Application Desktop ou navigateur

Desktop pour un espace de travail, le navigateur pour une visite

Le navigateur suffit pour ouvrir un lien partagé, emprunter un ordinateur ou travailler sur un appareil où l'installation de logiciels est bloquée. Si ALLO reste ouvert toute la journée, téléchargez ALLO. Desktop donne à votre travail ses propres onglets et fenêtres, restaure cette organisation après un redémarrage, gère les mises à jour de l'application, envoie des notifications natives et peut exporter des journaux de support lorsqu'un problème est local à votre ordinateur.

Les deux versions ouvrent le même compte ALLO et les mêmes contenus. Votre choix change l'expérience sur l'ordinateur, pas vos données ni vos autorisations.

Comparer les différences concrètes

ALLO Web ne demande jamais l'autorisation d'envoyer des notifications depuis le navigateur. Pour recevoir des bannières et des sons sous macOS ou Windows, ou le badge du Dock macOS, Desktop est la voie prise en charge.

Ce qui ne change pas

L'application Desktop et le navigateur utilisent le même compte ALLO. Les workspaces, autorisations, commentaires, dashboards, fichiers, informations de facturation, crédits AI et invitations ne sont pas séparés. Si un canvas est en lecture seule dans le navigateur parce que vous disposez uniquement de l'autorisation d'affichage, il le sera aussi dans l'application Desktop. Une alerte de paiement peut apparaître dans les deux versions.

Utilisez les articles de dépannage lorsque le problème vous suit au niveau du compte ou du workspace :

Regrouper les contenus associés dans les onglets et fenêtres ALLO

Les onglets et fenêtres de Desktop sont distincts de ceux de votre navigateur. C'est utile lorsqu'un plan de lancement exige d'ouvrir en même temps trois canvas, une vue de projet et la Boîte de réception. Le travail ALLO reste regroupé au lieu de se mélanger aux e-mails, aux recherches et au reste de votre navigation.

Pour le comportement des onglets, consultez Utiliser les onglets et les fenêtres. Pour les liens de canvas, consultez Ouvrir des canvas dans l'application Desktop.

Confier à Desktop les tâches propres à l'ordinateur

Desktop ajoute trois fonctions qu'un onglet de navigateur ne peut pas fournir à ALLO :

• Notifications et badges natifs. macOS et Windows peuvent afficher les bannières et les sons d'ALLO après que vous avez autorisé les notifications ALLO dans le système d'exploitation. macOS peut également afficher le nombre d'éléments actifs de la Boîte de réception sur l'icône ALLO du Dock. Consultez Utiliser les notifications et les badges.
• Mises à jour de l'application. Desktop télécharge ses propres versions et vous invite à redémarrer lorsqu'une mise à jour est prête. Actualiser le navigateur ne met pas Desktop à jour. Consultez Mettre à jour l'application Desktop.
• Journaux de support. Aide → Exporter les journaux crée un fichier .allo-logbundle chiffré contenant les diagnostics Desktop. Il est utile lorsque le navigateur fonctionne, mais pas Desktop. Consultez Exporter les journaux de support.

Quand le navigateur convient mieux

Utilisez le navigateur sur un ordinateur partagé, un appareil d'entreprise verrouillé, un ordinateur sous Linux ou une machine sur laquelle vous ne souhaitez pas installer d'applications. Le navigateur permet aussi de vérifier si un problème est propre à l'application Desktop.

Si ALLO fonctionne dans le navigateur, mais pas dans Desktop, cette comparaison circonscrit le problème à l'application installée, à son état local ou au système d'exploitation. Consultez Résoudre les problèmes de l'application Desktop et exportez les journaux si le support vous le demande.

Si ALLO échoue dans Desktop comme dans le navigateur, le problème vient plus probablement du compte, du workspace, des autorisations, de la facturation, du réseau ou de l'état des données. Consultez les articles de dépannage plutôt que de réinstaller l'application.

Passer sans risque de Desktop au navigateur

Vous pouvez garder ALLO ouvert dans Desktop et dans le navigateur. Si une modification effectuée dans l'un n'apparaît pas dans l'autre, actualisez l'onglet obsolète. Si l'élément manque toujours après l'actualisation, vérifiez le workspace, les filtres, la corbeille et les autorisations avec Quand un travail semble manquer.

Si vous êtes connecté à des comptes différents dans Desktop et dans le navigateur, vous pouvez voir des contenus différents. Comparez l'adresse e-mail du compte dans les deux applications avant de conclure qu'un élément a disparu.

Choisir l'interface adaptée au moment

L'application mobile est une interface distincte pour consulter des contenus, ouvrir des liens partagés, répondre aux commentaires et effectuer des mises à jour rapides depuis un téléphone ou une tablette. Elle n'ajoute pas de notifications du navigateur à l'application Web.