Tabs nach dem Neustart wiederherstellen

Die Desktop-App versucht, das Layout Ihres Arbeitsbereichs wiederherzustellen

Wenn Sie die App beenden, neu starten, ein Absturz auftritt oder Sie ein Update installieren, versucht die Desktop-App, alle geöffneten Fenster, Tabs und Canvas-Tabs wiederherzustellen. Dies dient dazu, Ihren Arbeitskontext zu bewahren: Dashboards, Canvases, Projekte, Einstellungsseiten und andere geöffnete ALLO-Pfade.

Die Wiederherstellung erfolgt nach dem Best-Effort-Prinzip. Sie ist für den normalen täglichen Gebrauch absolut zuverlässig, ersetzt jedoch nicht das Speichern wichtiger Zwischenstände, das Fertigstellen von Uploads oder das Aufbewahren dauerhafter Links zu kritischen Dokumenten.

Verfügbarkeit

Was wiederhergestellt werden kann

ALLO kann folgende Elemente wieder öffnen:

Wenn das App-Update einen Neustart erfordert, speichert ALLO nach Möglichkeit vor der Installation einen Snapshot und stellt diesen nach dem erneuten Öffnen der App wieder her.

Was eventuell nicht wiederhergestellt werden kann

Wenn ein wiederhergestellter Tab eine Fehlermeldung anzeigt, gehen Sie nicht automatisch von einer fehlgeschlagenen Wiederherstellung aus. Der Tab wurde möglicherweise korrekt wiederhergestellt, aber die zugrunde liegende Arbeit ist nicht mehr verfügbar.

Normales Beenden und erneutes Öffnen

Beenden Sie ALLO nach Möglichkeit immer auf normalem Weg. Beim nächsten Start versucht die Desktop-App, das vorherige Layout wiederherzustellen. Wenn Sie alte Tabs nicht behalten möchten, schließen Sie diese vor dem Beenden oder nach der Wiederherstellung.

Wenn Sie einen Computer gemeinsam mit anderen Personen nutzen, melden Sie sich ab, anstatt die Anwendung nur zu schließen. Die Wiederherstellung kann Tab-Titel und Navigationspfade erneut öffnen, während geschützte Inhalte weiterhin eine gültige Anmeldung erfordern. Auf gemeinsam genutzten Geräten ist die Abmeldung immer die sicherere Wahl.

Neustart nach einem Update

Wenn ALLO eine Update-Aufforderung anzeigt, wählen Sie „Neustart“, sobald Sie bereit sind. Die App versucht, die aktuellen Fenster und Tabs zu speichern, das Update zu installieren und diese anschließend wieder zu öffnen. Wenn das Update interne App-Strukturen ändert, wird ein wiederhergestellter Tab beim Öffnen möglicherweise neu geladen.

Weitere Informationen zum Update-Verhalten finden Sie unter Desktop-App aktualisieren.

Wiederherstellung nach einem Absturz

Wenn die App oder der Computer abstürzt, versucht ALLO, den zuletzt gespeicherten Desktop-Status wiederherzustellen. Die Absturzwiederherstellung hängt davon ab, was zuvor bereits lokal gespeichert wurde. Wenn ein Tab erst Sekunden vor dem Absturz geöffnet wurde, wird er möglicherweise nicht wiederhergestellt.

Prüfen Sie nach einem Absturz, ob kürzlich vorgenommene Bearbeitungen synchronisiert wurden, indem Sie das Canvas über die Startseite, „Zuletzt verwendet“ oder die Suche öffnen. Wenn Inhalte zu fehlen scheinen, nutzen Sie die Hilfestellung unter Wenn die Arbeit unauffindbar erscheint, bevor Sie diese neu erstellen.

Konto- und Berechtigungsänderungen

Die Wiederherstellung kann Zugriffskontrollen nicht umgehen. Wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anmelden, aus einem Arbeitsbereich entfernt werden, den Zugriff auf ein Dashboard verlieren oder ein Canvas öffnen, nachdem dessen Freigabelink widerrufen wurde, zeigt der wiederhergestellte Tab möglicherweise einen Zugriffsfehler an.

Nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können, wenn wiederhergestellte Tabs auf Arbeiten verweisen, auf die Sie eigentlich Zugriff haben sollten. Nutzen Sie Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist, wenn sich der Tab öffnet, die Bearbeitungswerkzeuge jedoch deaktiviert sind.

Tabs manuell wiederherstellen

Wenn Tabs nicht wiederhergestellt wurden:

1. Prüfen Sie die Startseite unter Zuletzt verwendet auf kürzlich geöffnete Arbeiten.
2. Nutzen Sie die Suche nach dem Namen des Canvas, Projekts, Dashboards oder der Datei.
3. Öffnen Sie Alle Canvases, Mit mir geteilt, Dateien oder Dashboards, je nachdem, um welches Element es sich handelt.
4. Prüfen Sie den Papierkorb, falls das Element möglicherweise gelöscht wurde.
5. Bitten Sie den Eigentümer, Ihnen den Link erneut zu senden, falls er extern freigegeben wurde.

Wenn Sie Dashboards als gemeinsame Zentrale im Team nutzen, markieren oder pinnen Sie wichtige Ressourcen, damit diese leichter wiedergefunden werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard-Übersicht und Ressourcen mit einem Dashboard verbinden.

Fehlerbehebung bei der Wiederherstellung

• Keine Tabs wiederhergestellt
  • Ursachen: Der Wiederherstellungsstatus war nicht verfügbar, die App wurde zurückgesetzt oder das angemeldete Konto hat sich geändert.
  • Behebung: Öffnen Sie Ihre Arbeiten manuell über die Startseite, „Zuletzt verwendet“, die Suche oder entsprechende Links.
• Einige Tabs wurden wiederhergestellt, aber nicht alle
  • Ursachen: Der letzte Speicherstatus hat kürzlich geöffnete Tabs verpasst, oder für diese Tabs besteht keine Zugriffsberechtigung mehr.
  • Behebung: Öffnen Sie die fehlenden Tabs manuell und prüfen Sie die Berechtigungen.
• Wiederhergestellter Tab zeigt Zugriffsfehler an
  • Ursachen: Berechtigungen, Mitgliedschaften oder Freigabelinks haben sich geändert.
  • Behebung: Nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können.
• Wiederhergestellter Tab ist schreibgeschützt
  • Ursachen: Ihre Rolle im Arbeitsbereich hat sich geändert oder das Canvas/Element ist generell schreibgeschützt.
  • Behebung: Befolgen Sie Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.
• App stellt sich in einem fehlerhaften oder leeren Zustand wieder her
  • Ursachen: Der lokale Status der App ist beschädigt.
  • Behebung: Befolgen Sie die Fehlerbehebung unter Desktop-App Fehlerbehebung.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Wiederherstellung nach jedem Neustart fehlschlägt, die App wiederholt einen leeren oder fehlerhaften Zustand wiederherstellt oder wiederhergestellte Canvas-Tabs Fehler anzeigen, die nicht mit den tatsächlichen Berechtigungen im Browser übereinstimmen. Geben Sie Ihr Betriebssystem an, teilen Sie mit, ob das Problem nach einem Update oder Absturz auftritt, ob der Browser dieselbe Arbeit öffnen kann und fügen Sie auf Anfrage ein Support-Protokollpaket bei.