캔버스에서 음성/화상회의 기능 사용하기

캔버스 통화는 논의를 작업 바로 곁에 둡니다

같은 캔버스를 보면서 말해야 할 때 캔버스 통화를 사용해 보세요. 실시간 리뷰, 워크숍, 이해관계자 설명 세션, 지원 세션처럼 텍스트만으로는 소통 흐름이 늦어지는 순간에 유용합니다.

캔버스는 계속 공유된 시각적 공간으로 남습니다. 통화 기능을 통해 참가자는 음성과 필요한 경우 비디오(화상)를 함께 사용할 수 있습니다. 댓글, 노트, 태스크, 캔버스 편집을 통해 통화 내용을 결과물로 남길 수 있습니다.

더 자세한 협업 가이드는 음성/화상회의 기능 사용하기를 참고하세요.

통화 기능에 참여한다고 해서 캔버스 접근 권한이 자동으로 부여되지는 않습니다. 통화가 유용하려면 모든 참가자가 먼저 캔버스를 열 수 있는 권한이 있어야 합니다. 누군가 비회원 입장 화면, 접근 요청 화면 또는 잘못된 계정 로그인 화면에서 진행하지 못하고 있다면, 마이크나 카메라 설정을 조정하기 전에 캔버스 공유 설정을 확인해 보세요.

사용 가능 여부

통화 컨트롤이 보이지 않는 경우, 기기 설정을 확인하기 전에 캔버스 접근 권한을 먼저 확인하세요. 기기 권한은 통화가 시작된 후에 필요하지만, 통화를 시작하거나 참여할 수 있는지 여부는 캔버스 접근 권한이 먼저 결정합니다.

통화 시작 및 참여하기

캔버스를 열고 헤더에 있는 통화 컨트롤을 사용해 보세요. 방에 아무도 없다면 통화를 시작하고, 이미 다른 사람들이 방에 있다면 통화에 참여하세요.

방이 활성화되면 헤더에 참가자의 아바타 또는 인원수가 표시될 수 있습니다. 이 표시를 보고 기존 대화에 참여할지, 아니면 새로 통화를 시작할지 판단할 수 있습니다.

통화에 참여한 후에는 캔버스가 화면에 계속 보이도록 유지하세요. 캔버스 통화의 장점은 대화하면서 동일한 작업 화면을 직접 가리키고 참조할 수 있다는 점입니다.

헤더에 참가자 아바타나 인원수가 표시된다면 이미 활성화된 방이 존재한다는 신호입니다. 다른 곳에서 별도의 대화를 새로 시작하지 말고 기존 방에 참여해 보세요.

참가 인원 제한

ALLO 캔버스 통화는 실시간 음성 및 화상 전송을 위해 Agora 기술을 사용합니다. 원활한 통화를 위해 하나의 캔버스 방당 음성을 보내는 참가자는 32명 이하로 유지해 주세요. 그중 카메라를 켠 참가자는 17명 이하로 유지하는 것을 권장합니다.

이 제약은 18번째 사용자가 캔버스를 열지 못하게 차단된다는 의미는 아닙니다. 다만 통화 품질이 안정적인 실시간 미디어 전송 임계값을 넘어서게 됨을 뜻합니다. 검토 회의에 더 많은 사람이 참여해야 하는 경우, 주로 듣기만 하는 참가자는 카메라를 끄도록 요청하거나, 질문에 댓글 및 팀 채팅 기능을 활용하거나, 라이브 논의 그룹을 더 작게 분할하여 대화해 보세요.

참가자가 많은 통화에서 특정 발언자의 목소리가 들리지 않거나 카메라 화면 타일이 보이지 않는다는 제보가 있다면, 권한 문제로 진단하기 전에 먼저 음성이나 비디오를 전송하는 인원을 줄여 보세요. 통화가 과부하된 상태에서도 캔버스 접근, 댓글 작성, 캔버스 편집 작업은 문제없이 정상 작동할 수 있습니다.

마이크, 카메라 및 장치 관리하기

마이크 버튼을 사용하여 음소거를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 카메라 버튼으로는 비디오(화상)를 켜고 끌 수 있습니다. 필요한 경우 로컬 참가자 설정에서 올바른 마이크나 카메라 기기를 직접 선택해 보세요.

통화는 음성 전송만 활성화된 상태로 시작될 수 있으며, 이는 의도된 작동입니다. 많은 캔버스 검토 세션에서는 참가자의 얼굴보다 캔버스 내의 작업 내용이 훨씬 더 중요하기 때문입니다. 화상이 집중을 방해하거나, 시스템 성능 저하를 유발하거나, 방의 화상 인원 제한을 초과하는 경우에는 비디오를 꺼 두는 것이 좋습니다.

브라우저나 운영체제(OS)에서 마이크 또는 카메라 접근 권한을 요청하는 알림이 나타나면 ALLO 서비스에 허용해 주세요. 브라우저 수준에서 접근 권한이 거부되면 통화방 자체는 정상적으로 열리더라도 음성이나 화면 전송은 작동하지 않을 수 있습니다.

통화 기능을 사용하기 위한 가장 핵심적인 요구 사항은 마이크 접근 권한입니다. 카메라 권한은 선택 사항입니다. 컴퓨터에 카메라 기기가 없거나, 브라우저가 카메라를 차단했거나, 다른 앱이 카메라를 이미 선점하여 사용 중인 경우에도 음성으로만 참여하여 정상적으로 협업할 수 있습니다. 사용 가능한 카메라 장치가 확보되면 나중에 비디오를 켜는 것도 가능합니다. 다만 마이크 접근 권한마저 차단되어 있다면, 해당 사용자는 마이크 권한이나 기기 설정을 해결하기 전까지 통화로 말할 수 없으며 캔버스 화면을 시각적으로 따라가기만 할 수 있습니다.

잘못된 마이크, 스피커 또는 카메라가 선택되어 있다면 장치 설정을 조정해 주세요. 단순히 카메라 장치 문제로 인해 전체 통화 연결이 끊기지는 않습니다. 음성 통화가 정상 작동하는 중이라면 비디오 화면은 사용자의 아바타로 대체되어 계속 참여를 유지할 수 있습니다.

통화 도크 활용하기

실시간 통화 도크는 캔버스 화면 위에 참여자들의 프로필/비디오 타일을 표시합니다. 통화 도크를 드래그하여 세션에 가장 적합한 위치로 옮겨 보세요. 참가자들의 표정을 보며 소통하는 것이 도움이 된다면 작업 영역 근처에 두고, 캔버스 콘텐츠를 넓게 확인해야 할 때는 화면 가장자리로 이동시킵니다.

도크는 작업 영역을 가리지 않도록 위치를 정해 두는 것이 좋습니다. 특정 이미지 하나를 중심으로 검토하는 회의 중이라면, 해당 이미지 바로 위에 참여자 타일을 올려두지 마세요. 만약 댓글 스레드에 대해 논의하고 있다면, 댓글 패널과 말풍선에서 도크를 멀리 옮겨 두세요. 도크의 위치를 바꾸는 것도 원활한 회의 진행의 일부이므로, 통화 UI가 화면의 중요한 검토 대상을 가릴 때마다 유연하게 위치를 조정해 주세요.

실시간 발언자 표시 기능은 현재 누가 말하고 있는지 직관적으로 파악할 수 있도록 돕습니다. 특정 참가자가 말할 때 해당 타일에 발언 효과가 활성화되므로, 누구의 목소리인지 짐작하지 않고도 원활하게 대화를 따라갈 수 있습니다. 만약 발언자가 말을 하고 있음에도 활동 표시가 나타나지 않는다면 음소거 상태, 선택된 마이크 기기, 그리고 브라우저 장치 권한을 확인해 보세요.

상태 표시 및 따라가기 기능과 함께 통화 사용하기

통화 기능은 실시간 협업 기능을 함께 활용할 때 시너지가 더욱 큽니다. 상태 표시, 마우스 커서, 페이지 표시기, 그리고 따라가기 기능은 사용자가 대화하는 동안 서로 같은 화면을 공유할 수 있도록 돕습니다.

누군가 "여기 보세요"라고 말했을 때 참가자 절반이 다른 캔버스 화면을 보고 있다면, 상태 표시 아이콘이나 댓글 링크를 공유해 보세요. 페이지 형식의 캔버스라면 구체적인 페이지 이름을 언급하고, 광활한 자유 형식 화이트보드 캔버스라면 통화를 시작하기 전에 중요한 영역에 레이블이나 영역을 지정해 두는 것이 좋습니다.

통화 중에 도출된 결정사항 기록하기

의사결정 사항을 말로만 나누고 끝내지 마세요. 변경 사항에 대한 합의가 이루어졌다면, 세션의 맥락이 아직 생생할 때 즉시 댓글을 작성하거나 캔버스를 수정하고 관련 태스크를 생성해 보세요.

다음 방식을 추천합니다.

1. 통화에서 내용을 논의합니다.
2. 관련 작업 바로 옆에 댓글을 추가하거나 기존 댓글을 업데이트합니다.
3. 담당 사용자를 멘션합니다.
4. 추가적인 추적이 필요한 일이라면 마감일이나 연결된 프로젝트 캔버스를 추가합니다.
5. 모든 변경 작업이 완료된 후에만 댓글 스레드를 해결(Resolve) 상태로 처리합니다.

이러한 정리는 회의에 참여하지 못한 다른 협업자가 진행 상황과 이력을 명확히 파악하는 데 필수적인 기록이 됩니다.

비회원 사용자와의 통화

비회원 사용자와 통화를 시작하기 전에, 상대방이 캔버스에 정상적으로 입장할 수 있는지 먼저 확인해 주세요. 비회원 미리보기 화면이나 이름 입력 단계 화면은 완전한 편집기 상태가 아닙니다. 비회원 참가자가 입장을 모두 완료하고 적절한 편집/보기 권한을 가져야만 통화 기능이 원활히 작동합니다.

비회원 참가자의 화면에는 워크스페이스 관리 컨트롤이 적게 나타날 수 있습니다. 통화 세션은 공유된 캔버스 화면 자체에 최대한 집중하고, 비회원이 열어볼 수 없는 워크스페이스 내부 메뉴나 페이지에 의존하는 대화는 자제해 주세요.

외부 협업자는 워크스페이스 전체에 대한 폭넓은 권한 없이도 특정 캔버스 통화에 간편하게 참여할 수 있습니다. 이는 고객 리뷰나 협력사 워크숍을 진행할 때 매우 유용하지만, 상대방에게 프로젝트 설정, 구성원, 첨부파일 등 워크스페이스 내부 영역이 노출되지 않음을 뜻하기도 합니다. 통화 중에 함께 살펴보며 협업해야 할 작업 항목들만 선별하여 안전하게 공유해 보세요.

음성/화상회의 기능 문제 해결하기

통화 시작 또는 참여 버튼이 표시되지 않는 경우, 해당 워크스페이스에서 통화 기능이 활성화되어 있는지, 캔버스 접근 권한을 가지고 있는지, 비회원 상태인지, 모바일 기기를 통해 접근했는지, 혹은 화면 상단 헤더에 컨트롤이 표시될 공간이 충분한지 확인해 주세요.

마이크나 카메라가 작동하지 않는 경우, 웹 브라우저의 기기 권한 설정, 운영체제(OS)의 개인정보 보호 설정, 선택된 마이크/카메라 장치 사양, 그리고 다른 앱이 기기를 선점하여 사용 중이지 않은지 점검해 보세요.

상대방이 네이티브 모바일 앱을 사용 중인 경우, 웹 브라우저나 데스크톱 앱 버전을 통해 참여하도록 안내해 주세요. 모바일 환경에서도 캔버스 화면이나 댓글을 직접 검토할 수는 있지만, 현재 캔버스 내부의 음성/화상회의 기능에 직접 연결하는 것은 지원되지 않습니다.

동시에 비디오 카메라를 켠 사용자가 17명을 초과한다면 주로 듣고 있는 참가자에게 카메라 기능을 꺼 달라고 요청해 주세요. 같은 통화방 내에서 대화하는 인원이 32명을 넘는다면, 논의의 일부를 댓글, 팀 채팅 또는 별도의 통화 세션으로 분산하여 진행하는 것이 좋습니다.

누군가 다른 참가자들이 있는 통화방을 찾지 못하고 있다면, 동일한 워크스페이스 내에서 정확히 같은 캔버스 파일을 열었는지 대조해 보세요. 서로 다른 프로젝트 하에 이름만 비슷한 별개의 캔버스가 존재하여 같은 가상 공간에 입장해 있는 것으로 오해하는 경우가 빈번히 발생합니다.

갑자기 성능 저하 현상이 느껴진다면 카메라를 끄고, 캔버스 상의 무겁고 복잡한 편집 작업을 자제하며, 불필요한 브라우저 탭을 모두 닫아 보세요. 반드시 기록 및 보관해야 하는 핵심 정보는 댓글로 작성해 두는 것이 안전합니다.