다. 페이지 코멘트는 섹션에 붙어("이 페이지는 검토 준비됨", "클라이언트가 보기 전에 접기") 페이지와 함께 이동하고 페이지 삭제 시 함께 집계됩니다.

멘션과 알림

@를 입력하고 전체가 아니라 실제로 조치할 사람을 고르세요. 이름이 여덟 개인 스레드는 아무도 책임지지 않는 스레드입니다. 요청이 담긴 코멘트에서 의사결정자를 멘션하세요. 비회원도 코멘트가 켜져 있으면 멘션할 수 있습니다. 제안 목록에 누가 나오는지, 팀·전체 멘션이 어떻게 처리되는지는 공유·멤버십에 따릅니다(사람과 캔버스 공동 작업자 멘션하기 참고).

코멘트는 두 가지 방식으로 전달됩니다. 명시적 @멘션은 강한 신호로 수신자의 홈 멘션과 받은 편지함에 들어가고, 스레드 참여는 약한 신호로 참여 중인 스레드의 일반 답글이 받은 편지함에는 보이지만 홈 멘션에는 보이지 않습니다. 특정 사람이 꼭 필요하면 @로 멘션하세요.

신호시점·조건
받은 편지함·읽지 않음 배지가장 먼저 갱신.
멘션 이메일받은 편지함 이벤트 약 1분 뒤 예약, 수신자 알림 설정에 따라 발송.
푸시·기기 알림알림 설정, 기기 권한, 방해 금지 시간, 그 사람이 캔버스에 여전히 접근 가능한지에 따라.

답글, 완료, 스레드 찾기

답글은 스레드 안에서 달아 논의를 연결하고, 답글이 잡음이 될 때는 반응을 쓰세요. 작성 창에 파일을 끌어다 첨부할 수 있지만, 시각적 검토가 필요한 파일은 캔버스에 오브젝트로 올려 그 위에 코멘트하세요. 본인 코멘트는 표현을 고치려 편집하고, 결정을 담았다면 삭제하지 말고 스레드를 완료 처리해 기록을 남기세요.

완료하면 스레드가 최신 코멘트로 접히고 이전 답글은 N개 더보기 뒤로 숨으며 새 답글이 멈춥니다. 이슈가 다시 생기면 스레드 헤더에서 다시 엽니다. 완료·다시 열기는 소유자·협업자 작업이라 비회원은 대화는 이어가도 스레드를 닫을 수 없습니다. 피드백은 라임색 읽지 않음 표시, 읽지 않은 활동이 있는 페이지를 표시하는 슬라이드 레일, 코멘트 탭으로 찾으세요(스레드를 열면 읽음 처리). 가리는 표시는 페이지에 고정된 채 끌어 옮길 수 있고, 코멘트 링크 복사로 스레드로 바로 보낼 수 있지만, 코멘트 링크는 열쇠가 아니라 포인터라 상대에게 캔버스 접근 권한이 필요합니다. 확실하지 않으면 먼저 캔버스를 공유하세요(비공개·공유 링크 참고).

오브젝트·페이지를 삭제하기 전에

코멘트는 붙어 있는 대상과 함께 사라집니다. ALLO는 조용히 지우지 않고, 코멘트가 있는 오브젝트·페이지를 삭제하면 몇 개의 코멘트와 스레드가 사라지는지 명시하는 확인을 보여줍니다. 이 경고가 뜨면 보통 논의가 끝났으면 스레드를 완료하거나, 코멘트 링크·텍스트를 작업·결정 기록에 먼저 복사하거나, 삭제 대신 페이지를 접어 코멘트를 남기세요.

실시간 대화에는 조율용 팀 채팅과 함께 논의할 음성/화상회의를 쓰되, 내일도 필요한 결정은 다시 코멘트나 캔버스에 적어 두세요. 채팅과 통화는 기록이 아닙니다.

문제 해결

  • 코멘트를 추가할 수 없습니다. 코멘트 권한이 필요합니다. 공유에서 역할을 확인하고, 로딩 중이면 기다리세요. 또는 캔버스가 역할이 아니라 소유 워크스페이스의 플랜·결제 때문에 읽기 전용일 수 있습니다. 해당 워크스페이스가 무료 한도·저장 용량을 초과했거나 미결제 구독이면 모두에게 편집·코멘트가 꺼집니다. 공유 캔버스에서는 소유자 워크스페이스 기준이니, 소유자에게 플랜 확인이나 결제 문제 해결을 요청하세요.
  • 멘션한 사람이 코멘트를 못 엽니다. 캔버스 접근 권한이 없습니다. 공유 후 코멘트 링크를 다시 보내세요.
  • 완료·다시 열기가 없습니다. 비회원이거나 소유자가 아닙니다. 스레드 관리는 소유자에게 남습니다.
  • 코멘트가 사라졌습니다. 오브젝트나 페이지가 삭제됐습니다. 페이지를 접기만 했다면 코멘트는 남아 있으니 슬라이드 레일이나 코멘트 탭에서 찾으세요.
  • 멘션이 아무에게도 알림되지 않았습니다. 명시적 @를 썼는지(스레드 답글은 홈 멘션에 가지 않음), 그 사람에게 캔버스 접근이 있는지, 스레드가 이미 완료됐는지, 알림 설정·방해 금지 시간이 이메일·푸시를 막는지 확인하세요. 받은 편지함은 즉시, 이메일은 설계상 약 1분 뒤입니다.
피드백

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