캔버스에서 음성/화상회의 사용하기

작업을 보면서 바로 이야기하세요

같은 캔버스를 보면서 이야기를 나눠야 할 때는 캔버스의 음성/화상회의를 사용하세요. 실시간 리뷰, 워크숍, 이해관계자 대상 설명, 고객 지원처럼 글로 주고받으면 진행이 늦어지는 상황에 알맞습니다.

모두가 함께 보는 화면은 계속 캔버스입니다. 통화로는 음성을 주고받고, 필요하면 영상도 켭니다. 논의 결과는 댓글, 노트, 할 일, 캔버스 수정으로 남깁니다.

협업 전반에서 음성/화상회의를 쓰는 방법은 음성/화상회의 사용하기를 참고하세요.

통화에 참여한다고 캔버스 접근 권한이 생기지는 않습니다. 통화를 제대로 활용하려면 모든 참여자가 캔버스를 열 수 있어야 합니다. 누군가 비회원 입장 화면이나 접근 요청 화면에 멈춰 있거나 다른 계정으로 로그인했다면, 마이크나 카메라 설정을 보기 전에 공유 설정부터 확인하세요.

지원 범위

통화 버튼이 보이지 않으면 기기 설정보다 캔버스 접근 권한을 먼저 확인하세요. 기기 권한은 통화를 시작한 뒤에 필요하고, 통화를 시작하거나 참여할 수 있는지는 접근 권한이 정합니다.

통화 시작하기와 참여하기

캔버스를 열고 헤더의 통화 버튼을 누르세요. 통화방에 아무도 없으면 새로 통화를 시작하고, 이미 누군가 있으면 그 통화에 참여합니다.

통화방이 비어 있으면 헤더 버튼은 화상 회의로 표시되고, 마우스를 올리면 음성/영상 통화 시작이라는 안내가 나옵니다.

통화가 진행 중이면 헤더에 참여자 프로필 사진이나 인원수가 표시됩니다. 이 표시를 보고 진행 중인 대화에 들어가는지, 새 통화를 시작하는지 판단하세요.

누군가 이미 통화방에 있으면 헤더 버튼이 참여로 바뀌고, 마우스를 올리면 음성/영상 통화 참여라는 안내가 나옵니다. 참여자 표시도 계속 보이며, 비회원이 있으면 비회원도 함께 표시됩니다.

통화에 참여한 뒤에도 캔버스를 화면에 띄워 두세요. 캔버스에서 통화하는 이유는 같은 작업물을 함께 가리키며 이야기하기 위해서입니다.

참여 인원 제한

ALLO 캔버스 통화는 실시간 음성과 영상 전송에 Agora를 사용합니다. 일반적인 통화라면 한 캔버스 통화방에서 음성을 보내는 사람은 32명 이하로, 그중 카메라를 켠 사람은 17명 이하로 유지하세요.

18번째 사람이 캔버스를 열 수 없다는 뜻은 아닙니다. 그 인원을 넘으면 모든 사람에게 음성과 영상을 안정적으로 전달하기 어렵다는 뜻입니다. 리뷰에 참석하는 사람이 더 많다면 주로 듣기만 하는 사람은 카메라를 끄고, 질문은 댓글이나 채팅으로 받거나, 실시간 논의를 작은 그룹으로 나누세요.

참여자가 많은 통화에서 누군가의 목소리가 들리지 않거나 영상 화면이 보이지 않는다는 말이 나오면, 권한 문제로 보기 전에 음성이나 영상을 보내는 사람 수부터 줄이세요. 통화에 부하가 걸려도 캔버스 접근, 댓글, 편집은 그대로 될 수 있습니다.

마이크, 카메라, 기기 설정하기

마이크 버튼으로 음소거를 켜고 끕니다. 카메라 버튼으로 영상을 켜고 끕니다. 올바른 마이크나 카메라를 고르려면, 내 참여자 화면에 설정 버튼이 있을 때 그 버튼을 사용하세요.

통화는 음성만 켠 상태로 시작될 수 있습니다. 의도된 동작입니다. 캔버스 리뷰에서는 대부분 얼굴보다 캔버스 내용이 더 중요하기 때문입니다. 영상이 작업에 집중하는 데 방해가 되거나, 성능 문제를 일으키거나, 영상 인원 제한을 넘기게 된다면 끈 상태로 두세요.

브라우저나 운영체제에서 마이크나 카메라 접근을 요청하면 ALLO에 허용하세요. 브라우저가 접근을 막으면 통화방에는 정상적으로 들어가도 음성이나 영상이 전달되지 않을 수 있습니다.

통화에 꼭 필요한 것은 마이크 접근 권한입니다. 카메라는 없어도 됩니다. 컴퓨터에 카메라가 없거나, 브라우저가 카메라를 막았거나, 다른 앱이 카메라를 쓰고 있다면 음성으로만 참여해 작업을 계속하세요. 나중에 카메라를 쓸 수 있게 되면 그때 켜면 됩니다. 마이크 접근까지 막혀 있다면 캔버스 화면은 따라갈 수 있지만, 마이크 권한이나 기기 선택 문제를 해결하기 전까지는 통화로 말할 수 없습니다.

마이크, 스피커, 카메라가 잘못 선택되어 있다면 기기 설정에서 바꾸세요. 카메라에 문제가 생겨도 통화가 끊기지는 않습니다. 음성은 계속 연결되고, 내 화면에는 영상 대신 프로필 사진이 표시됩니다.

통화 중에 내 참여자 화면의 설정 버튼을 누르면 기기 및 설정이 열립니다. 여기서 마이크, 스피커, 카메라, 패널 크기를 고르세요.

참여자 창 위치 정하기

통화 중에는 참여자 화면을 모은 창이 캔버스 위에 표시됩니다. 이 창을 드래그해 회의에 맞는 자리로 옮기세요. 얼굴을 보며 이야기하는 것이 도움이 되면 작업물 가까이에 두고, 캔버스 내용을 넓게 봐야 하면 화면 가장자리로 옮깁니다.

참여자 창이 작업물을 가리지 않게 하세요. 이미지 한 장을 두고 이야기하는 회의라면 그 이미지 위에 참여자 화면을 올려 두지 마세요. 댓글 스레드를 두고 이야기한다면 댓글 패널과 댓글 표시에서 멀리 옮기세요. 창 위치를 조정하는 것도 리뷰 진행의 일부입니다. 통화 화면이 함께 봐야 할 내용을 가릴 때마다 옮기세요.

누군가 말하면 그 사람의 화면에 말하는 중 표시가 나타나므로 누구의 목소리인지 바로 알 수 있습니다. 말하고 있는데 표시가 나타나지 않는다면 음소거 상태, 선택된 마이크, 기기 권한을 확인하세요.

접속 표시, 따라가기와 함께 쓰기

통화는 실시간 협업 기능과 함께 쓸 때 가장 효과적입니다. 접속 표시, 커서, 페이지 표시, 따라가기 기능이 있으면 대화하는 동안 서로 어디를 보고 있는지 놓치지 않습니다.

누군가 "여기 봐 주세요"라고 했는데 절반이 다른 곳을 보고 있다면 접속 표시나 댓글 링크로 위치를 알려 주세요. 페이지 캔버스라면 페이지 이름을 말하세요. 큰 자유형 화이트보드라면 통화를 시작하기 전에 라벨이나 구역을 표시해 두세요.

통화 중에 결정 사항 남기기

결정 사항을 통화 속 대화로만 끝내지 마세요. 변경에 합의했다면 기억이 생생할 때 댓글을 남기거나, 캔버스를 수정하거나, 관련 할 일을 만드세요.

다음 순서를 따르세요.

1. 통화에서 논의합니다.
2. 관련 작업물 옆에 댓글을 남기거나 기존 댓글을 고칩니다.
3. 후속 작업을 맡을 사람을 멘션합니다.
4. 진행 상황을 챙겨야 하는 일이라면 마감일을 정하거나 프로젝트 캔버스에 연결합니다.
5. 변경을 마친 뒤에 스레드를 완료 처리합니다.

이렇게 해 두면 통화에 참여하지 못한 사람도 필요한 기록을 확인할 수 있습니다.

비회원과 통화하기

비회원과 통화하기 전에 비회원이 캔버스에 입장할 수 있는지 확인하세요. 비회원 미리보기나 이름 입력 화면은 편집 화면이 아닙니다. 비회원이 입장을 마치고 알맞은 권한을 가지고 있어야 통화를 제대로 활용할 수 있습니다.

비회원에게는 워크스페이스 기능이 더 적게 보일 수 있습니다. 통화는 공유된 캔버스를 중심으로 진행하고, 비회원이 열 수 없는 워크스페이스 내부 페이지는 되도록 쓰지 마세요.

외부 협업자는 워크스페이스 전체에 접근하지 않고도 캔버스 통화에 참여할 수 있습니다. 고객 리뷰나 워크숍에 유용하지만, 그만큼 프로젝트 설정, 구성원, 파일 같은 내부 화면은 보지 못할 수 있습니다. 통화에서 함께 봐야 할 작업만 공유하세요.

문제 해결

화상 회의나 참여 버튼이 보이지 않으면 워크스페이스에서 통화를 사용하는지, 캔버스 접근 권한이 있는지, 비회원으로 들어왔는지, 모바일에서 접속했는지, 헤더에 버튼이 표시될 공간이 충분한지 확인하세요. 접근 권한이 문제라면 캔버스 공유하기부터 확인하세요.

마이크나 카메라가 동작하지 않으면 브라우저가 기기에 접근할 수 있는지, 운영체제의 개인정보 보호 설정, 선택된 기기를 확인하고, 다른 앱이 기기를 쓰고 있지 않은지 확인하세요.

모바일 앱을 쓰는 사람이 있다면 웹이나 데스크톱 앱으로 참여하도록 안내하세요. 모바일에서도 캔버스와 댓글은 볼 수 있지만 캔버스 음성/화상회의에는 참여할 수 없습니다.

카메라를 켠 사람이 17명을 넘으면 주로 듣는 사람에게 영상을 꺼 달라고 요청하세요. 한 통화방에서 32명 넘게 말하려고 한다면 논의 일부를 댓글, 팀 채팅, 별도 통화로 나누세요.

통화방을 찾지 못하는 사람이 있다면 같은 워크스페이스에서 같은 캔버스를 열었는지 확인하세요. 프로젝트가 다른데 캔버스 이름이 비슷하면 같은 곳에 있다고 착각하기 쉽습니다.

통화가 느려지면 카메라를 끄고, 캔버스에서 무거운 작업을 줄이고, 관련 없는 브라우저 탭을 닫으세요. 꼭 남겨야 할 내용은 댓글로 기록하세요.