Aplicación de escritorio o navegador

Utilice la aplicación de escritorio cuando ALLO sea su espacio de trabajo diario

La aplicación de escritorio y el navegador acceden a la misma cuenta de ALLO, espacios de trabajo, proyectos, canvases, paneles, archivos y Comentarios. La diferencia principal radica en la superficie de trabajo. El escritorio le proporciona a ALLO su propia interfaz con pestañas, ventanas, actualizaciones de la aplicación, notificaciones, globos, restauración de sesiones y registros de soporte. El navegador resulta más sencillo para un acceso rápido o cuando no puede instalar software en el equipo.

Si tiene dudas, instale la aplicación de escritorio en su computadora principal y conserve el acceso del navegador como alternativa de respaldo. Esto le garantiza el flujo de trabajo nativo sin limitar su actividad a una sola interfaz.

Disponibilidad

Qué se mantiene idéntico

La aplicación de escritorio y el navegador utilizan la misma cuenta de ALLO. Los espacios de trabajo, los permisos, los Comentarios, los paneles, los archivos, el estado de facturación, los créditos de IA y las invitaciones no son independientes. Si un canvas es de solo lectura en el navegador debido a que únicamente posee permisos de visualización, también lo será en la aplicación de escritorio. Si aparece un banner de pago en uno, se mostrará igualmente en el otro.

Consulte los artículos de resolución de problemas cuando el inconveniente esté ligado a su cuenta o espacio de trabajo:

Qué añade la aplicación de escritorio

La aplicación de escritorio añade una interfaz nativa alrededor de ALLO. Esto marca la diferencia cuando trabaja en ALLO durante varias horas seguidas:

Para conocer el comportamiento de las pestañas, consulte Usar pestañas y ventanas. Para los enlaces de canvases, consulte Abrir canvases en la aplicación de escritorio.

Cuándo es mejor el navegador

Utilice el navegador cuando se encuentre en una computadora compartida, en un dispositivo de la empresa con restricciones, en un sistema operativo Linux o en cualquier máquina en la que no desee instalar aplicaciones. El navegador también resulta de utilidad para verificar si un problema es exclusivo de la aplicación de escritorio.

Si ALLO funciona correctamente en el navegador pero no en la versión de escritorio, lo más probable es que el espacio de trabajo y la cuenta se encuentren en buen estado. Utilice Resolución de problemas de la aplicación de escritorio y exporte los registros de soporte si el soporte técnico se lo solicita.

Si ALLO falla tanto en el escritorio como en el navegador, es muy probable que el origen del problema resida en la cuenta, el espacio de trabajo, los permisos, la facturación, la red o el estado de los datos. En este caso, recurra a los artículos de resolución de problemas en lugar de reinstalar la aplicación.

El dispositivo móvil es una interfaz distinta

La aplicación móvil está optimizada para la revisión rápida, la apertura de enlaces compartidos, la redacción de Comentarios y la realización de actualizaciones veloces desde un teléfono o tableta. No está destinada a sustituir al escritorio cuando necesita realizar ediciones complejas en canvases de gran tamaño, estructurar diseños con precisión, gestionar la facturación, administrar miembros por lotes o controlar flujos de trabajo de archivos complejos.

Para conocer las expectativas del uso móvil, consulte Usar la aplicación móvil para la revisión de canvases.

Facturación, almacenamiento y créditos de IA

Utilice la web o el escritorio para la gestión completa de la facturación. La aplicación de escritorio le permite acceder a la sección de Facturación, recuperación de pagos, cambios de planes, ampliaciones de almacenamiento y flujos de compra de créditos de IA. La aplicación móvil nativa no debe ser su interfaz principal de facturación.

Si aparece un banner de pago o de cuota excedida en la aplicación de escritorio, generalmente refleja el mismo estado del espacio de trabajo que vería en el navegador. Utilice Solucionar un problema de pago, Solucionar límites de almacenamiento o Comprar y administrar créditos de IA según el banner correspondiente.

Cambiar de interfaz de forma segura

Usted puede mantener ALLO abierto tanto en la aplicación de escritorio como en el navegador de manera simultánea. Si realiza un cambio en una interfaz y no lo ve reflejado en la otra, actualice la pestaña desactualizada. Si un elemento sigue sin aparecer después de actualizar, verifique el espacio de trabajo, los filtros, la Papelera y los permisos utilizando Cuando el trabajo parece perdido.

Si ha iniciado sesión en cuentas diferentes en el escritorio y en el navegador, es de esperar que visualice trabajos distintos. Compare el correo electrónico de la cuenta en cada interfaz antes de asumir que algo ha desaparecido.

Guía de decisión