온라인 상태 표시 사용하기
지금 함께 작업 중인 사람, 상대방이 보고 있는 위치, 온라인 상태 표시가 감사 로그가 아니라 실시간 신호인 이유를 확인합니다.
지금 같은 작업에 있는 사람 확인하기
온라인 상태 표시는 실시간 협업에서 상대가 보이지 않는 답답함을 줄입니다. 지금 캔버스나 공유 작업에 누가 들어와 있는지, 어디를 보고 있는지, 내 화면 밖에서 활동 중인 사람이 있는지 보여줍니다. 리뷰를 시작하기 전에는 사람들이 정말 같은 섹션을 보고 있는지 확인하는 신호가 됩니다.
온라인 상태 표시는 현재 상태를 보여주는 신호입니다. 과거에 누가 무엇을 열었는지 증명하는 감사 로그가 아니며, 과거 접근 여부를 입증하는 용도로 쓰면 안 됩니다. 변경 이력이 필요하다면 가능한 경우 활동 내역을 확인하세요.
온라인 상태 표시는 다른 협업 도구와 함께 쓸 때 가장 유용합니다. 누가 작업에 들어와 있는지 확인하고, 따라가기로 위치를 맞추고, 팀 채팅이나 통화로 실시간 논의를 이어가세요. 논의 결과가 작업에 남아야 한다면 댓글을 사용합니다.
사용 범위와 권한
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 사용할 수 있는 곳 | 실시간 협업 기능을 지원하는 워크스페이스와 요금제 |
| 사용할 수 있는 앱 | 웹 앱과 데스크톱 앱. 모바일 지원은 협업 흐름에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 온라인 상태를 볼 수 있는 사람 | 공유 작업을 열 수 있고 실시간 협업에 참여할 수 있는 멤버, 비회원, 외부 협업자 |
| 표시되는 정보 | 현재 온라인 협업자, 커서, 페이지 또는 뷰포트 신호, 지원되는 경우 화면 밖 표시 |
| 표시되지 않는 정보 | 장기 기록, 전체 접근 감사 내역, 과거의 모든 열람자 |
온라인 상태 표시가 나타나는 곳
온라인 상태 표시는 보통 캔버스처럼 함께 작업하는 화면 안에 나타납니다. 캔버스 헤더나 협업 컨트롤 근처에서 협업자 아바타, 커서 레이블, 페이지 표시, 화면 밖 표시, 온라인 목록을 확인하세요.
온라인 상태 표시는 따라가기, 실시간 통화, 팀 채팅, 댓글, 워크숍 흐름과도 함께 쓰입니다. 자세한 내용은 동료 따라가기, 팀 채팅 사용하기, 음성/영상 통화 사용하기, 캔버스에서 함께 실시간으로 작업하기를 참고하세요.
온라인 상태 신호 읽기
| 신호 | 의미 | 활용 방법 |
|---|---|---|
| 아바타 또는 온라인 점 | 협업자가 현재 작업에 들어와 있습니다. | 세션에 누가 들어와 있는지 확인합니다. |
| 커서 | 협업자가 특정 영역을 가리키거나, 선택하거나, 작업하고 있습니다. | 상대가 보고 있는 정확한 오브젝트나 섹션을 기준으로 이야기합니다. |
| 페이지 상태 | 협업자가 특정 페이지나 슬라이드에 있습니다. | 리뷰를 시작하기 전에 모두를 같은 페이지로 이동시킵니다. |
| 화면 밖 표시 | 협업자가 현재 뷰포트 밖에서 활동 중입니다. | 지원되는 경우 클릭하거나 따라가기로 위치를 찾습니다. |
| 이름 레이블 | 현재 표시되는 협업자나 비회원의 이름을 알려줍니다. | 여러 리뷰어가 있을 때 사람을 헷갈리지 않게 확인합니다. |
실시간 작업에서 온라인 상태 활용하기
워크숍에서는 참가자에게 캔버스를 열게 한 뒤, 각자의 아바타가 나타날 때까지 기다리세요. 페이지 상태나 커서를 보면 모두가 올바른 위치에 들어왔는지 확인할 수 있습니다.
디자인 리뷰에서는 커서와 화면 밖 표시를 보고 상대가 설명하는 캔버스 영역을 따라갑니다. 상대가 캔버스를 빠르게 이동하고 있다면 지원되는 경우 따라가기를 사용하세요.
클라이언트 세션에서는 안내를 시작하기 전에 클라이언트가 공유 캔버스에 들어왔는지 온라인 상태 표시로 확인합니다. 클라이언트가 나타나지 않는다면 통화 문제로 단정하기 전에 접근 권한부터 확인하세요.
큰 캔버스에서 온라인 상태 표시는 사람들이 어디에 있는지 알려주지만, 작업 구조까지 설명해 주지는 않습니다. 페이지 이름, 섹션 레이블, 직접 링크, 댓글을 함께 사용하면 사람들이 커서만 따라가지 않아도 논의를 이해할 수 있습니다.
개인정보와 공개 범위
온라인 상태 표시는 같은 시간에 공유 작업 안에 있고 그 작업을 열 권한이 있는 사람에게 보입니다. 접근 권한이 없는 사람에게 비공개 작업을 보여주지는 않습니다.
비회원과 외부 협업자는 진입 과정에서 제공한 이름이나 사용할 수 있는 계정 정보로 표시될 수 있습니다. 의사결정을 오래 남겨야 한다면 온라인 상태 표시에 의존하지 말고 댓글, 스냅샷, 활동, 회의록을 사용하세요.
온라인 상태 표시는 네트워크 상태, 기기 성능, 브라우저의 백그라운드 탭 제한, 앱 백그라운드 전환, 실시간 연결 끊김 때문에 줄어들거나 지연될 수 있습니다. 협업을 돕는 신호이지, 컴플라이언스 기록은 아닙니다.
성능이 낮은 기기에서 작업하거나 화면 이동과 확대/축소가 많은 동안에는 캔버스를 계속 사용할 수 있도록 커서와 화면 밖 정보가 단순하게 표시될 수 있습니다. 온라인 상태가 늦게 느껴진다면 페이지 링크, 오브젝트 링크, 댓글 링크, 팀 채팅 메시지, 통화 안내로 세션을 이어가세요.
흔한 실수
온라인 상태 표시를 누군가 작업을 검토했다는 증거로 보지 마세요. 캔버스를 잠깐 열었거나 다른 페이지에 있었을 수 있습니다.
예전 댓글에 이름이 보인다고 해서 그 사람이 지금 접근 권한을 가지고 있다고 가정하지 마세요. 온라인 상태 표시는 현재의 실시간 진입을 보여주고, 댓글 기록은 과거 협업을 보여줍니다.
온라인 상태 표시가 답해 줄 수 있는데 팀 채팅이나 통화에서 "어디에 계세요?"부터 묻지 마세요. 먼저 아바타, 커서, 페이지 신호, 따라가기 동작을 확인합니다.
접근 감사에는 온라인 상태 표시를 사용하지 마세요. 가능한 경우 관리자 정보와 활동 기록을 확인합니다.
온라인 상태 표시가 이상할 때 복구하기
팀원이 통화에는 들어와 있지만 캔버스에 보이지 않는다면, 정확한 캔버스 링크를 열었는지 확인하고 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하게 하세요.
상대의 커서나 아바타가 멈췄다면 캔버스를 새로고침하게 하세요. 데스크톱 앱을 사용 중이라면 일반 새로고침이나 앱 재시작으로 실시간 상태가 복구될 수 있습니다.
비회원이 나타나지 않는다면 실제로 공유 작업에 들어왔는지, 접근 요청, 로그인, 이름 입력 화면에 머물러 있는지 확인하세요. 외부 접근 흐름은 비회원 및 외부 협업자 초대하기를 참고하세요.
일부 사람에게만 온라인 상태 표시가 작동하지 않는다면 브라우저, 앱, 네트워크, 권한 상태를 비교하세요. 지원팀에 문의할 때는 캔버스 링크, 영향을 받은 사용자, 발생 시간, 당시 댓글이나 편집은 작동했는지를 함께 보내세요.