음성/화상회의 사용하기

함께 보는 작업을 그 자리에서 결정할 때 통화를 씁니다

시각 자료를 함께 보면서 ALLO 안에서 바로 이야기해야 할 때 캔버스 음성/화상회의를 사용하세요. 디자인 리뷰, 고객사에 작업을 설명하는 자리, 워크숍, 인수인계, 지원 세션처럼 긴 댓글 스레드보다 말투나 속도가 더 중요한 논의에 잘 맞습니다.

통화는 결정을 기록하는 곳이 아닙니다. 통화로 결론을 냈다면 그 결과를 댓글, 작업, 메모, 캔버스 수정으로 남기세요. 통화에 참여하지 못한 사람도 다른 사람의 기억에 기대지 않고 무엇이 바뀌었는지 알 수 있어야 합니다.

캔버스 안의 통화 컨트롤 배치는 캔버스에서 음성/화상회의 사용하기를 참고하세요.

통화에 들어왔다고 접근 권한이 생기지도 않습니다. 모든 참가자에게 캔버스를 열 수 있는 권한이 있어야 합니다. 비회원이나 외부 협업자가 캔버스에 들어오지 못한다면 마이크, 카메라, 통화방 상태를 보기 전에 공유 권한부터 바로잡으세요.

지원 범위와 권한

공유된 캔버스와 워크스페이스 조건이 허용하면 비회원도 통화에 참여할 수 있습니다. 비회원이라서 통화에 참여할 수 없다고 단정하지 말고, 공유 캔버스의 실제 접근 상태를 확인하세요.

통화 시작하거나 참여하기

캔버스를 열고 헤더의 통화 버튼을 사용하세요. 진행 중인 통화가 없으면 통화를 시작하는 버튼으로 표시됩니다. 이미 진행 중인 통화가 있으면 헤더에 참여 버튼과 참가자 표시가 함께 나타나 누가 통화 중인지 알 수 있습니다.

참여하면 컨트롤이 마이크, 카메라, 나가기 같은 통화 중 컨트롤로 바뀝니다. 지원되는 환경에서는 내 참가자 컨트롤에서 기기 설정을 열 수 있어, 캔버스를 떠나지 않고 마이크나 카메라를 바꿀 수 있습니다.

통화 인원 미리 계획하기

캔버스 통화는 웨비나가 아니라 함께 일하는 회의입니다. ALLO는 실시간 음성과 영상에 Agora를 사용하며, 실제로 운영할 수 있는 규모는 음성을 보내는 사람 최대 32명, 동시에 카메라를 켠 사람 최대 17명입니다.

규모가 큰 리뷰라면 듣기만 하는 사람은 카메라를 끄고, 캔버스 자체를 함께 보는 화면으로 사용하세요. 기록이 필요한 질문은 댓글로, 짧은 메모는 팀 채팅으로 남기고, 일부 인원이 세부 내용을 논의해야 한다면 통화를 따로 여세요.

인원이 많은 통화에서 영상 타일이나 말하는 사람 표시가 사라지기 시작하면 먼저 켜 둔 카메라와 마이크를 줄이세요. 캔버스 접근 권한이 사라진 것이 아니라 통화 규모나 기기, 네트워크 부담이 원인일 가능성이 큽니다.

마이크, 카메라, 기기 설정

통화는 음성만으로 시작할 수 있습니다. 꼭 필요한 것은 마이크 권한이고, 카메라는 선택 사항입니다. 캔버스가 이미 함께 보는 화면 역할을 하므로 영상을 꺼도 충분히 통화할 수 있습니다.

말하지 않을 때는 마이크를 음소거하세요. 영상이 캔버스에 집중하는 데 방해가 되거나, 진행을 느리게 하거나, 필요하지 않다면 카메라를 끄세요. 다른 기기가 선택되어 있다면 기기 설정을 열어 알맞은 마이크나 카메라를 고르세요.

브라우저에서 권한을 요청하면 ALLO의 마이크와 카메라 사용을 허용하세요. 여기서 거부하면 ALLO 안의 권한이 맞더라도 브라우저나 운영체제가 마이크와 카메라를 막습니다.

컴퓨터에 카메라가 없거나 카메라를 켤 수 없어도 마이크가 작동하면 음성으로만 참여할 수 있습니다. 마이크도 작동하지 않는다면 기기 권한을 해결할 때까지 캔버스를 보면서 댓글이나 채팅으로 참여하세요.

통화 패널 사용하기

참가자 타일은 캔버스 위의 패널에 표시됩니다. 리뷰를 따라가기 편한 위치로 패널을 끌어다 놓으세요. 얼굴이나 반응을 보는 것이 도움이 되면 작업 가까이에 두고, 캔버스 내용을 넓게 봐야 하면 모서리로 옮깁니다.

패널은 회의를 돕는 도구이므로 캔버스에서 가장 중요한 부분을 가리면 안 됩니다. 논의 중인 오브젝트, 페이지 컨트롤, 댓글 스레드, 슬라이드 영역, 파일 미리보기를 가린다면 옮기세요.

말하는 사람 표시로 누가 이야기하는지 알 수 있습니다. 참가자가 말하면 그 사람의 타일에 말하는 중 효과가 나타나, 누가 말하는지 짐작하지 않아도 대화를 따라갈 수 있습니다. 누군가 말하고 있는데 표시가 나타나지 않는다면 통화방에 문제가 있다고 보기 전에 음소거 상태와 ALLO가 선택한 마이크를 사용할 수 있는지 확인하세요.

댓글, 채팅과 함께 쓰기

대화는 통화로 나눕니다. 통화 중에 주고받는 메모, 링크, 페이지 안내, 따로 묻고 싶은 질문은 팀 채팅에 남기고, 오래 남겨야 할 기록은 댓글에 남기세요.

리뷰에서는 다음 순서가 효과적입니다.

1. 통화를 시작합니다.
2. 온라인 상태나 따라가기로 모두가 같은 곳을 보게 합니다.
3. 작업을 보면서 이야기합니다.
4. 수정이 필요한 곳에 댓글을 남깁니다.
5. 후속 작업을 맡을 사람을 멘션합니다.
6. 실제로 처리한 뒤에 댓글을 완료합니다.

이렇게 하면 회의는 편하게 진행하면서도 결과는 나중에 찾을 수 있습니다.

비회원, 외부 협업자와 통화하기

워크스페이스 밖의 사람과 통화하기 전에 캔버스를 공유하고, 그 사람이 실제로 캔버스에 들어올 수 있는지 확인하세요. 입장 화면에서 막힌 비회원은 캔버스를 보며 진행하는 통화에 제대로 참여할 수 없습니다.

외부 검토자는 워크스페이스 전체에 접근하지 않아도 통화에는 참여할 수 있습니다. 고객사 리뷰나 워크숍에는 편리하지만, 그 사람이 구성원, 프로젝트 설정, 워크스페이스 내부 화면은 볼 수 없다는 뜻이기도 합니다. 비회원이 들어도 되는 내용이 아니라면 공유 캔버스 통화에서 민감한 내부 논의를 하지 마세요.

외부 참가자와 미리 잡은 세션이라면 공유 링크를 일찍 보내고, 회의 전에 입장 절차를 마쳐 달라고 요청하세요. 워크스페이스 밖의 사람이 참여한다면 비회원과 외부 협업자 초대하기를 참고하세요.

통화가 맞지 않는 경우

꼼꼼한 서면 리뷰, 비동기 승인, 정확한 기록이 필요한 일에는 통화 대신 댓글을 사용하세요. 접근 권한이 없는 문제를 통화로 우회하지 말고 공유부터 해결하세요. 통화를 프로젝트 진행 상황을 알리는 유일한 수단으로 쓰지 말고, 통화가 끝나면 프로젝트나 작업을 업데이트하세요.

"이 일은 누가 맡나요?", "마감일이 언제인가요?" 같은 질문의 답은 말로만 끝내지 말고 프로젝트, 작업, 캔버스 정보에 남겨야 합니다.

통화 컨트롤 문제 해결

통화 버튼이 보이지 않으면 워크스페이스에서 통화를 사용할 수 있는지, 플랜 설정, 캔버스 접근 권한, 비회원 여부, 모바일이나 제한된 환경인지, 캔버스 헤더에 버튼을 표시할 공간이 충분한지 확인하세요. 모바일 앱에서는 현재 캔버스 음성/화상회의를 지원하지 않으므로 웹이나 데스크톱 앱을 사용하세요.

다른 사람이 통화 중인데 참여가 보이지 않으면 캔버스를 새로고침하고, 같은 워크스페이스의 같은 캔버스에 있는지 확인하세요. 통화 상태는 누군가 말한 캔버스 제목이 아니라 지금 열려 있는 캔버스를 기준으로 표시됩니다.

마이크나 카메라가 작동하지 않으면 브라우저의 사이트 설정을 열어 ALLO가 기기를 사용할 수 있는지 확인하세요. 운영체제의 개인정보 보호 설정, 선택된 기기, 다른 앱이 기기를 쓰고 있는지도 확인합니다. 카메라가 문제라면 음성으로만 참여하세요.

인원이 많은 통화에서 영상이 불안정하면 카메라를 끄고 논의를 이어 가세요. 음성을 보내는 사람이 32명에 가까워져 음성이 불안정하다면 일부 참가자는 댓글, 채팅, 소규모 후속 통화로 옮기세요.

통화는 잘 되는데 사람들이 캔버스에서 서로 다른 곳을 보고 있다면 온라인 상태, 따라가기, 페이지 이름, 댓글 링크, 프레젠테이션 모드를 사용하세요. 통화는 음성을 연결해 줄 뿐, 복잡한 캔버스에서 모두가 같은 곳을 보게 해 주지는 않습니다.