온라인 상태 확인하기
지금 누가 함께 작업하고 있는지, 어디를 보고 있는지 확인하고, 온라인 상태가 접근 기록이 아니라 실시간 표시인 이유를 알아봅니다.
지금 누가 함께 있는지 보여 줍니다
온라인 상태 표시가 있으면 실시간으로 협업할 때 다른 사람이 어디서 무엇을 하는지 짐작하지 않아도 됩니다. 지금 캔버스나 공유 작업에 누가 들어와 있는지, 어디를 보고 있는지, 내 화면 밖에서 작업 중인 사람이 있는지 보여 줍니다. 리뷰 중이라면 논의를 시작하기 전에 모두가 같은 부분을 보고 있는지 확인할 수 있습니다.
온라인 상태는 현재 상태만 보여 줍니다. 접근 기록이 아니므로 과거에 누가 무엇을 열었는지 증명하는 데 쓰면 안 됩니다. 지난 변경 내역은 제공되는 경우 활동에서 확인하세요.
온라인 상태는 다른 협업 기능과 함께 쓸 때 가장 유용합니다. 온라인 상태로 누가 작업에 들어와 있는지 확인하고, 따라가기로 같은 곳을 보고, 채팅이나 통화로 실시간으로 조율하세요. 결과를 작업에 남겨야 한다면 댓글을 사용합니다.
지원 범위와 권한
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 실시간 협업 기능을 사용할 수 있는 워크스페이스와 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱. 모바일 지원 여부는 협업 기능에 따라 다를 수 있습니다. |
| 사용할 수 있는 사람 | 공유 작업을 열 수 있고, 사용 중인 앱이 실시간 협업에 참여할 수 있는 멤버, 비회원, 외부 협업자 |
| 표시되는 정보 | 지금 접속 중인 협업자, 커서, 보고 있는 페이지나 화면 영역, 지원되는 경우 화면 밖 위치 표시 |
| 표시되지 않는 정보 | 지난 기록, 전체 접근 내역, 과거에 열어 본 모든 사람 |
온라인 상태가 표시되는 곳
온라인 상태는 대개 캔버스처럼 함께 작업하는 화면 안에 표시됩니다. 캔버스 헤더나 협업 컨트롤 근처에서 협업자 아바타, 커서 이름표, 페이지 표시, 화면 밖 위치 표시, 접속 중인 사람 목록을 확인하세요.
온라인 상태는 따라가기, 통화, 채팅, 댓글, 워크숍 진행에도 함께 쓰입니다. 팀원 따라가기, 팀 채팅 사용하기, 음성/화상회의 사용하기, 캔버스에서 실시간 협업하기를 참고하세요.
표시가 알려 주는 것
| 표시 | 의미 | 활용 방법 |
|---|---|---|
| 아바타나 온라인 점 | 협업자가 지금 작업에 들어와 있습니다. | 세션에 누가 참여했는지 확인합니다. |
| 커서 | 협업자가 특정 영역을 가리키거나, 선택하거나, 작업하고 있습니다. | 상대가 보고 있는 오브젝트나 섹션을 짚어 이야기합니다. |
| 페이지 표시 | 협업자가 특정 페이지나 슬라이드에 있습니다. | 리뷰 전에 모두 같은 페이지로 이동합니다. |
| 화면 밖 위치 표시 | 협업자가 내 화면 밖에서 작업하고 있습니다. | 지원되는 경우 표시를 클릭하거나 따라가기로 그 사람을 찾습니다. |
| 이름표 | 지금 표시되는 협업자나 비회원의 이름을 보여 줍니다. | 리뷰어가 여러 명일 때 사람을 헷갈리지 않게 합니다. |
실시간 작업에서 활용하기
워크숍에서는 참가자에게 캔버스를 열게 한 뒤 모두의 아바타가 나타날 때까지 기다리세요. 페이지 표시나 커서를 보면 모두 알맞은 위치에 있는지 확인할 수 있습니다.
디자인 리뷰에서는 커서와 화면 밖 위치 표시를 보고 누군가 설명하는 캔버스 영역을 따라가세요. 그 사람이 캔버스를 빠르게 이동한다면 지원되는 경우 따라가기를 사용하세요.
고객사와 함께하는 세션에서는 설명을 시작하기 전에 고객사가 공유 캔버스에 들어왔는지 온라인 상태로 확인하세요. 고객사가 표시되지 않는다면 통화 문제라고 생각하기 전에 접근 권한부터 확인하세요.
큰 캔버스에서 온라인 상태는 사람들이 어디에 있는지는 알려 주지만 작업의 구조까지 설명해 주지는 않습니다. 페이지 이름, 섹션 이름, 바로가기 링크, 댓글을 함께 사용해야 사람들이 커서에만 의존하지 않고 논의를 따라올 수 있습니다.
개인정보와 표시 범위
온라인 상태는 같은 시간에 공유 작업에 들어와 있고 그 작업을 열 권한이 있는 사람에게만 보입니다. 권한이 없는 사람에게 비공개 작업을 보여 주지 않습니다.
비회원과 외부 협업자는 입장할 때 입력한 이름이나 확인할 수 있는 계정 정보로 표시될 수 있습니다. 결정 사항을 오래 남겨야 한다면 온라인 상태에 기대지 말고 댓글, 스냅샷, 활동, 회의록을 사용하세요.
온라인 상태는 네트워크 상태, 기기 성능, 브라우저의 성능 제한, 앱의 백그라운드 전환, 실시간 연결 끊김 때문에 일부만 보이거나 늦게 반영될 수 있습니다. 협업을 돕는 표시일 뿐, 규정 준수를 위한 기록이 아닙니다.
성능이 낮은 기기에서 작업하거나 화면을 크게 이동하고 확대, 축소하는 동안에는 캔버스를 원활하게 쓸 수 있도록 커서와 화면 밖 위치 정보가 간단하게 표시될 수 있습니다. 온라인 상태가 늦게 반영된다면 페이지 링크, 오브젝트 링크, 댓글 링크, 채팅 메시지, 통화 중 안내로 세션을 이어 가세요.
자주 하는 실수
온라인 상태를 누군가 작업을 검토했다는 증거로 보지 마세요. 캔버스를 잠깐 열었거나 다른 페이지에 있었을 수 있습니다.
예전 댓글에 이름이 있다고 해서 그 사람에게 지금 접근 권한이 있다고 생각하지 마세요. 온라인 상태는 지금 들어와 있는 사람을 보여 주고, 댓글 기록은 과거의 협업을 보여 줍니다.
온라인 상태로 알 수 있는데 팀 채팅이나 통화에서 "어디 계세요?"라고 묻지 마세요. 먼저 아바타, 커서, 페이지 표시, 따라가기를 확인하세요.
접근 내역을 점검할 때 온라인 상태에 의존하지 마세요. 제공되는 경우 관리자 기능과 활동 기록을 확인하세요.
온라인 상태가 이상할 때
팀원이 통화에는 있는데 캔버스에 표시되지 않는다면, 정확한 캔버스 링크를 열었는지와 올바른 계정으로 로그인했는지 확인해 달라고 요청하세요. 링크 자체가 열리지 않는다면 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
상대의 커서나 아바타가 멈췄다면 캔버스를 새로고침해 달라고 요청하세요. 데스크톱 앱을 쓰고 있다면 새로고침하거나 앱을 다시 시작하면 실시간 상태가 복구될 수 있습니다.
비회원이 표시되지 않는다면 실제로 공유 작업에 들어왔는지, 접근 요청, 로그인, 이름 입력 화면에 머물러 있는지 확인하세요. 외부 사람의 입장 과정은 비회원과 외부 협업자 초대하기를 참고하세요.
일부 사람에게만 온라인 상태가 제대로 표시되지 않는다면 브라우저, 앱, 네트워크, 권한 상태를 비교하세요. 지원팀에 문의할 때는 캔버스 링크, 문제가 생긴 사용자, 발생 시각, 그때 댓글이나 편집은 되었는지를 함께 알려 주세요.