팀 채팅 사용하기
캔버스에서 팀 채팅을 열어 실시간으로 의견을 맞추고, 남겨야 할 결정은 댓글로 옮깁니다.
지금 열린 캔버스에서 실시간으로 대화하기
여러 사람이 같은 캔버스에 있을 때 팀 채팅으로 진행 방향을 맞춥니다. 특정 페이지를 같이 보자고 알리고, 파일이 제대로 올라갔는지 확인하고, 다음으로 넘어가도 되는지 묻는 식입니다. 오브젝트나 페이지 하나가 아니라 캔버스 전체에 관한 대화라면 팀 채팅을 사용하세요. 리뷰, 워크숍, 작업 설명, 고객 지원처럼 캔버스를 벗어나지 않고 서로 맞춰 가야 할 때 유용합니다.
팀 채팅은 댓글을 대신하지 않습니다. 댓글은 작업물의 특정 위치에 붙어 있고, 팀 채팅은 캔버스에서 오가는 실시간 대화에 남습니다. 회의를 진행할 때는 팀 채팅을, 결정 사항과 할 일을 남길 때는 댓글을 사용하세요.
팀 채팅은 AI Studio, 오브젝트 채팅과도 다른 기능입니다. 팀 채팅은 지금 캔버스에서 함께 일하는 사람들끼리 대화하는 곳입니다. 오브젝트 채팅은 지원되는 캔버스 항목 하나에 대해 AI에게 묻는 기능이고, AI Studio는 프롬프트, 선택한 오브젝트, 파일, 링크, 음성 입력으로 새 AI 결과물을 만드는 기능입니다.
지원 범위
| 권한 또는 환경 | 동작 |
|---|---|
| 댓글 권한이나 편집 권한 | 해당 캔버스에서 채팅을 사용할 수 있으면 팀 채팅 버튼이 표시됩니다. |
| 읽기 권한 | 캔버스 대화에 참여할 수 없으므로 팀 채팅을 쓰려면 댓글 이상의 권한이 필요합니다. |
| 댓글 권한이 있는 비회원 | 공유된 캔버스에서 허용하면 팀 채팅을 사용할 수 있습니다. |
| AI 도움 | 별도 기능입니다. 항목 하나에 대해 물으려면 오브젝트 채팅을, 새 결과물을 만들려면 AI Studio를 사용하세요. |
| 채팅을 지원하지 않는 기기나 권한 | 댓글, 멘션, 다른 소통 채널을 사용하세요. |
채팅 권한은 캔버스 협업 권한을 따릅니다. 워크스페이스 멤버라고 해서 모든 캔버스에서 채팅할 수 있는 것은 아니며, 캔버스별 권한이 적용됩니다.
비회원이나 외부 협업자도 공유된 캔버스에서 필요한 권한을 받았고 워크스페이스에서 이 기능을 허용하면 팀 채팅을 쓸 수 있습니다. 그렇다고 워크스페이스 멤버가 되거나 공유 또는 편집 기능을 쓸 수 있게 되지는 않습니다.
팀 채팅 열기
캔버스를 열고 헤더나 협업 영역에서 팀 채팅을 선택하세요. 팀 채팅은 떠 있는 패널로 열리므로 캔버스를 보면서 대화할 수 있습니다.
패널이 중요한 내용을 가리면 편집하는 동안 옮기거나 닫으세요. 실시간 리뷰 중에는 모두에게 도움이 될 때만 열어 두세요. 채팅 패널이 검토 중인 작업물을 가리지 않게 하세요.
실시간 작업 중에 활용하기
팀 채팅은 실시간으로 진행을 맞출 때 가장 쓸모 있습니다.
- 리뷰어에게 열어 볼 페이지나 영역을 알려 줍니다.
- 통화 중에 짧은 링크나 참고 자료를 공유합니다.
- 업로드, 내보내기, 편집이 끝났는지 확인합니다.
- 다음으로 넘어가도 되는지 묻습니다.
- 특정 위치에 댓글로 남길 필요가 없는 짧은 메모를 적습니다.
캔버스가 크다면 위치를 분명히 알려 주세요. 서로 다른 페이지를 보거나 확대 비율이 다를 때 "여기", "이거"라고 하면 알아듣기 어렵습니다. 위치가 중요하면 페이지 이름, 오브젝트 이름, 댓글 링크, 멘션을 사용하세요.
채팅 메시지를 나중에 다시 가리켜야 한다면 메시지 메뉴에 링크 복사가 표시될 때 사용하세요. 이 링크를 열면 이미 접근 권한이 있는 사람에게는 캔버스가 열리고 팀 채팅에서 해당 메시지로 바로 이동합니다. 링크만으로 접근 권한이 생기지는 않습니다. 자세한 차이는 비공개 링크와 공유 링크를 참고하세요.
결정 사항은 채팅 밖에 남기기
채팅은 회의 중에 훑어보기는 쉽지만 끝나고 나면 쉽게 잊힙니다. 결정, 요청, 맡을 사람, 승인, 진행을 막는 문제가 담긴 메시지라면 회의가 끝나기 전에 오래 남는 곳으로 옮기세요.
| 채팅 메시지 | 이렇게 남기세요 |
|---|---|
| "B안으로 가죠." | B안 옆에 댓글이나 노트를 남깁니다. |
| "문구 수정은 미나 님이 맡기로 했습니다." | 댓글이나 프로젝트 캔버스에서 미나 님을 멘션합니다. |
| "고객사가 초록색 시안으로 승인했습니다." | 승인된 시안에 댓글을 남기고, 다른 시안에 달린 관련 스레드는 완료 처리합니다. |
| "PDF 버전이 잘못됐습니다." | 해당 PDF에 댓글을 남기거나 파일을 교체합니다. |
| "금요일까지 끝내야 합니다." | 프로젝트나 캔버스 정보에서 마감일을 지정할 수 있다면 마감일을 입력합니다. |
이렇게 옮겨 두느냐에 따라 회의 결과가 남기도 하고, 나중에 아무도 내용을 되짚을 수 없는 회의가 되기도 합니다.
팀 채팅, 댓글, 통화 구분하기
같은 캔버스를 보며 글로 이야기할 때는 팀 채팅을 씁니다. 말로 하는 편이 빠르면 음성/화상회의를 씁니다. 피드백이 오브젝트, 페이지, 파일에 붙어 있어야 한다면 댓글을 씁니다.
통화 중에는 곁들이는 메모나 링크를 팀 채팅으로 공유하면 편합니다. 각자 시간 날 때 검토하는 경우라면 대개 채팅보다 댓글이 낫습니다. 댓글은 필요한 사람에게 알림이 가고 맥락이 작업물에 붙어 있기 때문입니다.
실시간 협업 중에는 접속 표시와 따라가기 기능으로 채팅 메시지가 어느 페이지나 영역을 말하는지 파악할 수 있습니다. 위치에 따라 뜻이 달라지는 메시지라면 페이지 링크, 오브젝트 링크, 댓글 링크, 정확한 페이지 이름을 함께 적으세요.
비회원과 채팅하기
비회원은 공유된 캔버스에서 필요한 권한을 허용한 경우에만 대화에 참여할 수 있습니다. 캔버스에서 댓글이나 채팅을 허용하면 비회원은 워크스페이스 멤버가 되지 않고도 댓글을 남기거나 채팅할 수 있습니다. 정상적인 동작입니다.
비회원에게 팀 채팅이 보이지 않는다면 공유 권한, 비회원 입장 절차를 마쳤는지, 해당 캔버스에서 채팅을 허용하는지 확인하세요. 워크스페이스 멤버가 꼭 필요한 사람이 아니라면, 채팅 버튼 하나 때문에 워크스페이스 전체에 초대하지 마세요.
문제 해결
팀 채팅이 보이지 않으면 먼저 캔버스 권한을 확인하세요. 읽기 권한만 있다면 소유자나 캔버스를 공유한 사람에게 필요에 맞게 댓글 권한이나 편집 권한을 요청하세요. 역할 자체가 헷갈린다면 캔버스 멤버 관리하기를 확인하세요.
메시지가 늦게 전달되는 것 같다면 실시간 접속 표시가 정상인지 확인하세요. 접속 표시, 커서, 채팅이 모두 멈춰 있다면 채팅만의 문제가 아니라 네트워크 연결이나 계정 상태 문제일 가능성이 높습니다.
채팅에서 언급한 작업을 나중에 찾을 수 없다면 캔버스에서 검색하고 댓글을 확인한 뒤, 최종 결정은 댓글이나 할 일로 남겨 달라고 요청하세요. 팀 채팅은 실시간으로 진행을 맞추는 곳이지 최종 기록을 남기는 곳이 아닙니다.
복사한 메시지 링크로 캔버스는 열리는데 해당 메시지로 이동하지 않는다면, 메시지가 아직 남아 있는지, 받는 사람에게 채팅 권한이 있는지, 캔버스 접근 권한이 있는 계정으로 링크를 열었는지 확인하세요.