Использование аудио/видеозвонков

Аудио/видеозвонки предназначены для принятия решений по совместной работе в реальном времени

Используйте аудио/видеозвонок на холсте, когда команде необходимо обсудить визуальные материалы, не выходя из ALLO. Звонки полезны для анализа дизайна, демонстраций клиентам, воркшопов, передачи задач, сессий поддержки и любых обсуждений, где интонация или скорость принятия решений важнее длинной ветки комментариев.

Звонок не является журналом решений. Используйте его для принятия решений, а затем зафиксируйте результат: добавьте комментарий, создайте задачу, заметку или обновите холст так, чтобы изменения были наглядными. Коллеги, пропустившие звонок, должны легко понять, что изменилось, без необходимости расспрашивать остальных участников встречи.

Описание интерфейса управления на холсте приведено в статье Использование аудио/видеозвонков на холсте.

Звонок сам по себе не предоставляет доступ к материалам. Каждому участнику по-прежнему требуются соответствующие права для открытия холста. Если гость или внешний участник не может зайти на холст, настройте права доступа перед проверкой микрофона, камеры или статуса комнаты.

Доступность и права доступа

Гости могут присоединяться к звонкам, если это разрешено настройками общего холста и рабочего пространства. Не следует полагать, что статус «гость» означает невозможность участия в звонках. Проверяйте фактическое состояние доступа к общему холсту.

Запуск звонка или присоединение к нему

Откройте холст и воспользуйтесь кнопкой звонка в заголовке. Если в данный момент нет активного звонка, кнопка запускает новый звонок. Если звонок уже идет, в заголовке отображается состояние подключения с индикаторами участников, чтобы вы знали, что в комнате уже есть люди.

После подключения элементы управления меняются с функций запуска и присоединения на активные элементы звонка: микрофон, камеру и кнопку выхода. Параметры устройств находятся в панели управления локального участника, где это поддерживается, что позволяет выбирать микрофон или камеру, не покидая холст.

Планирование количества участников

Звонок на холсте представляет собой рабочую комнату, а не вебинар. ALLO использует платформу Agora для трансляции медиапотоков в реальном времени, поэтому оптимальный формат звонка составляет до 32 участников с включенным микрофоном и до 17 участников с одновременно включенными камерами.

Для более крупных обсуждений рекомендуется отключать камеры слушателей и использовать сам холст в качестве общего визуального пространства. Оставляйте комментарии для вопросов, требующих фиксации, используйте чат команды для заметок и создавайте отдельный звонок, если подгруппе необходимо детально обсудить отдельные вопросы.

Если при большом количестве участников видео или индикаторы речи начинают работать нестабильно, в первую очередь сократите объем передаваемых медиаданных. Наиболее вероятной причиной является размер группы или нагрузка на устройство и сеть, а не потеря участником доступа к холсту.

Использование звука, камеры и настроек устройств

Звонки могут запускаться только в аудиорежиме. Доступ к микрофону является ключевым требованием, в то время как доступ к камере необязателен. Это важно, так как холст часто служит основным визуальным пространством. Вы можете отключить видео и при этом эффективно проводить звонок.

Отключайте микрофон, когда вы не говорите. Выключайте камеру, если видео отвлекает от работы на холсте, замедляет работу приложения или просто не требуется. Если выбрано неверное устройство, откройте настройки устройств и выберите нужный микрофон или камеру.

Если браузер запрашивает разрешение, предоставьте ALLO доступ к микрофону и камере. В случае отказа со стороны браузера или операционной системы передача медиапотока будет заблокирована, даже если в настройках ALLO все указано верно.

Если на компьютере нет камеры или ее не удается включить, участник все равно может присоединиться к аудиозвонку при наличии работающего микрофона. Если микрофон также не работает, пользователь может просматривать холст, оставлять комментарии или писать в чат холста, пока не будут настроены разрешения устройств.

Использование панели звонка

Плитки участников отображаются на панели поверх холста. Вы можете перетащить эту панель в любое удобное место. Разместите ее рядом с обсуждаемой областью, если вам важны лица или реакции участников, либо переместите ее в угол, чтобы освободить место для содержимого холста.

Панель должна помогать проведению встречи, а не перекрывать ключевые области холста. Переместите ее, если она закрывает обсуждаемый элемент холста, элементы управления страницами, ветку комментариев, область слайдов или область предварительного просмотра файлов.

Индикация активного докладчика позволяет видеть, кто именно говорит в данный момент. Когда участник начинает говорить, его плитка подсвечивается специальным эффектом, благодаря чему группа может следить за беседой. Если кто-то утверждает, что говорит, но индикатор речи не появляется, проверьте состояние микрофона, выбранное устройство и разрешения браузера перед тем, как делать вывод о неисправности звонка.

Совместное использование звонков, комментариев и чата

Используйте звонок для непосредственного общения. Применяйте чат холста для отправки дополнительных заметок, ссылок, указания страниц и для вопросов во время обсуждения. Используйте комментарии для долгосрочного сохранения информации.

Рекомендуемый сценарий при проведении анализа:

1. Запустите звонок.
2. Используйте функции присутствия или Следовать для координации участников на холсте.
3. Обсудите работу голосом.
4. Добавьте комментарии в местах, требующих изменений.
5. Упомяните ответственных исполнителей в последующих задачах.
6. Разрешайте комментарии только после выполнения соответствующих работ.

Этот подход сохраняет живой формат встреч и гарантирует, что все принятые решения будут легко доступны в будущем.

Звонки с гостями и внешними партнерами

Перед звонком с кем-то извне рабочего пространства поделитесь холстом и убедитесь, что они могут войти на него. Гость, застрявший на экране входа, не сможет полноценно участвовать в обсуждении на холсте.

Внешние рецензенты могут иметь доступ к звонкам без широкого доступа к рабочему пространству. Это удобно для демонстраций клиентам и проведения воркшопов, но означает, что они не увидят раздел участников, настройки проекта или внутренние области рабочего пространства. Не обсуждайте конфиденциальные внутренние вопросы во время звонков на общем холсте, если их не должен слышать приглашенный гость.

При планировании сессий с внешними участниками отправьте ссылку заранее и попросите их завершить процедуру входа до начала встречи. Инструкции приведены в статье Приглашение гостей и внешних участников, если во встрече принимают участие люди вне рабочего пространства.

Когда звонок не подходит в качестве инструмента

Не используйте звонки, если работа требует тщательного письменного рецензирования, асинхронного согласования или точного документирования. Для этого лучше применять комментарии. Не пытайтесь использовать звонок для обхода отсутствия доступа, сначала настройте совместный доступ. Не ограничивайтесь звонком для обновления статуса проекта, обновите проект или задачу после завершения встречи.

Если обсуждаются вопросы ответственности или сроков выполнения задач, ответы должны быть зафиксированы в параметрах проекта, задачи или в информации о холсте, а не только озвучены устно.

Устранение неполадок со звонками

Отсутствует кнопка звонка:

• Возможно, звонки на холсте отключены в настройках рабочего пространства или тарифного плана.
• Проверьте права доступа к холсту или статус пользователя в качестве гостя.
• Кнопка может не отображаться в мобильной версии или в условиях ограниченного интерфейса. Мобильные приложения ALLO не поддерживают звонки, используйте веб-версию или приложение для ПК.
• Возможно, в заголовке холста недостаточно свободного места для отображения кнопки.

Не отображается кнопка присоединения к звонку:

• Обновите страницу холста.
• Убедитесь, что вы находитесь в том же рабочем пространстве и на том же холсте, что и остальные участники. Статус комнаты привязан к конкретному активному холсту.

Не работает микрофон или камера:

• Проверьте разрешения браузера и настройки конфиденциальности операционной системы.
• Убедитесь, что выбрано правильное аудио/видеоустройство в настройках.
• Проверьте, не использует ли другое приложение вашу камеру или микрофон в данный момент.
• Если проблема связана с камерой, попробуйте подключиться только со звуком.

Нестабильное соединение или прерывание связи:

• Нестабильное видео при большом количестве участников: отключите камеры у слушателей, чтобы снизить нагрузку и продолжить разговор.
• Нестабильный звук при приближении к лимиту в 32 человека: переведите часть участников в формат письменного общения в чате или перенесите обсуждение деталей в отдельный небольшой звонок.

Участники звонка теряются на холсте:

• Звонки обеспечивают только голосовую связь. Они не помогают ориентироваться на холсте автоматически.
• Используйте функцию сетевое присутствие или возможность Следовать за коллегой.
• Направляйте участников с помощью названий страниц, прямых ссылок на комментарии или режима презентации.