音声/ビデオ通話機能を使用する

音声/ビデオ通話機能は共同作業中のリアルタイムな意思決定に最適です

ALLOから離れることなく、メンバー全員で視覚的な作業について話し合う必要がある場合は、キャンバスでの音声/ビデオ通話機能をご利用ください。この機能は、デザインレビュー、クライアントへの説明、ワークショップ、引き継ぎ、サポートセッションなど、長いコメントスレッドでのやり取りよりも、会話のニュアンスやスピードが重視される場面で非常に役立ちます。

通話自体は意思決定を記録するログではありません。通話は合意形成のために使用し、決定した内容はコメント（コメントとメンション機能の活用を参照）、タスク、ノート、またはキャンバス上への明確な書き込みとして残すようにしてください。そうすることで、通話に参加できなかったメンバーも、会議の内容を他の人に確認することなく、何が変更されたかを正確に把握できるようになります。

キャンバスに特化した操作メニューの配置については、キャンバスでの音声/ビデオ通話機能の使用方法をご参照ください。

また、通話に参加してもキャンバスへのアクセス権限は付与されません。キャンバスを開くには、各ユーザーが適切な権限を持っている必要があります。ゲストや外部コラボレーターがキャンバスに入室できない場合は、マイク、カメラ、または通話ルームの状態を確認する前に、まず共有権限の設定を確認して修正してください。

利用資格と権限

共有キャンバスおよびワークスペースのアクセス制限で許可されている場合、ゲストも通話に参加することができます。「ゲストだから通話ができない」と決めつけるのではなく、共有キャンバスの実際のアクセス権限の状態を確認してください。

通話の開始と参加

キャンバスを開き、ヘッダーにある通話ボタンを使用します。アクティブな通話ルームがない場合、このボタンは通話開始ボタンとして表示されます。すでに通話ルームがアクティブな場合は、メンバーが参加中であることを示すインジケーターとともに、参加状態がヘッダーに表示されます。

通話に参加すると、ボタンの表示が「開始・参加」から、マイク、カメラ、退室といった「通話中メニュー」へと切り替わります。サポートされている環境では、参加者メニューからデバイス設定（使用するマイクやカメラの切り替え）ができるため、キャンバスから離れることなくスムーズに調整を行えます。

通話人数の計画

キャンバスでの通話機能は、ウェビナー（Webセミナー）ではなく、共同作業のための会議室として設計されています。ALLOのリアルタイム配信システムにはAgoraが採用されており、現実的な通話の推奨構成は最大32人の同時音声送信、およびそのうち**最大17人の同時カメラオン（ビデオ送信）**となります。

大人数でレビューを行う場合は、聞き手側のカメラをオフにし、キャンバス自体を共有ビジュアルとして活用してください。記録として残す必要がある質問にはコメントを使用し、補足的なメモにはチームチャットを利用してください。また、特定のグループでさらに詳細を話し合う場合は、別途個別の通話ルームを立ち上げることをお勧めします。

混雑した通話でビデオの接続が途切れたり、発言中インジケーターの反応が遅くなったりした場合は、まずアクティブなカメラやマイクをオフにするなどして通信量を削減してください。このような問題の主な原因は、通話人数やデバイス、ネットワークの帯域への負荷であり、そのユーザーがキャンバスへのアクセス権限を失ったわけではありません。

音声、カメラ、およびデバイス設定の使用

通話は音声のみ（オーディオファースト）で開始できます。マイクへのアクセスは必須ですが、カメラへのアクセスは任意です。キャンバス自体が共有のビジュアルスペースとなるため、ビデオをオフにした状態でも十分に効果的な通話を行うことができます。

発言していないときはマイクをミュートにしてください。ビデオ表示によってキャンバスの視認性が下がいたり、通信速度が低下したり、カメラ映像が不要な場合は、カメラをオフにしてください。意図しないデバイスが選択されている場合は、デバイス設定を開き、正しいマイクまたはカメラを選択してください。

ブラウザから権限の許可を求められた場合は、ALLOによるマイクとカメラへのアクセスを許可してください。これを拒否すると、ALLO内の設定が正しくても、ブラウザやオペレーティングシステム（OS）のレベルで配信がブロックされてしまいます。

お使いのコンピューターにカメラがない場合や、カメラを起動できない場合でも、マイクが機能していれば音声のみで通話に参加できます。マイクへのアクセスも失敗する場合は、デバイスのアクセス権限の問題が解決するまで、キャンバスの画面を見ながらコメントやチャットを利用してコミュニケーションを取ることができます。

通話ドックの活用

参加者のビデオやプロフィールのタイルは、キャンバス上に重ねて表示されるドック（タイル表示パネル）に配置されます。ドックは、レビューの進行に合わせて見えやすい位置にドラッグして移動させることができます。参加者の表情や反応を確認しながら進めたいときは作業スペースの近くに配置し、キャンバスのコンテンツを広く見せたいときは画面の隅に移動させてください。

ドックは会議をサポートするためのものであり、キャンバスの最も重要なエリアを占有すべきではありません。議論の対象となっているキャンバス要素、ページナビゲーション、コメントスレッド、スライド領域、またはファイルプレビューをドックが覆ってしまっている場合は、位置を移動させてください。

発言中のユーザー（アクティブスピーカー）を視覚的に判別できるフィードバック機能が備わっています。参加者が発言すると、そのタイルの周囲に発言中を示すエフェクトが表示されるため、誰が話しているかを一目で判別できます。もし、誰かが「話している」と言っているにもかかわらず発言中エフェクトが表示されない場合は、通話システム自体の不具合を疑う前に、ミュート状態、選択されているマイク、およびブラウザのアクセス権限を確認してください。

コメントおよびチームチャットとの併用

通話はリアルタイムの会話のために使用します。一方で、通話中の補足メモ、参考URLの共有、特定のページへの案内、あるいは進行を妨げない質問などには、チームチャットをご利用ください。そして、恒久的に残すべき記録にはコメントを使用します。

レビューを行う際、以下のような流れを推奨します。

1. 通話を開始する。
2. オンラインプレゼンスやフォロー機能を利用して、他のメンバーの視点を誘導・維持する。
3. 成果物を見ながら会話を進める。
4. 修正が必要な箇所にコメントを追加する。
5. 後日対応が必要なタスクについて、担当者をメンションする。
6. 作業が完了した後にのみ、コメントを「解決」状態にする。

このプロセスを徹底することで、通話によるスムーズな合意形成と、意思決定の確実な記録管理を両立させることができます。

ゲストや外部コラボレーターとの通話

ワークスペースの外部ユーザーと通話を行う場合は、事前にキャンバスを共有し、そのユーザーが正常にキャンバスに入室できることを確認してください。入室画面（エントリー画面）で立ち往生しているゲストは、キャンバスでの共同作業を前提とした通話に実質的に参加することができません。

外部のレビュアーには、ワークスペース全体への広範なアクセス権限を付与することなく、通話へのアクセス権限のみを提供することができます。これはクライアントとのレビューやワークショップにおいて非常に便利ですが、彼らにはメンバー一覧、プロジェクト設定、ワークスペース内の社内エリアなどは見えないことを意味します。ゲストに聞かれては困るデリケートな社内向けの議論は、共有キャンバスの通話内では控えるようにしてください。

事前に予定されている外部向けセッションでは、共有用のリンクを早めに送付し、ミーティング開始前にゲストが入室手続きを完了できるように案内してください。外部ユーザーを交えたセッションを予定している場合は、ゲストや外部コラボレーターを招待するをご参照ください。

通話機能を使用すべきではないケース

慎重なテキストベースのレビュー、非同期の承認プロセス、あるいは正確な記録の保持が必要な場合は、通話機能を使用しないでください。代わりにコメントを活用してください。また、権限不足によるアクセス不可を一時的にしのぐために通話を利用することは避け、まずはキャンバスの共有設定を修正してください。さらに、通話だけでプロジェクトの進捗報告を終わらせず、会議の終了後に必ずプロジェクトやタスクのステータスを更新してください。

「誰が担当しているのか？」「期限はいつなのか？」といったテーマについて決定した内容は、口頭で伝えるだけでなく、プロジェクト、タスク、またはキャンバス情報（概要など）にテキストとして記録する必要があります。

通話メニューのトラブルシューティング

通話が正常に機能しない場合は、以下の状況に合わせたトラブルシューティングをご確認ください。

• 通話ボタンが表示されない

  • ワークスペースまたはプランの制限: ワークスペースでの利用資格や契約プランの設定を確認してください。
  • キャンバスのアクセス権限: 該当キャンバスへのアクセス権限やゲストステータスを確認してください。
  • 環境や画面スペースの不足: モバイル環境や制限されたコンテキスト、またはキャンバスヘッダーに表示エリアの十分な余白があるか確認してください。
  • 非対応デバイス: モバイルアプリは現在、キャンバス内での音声/ビデオ通話機能に対応していません。ウェブアプリまたはデスクトップアプリからアクセスしてください。

• 他のメンバーが通話中なのに「参加」ボタンが表示されない

  • 画面の未更新: キャンバス画面を再読み込み（リロード）してください。
  • キャンバスの不一致: 同じワークスペースおよび同じキャンバス上にいるか確認してください。通話ルームの状態はアクティブなキャンバスに依存するため、タイトルが似ていても別のキャンバスである場合は表示されません。

• マイクやカメラが正常に機能しない

  • ブラウザの権限不足: ブラウザのアクセス権限設定を確認してください。
  • OSのプライバシー制限: オペレーティングシステム（OS）のプライバシー設定を確認してください。
  • デバイスの選択ミス: 適切なデバイスが選択されているか確認してください。
  • 他アプリによる競合: 他のアプリケーションがカメラやマイクを既に使用していないか確認してください。カメラの起動に問題がある場合は、音声のみでの参加をお試しください。

• 多人数での通話中にビデオ映像が不安定になる

  • システムおよび通信負荷: 参加者のカメラをオフにすることで、音声での会話を維持できます。
  • 音声制限の超過: 同時音声送信が上限（最大32人）に達して音声が不安定になった場合は、一部の参加者をコメントやチャットでのテキスト参加に切り替えるか、小グループに分かれて個別の通話ルームに移行してください。

• 通話は繋がっているが、メンバーがキャンバス内で迷子になっている

  • ナビゲーション不足: 通話機能は音声のやり取りを解決しますが、キャンバス上での位置案内は自動で行われません。
  • 機能の活用: オンラインプレゼンス機能、フォロー機能、ページ名の共有、コメントリンク、またはプレゼンテーションモードなどを活用して、他のメンバーに作業エリアを指示してください。