Desktop-App installieren

Installieren Sie die Desktop-App, wenn Sie ALLO direkt auf Ihrem Computer nutzen möchten

Die ALLO-Desktop-App eignet sich, wenn Sie ALLO den ganzen Tag geöffnet lassen, mit mehreren Canvases arbeiten, eigene App-Fenster und Tabs nutzen oder Desktop-Benachrichtigungen, Badges und Support-Protokolle benötigen. Für den schnellen Zugriff, geteilte Links und Computer ohne Installationsrecht bleibt der Browser eine gute Wahl.

Desktop-App und Browser verwenden dasselbe ALLO-Konto und dieselben Workspaces. Durch die Installation entstehen weder ein neues Konto noch verschobene Dateien. Auch Abrechnung und Workspace-Berechtigungen bleiben unverändert.

Verfügbarkeit

App herunterladen

Öffnen Sie ALLO herunterladen und wählen Sie das Installationsprogramm für Ihr Betriebssystem. Die Seite enthält Desktop-Downloads und Links zu den mobilen App-Stores. Wählen Sie daher für einen Mac oder Windows-PC ausdrücklich die Desktop-Variante.

Unter Windows können Sie jederzeit das direkte Installationsprogramm verwenden. Microsoft Store ist ebenfalls ein unterstützter Installationskanal, sofern dort ALLO 4 oder neuer angeboten wird. Die meisten Windows-Geräte benötigen beim direkten Download das übliche x64-Paket. Einige neuere Windows-Geräte mit ARM-Prozessor benötigen das direkte ARM64-Paket. Wenn Sie nicht sicher sind, öffnen Sie Windows-Einstellungen → System → Info und prüfen Sie den Systemtyp.

Die Unterstützung für Microsoft Store beginnt mit ALLO 4. Zeigt der Eintrag noch Version 3 an, installieren Sie diese Version nicht und verwenden Sie sie nicht weiter. Version 3 und ältere Desktop-Versionen werden nicht mehr unterstützt.

Laden Sie unter macOS die Mac-App über die ALLO-Download-Seite herunter und folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms. Falls macOS nachfragt, ob Sie eine aus dem Internet geladene App öffnen möchten, prüfen Sie, dass es sich um ALLO handelt und die Datei von der offiziellen Download-Seite stammt.

Für Linux ist die Desktop-App in Vorbereitung. Verwenden Sie ALLO bis dahin in einem unterstützten Browser.

Installation unter macOS

1. Öffnen Sie auf Ihrem Mac ALLO herunterladen.
2. Laden Sie das Installationsprogramm für macOS herunter.
3. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei.
4. Verschieben Sie ALLO in den Ordner „Programme“, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Öffnen Sie ALLO über „Programme“, Launchpad, Spotlight oder das Dock.
6. Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie im Browser verwenden.

Blockiert macOS die App aufgrund einer Organisationsrichtlinie, bitten Sie Ihre IT-Administration um Freigabe. Die Warnung, dass eine App aus dem Internet geladen wurde, ist bei direkten Downloads üblich. Fahren Sie nur fort, wenn die Datei von der ALLO-Download-Seite stammt.

Installation unter Windows

1. Prüfen Sie den ALLO-Eintrag in Microsoft Store. Wenn dort Version 4 oder neuer angezeigt wird, wählen Sie „Installieren“. Wird ALLO 4 noch nicht angeboten, verwenden Sie ALLO zunächst im Browser und fragen Sie Ihre IT-Administration oder den ALLO-Support nach der Store-Einführung. Wenn Sie stattdessen bewusst zum direkten Installer wechseln, deinstallieren Sie zuerst die über Microsoft Store installierte ALLO-App und öffnen Sie dann ALLO herunterladen.
2. Wählen Sie bei einem direkten Download passend zu Ihrem Gerät x64 oder ARM64. Microsoft Store wählt die Paketarchitektur automatisch aus.
3. Öffnen Sie das direkte Installationsprogramm und folgen Sie den Schritten oder schließen Sie die Installation über Microsoft Store ab.
4. Öffnen Sie ALLO über das Startmenü, eine Desktop-Verknüpfung oder die Taskleiste.
5. Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie im Browser verwenden.

Wenn Windows SmartScreen oder die Sicherheitssoftware Ihres Unternehmens eine Bestätigung verlangt, prüfen Sie, dass die App ALLO heißt und von der offiziellen Download-Seite stammt. Auf einem von der IT verwalteten Computer benötigen Sie möglicherweise vor der Installation eine Freigabe.

Wenn Edge oder Windows eine SmartScreen-Warnung anzeigt

Microsoft Defender SmartScreen gleicht Websites, Downloads und Apps mit Reputationsdaten ab. Ein neuer ALLO-Windows-Installer kann in Edge Warnungen wie „[Datei] wird nicht häufig heruntergeladen“ oder „Stellen Sie sicher, dass Sie [Datei] vertrauen, bevor Sie sie öffnen“ auslösen, weil er noch nicht genügend Reputation aufgebaut hat. Windows kann außerdem melden, dass Microsoft Defender SmartScreen den Start einer unbekannten App verhindert hat.

Die Warnung allein beweist weder, dass der Installer schädlich ist, noch dass er sicher ist. Nutzen Sie sie als Prüfpunkt. Behalten oder starten Sie die Datei erst, wenn Quelle, Dateiname und Herausgeber zu ALLO passen.

Prüfen Sie vor dem Behalten oder Starten des Installers:

1. Laden Sie die Datei ausschließlich von der offiziellen Seite ALLO herunterladen herunter.
2. Kontrollieren Sie den Dateinamen. Der Standard-Installer für Windows sollte ALLO-win-x64.exe heißen, die ARM64-Variante ALLO-win-arm64.exe.
3. Kontrollieren Sie den in der Warnung oder den Details angegebenen Herausgeber. Dort sollte BeeCanvas, Inc. oder BEECANVAS, INC. stehen. In den Zertifikatsdetails können außerdem US, California und San Francisco zusammen mit BEECANVAS, INC. erscheinen.

Wenn Edge den Download stoppt:

1. Öffnen Sie in Edge die Liste „Downloads“.
2. Öffnen Sie neben dem ALLO-Installer je nach Edge-Version „Mehr anzeigen“, „Details anzeigen“ oder „Weitere Aktionen“.
3. Wählen Sie „Behalten“. Falls Edge weitere Warndetails öffnet, wählen Sie „Trotzdem behalten“ erst, nachdem Quelle, Dateiname und Herausgeber zu ALLO passen.
4. Öffnen Sie den Installer aus den Downloads.

Wenn Windows „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ anzeigt:

1. Wählen Sie „Weitere Informationen“.
2. Prüfen Sie, dass die App ALLO heißt und der Herausgeber BeeCanvas, Inc. oder BEECANVAS, INC. ist.
3. Wählen Sie „Trotzdem ausführen“ nur, wenn Quelle und Herausgeber stimmen.

Stimmen Quelle, Dateiname oder Herausgeber nicht überein, löschen Sie die Datei und laden Sie ALLO erneut über ALLO herunterladen herunter. Bitten Sie auf einem verwalteten Computer die IT um Freigabe des ALLO-Installers, statt die Sicherheitseinstellungen selbst zu ändern.

Nach der Installation anmelden

Melden Sie sich nach dem Öffnen der Desktop-App mit Ihrem bestehenden ALLO-Konto an. Einige Anmeldeverfahren öffnen den Standardbrowser und kehren danach zur Desktop-App zurück. Das ist bei Social-Login und browserbasierter Anmeldung normal. Die Anmeldung per E-Mail kann vollständig in der App stattfinden.

Die aktuelle App-Version steht unten auf dem Ladebildschirm. Wenn der Support nach der verwendeten Version fragt, geben Sie diesen Wert an.

Der Ladebildschirm kann erscheinen, während die Desktop-App Ihre Sitzung wiederherstellt, Workspace-Daten vorbereitet oder auf den Abschluss der Anmeldung wartet. Bleibt er dauerhaft stehen, verwenden Sie vorübergehend den Browser und exportieren Sie nach Möglichkeit die Support-Protokolle aus der Desktop-App.

Wenn der Browser nicht zu ALLO zurückkehrt, lesen Sie In der Desktop-App anmelden. Schlägt die Anmeldung überall fehl, folgen Sie Wenn Sie sich nicht anmelden können.

Browser-Zugriff als Ausweichlösung behalten

Die Installation der Desktop-App entfernt den Browser-Zugriff nicht. Sie können ALLO weiterhin im Browser öffnen, wenn Sie an einem anderen Computer arbeiten, die App prüfen, ein verwaltetes Browserprofil verwenden oder einen Link mit jemandem teilen, der die Desktop-App nicht installiert hat.

Wenn Sie zwischen beiden Varianten wählen, hilft Desktop-App oder Browser. Kurz gesagt: Die Desktop-App passt besser zur täglichen Arbeit im Workspace, der Browser zum schnellen Zugriff und zu Umgebungen ohne Installationsrecht.

Updates nach der Installation

Direkt heruntergeladene Desktop-Apps können Sie benachrichtigen, sobald ein App-Update bereitsteht. Installationen aus dem Microsoft Store werden stattdessen über Microsoft Store aktualisiert. Ein App-Update ist etwas anderes als das Aktualisieren einer Webseite. Einzelheiten finden Sie unter Desktop-App aktualisieren.

Die Desktop-App kann außerdem die in ALLO dargestellten Web-Inhalte aktualisieren, wenn eine neue Web-Version verfügbar ist. Falls eine Seite veraltet wirkt, erklärt Zurück, Vorwärts und Aktualisieren verwenden den Unterschied zwischen Aktualisieren, Neustarten und App-Update.

Wenn die Installation fehlschlägt

Was Sie an den Support senden sollten

Wenn der Support nach der Installation fragt, nennen Sie Betriebssystem, Betriebssystemversion, Typ des Installers, Download-Quelle, Fehlermeldung und ob der Computer von Ihrer Organisation verwaltet wird. Öffnet sich die App, verhält sich aber nicht richtig, kann der Support Sie bitten, Support-Protokolle zu exportieren.