Audio-/Videoanrufe in einem Canvas verwenden

Canvas-Anrufe halten die Diskussion direkt am Entwurf

Nutzen Sie einen Canvas-Anruf, wenn sich Ihr Team austauschen möchte, während alle dasselbe Canvas betrachten. Anrufe eignen sich hervorragend für Live-Reviews, Workshops, Präsentationen vor Stakeholdern, Support-Sitzungen und Momente, in denen schriftliches Feedback zu langsam wäre.

Das Canvas bleibt dabei die gemeinsame visuelle Arbeitsfläche, während der Anruf die Sprach- und optionale Videoübertragung bereitstellt. Kommentare, Notizen, Aufgaben und direkte Canvas-Bearbeitungen halten die Ergebnisse fest.

Einen allgemeineren Leitfaden zur Zusammenarbeit finden Sie unter Audio-/Videoanrufe verwenden.

Ein Anruf gewährt keinen automatischen Zugriff auf das Canvas. Alle Teilnehmenden müssen berechtigt sein, das Canvas zu öffnen, bevor sie dem Anruf beitreten können. Falls jemand auf dem Gast-Anmeldebildschirm, bei der Zugriffsanforderung oder mit dem falschen Konto feststeckt, sollten Sie die Freigabe anpassen, bevor Sie Mikrofon- oder Kameraeinstellungen überprüfen.

Verfügbarkeit

Falls die Anrufsteuerung fehlt, prüfen Sie zunächst den Canvas-Zugriff, bevor Sie die Geräteeinstellungen überprüfen. Die Geräteberechtigung ist erst nach dem Start des Anrufs wichtig; der Canvas-Zugriff entscheidet darüber, ob Sie dem Anruf überhaupt beitreten können.

Einen Anruf starten oder beitreten

Öffnen Sie das Canvas und verwenden Sie die Anrufsteuerung in der Kopfzeile. Wenn sich noch niemand im Raum befindet, starten Sie den Anruf. Sind bereits andere Personen anwesend, treten Sie dem Anruf bei.

Ist der Raum aktiv, zeigt die Kopfzeile die Avatare der Teilnehmenden oder deren Anzahl. Nutzen Sie dieses Signal, um zu entscheiden, ob Sie einem bestehenden Gespräch beitreten oder ein neues beginnen möchten.

Halten Sie das Canvas nach dem Beitritt geöffnet. Der Vorteil eines Canvas-Anrufs liegt darin, dass sich alle Beteiligten während des Sprechens auf dieselbe visuelle Grundlage beziehen können.

Teilnehmer-Limits

ALLO-Canvas-Anrufe nutzen Agora für die Live-Audio- und Videoübertragung. Für stabile Anrufe sollte ein Canvas-Raum auf maximal 32 aktive Audio-Übertragungen begrenzt sein. Zudem sollten höchstens 17 Teilnehmende gleichzeitig ihre Kamera aktivieren.

Das bedeutet nicht, dass eine 18. Person das Canvas nicht mehr öffnen kann. Es bedeutet lediglich, dass der Anruf die Grenze für eine zuverlässige Medienübertragung erreicht hat. Schalten Sie bei größeren Runden die Kameras von Teilnehmenden stumm, die hauptsächlich zuhören, nutzen Sie Kommentare und den Chat für Fragen oder teilen Sie die Diskussion in kleinere Gruppen auf.

Falls Teilnehmende berichten, dass in einem vollen Anruf ein Sprecher- oder Kamerabild fehlt, reduzieren Sie zunächst die Anzahl der aktiven Audio- und Videosignale, bevor Sie von einem Berechtigungsproblem ausgehen. Canvas-Zugriff, Kommentare und Bearbeitungen funktionieren auch dann, wenn die Medienübertragung überlastet ist.

Mikrofon, Kamera und Geräte verwalten

Nutzen Sie die Mikrofonsteuerung, um sich stummzuschalten oder die Stummschaltung aufzuheben. Mit der Kamerasteuerung schalten Sie Ihr Video ein oder aus. Über die lokalen Einstellungen können Sie das gewünschte Mikrofon oder die Kamera auswählen.

Anrufe können als reine Audio-Gespräche starten. Dies ist beabsichtigt. In vielen Canvas-Reviews ist der Inhalt des Canvas wichtiger als Gesichter. Lassen Sie die Kamera ausgeschaltet, wenn sie vom Inhalt ablenkt, die Leistung beeinträchtigt oder das Teilnehmer-Limit für Videoübertragungen überschritten wird.

Erlauben Sie ALLO den Zugriff auf Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera, wenn Ihr Browser oder Betriebssystem danach fragt. Wird der Zugriff auf Browserebene blockiert, bleibt der Anrufraum zwar aktiv, die Medienübertragung schlägt jedoch fehl.

Die Mikrofonberechtigung ist die Mindestanforderung für einen Anruf. Der Kamerazugriff ist optional. Besitzt Ihr Computer keine Kamera, blockiert der Browser diese oder wird sie von einer anderen Anwendung verwendet, treten Sie dem Anruf einfach nur mit Audio bei. Sie können die Kamera später aktivieren, sobald sie verfügbar ist. Ist auch das Mikrofon blockiert, kann die betroffene Person dem Canvas zwar visuell folgen, jedoch nicht sprechen, bis die Mikrofonberechtigung oder die Geräteauswahl korrigiert wurde.

Nutzen Sie die Geräteeinstellungen, falls das falsche Mikrofon, der falsche Lautsprecher oder eine falsche Kamera ausgewählt ist. Ein Ausfall der Kamera sollte den Anruf nicht unterbrechen. Das eigene Videobild zeigt in diesem Fall einfach den Avatar, während die Audioübertragung aktiv bleibt.

Das Anruffenster nutzen

Das Live-Anruffenster zeigt die Videobilder der Teilnehmenden über dem Canvas an. Sie können das Fenster an eine beliebige Position ziehen. Platzieren Sie es nah am Arbeitsbereich, wenn Gesichter die Diskussion unterstützen, oder schieben Sie es an den Rand, wenn Sie das gesamte Canvas im Blick haben möchten.

Das Anruffenster sollte die Arbeit nicht behindern. Wenn Sie über ein bestimmtes Bild sprechen, platzieren Sie das Fenster nicht direkt darüber. Diskutieren Sie über einen Kommentarverlauf, schieben Sie das Fenster vom Kommentarbereich weg. Das Verschieben des Fensters gehört zur Moderation des Reviews; passen Sie die Position immer an, wenn Steuerungselemente wichtige Details verdecken.

Die Anzeige für aktive Sprecher hilft Ihnen zu erkennen, wer gerade spricht. Sobald jemand spricht, zeigt das zugehörige Bild einen visuellen Effekt. So lässt sich dem Gespräch leicht folgen. Zeigt das Bild keine Aktivität, prüfen Sie den Stummschaltungsstatus, das ausgewählte Mikrofon und die Geräteberechtigungen.

Anrufe mit Präsenz und Folgen kombinieren

Anrufe erzielen die beste Wirkung in Verbindung mit der Echtzeit-Zusammenarbeit. Präsenzanzeigen, Cursor, Seiten-Indikatoren und die „Folgen“-Funktion helfen allen Beteiligten, während des Gesprächs die Orientierung zu behalten.

Sagt jemand „Schaut mal hier“ und die Hälfte der Gruppe befindet sich an einer anderen Stelle, nutzen Sie die Präsenzanzeige oder einen Link zum Kommentar. Benennen Sie bei mehrseitigen Canvases die genaue Seite. Nutzen Sie auf großen Whiteboards (Freiform) klare Beschriftungen oder Abschnitte, bevor der Anruf beginnt.

Ergebnisse während des Anrufs festhalten

Hinterlassen Sie Entscheidungen nicht ausschließlich im Anruf. Wenn sich die Gruppe auf eine Änderung einigt, fügen Sie direkt einen Kommentar hinzu, aktualisieren Sie das Canvas oder erstellen Sie die entsprechende Aufgabe, solange der Kontext noch präsent ist.

Nutzen Sie dieses bewährte Vorgehen:

1. Diskutieren Sie das Thema im Anruf.
2. Platzieren oder aktualisieren Sie den Kommentar direkt neben der betroffenen Arbeit.
3. Erwähnen Sie die verantwortliche Person.
4. Fügen Sie ein Fälligkeitsdatum oder ein Projekt-Canvas hinzu, falls die Aufgabe nachverfolgt werden muss.
5. Lösen Sie den Kommentarverlauf erst auf, wenn die Änderung abgeschlossen ist.

So bleibt die Entscheidung auch für abwesende Teammitglieder nachvollziehbar.

Anrufe mit Gäste

Prüfen Sie vor einem Anruf mit Gästen, ob diese das Canvas erfolgreich öffnen können. Die Gast-Vorschau oder der Bildschirm zur Namenseingabe ist nicht der vollständige Editor. Der Gast muss den Beitrittsprozess abgeschlossen haben und über die passenden Berechtigungen verfügen, bevor der Anruf gestartet werden kann.

Gästen stehen unter Umständen weniger Workspace-Steuerungen zur Verfügung. Konzentrieren Sie die Sitzung auf das gemeinsame Canvas und vermeiden Sie Verweise auf interne Workspace-Seiten, die Gäste nicht öffnen können.

Externe Partner können einem Canvas-Anruf beitreten, ohne vollen Zugriff auf den Workspace zu benötigen. Das ist ideal für Kunden-Reviews und Workshops, bedeutet jedoch auch, dass sie Projekt-Einstellungen, Mitgliederlisten, Dateien oder andere interne Bereiche nicht sehen können. Teilen Sie während des Anrufs nur die Inhalte, die für die Zusammenarbeit freigegeben sind.

Fehlerbehebung

Wenn Anrufen oder Beitreten fehlt, prüfen Sie, ob Anrufe für den Workspace aktiviert sind, ob Sie Zugriff auf das Canvas haben, ob Sie als Gast angemeldet sind, ob Sie ein Mobilgerät nutzen und ob die Kopfzeile genügend Platz bietet, um die Steuerung anzuzeigen.

Sollte das Mikrofon oder die Kamera nicht funktionieren, überprüfen Sie die Browserberechtigungen, die Datenschutzeinstellungen Ihres Betriebssystems, das ausgewählte Gerät und ob eine andere App derzeit auf das Gerät zugreift.

Befindet sich jemand in der mobilen App, bitten wir diese Person, über die Web- oder Desktop-Anwendung beizutreten. Auf Mobilgeräten können Canvases und Kommentare zwar eingesehen werden, die Teilnahme an Canvas-Audio-/Videoanrufen wird jedoch nicht unterstützt.

Aktivieren mehr als 17 Teilnehmende ihre Kamera, bitten Sie Personen, die nur zuhören, ihr Videosignal zu deaktivieren. Versuchen mehr als 32 Personen gleichzeitig zu sprechen, weichen Sie für einen Teil der Diskussion auf Kommentare, den Chat oder ein separates Meeting aus.

Findet jemand den Anruf nicht, stellen Sie sicher, dass alle dasselbe Canvas im selben Workspace geöffnet haben. Ähnliche Canvas-Namen in unterschiedlichen Projekten können dazu führen, dass Personen glauben, im selben Raum zu sein, obwohl sie sich in verschiedenen Canvases befinden.

Sollte die Leistung abfallen, schalten Sie die Kamera aus, reduzieren Sie komplexe Bearbeitungen auf dem Canvas, schließen Sie nicht benötigte Browsertabs und nutzen Sie Kommentare für Notizen, die dauerhaft gesichert werden müssen.