キャンバスで音声・ビデオ通話を使う

キャンバス通話は、話し合いを作業のそばに置きます

同じキャンバスを見ながら話す必要があるときは、キャンバス通話を使います。ライブレビュー、ワークショップ、ステークホルダーへの説明、サポート対応、テキストだけでは進行が遅くなる場面に向いています。

キャンバスは共有された視覚面として残ります。通話は音声と必要に応じたビデオを追加します。結論は、コメント、ノート、タスク、キャンバス上の編集として残します。

より広いコラボレーション全体の説明は、音声・ビデオ通話を使うを参照してください。

通話を始めても、キャンバスへのアクセス権が付与されるわけではありません。通話が役に立つには、全員が先にキャンバスを開ける必要があります。ゲスト入室画面、アクセスリクエスト、別アカウントで止まっている人がいる場合は、マイクやカメラを確認する前にキャンバス共有を直すことから始めます。

利用できる場面

通話コントロールが見当たらない場合は、デバイス設定より先にキャンバスへのアクセス権を確認してください。デバイス権限が関係するのは通話が始まった後です。開始または参加できるかどうかは、まずアクセス権で決まります。

通話を開始または参加する

キャンバスを開き、ヘッダーの通話コントロールを使います。ルームに誰もいない場合は通話を開始します。すでに誰かがいる場合は、その通話に参加します。

ルームが動いているときは、ヘッダーに参加者のアバターや人数が表示される場合があります。その表示を見て、既存の会話に入るのか、新しく始めるのかを判断します。

参加したら、キャンバスを見える状態にしておきます。キャンバス通話の価値は、同じ作業物を見ながら話せることにあります。

ヘッダーに参加者のアバターや人数が表示されている場合、ルームはすでに有効です。別の場所で新しい会話を始めるのではなく、既存のルームに参加してください。

参加者数の目安

ALLO のキャンバス通話は、ライブ音声とビデオに Agora を使っています。通常の通話では、1つのキャンバスルームで音声を送る人を32人以下にしてください。そのうち、カメラをオンにする人は17人以下を目安にします。

18人目がキャンバスを開けなくなる、という意味ではありません。信頼できるアクティブメディアの形を超え始める、という意味です。レビュー参加者が多い場合は、主に聞いている人のカメラをオフにし、質問はコメントやチャットに移し、ライブの話し合いを小さなグループに分けます。

混み合った通話で話者やカメラタイルが表示されないと言われたら、権限問題として扱う前に、音声またはビデオを送っている人数を減らしてください。通話が重くなっていても、キャンバスへのアクセス、コメント、編集は動作し続ける場合があります。

マイク、カメラ、デバイスを操作する

マイクコントロールでミュートとミュート解除を切り替えます。カメラコントロールでビデオのオンとオフを切り替えます。自分の参加者設定コントロールが表示されている場合は、正しいマイクやカメラを選びます。

通話は音声のみで始められます。これは意図した動作です。多くのキャンバスレビューでは、顔よりもキャンバス上の内容のほうが重要です。ビデオが作業の邪魔になるとき、パフォーマンスに影響するとき、またはビデオ参加者数の目安を超えるときは、ビデオをオフにして進めます。

ブラウザや OS がマイクまたはカメラへのアクセスを求めた場合は、ALLO に許可してください。ブラウザ側でアクセスが拒否されていると、通話ルーム自体は有効でもメディアが失敗します。

通話に必須なのはマイクアクセスです。カメラアクセスは任意です。コンピューターにカメラがない、ブラウザがカメラをブロックしている、別のアプリが使っている、といった場合は、音声で参加して作業を続けます。後でカメラが使えるようになればオンにできます。マイクもブロックされている場合、その人はキャンバスを見て追うことはできますが、マイク権限またはデバイス選択を直すまで通話では話せません。

違うマイク、スピーカー、カメラが選ばれているときは、デバイス設定を使います。カメラだけの失敗で通話を終える必要はありません。ローカルタイルはユーザーのアバターに戻り、音声は有効なまま残る場合があります。

通話ドックを使う

ライブ通話ドックは、キャンバス上に参加者タイルを表示します。セッションに合う位置へドックをドラッグしてください。顔が話し合いを助けるときは作業物の近くに置き、キャンバスの内容を広く見せたいときは端へ移動します。

ドックは作業の邪魔にならない場所に置きます。会議の中心が1枚の画像なら、その画像の上に参加者タイルを置いたままにしないでください。コメントスレッドについて話しているなら、コメントパネルや吹き出しからドックを離します。ドックを動かすこともレビュー運営の一部です。通話 UI が確認したい対象を隠したら、その場で動かします。

アクティブスピーカーの表示は、誰が話しているかを追う助けになります。誰かが話していると、そのタイルに話者の効果が表示される場合があります。話しているのに反応が出ない場合は、ミュート状態、選択中のマイク、デバイス権限を確認します。

プレゼンスとフォローと一緒に使う

通話はライブコラボレーションと組み合わせると使いやすくなります。プレゼンス、カーソル、ページ表示、フォロー動作があると、会話中も全員が同じ場所を把握しやすくなります。

誰かが「ここを見て」と言っても半分の参加者が別の場所を見ているなら、プレゼンスやコメントリンクを使います。ページキャンバスではページ名を伝えます。大きなフリーフォームのホワイトボードでは、通話前にラベルや領域を作っておきます。

通話中に結論を残す

結論を通話の中だけに残さないでください。チームが変更に合意したら、文脈が新しいうちにコメントを追加する、キャンバスを更新する、または関連タスクを作成します。

この流れを使います。

1. 通話で話し合う。
2. 関連する作業物のそばにコメントを置く、または更新する。
3. 担当者をメンションする。
4. 追跡が必要な作業には、期日やプロジェクトキャンバスを追加する。
5. 変更が完了してからスレッドを解決する。

これで、参加できなかった共同編集者にも必要な記録が残ります。

ゲストとの通話

ゲストとの通話の前に、そのゲストがキャンバスに入れることを確認してください。ゲストプレビューや名前入力画面は、完全なエディターではありません。通話が役に立つには、ゲストが入室を完了し、適切な権限を持っている必要があります。

ゲストには、ワークスペースの一部のコントロールが表示されない場合があります。セッションは共有されたキャンバスに集中させ、ゲストが開けない社内ワークスペースページに頼らないでください。

外部コラボレーターは、広いワークスペースアクセスなしでキャンバス通話に参加できる場合があります。これはクライアントレビューやワークショップでは便利ですが、同時に、プロジェクト設定、People、ファイル、その他の社内領域は見えない場合があります。通話中に使うべき作業物だけを共有してください。

音声・ビデオ通話のトラブルシューティング

通話または参加が見当たらない場合は、ワークスペースで通話が有効か、キャンバスへのアクセス権があるか、ゲストとして入っているか、モバイルを使っていないか、ヘッダーにコントロールを表示できるだけのスペースがあるかを確認します。

マイクやカメラが動かない場合は、ブラウザ権限、OS のプライバシー設定、選択中のデバイス、別のアプリがそのデバイスを使っていないかを確認します。

誰かがネイティブのモバイルアプリを使っている場合は、Web またはデスクトップから参加してもらいます。モバイルではキャンバスやコメントを確認できますが、現在キャンバスの音声・ビデオ通話には参加できません。

17人を超えてカメラをオンにしている場合は、主に聞いている人にビデオを止めてもらいます。32人を超える人が同じルームで話そうとしている場合は、一部の議論をコメント、チャット、または別の通話に移します。

誰かが通話を見つけられない場合は、同じワークスペース内の同じキャンバスを開いているか確認します。別々のプロジェクトに似た名前のキャンバスがあると、同じ場所にいるつもりでも実際には違うキャンバスを見ていることがあります。

パフォーマンスが落ちる場合は、カメラをオフにし、重いキャンバス操作を減らし、関係のないブラウザタブを閉じ、保存しておく必要がある内容はコメントに移します。