음성/영상 통화 사용하기

음성/영상 통화는 함께 보는 작업을 바로 결정할 때 씁니다

시각 자료를 보며 바로 이야기해야 하고, 그 흐름을 ALLO 안에 그대로 두고 싶을 때 캔버스 음성/영상 통화를 사용합니다. 디자인 리뷰, 고객에게 작업 흐름을 보여주는 자리, 워크숍, 인수인계, 지원 세션처럼 긴 댓글 스레드보다 말의 뉘앙스나 속도가 더 중요한 논의에 잘 맞습니다.

통화는 결정 기록이 아닙니다. 통화로 결론을 냈다면 결과를 댓글, 작업, 메모, 또는 캔버스 위의 변경 사항으로 남기세요. 통화에 없던 사람도 회의 내용을 다시 물어보지 않고 무엇이 바뀌었는지 이해할 수 있어야 합니다.

캔버스 안의 세부 컨트롤 배치는 캔버스에서 음성/영상 통화 사용하기를 참고하세요.

통화가 접근 권한을 대신 주지는 않습니다. 모든 참가자는 여전히 캔버스를 열 수 있는 권한이 필요합니다. 비회원이나 외부 협업자가 캔버스에 들어오지 못한다면 마이크, 카메라, 통화방 상태를 보기 전에 공유 권한부터 바로잡으세요.

지원 범위와 권한

공유 캔버스와 워크스페이스 조건이 허용하면 비회원도 통화에 참여할 수 있습니다. "비회원은 통화할 수 없다"고 가정하지 말고, 실제 공유 캔버스의 접근 상태를 확인하세요.

통화 시작 또는 참여하기

캔버스를 열고 헤더의 통화 컨트롤을 사용합니다. 활성 통화방이 없으면 통화 시작 동작으로 보입니다. 이미 열린 통화방이 있으면 헤더에 참여 상태와 참가자 표시가 함께 나타나, 사람들이 이미 방에 있다는 것을 알 수 있습니다.

참여한 뒤에는 컨트롤이 "시작 또는 참여" 상태에서 마이크, 카메라, 나가기 같은 실시간 컨트롤로 바뀝니다. 지원되는 환경에서는 로컬 참가자 컨트롤 안에서 장치 설정을 열 수 있어, 캔버스를 떠나지 않고 마이크나 카메라를 바꿀 수 있습니다.

통화 규모를 미리 정하기

캔버스 통화는 웨비나가 아니라 함께 일하는 방에 가깝습니다. ALLO는 실시간 미디어에 Agora를 사용하며, 실제 운영 기준은 음성을 보내는 사람 최대 32명, 동시에 카메라를 켠 사람 최대 17명입니다.

더 큰 리뷰에서는 듣는 사람의 카메라를 끄고 캔버스 자체를 공유 시각 자료로 사용하세요. 기록이 필요한 질문은 댓글에 남기고, 옆에서 주고받을 짧은 메모는 팀 채팅에 두고, 세부 내용을 따로 논의해야 하는 하위 그룹은 별도 통화로 나누는 편이 낫습니다.

사람이 많은 통화에서 영상 타일이나 발언자 표시가 불안정해지면 먼저 활성 미디어를 줄이세요. 보통은 캔버스 접근 권한이 사라진 것이 아니라, 통화 규모나 기기, 네트워크 부담이 문제입니다.

오디오, 카메라, 장치 설정 다루기

통화는 음성부터 시작할 수 있습니다. 핵심은 마이크 접근 권한이고, 카메라는 선택 사항입니다. 캔버스가 이미 공유 화면이기 때문에 영상을 끄고도 충분히 좋은 통화를 할 수 있습니다.

말하지 않을 때는 마이크를 음소거하세요. 영상이 캔버스 집중을 방해하거나 세션을 느리게 만들거나 필요하지 않다면 카메라를 끄세요. 잘못된 장치가 선택되어 있으면 장치 설정을 열어 올바른 마이크나 카메라를 고릅니다.

브라우저가 권한을 요청하면 ALLO의 마이크와 카메라 접근을 허용하세요. 여기서 거부하면 ALLO 안의 권한이 맞아도 브라우저나 운영체제가 미디어 입력을 막습니다.

컴퓨터에 카메라가 없거나 카메라를 열 수 없어도 마이크가 작동하면 음성 전용으로 참여할 수 있습니다. 마이크도 실패하면 장치 권한을 고치는 동안 캔버스를 보면서 댓글이나 채팅으로 참여하세요.

실시간 통화 도크 사용하기

참가자 타일은 캔버스 위의 도크에 나타납니다. 리뷰 흐름을 따라가기 좋은 위치로 도크를 드래그하세요. 얼굴이나 반응이 중요하면 작업물 가까이에 두고, 캔버스 내용이 더 넓게 보여야 하면 모서리로 옮깁니다.

도크는 회의를 도와야지 캔버스의 가장 중요한 부분을 차지하면 안 됩니다. 논의 중인 오브젝트, 페이지 컨트롤, 댓글 스레드, 슬라이드 영역, 파일 미리보기를 가린다면 위치를 바꾸세요.

발언자 피드백은 누가 말하는지 보여줍니다. 참가자가 말하면 해당 타일에 말하는 중이라는 시각 효과가 나타나, 대화 흐름을 추측하지 않아도 됩니다. 누군가 말하고 있는데 발언자 상태가 보이지 않는다면 통화방 오류로 보기 전에 음소거, 선택된 마이크, 브라우저 권한을 먼저 확인하세요.

댓글과 채팅을 함께 쓰기

통화는 대화에 씁니다. 팀 채팅은 통화 중 옆 메모, 링크, 페이지 안내, 조용한 질문에 쓰세요. 오래 남아야 하는 기록은 댓글에 둡니다.

리뷰에서는 이런 흐름이 좋습니다.

1. 통화를 시작합니다.
2. 온라인 상태나 따라가기로 사람들이 같은 맥락을 보게 합니다.
3. 작업물을 보며 이야기합니다.
4. 변경이 필요한 위치에 댓글을 남깁니다.
5. 후속 작업에는 담당자를 멘션합니다.
6. 실제로 처리된 뒤에만 댓글을 해결 상태로 바꿉니다.

이렇게 하면 회의는 사람답게 진행하면서도 결과는 나중에 찾을 수 있습니다.

비회원과 외부 협업자와 통화하기

워크스페이스 밖의 사람과 통화하기 전에는 캔버스를 공유하고, 그 사람이 실제로 들어올 수 있는지 확인하세요. 입장 화면에서 막힌 비회원은 캔버스 기반 통화에 제대로 참여할 수 없습니다.

외부 리뷰어는 넓은 워크스페이스 접근 권한 없이도 공유된 캔버스의 통화에 들어올 수 있습니다. 클라이언트 리뷰나 워크숍에는 유용하지만, 그 사람이 구성원, 프로젝트 설정, 내부 워크스페이스 영역을 볼 수 있다는 뜻은 아닙니다. 비회원이 들어오는 공유 캔버스 통화에서는 그 사람이 들어도 되는 내부 이야기만 하세요.

계획된 외부 세션이라면 공유 링크를 미리 보내고, 회의 전에 비회원 입장 흐름을 끝내 달라고 요청하세요. 워크스페이스 밖의 사람이 포함된 세션은 비회원 및 외부 협업자 초대하기를 함께 확인하세요.

통화가 맞지 않는 경우

꼼꼼한 서면 리뷰, 비동기 승인, 정확한 기록이 필요한 일에는 통화보다 댓글이 낫습니다. 접근 권한이 없는 상태를 통화로 우회하지 말고 공유부터 고치세요. 통화를 프로젝트 상태 업데이트의 유일한 기록으로 남기지 말고, 통화 뒤에는 프로젝트나 작업을 업데이트하세요.

주제가 "이 일의 담당자는 누구인가요?" 또는 "마감일은 언제인가요?"라면 답은 말로만 지나가면 안 됩니다. 프로젝트, 작업, 캔버스 정보에 남겨야 합니다.

통화 컨트롤 문제 해결

통화 버튼이 보이지 않으면 워크스페이스에서 통화 기능을 사용할 수 있는지, 플랜 설정, 캔버스 접근 권한, 비회원 상태, 모바일 또는 제한된 맥락, 캔버스 헤더에 컨트롤을 표시할 공간이 있는지 확인하세요. 네이티브 모바일 앱은 현재 캔버스 음성/영상 통화를 지원하지 않으므로 웹 또는 데스크톱을 사용하세요.

다른 사람이 통화 중인데 참여가 보이지 않으면 캔버스를 새로고침하고, 같은 워크스페이스와 같은 캔버스에 있는지 확인하세요. 통화방 상태는 누군가 말한 제목이 아니라 현재 활성 캔버스를 기준으로 합니다.

마이크나 카메라가 실패하면 브라우저 권한, 운영체제 개인정보 보호 설정, 선택된 장치, 다른 앱이 장치를 사용 중인지 확인하세요. 카메라가 문제라면 음성 전용으로 참여해 보세요.

큰 통화에서 영상이 불안정하면 카메라를 꺼서 논의를 이어가세요. 음성을 보내는 사람이 32명에 가까워져 음성이 불안정하다면 일부 참가자는 댓글, 채팅, 더 작은 후속 통화로 나누세요.

통화는 되지만 사람들이 캔버스에서 서로 다른 곳을 보고 있다면 온라인 상태, 따라가기, 페이지 이름, 댓글 링크, 발표 모드를 사용하세요. 통화는 음성을 해결합니다. 복잡한 캔버스에서 방향까지 자동으로 맞춰 주지는 않습니다.