Instalar la aplicación de escritorio

Instale la aplicación de escritorio cuando desee que ALLO resida en su computadora

Utilice la aplicación de escritorio de ALLO si mantiene la aplicación abierta todo el día, trabaja con varios canvases a la vez, desea pestañas y ventanas dedicadas, necesita notificaciones o globos de escritorio, o requiere registros de soporte que ayuden a diagnosticar problemas de la aplicación local. El navegador sigue siendo una excelente opción para accesos rápidos, enlaces compartidos y computadoras donde no cuenta con permisos para instalar aplicaciones.

La aplicación de escritorio utiliza la misma cuenta de ALLO y los mismos espacios de trabajo que el navegador. Instalarla no crea una cuenta nueva, ni mueve sus archivos, ni altera la facturación, ni modifica los permisos del espacio de trabajo.

Disponibilidad

Descargar la aplicación

Diríjase a la página Descargar ALLO y elija el instalador correspondiente a su sistema operativo. La página de descargas muestra instaladores de escritorio y enlaces a tiendas de aplicaciones móviles, así que asegúrese de elegir la opción de escritorio si está realizando la instalación en una computadora Mac o Windows.

En Windows, elija el instalador que coincida con su dispositivo de entre las opciones mostradas. La mayoría de los dispositivos Windows utilizan el instalador estándar de 64 bits. Algunos equipos Windows más recientes basados en ARM requieren el instalador ARM64. Si no está seguro, verifique en Configuración de Windows → Sistema → Acerca de y compruebe el tipo de sistema.

En macOS, descargue la aplicación para Mac desde la página de descargas de ALLO y siga las instrucciones del instalador. Si macOS le pregunta si desea abrir una aplicación descargada de internet, confirme que se trata de ALLO y que la descargó desde la página oficial de descargas.

En Linux, la aplicación de escritorio estará disponible próximamente. Por el momento, utilice ALLO en un navegador compatible.

Instalar en macOS

1. Abra Descargar ALLO desde su Mac.
2. Descargue el instalador para macOS.
3. Abra el archivo descargado.
4. Mueva ALLO a la carpeta Aplicaciones si el instalador se lo solicita.
5. Abra ALLO desde Aplicaciones, Launchpad, Spotlight o el Dock.
6. Inicie sesión con la misma cuenta que utiliza en la web.

Si macOS bloquea la aplicación debido a una política de la organización, solicite a su administrador de TI que apruebe ALLO. Si macOS le advierte que la aplicación fue descargada de internet, esto es un comportamiento normal para muchas descargas directas. Proceda únicamente si el archivo proviene de la página de descargas oficial de ALLO.

Instalar en Windows

1. Abra Descargar ALLO desde su computadora Windows.
2. Descargue el instalador para Windows.
3. Si se muestra una opción entre 64 bits o ARM64, elija la que coincida con su dispositivo.
4. Abra el instalador y siga las instrucciones en pantalla.
5. Abra ALLO desde el menú Inicio, el acceso directo del escritorio o la barra de tareas.
6. Inicie sesión con la misma cuenta que utiliza en la web.

Si Windows SmartScreen o el software de seguridad de su empresa solicitan una confirmación, compruebe que la aplicación sea ALLO y que la haya descargado desde la página oficial de descargas. Si su computadora está administrada por un departamento de TI, es posible que necesite aprobación antes de realizar la instalación.

Si Edge o Windows muestran una advertencia de SmartScreen

Microsoft Defender SmartScreen comprueba sitios, descargas y aplicaciones a partir de datos de reputación. Un nuevo instalador de ALLO para Windows puede mostrar una advertencia de Edge como "[archivo] no se descarga comúnmente" y "Asegúrese de confiar en [archivo] antes de abrirlo" debido a que el instalador aún no ha acumulado suficiente reputación. Windows también puede indicar que "Microsoft Defender SmartScreen evitó que se iniciara una aplicación no reconocida".

Esta advertencia no constituye por sí sola una prueba de que el instalador sea malicioso o seguro. Tómela como una medida de control de seguridad. Conserve o ejecute el instalador únicamente después de verificar que el origen, el nombre del archivo y el editor coinciden con ALLO.

Antes de conservar o ejecutar el instalador:

1. Realice la descarga únicamente desde la página oficial Descargar ALLO.
2. Verifique el nombre del archivo. El instalador estándar de Windows debe llamarse ALLO-win-x64.exe. El instalador ARM64 debe llamarse ALLO-win-arm64.exe.
3. Verifique el editor que se muestra en la advertencia o en los detalles. Debe identificar a BeeCanvas, Inc. o BEECANVAS, INC. Los detalles del certificado también pueden mostrar US, California, San Francisco con BEECANVAS, INC.

Si Edge detiene la descarga:

1. Abra la lista de Descargas en Edge.
2. Junto al instalador de ALLO, seleccione Ver más, Mostrar más o Más acciones, según la versión de Edge.
3. Elija Conservar. Si Edge despliega los detalles de la advertencia, elija Conservar de todos modos solo después de verificar que el origen, el nombre del archivo y el editor de ALLO coincidan.
4. Abra el instalador desde la carpeta de Descargas.

Si Windows muestra el mensaje "Windows protegió su PC":

1. Elija Más información.
2. Compruebe que la aplicación sea ALLO y que el editor sea BeeCanvas, Inc. o BEECANVAS, INC.
3. Elija Ejecutar de todos modos únicamente si el origen y el editor coinciden.

Si el origen, el nombre del archivo o el editor no coinciden, elimine el archivo y descargue ALLO de nuevo desde Descargar ALLO. Si la computadora está administrada por su organización, solicite al departamento de TI que autorice el instalador de ALLO en lugar de modificar la configuración de seguridad por su cuenta.

Iniciar sesión después de la instalación

Tras abrir la aplicación de escritorio, inicie sesión con su cuenta de ALLO existente. Algunos métodos de inicio de sesión abrirán su navegador predeterminado y luego lo redireccionarán a la aplicación de escritorio. Este comportamiento es el esperado para inicios de sesión sociales o basados en navegador. El inicio de sesión por correo electrónico puede completarse dentro de la propia aplicación.

Si el navegador no le redirige de vuelta a ALLO, consulte Iniciar sesión en la aplicación de escritorio. Si el inicio de sesión falla en todas las plataformas, recurra a Cuando no puede iniciar sesión.

Conserve el acceso del navegador como alternativa de respaldo

Instalar la aplicación de escritorio no elimina el acceso a través del navegador. Usted puede seguir abriendo ALLO en un navegador cuando se encuentre en otra computadora, esté solucionando problemas de la aplicación, utilice un perfil de navegador administrado o comparta un enlace con alguien que no tenga instalada la aplicación de escritorio.

Si está evaluando cuál interfaz utilizar, consulte Aplicación de escritorio o navegador. En resumen: la aplicación de escritorio es óptima para el uso diario del espacio de trabajo; el navegador es mejor para accesos rápidos y entornos que no permiten instalaciones.

Actualizaciones tras la instalación

La aplicación de escritorio puede notificarle cuando haya una actualización lista. Las actualizaciones de la aplicación son distintas a recargar una página web. Una actualización de la aplicación puede solicitarle reiniciar ALLO para que se instale la nueva versión de escritorio. Para conocer el comportamiento de las actualizaciones, consulte Actualizar la aplicación de escritorio.

La aplicación de escritorio también puede actualizar la interfaz web de ALLO en su interior cuando el código del espacio de trabajo cambia. Si una página se ve desactualizada, en Usar atrás, adelante y actualizar se explica la diferencia entre actualizar contenido, reiniciar la aplicación y actualizar la versión.

Si la instalación falla

Qué enviar al equipo de soporte

Si el equipo de soporte le pregunta sobre la instalación, incluya su sistema operativo, la versión de este, el tipo de instalador utilizado, desde dónde lo descargó, el mensaje de error recibido y si la computadora está administrada por su organización. Si la aplicación se abre pero funciona incorrectamente, soporte técnico podría solicitarle Exportar registros de soporte.