Установка настольного приложения

Установите настольное приложение, если ALLO постоянно открыт на компьютере

Настольное приложение ALLO удобно, если вы держите ALLO открытым весь день, работаете с несколькими холстами, предпочитаете отдельные окна и вкладки или используете системные уведомления, счетчики и журналы поддержки для диагностики локальных проблем. Браузер остается хорошим вариантом для быстрого доступа, открытия общих ссылок и работы на компьютерах, где нельзя устанавливать приложения.

Настольное приложение использует ту же учетную запись ALLO и те же рабочие пространства, что и браузер. Установка не создает новую учетную запись, не перемещает файлы и не меняет настройки оплаты или права доступа к рабочему пространству.

Доступность

Скачивание приложения

Откройте страницу Скачать ALLO и выберите установщик для своей операционной системы. На странице есть настольные приложения и ссылки на магазины мобильных приложений, поэтому для Mac или компьютера с Windows выбирайте вариант для настольных систем.

В Windows можно использовать прямой установщик. Microsoft Store также является поддерживаемым каналом, если на странице ALLO указана версия 4 или новее. Большинству компьютеров подходит стандартный прямой пакет x64. Для некоторых новых устройств Windows на базе ARM нужен прямой пакет ARM64. Если вы не уверены, откройте Параметры Windows → Система → О системе и найдите пункт Тип системы.

Поддержка версии из Microsoft Store начинается с ALLO 4. Если на странице по-прежнему указана версия 3, не устанавливайте и не продолжайте использовать ее. Настольные приложения версии 3 и более ранних версий больше не поддерживаются.

В macOS скачайте приложение для Mac со страницы загрузки ALLO и следуйте указаниям установщика. Если macOS попросит подтвердить запуск приложения, скачанного из интернета, убедитесь, что это ALLO и файл получен с официальной страницы.

Настольное приложение для Linux появится позже. Пока используйте ALLO в поддерживаемом браузере.

Установка в macOS

1. Откройте страницу Скачать ALLO на Mac.
2. Скачайте установщик для macOS.
3. Откройте скачанный файл.
4. Переместите ALLO в папку «Программы», если установщик попросит это сделать.
5. Откройте ALLO из папки «Программы», через Launchpad, Spotlight или Dock.
6. Войдите в ту же учетную запись, которую используете в веб-версии.

Если macOS блокирует приложение согласно правилам вашей организации, попросите администратора ИТ одобрить ALLO. Предупреждение о запуске приложения, скачанного из интернета, обычно появляется при прямой загрузке. Продолжайте только в том случае, если файл получен с официальной страницы ALLO.

Установка в Windows

1. Проверьте страницу ALLO в Microsoft Store. Если на ней указана версия 4 или новее, нажмите Установить. Если ALLO 4 недоступен, временно используйте ALLO в браузере и уточните сведения о выпуске в магазине у администратора ИТ или службы поддержки ALLO. Если вы намеренно переходите на прямой установщик, сначала удалите версию из Microsoft Store, а затем откройте страницу Скачать ALLO.
2. При прямой загрузке выберите x64 или ARM64 в соответствии с устройством. Microsoft Store подбирает архитектуру пакета автоматически.
3. Откройте прямой установщик и следуйте указаниям либо завершите установку из Microsoft Store.
4. Откройте ALLO через меню «Пуск», ярлык на рабочем столе или панель задач.
5. Войдите в ту же учетную запись, которую используете в веб-версии.

Если Windows SmartScreen или корпоративное защитное ПО запрашивает подтверждение, убедитесь, что это ALLO и файл скачан с официальной страницы. На компьютере под управлением организации для установки может потребоваться одобрение ИТ.

Если Edge или Windows показывает предупреждение SmartScreen

Microsoft Defender SmartScreen сверяет сайты, скачиваемые файлы и приложения с данными об их репутации. Новый установщик ALLO для Windows может вызвать в Edge предупреждение «[файл] скачивают редко» или «Убедитесь, что вы доверяете файлу [файл], прежде чем открывать его», поскольку он еще не накопил достаточную репутацию. Windows также может сообщить, что «фильтр Microsoft Defender SmartScreen предотвратил запуск неопознанного приложения».

Само по себе предупреждение не доказывает ни опасность, ни безопасность файла. Считайте его дополнительной проверкой. Сохраняйте или запускайте установщик только после того, как убедитесь, что источник, имя файла и издатель соответствуют ALLO.

Перед сохранением или запуском установщика:

1. Скачивайте файл только с официальной страницы Скачать ALLO.
2. Проверьте имя файла. Стандартный установщик для Windows должен называться ALLO-win-x64.exe, а установщик ARM64 должен называться ALLO-win-arm64.exe.
3. Проверьте издателя в предупреждении или сведениях о файле. Должно быть указано BeeCanvas, Inc. или BEECANVAS, INC. В данных сертификата также могут быть указаны США, Калифорния, Сан-Франциско и BEECANVAS, INC.

Если Edge останавливает скачивание:

1. Откройте список загрузок в Edge.
2. Рядом с установщиком ALLO откройте Подробнее, Показать больше или Дополнительные действия, в зависимости от версии Edge.
3. Выберите Сохранить. Если Edge откроет подробности предупреждения, нажмите Все равно сохранить только после проверки источника, имени файла и издателя.
4. Откройте установщик из папки загрузок.

Если Windows показывает сообщение «Система Windows защитила компьютер»:

1. Выберите Подробнее.
2. Убедитесь, что приложение называется ALLO, а его издатель указан как BeeCanvas, Inc. или BEECANVAS, INC.
3. Нажмите Выполнить в любом случае только при совпадении источника и издателя.

Если источник, имя файла или издатель не совпадают, удалите файл и снова скачайте ALLO со страницы Скачать ALLO. На компьютере под управлением организации попросите ИТ одобрить установщик ALLO, а не меняйте настройки безопасности самостоятельно.

Вход после установки

Открыв настольное приложение, войдите в свою учетную запись ALLO. При некоторых способах входа открывается браузер по умолчанию, после чего вы возвращаетесь в приложение. Это ожидаемое поведение для входа через социальную сеть или браузер. Вход по электронной почте может полностью проходить внутри приложения.

Текущая версия приложения указана в нижней части экрана загрузки. Если служба поддержки попросит назвать используемую версию, сообщите это значение.

Экран загрузки может появиться, пока приложение восстанавливает сеанс, подготавливает данные рабочего пространства или ожидает завершения входа. Если он не исчезает, временно используйте браузер и по возможности соберите журналы поддержки в настольном приложении.

Если браузер не возвращает вас в ALLO, откройте руководство Вход в настольное приложение. Если войти не удается нигде, прочитайте статью Когда не удается войти.

Оставьте доступ через браузер как запасной вариант

Установка настольного приложения не закрывает доступ через браузер. Вы по-прежнему можете открыть ALLO в браузере на другом компьютере, при диагностике приложения, в управляемом профиле браузера или при отправке ссылки пользователю, у которого нет настольного приложения.

Если вы выбираете между двумя вариантами, прочитайте статью Настольное приложение или браузер. Коротко: настольное приложение лучше подходит для ежедневной работы, а браузер удобнее для быстрого доступа и на компьютерах, где нельзя устанавливать программы.

Обновления после установки

Приложения, скачанные напрямую, могут сообщать о готовом обновлении. Версии из Microsoft Store обновляются через магазин. Обновление приложения отличается от перезагрузки веб-страницы. Подробнее о двух каналах читайте в статье Обновление настольного приложения.

Настольное приложение также может перезагружать веб-интерфейс ALLO внутри себя при изменении кода рабочего пространства. Если страница выглядит устаревшей, статья Назад, вперед и обновить объясняет разницу между перезагрузкой страницы, перезапуском приложения и установкой обновления.

Если установить приложение не удается

Что отправить в службу поддержки

Если служба поддержки запрашивает сведения об установке, укажите операционную систему и ее версию, тип установщика, страницу загрузки, текст ошибки и управляется ли компьютер вашей организацией. Если приложение открывается, но работает неправильно, служба поддержки может попросить экспортировать журналы поддержки.