댓글과 멘션으로 협업하기
댓글, 멘션, 답글, 완료된 스레드로 피드백을 작업에 남기고 알림센터에서 확인합니다.
피드백은 댓글로 작업에 바로 남기세요
피드백이 작업의 특정 부분에 관한 것이라면 댓글을 사용하세요. 댓글은 캔버스의 오브젝트, 페이지, 파일, 노트, 이미지, 검토할 위치에 남길 수 있습니다. 그래서 다음 사람이 그 피드백이 무엇을 가리키는지 쉽게 알 수 있습니다.
멘션하면 특정 사람을 스레드로 부를 수 있습니다. "누가 확인해 주세요"라고 쓰지 말고, 확인할 책임이 있는 사람을 멘션하세요. 멘션된 사람은 알림센터에서 알림을 받고, 원래 작업을 열어 맥락과 함께 확인할 수 있습니다.
캔버스의 댓글 기능은 댓글과 멘션으로 피드백 남기기를, 알림 동작은 알림센터 사용하기를 참고하세요.
회의가 끝나도 댓글은 남지만, 채팅과 통화 내용은 남지 않습니다. 각 도구의 내용이 어디에 남는지는 아래 댓글, 채팅, 통화의 차이에서 설명합니다.
지원 범위와 권한
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 해당 작업 유형에서 댓글을 사용할 수 있는 모든 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱, 모바일에서 지원되는 댓글 기능 |
| 사용할 수 있는 사람 | 해당 항목에 댓글 권한이나 편집 권한이 있는 멤버, 비회원, 외부 협업자 |
| 멘션할 수 있는 사람 | 워크스페이스나 항목에서 계정을 찾을 수 있는 사람. 멘션 검색 결과는 접근 권한에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 스레드를 완료하거나 관리할 수 있는 사람 | 항목 권한과 댓글 설정에 따라 작성자, 편집자, 소유자, 매니저, 관리자. 비회원에게는 관리 기능이 적게 보일 수 있습니다. |
댓글 찾기
캔버스에서는 협업 패널이나 댓글 탭을 열어 진행 중인 스레드와 완료된 스레드를 확인하세요. 지원되는 경우 오브젝트를 선택했을 때 나오는 도구 모음, 우클릭 메뉴, 화면에 보이는 다른 댓글 버튼에서도 댓글을 추가할 수 있습니다.
알림센터에서는 멘션이나 답글 알림을 열어 해당 댓글로 이동할 수 있습니다. 원래 작업이 삭제, 이동되었거나 공유가 해제되어 더 이상 접근할 수 없다면 알림이 열리지 않을 수 있습니다.
휴대폰이나 태블릿에서는 댓글 탭에서 댓글 추가를 시작한 뒤, 페이지의 빈 곳이나 오브젝트를 탭해 댓글을 놓으세요. 말풍선을 탭하면 스레드를 읽을 수 있고, 손가락으로 끌면 옆으로 옮길 수 있습니다. 정확한 버튼 위치와 화면 크기별로 스레드가 열리는 방식은 휴대폰과 태블릿에서 댓글 남기는 방법을 참고하세요.
피드백은 작업이 보이는 곳에서 시작하세요. 그래야 다음 사람도 무엇에 대한 요청인지 알 수 있습니다.
댓글, 멘션, 답글, 완료
| 기능 | 이럴 때 사용하세요 | 참고 |
|---|---|---|
| 댓글 추가 | 특정 위치나 항목에 피드백을 남길 때 | 가능하면 정확한 오브젝트, 파일, 페이지, 영역을 고르세요. |
| 멘션 | 특정 사람의 검토나 답변이 필요할 때 | @를 입력하고 알맞은 사람을 선택하세요. |
| 답글 | 기존 스레드에서 논의를 이어 갈 때 | 맥락을 한곳에 모아 둡니다. |
| 완료하기 | 질문이나 요청이 처리되었을 때 | 완료된 스레드는 진행 중인 목록에서 빠지지만 기록으로 남을 수 있습니다. |
| 다시 열기 | 완료한 문제에 아직 할 일이 남았을 때 | 새 스레드를 만들지 않고 기존 스레드를 다시 엽니다. |
| 댓글 링크 복사 | 특정 댓글로 누군가를 안내할 때 | 받는 사람도 원래 작업에 접근할 권한이 있어야 합니다. |
아래 영상에서는 피드백 스레드가 따로 떨어진 대화가 아니라, 논의 중인 시각 자료 바로 옆에서 열립니다.
답글이나 반응을 남기려면 기존 스레드를 여세요.
바로 처리할 수 있는 댓글 쓰기
좋은 댓글에는 무엇을 해야 하는지, 누가 결정하는지, 답을 어디에 남기면 되는지가 담겨 있습니다. 위치와 상관없는 실시간 대화는 팀 채팅에서 나누고, 위치가 중요할 때는 댓글을 사용하세요.
예시:
| 상황 | 좋은 댓글 |
|---|---|
| 문구 검토 | @지민 이 헤드라인이 출시 브리프와 맞는지 확인해 주세요. |
| 디자인 결정 | 영업팀에서 여기에 파트너 로고가 필요하다고 하지 않으면 파란색 버전으로 갑니다. |
| 데이터 확인 | 이 핵심결과 목표치가 80%인지 85%인지 확인해 주실 분 있을까요? |
| 고객사 리뷰 | 금요일 전까지 이 섹션에 승인 여부나 수정 요청을 남겨 주세요. |
| 후속 조치 | 표를 업데이트하고 완료했습니다. 새 수치도 맞지 않으면 다시 열어 주세요. |
댓글 말풍선이 확인할 내용을 가리면 옆으로 옮기세요. 댓글이 연결된 위치는 그대로 유지됩니다.
멘션과 알림센터
누군가를 멘션하면 그 사람의 알림센터에 알림이 생길 수 있습니다. 받는 사람에게 아직 권한이 있다면 알림을 열어 해당 작업으로 바로 이동할 수 있습니다.
멘션은 접근 권한을 대신하지 않습니다. 캔버스나 공유 항목을 열 수 없는 사람을 멘션하면, 그 사람은 알림을 받아도 작업을 열지 못하거나 접근 요청 화면을 보게 될 수 있습니다. 먼저 작업을 공유한 뒤 멘션하세요.
멘션이 상대의 알림센터에 보이지 않는다면 멘션이 저장되었는지, 상대에게 접근 권한이 있는지, 알림 설정에서 이메일이나 푸시 알림을 꺼 두었는지, 상대가 올바른 워크스페이스를 보고 있는지 확인하세요. 알림센터와 이메일, 푸시 알림 설정은 서로 관련이 있지만 같은 설정은 아닙니다. 알림 관리하기를 참고하세요.
리뷰 중에는 댓글 탭에서 스레드를 선택해 캔버스의 해당 위치로 돌아가세요.
댓글, 채팅, 통화의 차이
특정 위치에 연결해야 하는 피드백에는 댓글을 사용하세요. 위치를 고정할 필요가 없는 캔버스 전체 대화에는 팀 채팅을, 그 자리에서 함께 결정해야 할 때는 음성/화상회의를 사용하세요. AI 채팅은 AI의 도움을 받을 때만 쓰고, 팀원 간의 결정에는 쓰지 마세요.
나중에 다시 검토해야 하는 피드백이라면 대개 채팅보다 댓글이 낫습니다. 같은 캔버스를 보면서 빠르게 주고받아야 한다면 채팅이나 통화가 나을 수 있습니다. 팀 채팅 사용하기와 음성/화상회의 사용하기를 참고하세요.
아래 캠페인 리뷰에서는 시각 자료, 피드백, 결정 사항을 한 화면에서 함께 봅니다.
권한과 표시 범위
댓글 권한이 있으면 내용을 편집하지 않고 작업에 대해 논의할 수 있습니다. 편집 권한이 있으면 내용을 수정할 수 있고, 대개 댓글도 남길 수 있습니다. 읽기 권한만 있으면 댓글 기능이 보이지 않을 수 있습니다.
비회원은 공유 항목에서 댓글을 허용한 경우에만 댓글을 남길 수 있습니다. 비회원이 댓글을 남기지 못한다면 링크나 초대의 권한을 확인하세요.
외부 협업자는 구성원에 표시되지 않아도 항목 하나에 댓글을 남길 수 있습니다. 정상적인 동작입니다. 이들의 접근 권한은 항목의 공유 대화상자에서 관리하세요.
댓글 링크로 열 때도 원래 작업에 대한 접근 권한이 필요합니다. 댓글 링크를 복사해 보낸다고 권한이 생기지는 않습니다. 받는 사람이 아직 그 작업을 공유받지 않았다면 항목을 먼저 공유한 뒤 댓글 링크를 보내세요.
자주 하는 실수
작업을 공유하기 전에 사람을 멘션하지 마세요. 알림을 받아도 열지 못할 수 있습니다.
답할 때마다 새 댓글 스레드를 만들지 마세요. 같은 논의라면 기존 스레드에 답글을 다세요.
곤란한 질문을 가리려고 스레드를 완료하지 마세요. 작업이 처리되었거나 결정이 기록되었을 때 완료하세요.
특정 오브젝트에 남아야 하는 피드백을 팀 채팅에 쓰지 마세요. 나중에 찾기 어려워집니다.
댓글이나 멘션이 안 될 때
댓글 추가가 보이지 않으면 항목이 읽기 전용이거나, 보관되었거나, 잠겨 있거나, 읽기 권한으로 공유되었는지 확인하세요. 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요.
멘션 검색에 사람이 나오지 않으면 그 사람이 워크스페이스에 있는지, 공유 항목에 접근할 수 있는지 확인하세요. 외부 사람이라면 항목을 먼저 공유하세요.
댓글 링크가 열리지 않으면 받는 사람에게 아직 접근 권한이 있는지, 원래 오브젝트나 캔버스가 아직 있는지 확인하세요.
알림이 오지 않는다면 알림센터를 직접 열고 알림 설정을 확인하세요. 이메일이나 푸시 알림이 꺼져 있어도 제품 안의 알림은 알림센터에 남아 있을 수 있습니다.
중요한 댓글 스레드가 삭제된 작업에 달려 있었다면, 항목 소유자에게 휴지통에서 작업을 복원할 수 있는지, 아니면 결정 내용을 새 위치로 옮겨 적어야 하는지 문의하세요. 휴지통 작동 방식과 작업이 보이지 않을 때를 참고하세요.