Desktop-App oder Browser

Nutzen Sie die Desktop-App, wenn ALLO Ihr täglicher Arbeitsbereich ist

Die Desktop-App und der Browser greifen auf dasselbe ALLO-Konto, dieselben Arbeitsbereiche, Projekte, Canvases, Dashboards, Dateien und Kommentare zu. Der Unterschied liegt in der Arbeitsumgebung. Auf dem Desktop erhält ALLO eine eigene Anwendungsumgebung mit Tabs, Fenstern, App-Updates, Benachrichtigungen, Badges, einer Sitzungswiederherstellung und Support-Protokollen. Der Browser ist unkomplizierter, wenn Sie schnellen Zugriff benötigen oder keine Software installieren können.

Wenn Sie sich unsicher sind, installieren Sie die Desktop-App auf Ihrem Hauptcomputer und behalten Sie den Browser-Zugriff als Ausweichoption. So profitieren Sie von einem nativen Arbeitsablauf, ohne Ihre Arbeit auf eine einzige Oberfläche zu beschränken.

Verfügbarkeit

Was identisch bleibt

Die Desktop-App und der Browser verwenden dasselbe ALLO-Konto. Arbeitsbereiche, Berechtigungen, Kommentare, Dashboards, Dateien, der Abrechnungsstatus, KI-Guthaben und Einladungen sind absolut identisch. Wenn ein Canvas im Browser schreibgeschützt ist, weil Sie nur über Leserechte verfügen, ist es auch in der Desktop-App schreibgeschützt. Wenn ein Zahlungsbanner in einer Oberfläche erscheint, wird es auch in der anderen angezeigt.

Nutzen Sie die Hilfethemen zur Fehlerbehebung, wenn ein Problem direkt mit dem Konto oder dem Arbeitsbereich zusammenhängt:

Welche Vorteile der Desktop bietet

Die Desktop-App legt eine native Umgebung um ALLO. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Sie mehrere Stunden täglich in ALLO arbeiten:

Weitere Informationen zum Verhalten von Tabs finden Sie unter Tabs und Fenster verwenden. Einzelheiten zu Canvas-Links finden Sie unter Canvases in der Desktop-App öffnen.

Wann der Browser die bessere Wahl ist

Nutzen Sie den Browser, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer, ein gesperrtes Firmengerät, einen Linux-Computer oder ein Gerät verwenden, auf dem Sie keine Apps installieren möchten. Der Browser eignet sich auch hervorragend, um zu überprüfen, ob ein Problem ausschließlich lokal in der Desktop-App auftritt.

Wenn ALLO im Browser funktioniert, aber nicht auf dem Desktop, sind der Arbeitsbereich und das Konto in der Regel in Ordnung. Nutzen Sie in diesem Fall die Desktop-App Fehlerbehebung und exportieren Sie Protokolle, falls der Support Sie darum bittet.

Wenn ALLO sowohl auf dem Desktop als auch im Browser fehlschlägt, liegt das Problem wahrscheinlich am Konto, dem Arbeitsbereich, Berechtigungen, der Abrechnung, dem Netzwerk oder dem Datenstatus. Nutzen Sie in diesem Fall die entsprechenden Fehlerbehebungs-Artikel, anstatt die App neu zu installieren.

Mobilgeräte sind eine andere Oberfläche

Die mobile App ist für die Überprüfung, geteilte Links, Kommentare und schnelle Aktualisierungen über das Smartphone oder Tablet optimiert. Sie ist kein Ersatz für den Desktop, wenn Sie umfangreiche Bearbeitungen auf Canvases, präzise Layout-Arbeiten, Abrechnungsfunktionen, die Mitgliederverwaltung oder komplexe Datei-Arbeitsabläufe benötigen.

Erwartungen an die Nutzung von Mobilgeräten finden Sie unter Die mobile App zur Überprüfung von Canvases nutzen.

Abrechnung, Speicherplatz und KI-Guthaben

Nutzen Sie das Web oder den Desktop für die vollständige Abrechnungsverwaltung. Die Desktop-App ermöglicht den Zugriff auf die Abrechnung, die Zahlungswiederherstellung, Tarifänderungen, Speicherplatz-Erweiterungen und den Erwerb von KI-Guthaben. Die mobile App sollte nicht als primäre Oberfläche für Abrechnungsfragen genutzt werden.

Wenn ein Zahlungs- oder Kontingentbanner auf dem Desktop erscheint, spiegelt dies denselben Arbeitsbereichs-Status wider, den Sie auch im Browser sehen würden. Nutzen Sie je nach Banner die Hilfestellungen unter Zahlungsproblem beheben, Speicherplatzbegrenzung aufheben oder KI-Guthaben erwerben und verwalten.

Sicherer Wechsel zwischen Oberflächen

Sie können ALLO gleichzeitig auf dem Desktop und im Browser geöffnet halten. Wenn Sie auf einer Oberfläche eine Änderung vornehmen und diese auf der anderen nicht sehen, aktualisieren Sie einfach den veralteten Tab. Wenn ein Element nach der Aktualisierung weiterhin fehlt, prüfen Sie den Arbeitsbereich, Filter, den Papierkorb und die Berechtigungen über Wenn die Arbeit unauffindbar erscheint.

Wenn Sie auf dem Desktop und im Browser in unterschiedlichen Konten angemeldet sind, werden Ihnen möglicherweise unterschiedliche Arbeiten angezeigt. Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos auf beiden Oberflächen, bevor Sie annehmen, dass ein Element verschwunden ist.

Leitfaden zur Entscheidung