Aplicación de escritorio o navegador

Elija la aplicación de escritorio para trabajar y el navegador para una visita

El navegador basta para abrir un único enlace compartido, usar un ordenador prestado o trabajar en un dispositivo que no permite instalar programas. Si ALLO va a estar abierto todo el día, descargue ALLO. La aplicación de escritorio reúne el trabajo en sus propias pestañas y ventanas, restaura esa distribución después de reiniciar, gestiona las actualizaciones de la aplicación, envía notificaciones nativas y permite exportar registros de soporte cuando el problema está en su ordenador.

Ambas versiones abren la misma cuenta de ALLO y el mismo trabajo. La elección cambia la experiencia en el ordenador, no los datos ni los permisos.

Comparar las diferencias prácticas

La versión web de ALLO nunca solicita permisos de notificaciones del navegador. Si quiere banners y sonidos de macOS o Windows, o la insignia del Dock de macOS, la aplicación de escritorio es la opción compatible.

Lo que no cambia

La aplicación de escritorio y el navegador usan la misma cuenta de ALLO. Los espacios de trabajo, permisos, comentarios, paneles, archivos, estado de facturación, créditos de AI e invitaciones no están separados. Si un canvas es de solo lectura en el navegador porque solo tiene permiso de visualización, también lo será en la aplicación de escritorio. Si aparece un aviso de pago en una versión, puede aparecer en la otra.

Cuando el problema le sigue en todos los dispositivos, empiece por estos artículos:

Mantener el trabajo relacionado en pestañas y ventanas de ALLO

Las pestañas y ventanas de la aplicación de escritorio son independientes del navegador. Esto importa cuando un lanzamiento exige tener abiertos a la vez tres canvases, una vista del proyecto y la Bandeja de entrada. Todo queda agrupado como trabajo de ALLO, sin mezclarse con el correo, la investigación y el resto de pestañas del navegador.

Para conocer el comportamiento de las pestañas, consulte Usar pestañas y ventanas. Para los enlaces de canvases, consulte Abrir canvases en la aplicación de escritorio.

Dejar las tareas propias del ordenador en manos de la aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio añade tres funciones que una pestaña del navegador no puede ofrecer a ALLO:

• Notificaciones e insignias nativas. macOS y Windows pueden mostrar banners y reproducir sonidos de ALLO después de conceder el permiso de notificaciones de ALLO en el sistema operativo. macOS también puede mostrar la cantidad de elementos activos de la Bandeja de entrada en el icono de ALLO del Dock. Consulte Usar notificaciones e insignias.
• Actualizaciones de la aplicación. La aplicación de escritorio descarga sus propias versiones y solicita un reinicio cuando una actualización está lista. Actualizar una página del navegador no actualiza la aplicación de escritorio. Consulte Actualizar la aplicación de escritorio.
• Registros de soporte. Ayuda → Exportar registros crea un único archivo cifrado .allo-logbundle con diagnósticos de la aplicación de escritorio. Resulta útil cuando el navegador funciona, pero la aplicación de escritorio no. Consulte Exportar registros de soporte.

Cuándo conviene usar el navegador

Use el navegador en un ordenador compartido, un dispositivo de empresa bloqueado, un equipo Linux o cualquier ordenador en el que no quiera instalar aplicaciones. También sirve para comprobar si un problema se limita a la aplicación de escritorio.

Si ALLO funciona en el navegador pero no en la aplicación de escritorio, la comparación acota el problema a la aplicación instalada, su estado local o el sistema operativo. Consulte Solucionar problemas de la aplicación de escritorio y exporte los registros si el equipo de soporte se lo pide.

Si ALLO falla tanto en la aplicación de escritorio como en el navegador, es más probable que el problema se encuentre en la cuenta, el espacio de trabajo, los permisos, la facturación, la red o los datos. Consulte los artículos de solución de problemas antes de reinstalar la aplicación.

Cambiar de forma segura entre la aplicación de escritorio y el navegador

Puede mantener ALLO abierto a la vez en la aplicación de escritorio y en el navegador. Si hace un cambio en uno y no aparece en el otro, actualice la pestaña desfasada. Si un elemento sigue sin aparecer, consulte Qué hacer si parece que falta un trabajo y revise el espacio de trabajo, los filtros, la Papelera y los permisos.

Si ha iniciado sesión con cuentas distintas en la aplicación de escritorio y en el navegador, puede ver trabajos diferentes. Compare el correo de la cuenta en ambas versiones antes de concluir que algo ha desaparecido.

Elegir la opción adecuada para cada momento

La aplicación móvil es un entorno independiente para revisar trabajos, abrir enlaces compartidos, responder comentarios y hacer actualizaciones rápidas desde un teléfono o una tableta. No añade notificaciones del navegador a la versión web.