Использование аудио- и видеозвонков на холсте

Звонки на холсте: обсуждение прямо во время работы

Используйте звонки на холсте, когда участникам необходимо обсудить вопросы голосом, глядя на один и тот же холст. Звонки полезны для разборов в реальном времени, воркшопов, презентаций для стейкхолдеров, сессий поддержки и моментов, когда текстовая переписка замедляет работу.

Холст остается общим визуальным пространством, а звонок обеспечивает голосовую (и при необходимости видео-) связь. Результаты обсуждения фиксируются в комментариях, заметках, задачах и изменениях на холсте.

Более подробное руководство по совместной работе приведено в статье Использование аудио/видеозвонков.

Сам звонок не дает доступа к холсту. Каждому участнику требуются права на открытие холста, чтобы звонок был полезен. Если кто-то застрял на экране входа для гостей, запросе доступа или вошел под неверной учетной записью, настройте параметры общего доступа перед переходом к устранению неполадок микрофона и камеры.

Доступность

Если кнопка управления звонком отсутствует, сначала проверьте доступность самого холста, а не настройки устройств. Права доступа определяют возможность запустить звонок или присоединиться к нему, в то время как разрешения устройств важны уже после подключения к звонку.

Как начать звонок или присоединиться к нему

Откройте холст и воспользуйтесь кнопкой звонка в заголовке. Если в комнате никого нет, запустите звонок. Если коллеги уже общаются, присоединитесь к ним.

Когда звонок активен, в заголовке отображаются аватары участников или их количество. Этот сигнал помогает понять, присоединяетесь ли вы к уже идущему обсуждению или начинаете новый разговор.

После подключения не закрывайте холст. Смысл звонка на холсте в том, чтобы все участники могли совместно изучать одни и тот же материалы во время разговора.

Ограничения по количеству участников

Звонки на холстах ALLO используют платформу Agora для передачи аудио и видео в реальном времени. Для стабильной работы рекомендуется, чтобы в одном звонке на холсте одновременно передавали аудио не более 32 человек. Из них транслировать видео могут не более 17 человек одновременно.

Это не означает, что восемнадцатый человек не сможет открыть холст. Это ограничение касается только стабильности активных медиапотоков. Если на встрече присутствует больше людей, попросите слушателей отключить камеры, используйте чат и комментарии для вопросов или разделите обсуждение на несколько более мелких групп.

Если участники сообщают, что на переполненной встрече пропала видеотрансляция или плитка говорящего, уменьшите число активных трансляций аудио и видео, прежде чем менять права доступа. Общий доступ к холсту, комментирование и редактирование продолжат работать даже при перегрузке каналов звонка.

Управление микрофоном, камерой и устройствами

Используйте кнопку микрофона, чтобы включить или отключить звук. Кнопка камеры позволяет управлять вашей видеотрансляцией. Если поддерживается, используйте меню настроек локального участника для выбора нужного микрофона или камеры.

Звонки могут запускаться в режиме «только аудио». Это сделано намеренно. Во многих случаях содержание холста важнее лиц участников. Отключайте видеокамеру, если она отвлекает от работы, создает дополнительную нагрузку на сеть или если количество видеоучастников превышает рекомендуемый лимит.

Если браузер или операционная система запрашивают доступ к микрофону или камере, предоставьте его приложению ALLO. Если доступ заблокирован на уровне браузера, вы сможете войти в комнату звонка, но трансляция звука и видео работать не будет.

Доступ к микрофону является ключевым требованием для полноценного участия в звонке. Доступ к камере необязателен. Если на компьютере нет камеры, она заблокирована браузером или занята другим приложением, присоединяйтесь только со звуком и продолжайте работу. Вы сможете включить видео позже, когда камера освободится. Если заблокирован и доступ к микрофону, пользователь сможет просматривать действия на холсте, но не сможет говорить, пока не исправит разрешения или не выберет нужное устройство в настройках.

Если выбраны неверные устройства звука или ввода, скорректируйте их в настройках. Проблемы с веб-камерой не должны мешать вашему участию: вместо видеотрансляции на плитке пользователя будет отображаться его аватар, пока аудиосвязь остается активной.

Использование панели звонка

Интерфейс звонка отображается в виде плавающей панели с плитками участников поверх холста. Вы можете перетащить эту панель в любое удобное место. Расположите ее ближе к рабочей зоне, если лица участников важны для обсуждения, или сдвиньте к краю, чтобы освободить весь экран для работы с контентом.

Панель не должна закрывать важные элементы холста. Если встреча посвящена обсуждению одного конкретного изображения, сдвиньте плитки участников в сторону. Если вы разбираете ветку комментариев, перетащите панель подальше от боковой панели обсуждений. Своевременное перемещение интерфейса звонка помогает сделать совместный разбор более удобным.

Подсветка активного спикера помогает понять, кто говорит в данный момент. Плитка говорящего выделяется визуальным эффектом, чтобы группа могла легко ориентироваться по голосу. Если индикатор не реагирует на речь участника, проверьте, не включен ли у него беззвучный режим (mute), правильный ли микрофон выбран в настройках и предоставлены ли системные разрешения.

Совместное использование звонков с функциями присутствия и следования

Звонки наиболее эффективны в сочетании с функциями совместной работы в реальном времени. Индикаторы присутствия, курсоры участников, указатели страниц и функция следования (follow) помогают всем оставаться в одном контексте во время обсуждения.

Если во время разговора вы просите коллег обратить внимание на конкретную деталь, а часть группы смотрит в другую сторону, отправьте ссылку на комментарий или укажите на индикатор своего присутствия. На постраничных холстах назовите точную страницу. На больших бесконечных холстах используйте подписи или выделенные области еще до начала созвона.

Фиксация результатов во время звонка

Не оставляйте принятые решения только на словах. Как только группа придет к согласию по поводу изменений, сразу добавьте комментарий, обновите содержимое холста или создайте связанную задачу, пока контекст разговора еще свеж в памяти.

Рекомендуемый подход:

1. Обсудите вопрос голосом в звонке.
2. Оставьте или обновите комментарий рядом с обсуждаемой работой.
3. Упомяните ответственного коллегу через @mention.
4. Укажите срок выполнения или добавьте проект, если задачу нужно отслеживать.
5. Закрывайте ветку обсуждения (resolve) только после того, как изменения будут внесены на холст.

Это сохранит необходимую историю для коллег, которые не смогли присутствовать на встрече.

Звонки с гостями

Перед началом созвона с гостями убедитесь, что они могут войти на холст. Экран предварительного просмотра или ввода имени гостя — это еще не полноценный редактор. Гость должен завершить процедуру входа и получить необходимые права, чтобы участие в звонке стало возможным.

Гости могут видеть меньше элементов управления рабочим пространством, чем постоянные участники. Сосредоточьте внимание созвона на общем холсте и не полагайтесь на внутренние страницы платформы, которые гости открыть не смогут.

Внешние соавторы могут подключаться к звонкам на холсте без получения широкого доступа к рабочему пространству. Это удобно для демонстраций клиентам и проведения воркшопов, но учитывайте, что им будут недоступны настройки проекта, раздел участников (People), файлы организации и другие внутренние области. Делитесь только теми материалами, которые необходимы непосредственно во время звонка.

Устранение неполадок при звонках

Если кнопки Позвонить или Присоединиться отсутствуют, убедитесь, что функция звонков включена в вашем рабочем пространстве, у вас есть доступ к холсту, вы не используете мобильное устройство и в заголовке холста достаточно места для отображения элементов управления звонком.

Если микрофон или камера не работают, проверьте разрешения браузера, настройки конфиденциальности операционной системы, выбранное устройство в системе и не занято ли оно другим запущенным приложением.

Если участник пытается подключиться через мобильное приложение, попросите его войти через браузер или приложение для ПК. На мобильных устройствах можно просматривать холст и оставлять комментарии, но функция аудио- и видеозвонков там в настоящее время не поддерживается.

Если видео транслируют более 17 человек, попросите слушателей отключить камеры. Если говорить в одной комнате пытаются более 32 человек, перенесите часть обсуждения в комментарии, чат холста или организуйте отдельную встречу.

Если участник не может найти звонок, убедитесь, что он открыл тот же самый холст в том же рабочем пространстве. Из-за похожих названий холстов в разных проектах пользователи могут думать, что находятся в одной комнате, хотя на самом деле открыли разные страницы.

При падении производительности компьютера отключите камеру, минимизируйте активные действия на холсте, закройте неиспользуемые вкладки браузера и используйте комментарии для фиксации важных моментов, которые обязательно нужно сохранить.