Восстановление вкладок после перезапуска
Описание возможностей восстановления открытых окон, вкладок и холстов после закрытия, перезапуска или обновления настольного приложения ALLO.
Настольное приложение стремится сохранить структуру вашей рабочей области
При выходе из приложения, перезапуска системы, сбоях или установке обновлений настольное приложение пытается восстановить открытые окна, вкладки и холсты. Это позволяет сохранить текущий рабочий контекст: открытые панели мониторинга, холсты, проекты, страницы настроек и другие разделы ALLO.
Восстановление выполняется по мере технической возможности. Эта функция достаточно надежна для повседневного использования, но она не заменяет ручное сохранение важного рабочего состояния, завершение загрузки файлов или сохранение постоянных ссылок на критически важные материалы.
Доступность
| Параметр | Подробности |
|---|---|
| Доступно на | Настольном приложении для macOS и Windows |
| Что восстанавливается | Окна приложения, вкладки разделов и большинство холстов |
| Когда работает | Обычный выход, перезапуск, обновление и в некоторых случаях после аварийного завершения работы |
| Чего не может сделать | Предоставить доступ после выхода из учетной записи, изменения прав, удаления материалов, истечения срока действия ссылок или смены аккаунта |
Что может быть восстановлено
ALLO может повторно открыть:
| Объект восстановления | Пример |
|---|---|
| Окна | Второе окно ALLO на другом мониторе |
| Вкладки разделов | Главная страница, Панели мониторинга, Поиск, Оплата, Настройки или страницы проектов |
| Вкладки холстов | Холсты, открытые внутри настольного приложения |
| Порядок вкладок | Расположение вкладок в соответствии с сохраненным состоянием приложения |
| Активная вкладка | Вкладка, которую вы использовали в момент сохранения состояния |
Если обновление приложения требует перезапуска, ALLO по возможности сохраняет снимок текущего состояния перед установкой и восстанавливает его после повторного открытия программы.
Что не может быть восстановлено
| Что может не восстановиться | Причина |
|---|---|
| Несохраненные данные в модальных окнах | Приложение может восстановить саму страницу, но не текст в незавершенном диалоговом окне. |
| Шаги оформления заказа или оплаты | Страницы защищенных платежей требуют повторного открытия по соображениям безопасности. |
| Процесс загрузки файлов | Обновление, перезапуск или сбой могут прервать локальную загрузку. |
| Материалы, к которым вы потеряли доступ | Могли измениться права доступа, членство в рабочей области или настройки ссылок. |
| Удаленные или заархивированные материалы | Старая вкладка сможет отобразить только текущее актуальное состояние. |
| Вкладка, принадлежащая другой учетной записи | Вход под другой учетной записью меняет список доступных для открытия материалов. |
| Самые последние изменения вкладок | Если приложение закрылось до сохранения локального состояния, изменения за последние несколько секунд могут быть утеряны. |
Если на восстановленной вкладке отображается ошибка, это не обязательно означает сбой восстановления. Вкладка могла восстановиться корректно, но сам целевой материал к этому моменту стал недоступен.
Обычное закрытие и повторное открытие
По возможности всегда закрывайте ALLO стандартным способом. При следующем запуске настольное приложение попытается восстановить предыдущее расположение окон и вкладок. Если вам не нужны старые вкладки, закройте их перед выходом или после восстановления.
При работе на общем компьютере обязательно выполняйте выход из учетной записи вместо простого закрытия программы. Функция восстановления может воссоздать заголовки вкладок и маршруты переходов, тогда как защищенный контент в любом случае потребует активной авторизованной сессии. Выход из учетной записи является наиболее безопасным решением на общих устройствах.
Перезапуск после обновления
Когда ALLO выведет предложение об обновлении, выберите перезапуск, как только будете готовы. Программа постарается сохранить текущие окна и вкладки, установит обновление и откроется заново. Если обновление вносит изменения во внутреннюю структуру приложения, восстановленная вкладка может обновиться при открытии.
Подробнее о процессе установки обновлений читайте в статье Обновление настольного приложения.
Восстановление после сбоев
В случае сбоя программы или компьютера ALLO попытается восстановить последнее сохраненное локальное состояние. Успешность восстановления зависит от того, какие данные успели сохраниться локально. Если вкладка была открыта буквально за секунду до сбоя, она может не восстановиться.
После сбоя проверьте синхронизацию последних изменений, открыв холст через Главную страницу, список последних файлов или Поиск. Если результаты работы кажутся утерянными, ознакомьтесь с разделом Если работа кажется утерянной, прежде чем создавать материалы заново.
Изменение учетных записей и прав доступа
Функция восстановления не может обойти систему контроля доступа. Если вы вошли под другой электронной почтой, были удалены из рабочей области, потеряли доступ к панели мониторинга или попытались открыть холст после отзыва общей ссылки, восстановленная вкладка отобразит ошибку доступа.
Обратитесь к статье Если не удается получить доступ к работе, если восстановленные вкладки ведут на ресурсы, к которым у вас должен быть доступ. Используйте статью Если работа доступна только для чтения, если вкладка открывается, но элементы редактирования заблокированы.
Ручное восстановление вкладок
Если вкладки не восстановились:
- Проверьте раздел «Главная» → «Последние» на наличие недавно открывавшихся файлов.
- Воспользуйтесь Поиском по названию холста, проекта, панели мониторинга или файла.
- Перейдите в разделы Все холсты, Доступные мне, «Файлы» или «Панели мониторинга» в зависимости от искомого объекта.
- Загляните в «Корзину» (Обзор Корзины), если файл мог быть случайно удален.
- Попросите владельца отправить ссылку повторно, если доступ предоставлялся по внешней ссылке.
Если ваша команда использует панели мониторинга в качестве основы совместной работы, добавляйте важные ресурсы в избранное или закрепляйте их для быстрого поиска. См. статьи Обзор панелей мониторинга и Подключение ресурсов к панели мониторинга.
Устранение неполадок при восстановлении
| Симптом | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Вкладки не восстановились | Состояние восстановления оказалось недоступно, настройки приложения были сброшены либо изменилась учетная запись. | Откройте материалы заново через разделы «Главная», «Последние», Поиск или по ссылкам. |
| Восстановились только некоторые вкладки | При последней записи состояния не успели сохраниться недавние вкладки, либо к этим материалам были изменены права доступа. | Восстановите недостающие вкладки вручную и проверьте права доступа. |
| На восстановленной вкладке отображается ошибка доступа | Изменились права доступа, членство в рабочей области или параметры общей ссылки. | Ознакомьтесь с рекомендациями в статье Если не удается получить доступ к работе. |
| Восстановленная вкладка доступна только для чтения | Изменилась ваша роль в рабочей области либо сам объект предназначен только для просмотра. | Изучите статью Если работа доступна только для чтения. |
| Приложение восстанавливается в некорректном или пустом состоянии | Локальные файлы состояния приложения могут быть повреждены. | Используйте советы из раздела Устранение неполадок в настольном приложении. |
Когда следует обращаться в службу поддержки
Обратитесь в службу поддержки, если восстановление дает сбой после каждого перезапуска, приложение постоянно открывается в пустом или нерабочем состоянии либо восстановленные вкладки холстов выдают ошибки, не соответствующие вашим реальным правам доступа в браузере. Укажите версию операционной системы, возникала ли проблема после обновления или сбоя, открываются ли те же материалы в браузере, и приложите архив логов поддержки, если это потребуется.
Связанные статьи
- Использование вкладок и окон
- Обновление настольного приложения
- Устранение неполадок в настольном приложении
- Если работа кажется утерянной