Restaurer les onglets après redémarrage

L'application de bureau tente de restaurer la disposition de votre espace de travail

Lorsque vous fermez, redémarrez, rencontrez un plantage ou installez une mise à jour de l'application de bureau, celle-ci s'efforce de restaurer vos fenêtres, onglets et onglets de canvas ouverts. L'objectif est de préserver votre contexte de travail : vos tableaux de bord, vos canvases, vos projets, vos pages de paramètres et vos autres itinéraires ALLO.

La restauration est effectuée au mieux. Bien qu'elle soit fiable pour une utilisation quotidienne classique, elle ne remplace pas l'enregistrement de vos travaux importants, la finalisation des transferts de fichiers ou la conservation de liens permanents vers vos documents indispensables.

Disponibilité

Éléments restaurés par l'application

ALLO est capable de rouvrir :

Si la mise à jour de l'application nécessite un redémarrage, ALLO enregistre un instantané de votre session dans la mesure du possible avant l'installation, puis le restaure à la réouverture.

Éléments non restaurés par l'application

Si un onglet restauré affiche une erreur, ne supposez pas immédiatement que la restauration a échoué. L'onglet s'est peut-être ouvert correctement, mais le document concerné est devenu inaccessible.

Fermeture normale et réouverture

Fermez ALLO normalement dès que possible. Lors de la prochaine ouverture, l'application de bureau tentera de restaurer votre disposition précédente. Si vous ne souhaitez pas conserver d'anciens onglets, fermez-les avant de quitter l'application ou supprimez-les après la restauration.

Si vous partagez votre ordinateur, déconnectez-vous de votre compte plutôt que de simplement fermer l'application. La restauration peut afficher les titres des onglets et les itinéraires d'application, alors que l'accès aux contenus protégés exige toujours une session de connexion valide. Se déconnecter reste l'option la plus sûre sur les appareils partagés.

Redémarrage après mise à jour

Lorsque l'invite de mise à jour s'affiche sur ALLO, sélectionnez Redémarrer lorsque vous êtes prêt. L'application enregistre alors vos fenêtres et onglets actifs, installe la mise à jour puis les rouvre. Si la mise à jour modifie des composants internes de l'application, l'onglet restauré peut s'actualiser ou se recharger lors de son ouverture.

Pour en savoir plus sur les mises à jour, consultez Mettre à jour l'application de bureau.

Récupération après plantage

En cas de plantage de l'application ou de l'ordinateur, ALLO tente de restaurer le dernier état enregistré localement. La récupération dépend des données qui avaient déjà pu être sauvegardées. Si un onglet a été ouvert quelques secondes seulement avant le plantage, il se peut qu'il ne s'affiche pas à la réouverture.

Après un plantage, vérifiez que vos dernières modifications ont bien été synchronisées en ouvrant le canvas concerné depuis l'Accueil, les Récents ou la Recherche. Si un document semble manquer, consultez Quand un travail semble avoir disparu avant de le recréer.

Modifications de comptes et d'autorisations

Le système de restauration ne peut pas contourner les contrôles d'accès. Si vous vous connectez avec une adresse e-mail différente, si vous êtes retiré d'un espace de travail, si vous perdez l'accès à un tableau de bord ou si vous tentez d'ouvrir un canvas après la révocation de son lien de partage, l'onglet restauré affichera une erreur d'accès.

Consultez Quand vous ne pouvez pas accéder au travail si vous estimez que vous devriez toujours pouvoir accéder à un onglet restauré. Consultez Quand un travail est en lecture seule si l'onglet s'ouvre mais que les outils d'édition sont désactivés.

Récupérer des onglets manuellement

Si vos onglets n'ont pas été restaurés :

1. Vérifiez dans Accueil → Récents les documents ouverts récemment.
2. Utilisez la Recherche pour retrouver le nom du canvas, du projet, du tableau de bord ou du fichier.
3. Ouvrez Tous les canvases, Partagé avec moi, les Fichiers ou les Tableaux de bord selon le cas.
4. Vérifiez dans la Corbeille si l'élément a été supprimé par erreur.
5. Demandez au propriétaire de vous renvoyer le lien si celui-ci a été partagé depuis l'extérieur.

Si votre équipe utilise un tableau de bord comme base de travail commune, ajoutez des étoiles ou épinglez les ressources importantes pour les retrouver plus facilement. Consultez Présentation des tableaux de bord et Connecter des ressources à un tableau de bord.

Dépannage de la restauration

Quand contacter l'assistance

Contactez l'assistance si la restauration échoue après chaque redémarrage, si l'application s'ouvre systématiquement sur un écran vide ou un état défectueux lors de la restauration, ou si les onglets de canvas restaurés affichent des erreurs d'accès qui ne correspondent pas à vos droits réels dans le navigateur. Indiquez votre système d'exploitation, si le problème est survenu après un plantage ou une mise à jour, si le navigateur parvient à ouvrir le document, et fournissez une archive de journaux d'assistance si nécessaire.