Использование присутствия в сети

Присутствие показывает, кто находится на холсте прямо сейчас

Отображение присутствия в сети делает совместную работу более наглядной. Эта функция показывает, кто в данный момент открыл холст (выбрав его из разделов 'Все холсты' или 'Доступные мне') или общую работу, куда именно смотрят участники, а также проявляет ли кто-то активность за пределами вашей текущей области просмотра. Во время обзора это позволяет убедиться, что все участники смотрят на один и тот же раздел, прежде чем вы начнете его обсуждать.

Присутствие передает только текущее состояние пользователей. Оно не является журналом аудита и не должно использоваться для подтверждения того, кто открывал холст в прошлом. Для просмотра истории изменений используйте раздел Активность, если он доступен.

Присутствие приносит наибольшую пользу в сочетании с другими инструментами совместной работы. Вы можете видеть, кто сейчас работает на холсте, использовать функцию 'Следовать' (или 'Подписка') для ориентации в пространстве, координировать действия в реальном времени через инструмент 'Чат холста' или 'Аудио/видеозвонок', а также добавлять сведения в раздел Комментарий, когда результаты обсуждения должны остаться привязанными к работе.

Доступность и права доступа

Где отображается присутствие

Индикаторы присутствия обычно отображаются внутри общего рабочего пространства, особенно на холстах. Вы можете найти аватары соавторов, маркеры курсоров, индикаторы страниц, указатели активности за пределами экрана или список участников рядом с заголовком холста или инструментами совместной работы.

Функция присутствия также дополняет возможности функции 'Следовать', живых звонков, чатов, комментариев и воркшопов. См. руководства Следовать за коллегой (функция 'Следовать'), Чат холста, Аудио/видеозвонок и Использование совместной работы в реальном времени на холсте.

Что означают сигналы присутствия

Использование присутствия во время совместной работы

Во время воркшопа попросите участников открыть холст и подождите, пока появятся их аватары. Используйте индикаторы присутствия на странице или курсоры, чтобы убедиться, что все находятся в нужном месте.

Во время обзора дизайна используйте курсоры и индикаторы активности за пределами экрана, чтобы следить за той частью холста, которую обсуждает коллега. Если он быстро перемещается по холсту, воспользуйтесь функцией 'Следовать', если она доступна.

Во время сессии с клиентом используйте индикаторы присутствия, чтобы убедиться, что клиент вошел на общий холст, прежде чем начинать демонстрацию. Если клиент не появляется на холсте, сначала проверьте его доступ к файлу и учетную запись, прежде чем делать вывод о неполадках со звонком.

На большом холсте присутствие помогает понять, где находятся люди, но оно не объясняет структуру работы. Используйте названия страниц, обозначения разделов, прямые ссылки, а также инструмент 'Комментарий', чтобы участники могли следить за обсуждением, не полагаясь исключительно на движение курсоров.

Примечания о конфиденциальности и видимости

Присутствие в сети видят только те пользователи, которые открыли общий холст одновременно с вами и имеют соответствующие права доступа. Эта функция не делает приватные материалы доступными для пользователей без прав просмотра.

Пользователи со статусом 'Гость' и внешние соавторы могут отображаться под именами, которые они указали при входе. Если вам необходимо сохранить историю принятых решений на длительное время, используйте инструмент 'Комментарий' (комментарии), снимки экрана, историю активности или заметки со встреч вместо того, чтобы полагаться исключительно на индикаторы присутствия.

Качество отображения присутствия может снижаться или задерживаться из-за сетевых условий, производительности устройства, ограничений браузера, работы приложения в фоновом режиме или потери стабильного соединения. Эта функция предназначена для удобства совместной работы, а не для ведения отчетности.

На устройствах с низкой производительностью или во время активного масштабирования холста отображение курсоров и индикаторов за пределами экрана может быть упрощено для сохранения отзывчивости интерфейса. Если присутствие отображается с задержкой, отправьте ссылку на страницу, ссылку на конкретный Объект (элемент холста), ссылку на инструмент 'Комментарий', сообщение в чате или голосовое указание, чтобы продолжить работу без остановок.

Распространенные ошибки

• Не считайте присутствие соавтора на холсте доказательством того, что он ознакомился с работой. Он мог открыть холст на короткое время или находиться на другой странице.
• Не думайте, что пользователь имеет доступ к материалам только потому, что вы видите его имя в старом комментарии. Присутствие показывает текущих активных участников, в то время как история инструмента 'Комментарий' отражает совместную работу в прошлом.
• Не используйте командный чат или звонки, чтобы спросить «Ты где?» или «Вы где?», если индикаторы присутствия могут ответить на этот вопрос. Сначала проверьте аватар, курсор, страницу или воспользуйтесь функцией 'Следовать'.
• Не полагайтесь на индикаторы присутствия для аудита прав доступа. По возможности используйте отчеты администратора и историю активности.

Устранение неполадок с отображением присутствия

Если присутствие участников отображается некорректно, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

• Коллега участвует в звонке, но не отображается на холсте:
  • Попросите его открыть точную ссылку на холст.
  • Убедитесь, что он вошел в систему под правильной учетной записью.
• Курсор или аватар участника завис:
  • Попросите участника обновить страницу холста.
  • Если используется десктопное приложение, обычное обновление страницы или перезапуск приложения восстановят актуальное состояние.
• Пользователь со статусом 'Гость' не появляется на холсте:
  • Проверьте, действительно ли он перешел по ссылке на общий холст.
  • Убедитесь, что он не завис на этапе запроса доступа, авторизации или ввода своего имени. Дополнительные сведения см. в руководстве Приглашение гостей и внешних соавторов.
• Присутствие отображается только у некоторых участников:
  • Сравните типы используемых браузеров или приложений.
  • Проверьте сетевое подключение каждого участника.
  • Убедитесь, что у всех пользователей настроены правильные права доступа.
  • При обращении в службу поддержки укажите ссылку на холст, имена затронутых пользователей, точное время возникновения проблемы, а также информацию о том, работали ли в этот момент редактирование и инструмент 'Комментарий'.