Установка настольного приложения

Установите настольное приложение, чтобы ALLO всегда было под рукой на вашем компьютере

Используйте настольное приложение ALLO, если вы держите ALLO открытым весь день, работаете с несколькими холстами одновременно, хотите использовать отдельные окна и вкладки приложения, нуждаетесь в уведомлениях и значках на рабочем столе или хотите экспортировать журналы поддержки для диагностики локальных проблем с приложением. Браузер по-прежнему остается хорошим выбором для быстрого доступа, открытия общих ссылок и работы на компьютерах, где у вас нет прав на установку программного обеспечения.

Настольное приложение использует ту же учетную запись ALLO и те же рабочие области, что и браузерная версия. Его установка не приводит к созданию новой учетной записи, перемещению файлов, изменению тарифа или изменению прав доступа к рабочим областям.

Доступность

Как скачать приложение

Откройте страницу Скачать ALLO и выберите установщик для вашей операционной системы. На этой странице представлены установщики для компьютеров и ссылки на магазины мобильных приложений, поэтому убедитесь, что вы выбрали версию для ПК при установке на компьютер Mac или Windows.

В Windows выберите установщик, соответствующий вашему устройству. Для большинства устройств Windows подходит стандартный 64-разрядный установщик. Некоторым более современным устройствам Windows на базе процессоров ARM требуется установщик ARM64. Если вы не уверены, откройте «Параметры Windows» → «Система» → «О системе» (About) и проверьте тип системы.

В macOS скачайте приложение для Mac со страницы загрузки ALLO и следуйте подсказкам установщика. Если macOS спросит, хотите ли вы открыть приложение, скачанное из интернета, подтвердите, что это приложение ALLO и что вы скачали его с официальной страницы.

Для операционной системы Linux настольное приложение появится в будущем. В настоящее время используйте ALLO в поддерживаемом браузере.

Установка в macOS

1. Откройте страницу Скачать ALLO на вашем компьютере Mac.
2. Скачайте установщик для macOS.
3. Откройте скачанный файл.
4. Перетащите ALLO в папку «Программы» (Applications), если это будет предложено.
5. Откройте ALLO из папки «Программы», панели Launchpad, поиска Spotlight или панели Dock.
6. Войдите в систему, используя те же учетные данные, что и в веб-версии.

Если операционная система macOS блокирует запуск приложения из-за корпоративной политики, обратитесь к системному администратору для одобрения ALLO. Предупреждение macOS о том, что приложение скачано из интернета, является стандартным для многих прямых загрузок. Продолжайте установку только в том случае, если файл был скачан с официального сайта ALLO.

Установка в Windows

1. Откройте страницу Скачать ALLO на вашем компьютере с Windows.
2. Скачайте установщик для Windows.
3. При выборе между 64-разрядной версией и ARM64 выберите ту, которая подходит вашему процессору.
4. Откройте установщик и следуйте инструкциям на экране.
5. Запустите ALLO из меню «Пуск», с помощью ярлыка на рабочем столе или с панели задач.
6. Войдите в систему, используя те же учетные данные, что и в веб-версии.

Если фильтр Windows SmartScreen или ваше корпоративное защитное ПО запрашивают подтверждение, убедитесь, что приложение является официальным ALLO и скачано с официальной страницы загрузки. Если ваш компьютер управляется системным администратором, перед установкой вам может потребоваться получить разрешение.

Если браузер Edge или Windows показывают предупреждение SmartScreen

Фильтр Microsoft Defender SmartScreen проверяет сайты, загрузки и приложения на основе данных о репутации. Новый установщик ALLO для Windows может вызвать появление предупреждения в Edge, например: «Файл скачивается редко» и «Убедитесь, что вы доверяете этому файлу перед его открытием», поскольку новый установщик еще не набрал достаточную репутацию. Windows также может вывести сообщение: «Фильтр Microsoft Defender SmartScreen предотвратил запуск неопознанного приложения».

Такое предупреждение само по себе не является доказательством того, что установщик опасен или, наоборот, безопасен. Относитесь к этому как к контрольной точке. Сохраняйте или запускайте установщик только после того, как убедитесь, что источник, имя файла и издатель соответствуют параметрам ALLO.

Перед тем как сохранить или запустить установщик:

1. Скачивайте файл только с официальной страницы Скачать ALLO.
2. Проверьте имя файла. Стандартный установщик для Windows должен называться ALLO-win-x64.exe. Версия для ARM64 должна называться ALLO-win-arm64.exe.
3. Проверьте имя издателя, указанное в предупреждении или в деталях файла. Издателем должен быть указан BeeCanvas, Inc. или BEECANVAS, INC. В сведениях о сертификате также могут быть указаны США, Калифорния, Сан-Франциско (US, California, San Francisco) и BEECANVAS, INC.

Если браузер Edge блокирует загрузку:

1. Откройте список загрузок в Edge.
2. Рядом с установщиком ALLO нажмите кнопку «Показать больше», «Дополнительные действия» или значок с тремя точками (в зависимости от версии Edge).
3. Выберите «Сохранить». Если Edge откроет подробные сведения о предупреждении, выберите «Все равно сохранить» только после проверки источника, имени файла и издателя.
4. Запустите установщик из папки загрузок.

Если Windows показывает сообщение «Система Windows защитила ваш компьютер»:

1. Нажмите кнопку «Подробнее».
2. Убедитесь, что приложением является ALLO, а издателем указан BeeCanvas, Inc. или BEECANVAS, INC.
3. Нажмите кнопку «Выполнить в любом случае» только в том случае, если источник и издатель верны.

Если источник, имя файла или издатель не совпадают, удалите файл и скачайте ALLO заново со страницы Скачать ALLO. Если компьютер управляется вашей организацией, обратитесь к системному администратору для одобрения установщика ALLO, вместо того чтобы самостоятельно изменять настройки безопасности.

Вход в систему после установки

После открытия настольного приложения войдите в систему, используя вашу учетную запись ALLO. Некоторые методы входа открывают ваш браузер по умолчанию, а затем возвращают вас в настольное приложение. Это стандартное поведение для входа через социальные сети или внешние браузерные службы. Вход по адресу электронной почты может быть выполнен полностью внутри приложения.

Если браузер не возвращает вас автоматически в приложение ALLO, обратитесь к руководству Вход в настольное приложение. Если войти не удается вообще, используйте статью Когда не удается войти в систему.

Оставляйте доступ через браузер в качестве резервного варианта

Установка настольного приложения не отменяет возможность работы через браузер. Вы по-прежнему можете открывать ALLO в браузере при работе за другим компьютером, поиске причин неисправностей в приложении, использовании управляемого профиля браузера или отправке ссылок тем пользователям, у которых не установлено настольное приложение.

При выборе интерфейса для работы обратитесь к руководству Настольное приложение или браузер. Краткий вывод: настольное приложение лучше подходит для ежедневной работы в рабочих областях, а браузер удобен для быстрого доступа и работы без установки программ.

Обновления после установки

Настольное приложение может сообщать вам, когда будет готово обновление. Обновление приложения отличается от простого обновления страницы в браузере. Для установки обновления может потребоваться перезапуск ALLO. Особенности обновления описаны в руководстве Обновление настольного приложения.

Настольное приложение также может обновлять веб-версию ALLO внутри себя при изменении кода рабочей области. Если страница выглядит устаревшей, в руководстве Использование кнопок «Назад», «Вперед» и «Обновить» объясняется разница между обновлением контента, перезапуском приложения и его обновлением.

Если установка завершается сбоем

Что отправить в службу поддержки

Если служба поддержки запрашивает информацию об установке, укажите вашу операционную систему, версию ОС, тип используемого установщика, адрес страницы, с которой велась загрузка, текст ошибки и управляется ли компьютер вашей организацией. Если приложение открывается, но работает некорректно, служба поддержки может попросить вас экспортировать журналы поддержки.