Usare la chat della canvas

La chat della canvas è la stanza di testo dal vivo per la canvas corrente

La chat della canvas consente agli utenti di comunicare mentre lavorano all'interno della stessa canvas. Utilizzatela quando la conversazione riguarda la canvas corrente nel suo complesso, e non un singolo elemento o una pagina specifica. È particolarmente utile durante le revisioni, i workshop, le presentazioni e le conversazioni di assistenza in cui i partecipanti devono coordinarsi senza abbandonare la canvas.

La chat non sostituisce i commenti. Un commento rimane associato visivamente al lavoro svolto. La chat rimane invece legata alla conversazione dal vivo sulla canvas. Utilizzate la chat per far progredire la sessione di lavoro; affidatevi ai commenti per registrare decisioni e compiti.

Per la guida completa sulla collaborazione, consultate Usare la chat della canvas.

La chat del team è separata da AI Studio e da Object Chat. La chat del team serve per le persone che collaborano sulla canvas corrente. Object Chat serve per porre domande all'IA su un singolo elemento supportato della canvas. AI Studio serve per creare nuovi risultati con l'IA a partire da prompt, elementi selezionati, file, link o input vocali.

Disponibilità

I permessi della chat seguono le regole di condivisione e collaborazione della canvas. Non date per scontato che tutti i membri dell'area di lavoro possano utilizzare la chat su qualsiasi canvas; i permessi del singolo elemento rimangono determinanti.

Un ospite o un collaboratore esterno può utilizzare la chat se la canvas condivisa gli concede l'accesso richiesto e l'area di lavoro consente l'uso di tale funzione. Questo non lo rende un membro dell'area di lavoro e non gli attribuisce controlli di condivisione o modifica.

Aprire la chat

Aprite la canvas e selezionate il controllo della chat del team nell'intestazione o nell'area di collaborazione. La chat si aprirà come pannello fluttuante per consentirvi di mantenere visibile il contenuto della canvas.

Se il pannello copre parti importanti del lavoro, potete spostarlo o chiuderlo durante la modifica. Durante le revisioni dal vivo, tenete la chat aperta solo quando è utile al gruppo. Un pannello fluttuante non dovrebbe coprire gli elementi oggetto di revisione.

Usare la chat durante il lavoro dal vivo

La chat della canvas esprime il massimo valore nel coordinamento in tempo reale:

1. Indicate ai revisori quale pagina o area della canvas aprire.
2. Condividete link rapidi o riferimenti durante una chiamata.
3. Confermate il completamento di un caricamento, di un'esportazione o di una modifica.
4. Chiedete al gruppo se è pronto a passare alla fase successiva.
5. Registrate brevi note rapide che non richiedono un punto di ancoraggio fisso come i commenti.

Utilizzate riferimenti chiari e precisi quando la canvas è molto grande. Espressioni come "qui" o "questo" perdono efficacia quando i collaboratori si trovano su pagine diverse o con livelli di zoom differenti. Utilizzate i nomi delle pagine, degli elementi, i link ai commenti o le menzioni dirette per indicare con precisione la posizione.

Se un messaggio della chat deve essere citato in un secondo momento, utilizzate il menu del messaggio per copiarne il link diretto, ove supportato. Il link a un messaggio apre la canvas e focalizza la conversazione su quel messaggio in chat per gli utenti che dispongono già dell'accesso. Non concede l'accesso in modo autonomo; l'articolo su link privati e link di condivisione descrive in dettaglio questa differenza.

Trasferire le decisioni fuori dalla chat

I messaggi della chat sono facili da leggere durante una sessione, ma altrettanto facili da dimenticare in seguito. Se un messaggio contiene una decisione, una richiesta, l'assegnazione di un compito, un'approvazione o un blocco, riportatelo in una posizione definitiva prima del termine della sessione.

Questa accortezza fa la differenza tra una sessione dal vivo produttiva e una riunione di cui nessuno riesce a ricostruire l'esito.

Chat, commenti e chiamate

Utilizzate la chat quando il gruppo comunica tramite testo all'interno della stessa canvas. Utilizzate le chiamate audio/video quando la comunicazione vocale risulta più rapida. Utilizzate i commenti quando il feedback deve rimanere associato visivamente a un elemento, a una pagina o a un file specifico.

Durante una chiamata, la chat è utile per note a margine e link di riferimento. Nelle revisioni asincrone, i commenti sono solitamente da preferire alla chat perché inviano notifiche ai destinatari corretti e mantengono saldo il contesto di riferimento.

Durante la collaborazione dal vivo, le funzioni di presenza e Segui aiutano i partecipanti a capire a quale pagina o area si riferisce un messaggio in chat. Se un messaggio dipende dalla posizione visiva, accompagnatelo con un link alla pagina, all'elemento, al commento o con un chiaro riferimento testuale.

Chat con gli ospiti

Gli ospiti possono partecipare alla chat solo se la canvas condivisa assegna loro il livello di accesso richiesto. Un ospite può essere autorizzato a commentare o chattare senza dover diventare un membro dell'area di lavoro. Questo comportamento è del tutto normale.

Se un ospite non riesce a visualizzare la chat, verificate i permessi di condivisione, accertatevi che abbia completato il flusso di accesso come ospite e controllate che il contesto della canvas consenta l'uso della chat. Evitate di invitare l'ospite nell'intera area di lavoro solo per risolvere la mancanza del pulsante di chat, a meno che non abbia effettivamente la necessità di diventarne membro.

Risoluzione dei problemi relativi alla chat della canvas

Se la chat è mancante, verificate innanzitutto i permessi di accesso alla canvas. Se disponete solo dell'accesso in sola lettura, chiedete al proprietario o a chi ha condiviso la canvas di concedervi i permessi di commento o modifica, ove opportuno.

Se l'invio dei messaggi appare rallentato, verificate il funzionamento della presenza dal vivo. Se la presenza, i cursori e la chat risultano tutti bloccati o non aggiornati, è probabile che il problema riguardi la connessione di rete o lo stato dell'account, anziché la sola funzione di chat.

Se un messaggio di chat fa riferimento a un lavoro che non riuscite più a trovare, cercate nella canvas, controllate i commenti presenti e chiedete al gruppo di registrare la decisione finale in un commento o in un'attività. La chat serve per il coordinamento in tempo reale, non come archivio definitivo.

Se un link copiato da un messaggio apre la canvas ma non focalizza il messaggio specifico, verificate che il messaggio esista ancora, che il destinatario disponga dei permessi per la chat e che abbia aperto il link utilizzando l'account autorizzato ad accedere alla canvas.