Installer l'application de bureau

Installez l'application de bureau pour conserver ALLO sur votre ordinateur

Utilisez l'application de bureau ALLO si vous gardez ALLO ouvert toute la journée, si vous travaillez sur plusieurs canvases, si vous préférez utiliser des fenêtres et des onglets d'application, si vous avez besoin des notifications ou des badges de bureau, ou si vous souhaitez exporter des journaux d'assistance pour aider à diagnostiquer des problèmes locaux liés à l'application. Le navigateur reste une excellente option pour un accès rapide, pour ouvrir des liens partagés ou pour les ordinateurs sur lesquels vous ne pouvez pas installer d'applications.

L'application de bureau utilise le même compte ALLO et les mêmes espaces de travail que le navigateur. Son installation ne crée pas de nouveau compte, ne déplace pas vos fichiers, ne modifie pas votre facturation ni les autorisations de votre espace de travail.

Disponibilité

Télécharger l'application

Ouvrez la page Télécharger ALLO et choisissez l'installateur correspondant à votre système d'exploitation. La page de téléchargement affiche les installateurs pour ordinateur ainsi que les liens vers les boutiques d'applications mobiles, veillez donc à choisir l'option de bureau si vous effectuez l'installation sur un ordinateur Mac ou Windows.

Sur Windows, choisissez l'installateur qui correspond à votre appareil lorsque les options s'affichent. La plupart des appareils Windows utilisent l'installateur standard 64 bits. Certains appareils Windows plus récents équipés de processeurs ARM nécessitent l'installateur ARM64. En cas de doute, consultez les Paramètres Windows → Système → À propos de et vérifiez le type du système.

Sur macOS, téléchargez l'application Mac depuis la page de téléchargement d'ALLO et suivez les instructions de l'installateur. Si macOS vous demande si vous souhaitez ouvrir une application téléchargée sur Internet, confirmez qu'il s'agit bien d'ALLO et que vous l'avez téléchargée depuis la page officielle.

Sur Linux, l'application de bureau sera disponible prochainement. Pour l'instant, utilisez ALLO dans un navigateur compatible.

Installer sur macOS

1. Ouvrez la page Télécharger ALLO depuis votre Mac.
2. Téléchargez l'installateur pour macOS.
3. Ouvrez le fichier téléchargé.
4. Glissez ALLO dans le dossier Applications si l'installateur vous le demande.
5. Ouvrez ALLO depuis Applications, Launchpad, Spotlight ou le Dock.
6. Connectez-vous avec le compte que vous utilisez sur le web.

Si macOS bloque l'application en raison de la politique de sécurité de votre entreprise, demandez à votre administrateur informatique d'approuver ALLO. Si macOS signale que l'application a été téléchargée sur Internet, cela est normal pour de nombreux téléchargements directs. Poursuivez l'opération uniquement si le fichier provient de la page de téléchargement officielle d'ALLO.

Installer sur Windows

1. Ouvrez la page Télécharger ALLO depuis votre ordinateur Windows.
2. Téléchargez l'installateur pour Windows.
3. Si un choix entre 64 bits et ARM64 s'affiche, choisissez celui qui correspond à votre appareil.
4. Ouvrez l'installateur et suivez les instructions.
5. Ouvrez ALLO depuis le menu Démarrer, un raccourci sur le bureau ou la barre des tâches.
6. Connectez-vous avec le compte que vous utilisez sur le web.

Si Windows SmartScreen ou le logiciel de sécurité de votre entreprise demande une confirmation, vérifiez que l'application est bien ALLO et que vous l'avez téléchargée depuis la page officielle. Si votre ordinateur est géré par un service informatique, une autorisation peut être nécessaire avant l'installation.

Si Edge ou Windows affiche un avertissement SmartScreen

Microsoft Defender SmartScreen vérifie la réputation des sites, des téléchargements et des applications. Un nouvel installateur Windows ALLO peut afficher un avertissement dans Edge tel que « [fichier] n'est pas couramment téléchargé » et « Assurez-vous de faire confiance à [fichier] avant de l'ouvrir » car l'installateur n'a pas encore acquis une réputation suffisante. Windows peut également afficher « Microsoft Defender SmartScreen a empêché le démarrage d'une application non reconnue ».

Cet avertissement ne prouve pas en soi que l'installateur est malveillant ou sûr. Considérez-le comme un point de contrôle. Conservez ou exécutez l'installateur uniquement après avoir vérifié que la source, le nom du fichier et l'éditeur correspondent à ALLO.

Avant de conserver ou d'exécuter l'installateur :

1. Téléchargez uniquement à partir de la page officielle Télécharger ALLO.
2. Vérifiez le nom du fichier. L'installateur standard pour Windows doit s'appeler ALLO-win-x64.exe. L'installateur ARM64 doit s'appeler ALLO-win-arm64.exe.
3. Vérifiez l'éditeur indiqué dans l'avertissement ou les détails. Il doit identifier BeeCanvas, Inc. ou BEECANVAS, INC. Les détails du certificat peuvent également mentionner US, California, San Francisco avec BEECANVAS, INC.

Si Edge bloque le téléchargement :

1. Ouvrez la liste des téléchargements dans Edge.
2. À côté de l'installateur ALLO, ouvrez Afficher plus, En savoir plus ou Autres actions selon la version d'Edge.
3. Choisissez Conserver. Si Edge affiche les détails de l'avertissement, choisissez Conserver quand même uniquement après avoir vérifié la source ALLO, le nom du fichier et l'éditeur.
4. Ouvrez l'installateur depuis le dossier de téléchargement.

Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur » :

1. Choisissez Informations complémentaires.
2. Vérifiez que l'application est bien ALLO et que l'éditeur est BeeCanvas, Inc. ou BEECANVAS, INC.
3. Choisissez Exécuter quand même uniquement si la source et l'éditeur correspondent.

Si la source, le nom du fichier ou l'éditeur ne correspondent pas, supprimez le fichier et téléchargez à nouveau ALLO sur Télécharger ALLO. Si l'ordinateur est géré par votre entreprise, demandez au service informatique d'approuver l'installateur d'ALLO plutôt que de modifier vous-même vos paramètres de sécurité.

Se connecter après l'installation

Après avoir ouvert l'application de bureau, connectez-vous à l'aide de votre compte ALLO existant. Certaines méthodes de connexion ouvrent votre navigateur par défaut puis vous redirigent vers l'application de bureau. Ce comportement est normal pour les connexions basées sur un navigateur ou un réseau social. La connexion par e-mail peut s'effectuer entièrement au sein de l'application.

Si le navigateur ne vous redirige pas vers ALLO, consultez Se connecter à l'application de bureau. Si la connexion échoue partout, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter.

Conserver l'accès au navigateur comme solution de secours

L'installation de l'application de bureau ne supprime pas l'accès via le navigateur. Vous pouvez toujours ouvrir ALLO dans un navigateur lorsque vous utilisez un autre ordinateur, lorsque vous dépannez l'application, lorsque vous utilisez un profil de navigateur géré ou lorsque vous partagez un lien avec une personne qui n'a pas installé l'application de bureau.

Si vous hésitez sur le choix de l'interface à utiliser, consultez Application de bureau ou navigateur. En résumé : l'application de bureau est idéale pour une utilisation quotidienne de votre espace de travail ; le navigateur est préférable pour un accès rapide et les environnements sans possibilité d'installation.

Mises à jour après l'installation

L'application de bureau peut vous avertir lorsqu'une mise à jour est prête. Les mises à jour de l'application diffèrent de la simple actualisation d'une page web. Une mise à jour de l'application peut vous demander de redémarrer ALLO afin d'installer la nouvelle version de bureau. Pour en savoir plus sur le comportement des mises à jour, consultez Mettre à jour l'application de bureau.

L'application de bureau peut également actualiser l'expérience web ALLO au sein de l'application lorsque le code de l'espace de travail est modifié. Si une page semble obsolète, Utiliser les fonctions Précédent, Suivant et Actualiser explique la différence entre actualisation, redémarrage et mise à jour.

Si l'installation échoue

Informations à transmettre à l'assistance

Si l'assistance vous pose des questions sur l'installation, indiquez votre système d'exploitation, sa version, le type d'installateur, l'endroit où vous l'avez téléchargé, le message d'erreur et si l'ordinateur est géré par votre entreprise. Si l'application s'ouvre mais ne fonctionne pas correctement, l'assistance peut vous demander d'Exporter les journaux d'assistance.