Mit Kommentaren und Erwähnungen arbeiten

Kommentare halten Feedback direkt an der Arbeit

Verwenden Sie einen Kommentar, wenn Feedback zu einem bestimmten Teil der Arbeit gehört. Ein Kommentar kann auf einem Canvas-Element, einer Seite, einer Datei, einer Notiz, einem Bild oder einem Review-Ort platziert werden. Das erleichtert es der nächsten Person, zu verstehen, worauf sich das Feedback bezieht.

Durch Erwähnungen beziehen Sie eine bestimmte Person in den Thread ein. Anstatt zu sagen „jemand sollte das überprüfen“, erwähnen Sie die verantwortliche Person. Diese erhält eine Benachrichtigung in der Inbox und kann die ursprüngliche Arbeit direkt im Kontext öffnen.

Für canvas-spezifische Funktionen verwenden Sie Feedback mit Kommentaren und Erwähnungen geben. Informationen zum Verhalten von Benachrichtigungen finden Sie unter Inbox verwenden.

Nutzen Sie Kommentare für Feedback, das über die Live-Sitzung hinaus bestehen bleiben soll. Verwenden Sie den Team-Chat für die Live-Koordination. Nutzen Sie einen Audio-/Videoanruf, wenn ein Gespräch schneller zum Ziel führt. Diese Tools arbeiten Hand in Hand, aber Kommentare sind der beste Ort für eine Entscheidung, eine Freigabe, eine Frage oder eine Anfrage, die zu einem späteren Zeitpunkt benötigt wird.

Verfügbarkeit und Berechtigungen

Wo Kommentare zu finden sind

Öffnen Sie auf einem Canvas das Zusammenarbeits-Seitenmenü oder den Tab Kommentare, um offene und gelöste Threads zu überprüfen. Sie können auch Kommentare über die Symbolleiste eines ausgewählten Objekts, das Kontextmenü oder eine andere unterstützte sichtbare Kommentar-Schaltfläche hinzufügen.

Öffnen Sie in der Inbox eine Erwähnung oder eine Antwort-Benachrichtigung, um zum zugehörigen Kommentar zurückzukehren. Falls die ursprüngliche Arbeit gelöscht, verschoben, nicht mehr geteilt oder für Sie nicht mehr verfügbar ist, lässt sich das Element in der Inbox eventuell nicht öffnen.

Verwenden Sie für die mobile Überprüfung den unterstützten Kommentar-Flow in der mobilen App. Einige Erstellungs- und Verwaltungsfunktionen stehen möglicherweise nur in der Web- oder Desktop-App vollständig zur Verfügung.

Kommentieren, Erwähnen, Antworten, Lösen

Kommentare verfassen, die leicht umzusetzen sind

Ein hilfreicher Kommentar beschreibt, was geschehen muss, wer die Entscheidung treffen soll und wo das Ergebnis festgehalten werden soll. Nutzen Sie den Team-Chat für Live-Diskussionen, wenn der genaue Ort keine Rolle spielt. Verwenden Sie Kommentare, wenn der genaue Ort entscheidend ist.

Beispiele:

Erwähnungen und die Inbox

Wenn Sie jemanden erwähnen, kann ALLO eine Benachrichtigung in der Inbox erstellen. Die empfangende Person kann die Benachrichtigung öffnen und gelangt direkt zurück zur Arbeit, sofern sie weiterhin die Berechtigung dazu besitzt.

Erwähnungen ersetzen keinen Zugriff. Wenn Sie jemanden erwähnen, der das Canvas oder das geteilte Element nicht öffnen kann, erhält diese Person unter Umständen eine verwirrende Benachrichtigung oder wird auf einen Pfad zur Zugriffsanforderung geleitet. Teilen Sie die Arbeit zuerst und erwähnen Sie die Person erst danach.

Falls eine Erwähnung nicht in der Inbox einer Person erscheint, prüfen Sie, ob die Erwähnung gespeichert wurde, ob die Person Zugriff hat, ob die Benachrichtigungseinstellungen E-Mails oder Push-Nachrichten unterdrücken und ob die Person im richtigen Workspace sucht. Die produktinterne Inbox und die Einstellungen für E-Mail/Push hängen zusammen, sind jedoch nicht identisch. Siehe Benachrichtigungen verwalten.

Kommentare im Vergleich zu Chat und Anrufen

Verwenden Sie Kommentare für ortsgebundenes Feedback. Nutzen Sie den Team-Chat für canvasweite Unterhaltungen, die keine Stecknadel benötigen. Verwenden Sie einen Audio-/Videoanruf, wenn die Gruppe live entscheiden muss. Nutzen Sie den KI-Chat ausschließlich für KI-Unterstützung und nicht für Entscheidungen unter Teammitgliedern.

Wenn Feedback zu einem späteren Zeitpunkt überprüft werden muss, sind Kommentare in der Regel besser geeignet als ein Chat. Wenn das Team einen schnellen Austausch benötigt, während alle auf denselben Canvas schauen, ist ein Chat oder ein Anruf unter Umständen die bessere Wahl. Siehe Canvas-Chat verwenden und Audio-/Videoanrufe verwenden.

Hinweise zu Berechtigungen und Sichtbarkeit

Ein Kommentar-Zugriff ermöglicht es Personen, die Arbeit zu diskutieren, ohne den Inhalt zu bearbeiten. Ein Bearbeitungszugriff erlaubt es ihnen, den Inhalt zu ändern und in der Regel auch zu kommentieren. Ein reiner Lesezugriff blendet die Kommentar-Optionen unter Umständen aus.

Ein Gast kann nur kommentieren, wenn das geteilte Element dies zulässt. Wenn ein Gast nicht kommentieren kann, überprüfen Sie die Berechtigungen für den Link oder die Einladung.

Externe Partner können möglicherweise ein einzelnes Element kommentieren, ohne in der Personenliste aufzutauchen. Das ist so vorgesehen. Verwalten Sie deren Zugriff über den Freigabe-Dialog des Elements.

Kommentar-Links erfordern weiterhin den Zugriff auf die zugrundeliegende Arbeit. Ein kopierter Kommentar-Link stellt keine Berechtigungserteilung dar. Falls sich der Empfänger außerhalb des aktuellen Personenkreises für die Arbeit befindet, teilen Sie zuerst das Element und senden Sie erst danach den Kommentar-Link.

Häufige Fehler

Erwähnen Sie Personen nicht, bevor Sie die Arbeit mit ihnen geteilt haben. Diese können die Benachrichtigung sonst möglicherweise nicht öffnen.

Erstellen Sie nicht für jede Antwort einen neuen Kommentar-Thread. Antworten Sie im bestehenden Thread, wenn die Diskussion zusammengehört.

Lösen Sie einen Thread nicht einfach auf, um eine schwierige Frage auszublenden. Lösen Sie ihn erst, wenn die Arbeit erledigt oder die Entscheidung protokolliert wurde.

Verwenden Sie den Team-Chat nicht für Feedback, das direkt an einem bestimmten Objekt verbleiben muss. Es wird sonst später schwieriger zu finden sein.

Fehlerbehebung: Wenn Kommentare oder Erwähnungen nicht funktionieren

• Die Option „Kommentar hinzufügen“ fehlt

  • Das Element ist schreibgeschützt, archiviert oder gesperrt.
  • Das Element wurde mit reinem Lesezugriff freigegeben.
  • Lösung: Siehe Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.

• Eine Person wird bei der Erwähnungssuche nicht angezeigt

  • Die Person befindet sich nicht im Workspace.
  • Die Person hat keinen Zugriff auf das geteilte Element.
  • Lösung: Teilen Sie das Element zuerst mit externen Personen.

• Ein Kommentar-Link lässt sich nicht öffnen

  • Der Empfänger hat keinen Zugriff mehr auf das Element.
  • Das ursprüngliche Objekt oder der Canvas wurde gelöscht.

• Benachrichtigungen fehlen

  • Die Benachrichtigungen sind in den Einstellungen deaktiviert.
  • E-Mail- oder Push-Benachrichtigungen sind ausgeschaltet, obwohl die produktinterne Inbox die Aktualisierungen weiterhin speichert.
  • Lösung: Öffnen Sie die Inbox direkt und prüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

• Ein wichtiger Kommentar-Thread war mit gelöschter Arbeit verknüpft

  • Das Element wurde in den Papierkorb verschoben.
  • Lösung: Fragen Sie den Eigentümer des Elements, ob die Arbeit aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden kann oder ob die Entscheidung an einen neuen Ort kopiert werden soll. Siehe Wie der Papierkorb funktioniert und Wenn Arbeit als vermisst gilt.