Использование чата холста

Чат холста: виртуальная текстовая комната в контексте работы

Чат холста позволяет участникам общаться, пока они работают над одним и тем же холстом. Используйте его, когда обсуждение касается холста в целом, а не конкретного объекта или страницы. Чат полезен во время совместных обзоров, воркшопов, презентаций и сессий поддержки, когда людям необходимо оперативно координировать действия, не покидая холст.

Чат не заменяет собой комментарии. Комментарий всегда привязан к конкретному элементу работы, в то время как чат привязан к живому разговору на холсте. Используйте чат для оперативного общения, а комментарии — для сохранения решений и задач.

Более подробное руководство по совместной работе приведено в статье Использование чата холста.

Командный чат также отличается от инструментов AI Studio и чата объекта. Командный чат предназначен для общения людей, совместно работающих на холсте. Чат объекта (Object Chat) служит для вопросов искусственному интеллекту по отдельному элементу. Панель AI Studio предназначена для создания новых результатов работы ИИ на основе текстовых запросов, выбранных объектов, файлов, ссылок или голосового ввода.

Доступность

Права доступа в чате соответствуют общим границам совместной работы на холсте. Доступ к чату зависит от настроек прав на конкретном холсте, поэтому не у всех участников рабочего пространства он может отображаться.

Гости и внешние соавторы могут общаться в чате, если у них есть соответствующий уровень доступа к холсту и эта функция включена в рабочем пространстве. При этом они не становятся участниками рабочего пространства и не получают права на экспорт или совместное использование (Share).

Как открыть чат

Откройте холст и выберите кнопку командного чата в заголовке или в области совместной работы. Чат откроется в виде плавающей панели, чтобы вы могли продолжать работу на холсте.

Если панель закрывает важные материалы, переместите ее в сторону или сверните на время редактирования. Во время живого разбора держите чат открытым только тогда, когда он помогает вашей группе координировать действия. Плавающий чат не должен мешать просмотру основных материалов.

Использование чата во время совместной работы

Чат холста наиболее эффективен для оперативной координации:

1. Направить коллег на нужную страницу или область холста.
2. Отправить короткую ссылку или справочную информацию во время созвона.
3. Подтвердить, что загрузка, экспорт или правка завершены.
4. Спросить группу, готовы ли все перейти к следующему этапу.
5. Быстро зафиксировать короткую мысль, не требующую создания комментария.

Используйте четкие ориентиры при общении на больших холстах. Слова «тут» и «этот блок» не помогут соавторам, если они находятся на других страницах или используют другой масштаб. Ссылайтесь на названия страниц, имена объектов, присылайте ссылки на комментарии или используйте прямые упоминания участников.

Если на конкретное сообщение в чате потребуется сослаться позже, используйте меню сообщения, чтобы скопировать прямую ссылку на него (при наличии такой возможности). Ссылка на сообщение откроет холст и подсветит это сообщение в командном чате для пользователей, у которых уже есть доступ к холсту. Сама по себе эта ссылка не предоставляет прав доступа к материалам, подробнее об этом см. в руководстве Приватные ссылки и ссылки общего доступа.

Перенос решений из чата в долговечные форматы

Сообщения в чате легко просматривать во время рабочей сессии, но после ее окончания о них легко забыть. Если сообщение содержит принятое решение, задачу, назначение ответственного, утверждение или важную проблему, обязательно перенесите его в более надежное место до окончания встречи.

Этот простой шаг отличает успешную рабочую сессию от встречи, результаты которой никто не сможет восстановить на следующий день.

Чат, комментарии и звонки

Используйте чат, когда вашей группе удобно координировать действия текстом прямо на холсте. Используйте аудио- и видеозвонки, когда голосом общаться быстрее. Используйте комментарии, когда отзыв должен быть жестко привязан к конкретному объекту, странице или файлу.

Во время звонков чат удобен для обмена дополнительными ссылками и быстрыми заметками. При асинхронном разборе комментарии всегда предпочтительнее чата, поскольку они отправляют адресные уведомления нужным коллегам и сохраняют контекст обсуждения прямо на элементах работы.

При совместной работе в реальном времени функции присутствия участников и следования за ними помогают точнее понимать, о какой области холста идет речь в чате. Если сообщение привязано к месту, дополните его ссылкой на страницу, объект, комментарий или укажите четкое название страницы холста.

Чат с гостями

Гости могут использовать чат только в том случае, если настройки совместного доступа к холсту предоставляют им необходимые права. Гость может иметь возможность комментировать или общаться в чате без получения статуса постоянного участника рабочего пространства. Это стандартное поведение платформы.

Если гость не видит кнопку чата, проверьте права в ссылке общего доступа, убедитесь, что он завершил гостевой вход и текущий контекст холста поддерживает функции чата. Не спешите приглашать его в рабочее пространство организации только ради включения кнопки чата, если ему не требуются другие корпоративные возможности совместной работы.

Устранение неполадок с чатом холста

Если чат отсутствует, в первую очередь проверьте ваши права доступа к холсту. Если у вас есть доступ только для просмотра, обратитесь к владельцу или соавтору с просьбой предоставить права на комментирование или редактирование.

Если сообщения отправляются с задержкой, убедитесь, что функция присутствия в сети работает стабильно. Если индикаторы присутствия, курсоры коллег и чат одновременно зависают, проблема, скорее всего, связана со стабильностью интернет-соединения или состоянием учетной записи, а не с самим чатом.

Если сообщение в чате указывает на материалы, которые вы не можете найти на холсте, воспользуйтесь поиском по холсту, проверьте комментарии или попросите коллег продублировать итоговое решение в комментарии или задаче. Чат служит для оперативной координации, а не для ведения финального реестра решений.

Если скопированная ссылка на сообщение чата откроет холст, но не фокусируется на самом сообщении, убедитесь, что сообщение не было удалено, у получателя есть доступ к чату и он вошел в систему под учетной записью, имеющей доступ к этому холсту.