Desktop-App installieren

Installieren Sie die Desktop-App, wenn ALLO direkt auf Ihrem Computer laufen soll

Nutzen Sie die ALLO-Desktop-App, wenn Sie ALLO den ganzen Tag geöffnet lassen, an mehreren Canvases arbeiten, App-Fenster und -Tabs bevorzugen, Desktop-Benachrichtigungen oder App-Badges benötigen oder Support-Protokolle exportieren möchten, die bei der Diagnose lokaler App-Probleme helfen. Der Browser bleibt eine gute Option für den schnellen Zugriff, geteilte Links und Computer, auf denen Sie keine Anwendungen installieren können.

Die Desktop-App nutzt dasselbe ALLO-Konto und dieselben Arbeitsbereiche wie der Browser. Die Installation erstellt kein neues Konto, verschiebt Ihre Dateien nicht, ändert weder Ihre Abrechnung noch die Berechtigungen für Arbeitsbereiche.

Verfügbarkeit

App herunterladen

Öffnen Sie ALLO herunterladen und wählen Sie das Installationsprogramm für Ihr Betriebssystem. Die Download-Seite zeigt Desktop-Installationsprogramme und Links zu mobilen App-Stores an. Achten Sie daher darauf, die Desktop-Option zu wählen, wenn Sie die Installation auf einem Mac oder Windows-Computer durchführen.

Wählen Sie unter Windows das Installationsprogramm aus, das zu Ihrem Gerät passt, sobald die Optionen angezeigt werden. Die meisten Windows-Geräte verwenden das Standard-64-Bit-Installationsprogramm. Einige neuere ARM-basierte Windows-Geräte benötigen den ARM64-Installer. Wenn Sie sich unsicher sind, prüfen Sie dies unter Windows-Einstellungen → System → Info und suchen Sie nach dem Systemtyp.

Laden Sie unter macOS die Mac-App von der ALLO-Download-Seite herunter und folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms. Wenn macOS fragt, ob Sie eine aus dem Internet heruntergeladene App öffnen möchten, bestätigen Sie, dass es sich um ALLO handelt und dass Sie die Datei von der offiziellen Download-Seite heruntergeladen haben.

Unter Linux ist die Desktop-App demnächst verfügbar. Nutzen Sie ALLO vorerst in einem unterstützten Browser.

Installation unter macOS

1. Öffnen Sie ALLO herunterladen auf Ihrem Mac.
2. Laden Sie das macOS-Installationsprogramm herunter.
3. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei.
4. Verschieben Sie ALLO in den Ordner „Programme“, wenn das Installationsprogramm Sie dazu auffordert.
5. Öffnen Sie ALLO über den Programme-Ordner, das Launchpad, die Spotlight-Suche oder das Dock.
6. Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie im Web verwenden.

Wenn macOS die App aufgrund von Richtlinien Ihrer Organisation blockiert, bitten Sie Ihren IT-Administrator, ALLO freizugeben. Wenn macOS warnt, dass die App aus dem Internet heruntergeladen wurde, ist dies bei vielen direkten Downloads normal. Fahren Sie nur fort, wenn die Datei von der offiziellen Download-Seite von ALLO stammt.

Installation unter Windows

1. Öffnen Sie ALLO herunterladen auf Ihrem Windows-Computer.
2. Laden Sie das Windows-Installationsprogramm herunter.
3. Wenn eine Auswahl zwischen 64-Bit und ARM64 angezeigt wird, wählen Sie die Variante, die zu Ihrem Gerät passt.
4. Öffnen Sie das Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen.
5. Öffnen Sie ALLO über das Startmenü, eine Desktop-Verknüpfung oder die Taskleiste.
6. Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie im Web verwenden.

Wenn Windows SmartScreen oder die Sicherheitssoftware Ihres Unternehmens eine Bestätigung anfordert, vergewissern Sie sich, dass es sich bei der App um ALLO handelt und dass Sie diese von der offiziellen Download-Seite heruntergeladen haben. Wenn Ihr Computer von der IT verwaltet wird, benötigen Sie unter Umständen eine Genehmigung vor der Installation.

Wenn Edge oder Windows eine SmartScreen-Warnung anzeigt

Microsoft Defender SmartScreen prüft Websites, Downloads und Apps anhand von Reputationsdaten. Ein neues Windows-Installationsprogramm von ALLO kann in Edge eine Warnung wie „[Datei] wird nicht häufig heruntergeladen“ oder „Stellen Sie sicher, dass Sie [Datei] vertrauen, bevor Sie sie öffnen“ anzeigen, da der Installer noch keine ausreichende Reputation aufgebaut hat. Windows meldet unter Umständen auch: „Der Microsoft Defender SmartScreen hat den Start einer unbekannten App verhindert.“

Diese Warnung ist an sich kein Beweis dafür, dass das Installationsprogramm schädlich oder sicher ist. Betrachten Sie sie als Kontrollpunkt. Behalten Sie den Installer oder führen Sie ihn nur aus, nachdem Quelle, Dateiname und Herausgeber mit ALLO übereinstimmen.

Bevor Sie das Installationsprogramm behalten oder ausführen:

1. Laden Sie die Datei ausschließlich von der offiziellen Seite ALLO herunterladen herunter.
2. Überprüfen Sie den Dateinamen. Das Windows-Standard-Installationsprogramm sollte den Namen ALLO-win-x64.exe tragen. Der ARM64-Installer sollte ALLO-win-arm64.exe heißen.
3. Überprüfen Sie den Herausgeber, der in der Warnung oder in den Details angezeigt wird. Dort sollte BeeCanvas, Inc. oder BEECANVAS, INC. aufgeführt sein. Die Zertifikatsdetails weisen möglicherweise auch US, California, San Francisco in Verbindung mit BEECANVAS, INC. aus.

Wenn Edge den Download blockiert:

1. Öffnen Sie die Download-Liste in Edge.
2. Öffnen Sie neben dem ALLO-Installer die Option Mehr anzeigen, Details anzeigen oder Weitere Aktionen (je nach Edge-Version).
3. Wählen Sie Behalten. Wenn Edge Details zur Warnung anzeigt, wählen Sie Trotzdem behalten erst dann aus, wenn ALLO-Quelle, Dateiname und Herausgeber übereinstimmen.
4. Öffnen Sie das Installationsprogramm aus Ihren Downloads.

Wenn Windows die Meldung „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ anzeigt:

1. Wählen Sie Weitere Informationen.
2. Verifizieren Sie, dass es sich bei der App um ALLO und beim Herausgeber um BeeCanvas, Inc. oder BEECANVAS, INC. handelt.
3. Wählen Sie Trotzdem ausführen nur dann aus, wenn Quelle und Herausgeber übereinstimmen.

Wenn Quelle, Dateiname oder Herausgeber nicht übereinstimmen, löschen Sie die Datei und laden Sie ALLO erneut unter ALLO herunterladen herunter. Wenn der Computer von Ihrer Organisation verwaltet wird, bitten Sie die IT, den ALLO-Installer freizugeben, anstatt die Sicherheitseinstellungen selbst zu ändern.

Nach der Installation anmelden

Melden Sie sich nach dem Öffnen der Desktop-App mit Ihrem bestehenden ALLO-Konto an. Einige Anmeldemethoden öffnen Ihren Standardbrowser und kehren anschließend zur Desktop-App zurück. Dies ist bei einer Anmeldung über soziale Netzwerke oder bei einer browserbasierten Anmeldung so vorgesehen. Die Anmeldung per E-Mail kann direkt in der App erfolgen.

Wenn der Browser Sie nicht zu ALLO zurückleitet, lesen Sie bitte den Artikel In der Desktop-App anmelden. Wenn die Anmeldung generell fehlschlägt, nutzen Sie bitte die Hilfestellungen unter Wenn Sie sich nicht anmelden können.

Browser-Zugriff als Ausweichoption behalten

Die Installation der Desktop-App beeinträchtigt den Zugriff über den Browser nicht. Sie können ALLO weiterhin im Browser öffnen, wenn Sie einen anderen Computer nutzen, Fehler in der App beheben, ein verwaltetes Browserprofil verwenden oder einen Link mit jemandem teilen möchten, der die Desktop-App nicht installiert hat.

Wenn Sie sich entscheiden müssen, welche Oberfläche Sie nutzen möchten, lesen Sie bitte Desktop-App oder Browser. Die Kurzfassung lautet: Die Desktop-App eignet sich besser für die tägliche Arbeit im Arbeitsbereich, während der Browser ideal für den schnellen Zugriff und Umgebungen ohne Installationsrechte ist.

Updates nach der Installation

Die Desktop-App kann Sie benachrichtigen, wenn ein Update bereitsteht. App-Updates unterscheiden sich vom einfachen Aktualisieren einer Webseite. Ein App-Update erfordert unter Umständen einen Neustart von ALLO, damit die neue Desktop-Version installiert werden kann. Weitere Informationen zum Update-Verhalten finden Sie unter Desktop-App aktualisieren.

Die Desktop-App kann auch die Web-Erfahrung von ALLO innerhalb der App aktualisieren, wenn sich der Code des Arbeitsbereichs ändert. Wenn eine Seite veraltet erscheint, erklärt der Artikel Zurück, Vorwärts und Aktualisieren verwenden den Unterschied zwischen Aktualisierung, Neustart und App-Update.

Wenn die Installation fehlschlägt

• Installationsprogramm öffnet sich nicht
  • Ursachen: Sicherheitsrichtlinien des Betriebssystems, unvollständiger Download oder installierte Sicherheitssoftware.
  • Behebung: Laden Sie den Installer erneut unter ALLO herunterladen herunter. Wenden Sie sich bei verwalteten Computern an Ihre IT-Abteilung.
• Falsches Windows-Installationsprogramm
  • Ursachen: Abweichende Gerätearchitektur (64-Bit oder ARM64).
  • Behebung: Laden Sie das passende Standard-64-Bit-Installationsprogramm oder das ARM64-Installationsprogramm herunter.
• App öffnet sich, aber Anmeldung schlägt fehl
  • Ursachen: Fehler bei der Browser-Übergabe, Netzwerkprobleme oder fehlerhaftes Konto.
  • Behebung: Nutzen Sie die Schritte unter In der Desktop-App anmelden.
• App öffnet sich mit leerem Bildschirm
  • Ursachen: Veraltete App-Version, Fehler im lokalen App-Status oder Netzwerkstörung.
  • Behebung: Nutzen Sie die Fehlerbehebung unter Desktop-App Fehlerbehebung.
• Linux-Computer
  • Ursachen: Die Desktop-App für Linux ist noch nicht verfügbar.
  • Behebung: Verwenden Sie ALLO vorerst in einem der unterstützten Browser.
• Firmen-Computer blockiert die Installation
  • Ursachen: Sicherheitsrichtlinien für verwaltete Geräte blockieren die Ausführung.
  • Behebung: Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, das Installationsprogramm von ALLO freizugeben.

Was Sie an den Support senden sollten

Wenn der Support Fragen zur Installation stellt, geben Sie bitte Ihr Betriebssystem, die OS-Version, den Typ des Installationsprogramms, die Download-Quelle, die genaue Fehlermeldung und die Information an, ob der Computer von Ihrer Organisation verwaltet wird. Wenn die App geöffnet wird, sich aber fehlerhaft verhält, bittet der Support Sie möglicherweise darum, Support-Protokolle zu exportieren.