Application de bureau ou navigateur

Utilisez l'application de bureau si ALLO est votre espace de travail quotidien

L'application de bureau et le navigateur permettent d'accéder au même compte ALLO, aux mêmes espaces de travail, projets, canvases, tableaux de bord, fichiers et Commentaires. La différence réside dans l'interface de travail. L'application de bureau enveloppe ALLO dans sa propre interface dotée d'onglets, de fenêtres, de mises à jour d'application, de notifications, de badges, de restauration de session et de journaux d'assistance. Le navigateur est plus simple pour un accès rapide ou lorsque vous ne pouvez pas installer de logiciels.

En cas de doute, installez l'application de bureau sur votre ordinateur principal et conservez l'accès par navigateur comme solution de secours. Vous disposerez ainsi d'un flux de travail natif sans limiter votre accès à une seule interface.

Disponibilité

Ce qui est identique

L'application de bureau et le navigateur partagent le même compte ALLO. Vos espaces de travail, vos autorisations d'accès, vos Commentaires, vos tableaux de bord, vos fichiers, votre état de facturation, vos crédits d'IA et vos invitations sont identiques. Si un canvas est en lecture seule dans votre navigateur en raison d'une autorisation limitée à la consultation, il le sera également dans l'application de bureau. Si une bannière de paiement s'affiche d'un côté, elle s'affichera aussi de l'autre.

Consultez les articles de dépannage lorsque le problème concerne directement votre compte ou votre espace de travail :

Ce que l'application de bureau apporte

L'application de bureau ajoute une interface native autour de ALLO. Cela s'avère important si vous travaillez sur ALLO pendant plusieurs heures d'affilée :

Pour en savoir plus sur le comportement des onglets, consultez Utiliser les onglets et les fenêtres. Pour les liens de canvas, consultez Ouvrir des canvases dans l'application de bureau.

Quand le navigateur est préférable

Utilisez le navigateur si vous êtes sur un ordinateur partagé, sur un appareil d'entreprise verrouillé, sur un ordinateur Linux ou sur une machine sur laquelle vous ne souhaitez pas installer d'applications. Le navigateur s'avère également utile pour vérifier si un dysfonctionnement est localisé à l'application de bureau.

Si ALLO fonctionne correctement dans le navigateur mais pas sur le bureau, votre espace de travail et votre compte ne sont pas en cause. Consultez Dépanner l'application de bureau et exporter les journaux si l'assistance vous le demande.

Si ALLO échoue à la fois sur le bureau et dans le navigateur, le problème est plus probablement lié à votre compte, à votre espace de travail, à vos autorisations, à votre facturation, au réseau ou à l'état des données. Consultez les articles de dépannage correspondants plutôt que de réinstaller l'application.

Le mobile est une interface différente

L'application mobile est optimisée pour l'examen de documents, la consultation de liens partagés, la lecture de Commentaires et la réalisation de mises à jour rapides depuis un téléphone ou une tablette. Elle ne remplace pas l'application de bureau lorsque vous devez effectuer des modifications approfondies sur vos canvases, des mises en page précises, gérer la facturation, administrer les membres d'un espace de travail ou mener des opérations complexes sur vos fichiers.

Pour en savoir plus sur l'utilisation mobile, consultez Utiliser l'application mobile pour l'examen de canvases.

Facturation, stockage et crédits d'IA

Gérez l'ensemble de votre facturation depuis le web ou l'application de bureau. Cette dernière permet de gérer la facturation, de régulariser des paiements, de modifier votre forfait, d'ajouter des options de stockage ou d'acheter des crédits d'IA. L'application mobile native ne doit pas être votre interface principale pour la gestion de la facturation.

L'affichage d'une bannière de paiement ou de quota de stockage sur votre bureau correspond généralement au même état d'espace de travail que sur le navigateur. Consultez Résoudre un problème de paiement, Résoudre les limites d'espace de stockage ou Acheter et gérer des crédits d'IA selon la bannière affichée.

Changer d'interface en toute sécurité

Vous pouvez laisser ALLO ouvert simultanément sur l'application de bureau et dans votre navigateur. Si vous effectuez une modification d'un côté et qu'elle n'apparaît pas de l'autre, actualisez l'onglet concerné. Si un élément reste invisible après actualisation, vérifiez l'espace de travail, les filtres, la Corbeille et vos autorisations d'accès en consultant Quand un travail semble avoir disparu.

Si vous utilisez des comptes différents sur le bureau et dans le navigateur, vous verrez s'afficher des documents différents. Comparez les adresses e-mail de vos comptes sur chaque interface avant de supposer qu'un document a disparu.

Guide de décision