Desktop-App oder Browser

Desktop für den festen Arbeitsplatz, Browser für den kurzen Besuch

Der Browser reicht aus, wenn Sie einen einzelnen geteilten Link öffnen, einen fremden Computer verwenden oder auf einem Gerät arbeiten, auf dem Sie keine Software installieren dürfen. Wenn ALLO den ganzen Tag geöffnet bleibt, laden Sie ALLO herunter. Die Desktop-App bietet eigene Tabs und Fenster, stellt diese Anordnung nach einem Neustart wieder her, übernimmt App-Updates, sendet native Benachrichtigungen und kann Support-Protokolle exportieren, wenn ein Problem nur auf Ihrem Computer auftritt.

Beide Varianten öffnen dasselbe ALLO-Konto und dieselbe Arbeit. Ihre Wahl verändert die Nutzung am Computer, nicht Ihre Daten oder Berechtigungen.

Die praktischen Unterschiede im Vergleich

ALLO Web fragt nie nach einer Browser-Benachrichtigungsberechtigung. Für Banner und Töne unter macOS oder Windows sowie für das macOS-Dock-Badge ist die Desktop-App der unterstützte Weg.

Was gleich bleibt

Desktop-App und Browser verwenden dasselbe ALLO-Konto. Workspaces, Berechtigungen, Kommentare, Dashboards, Dateien, Abrechnungsstatus, AI Credits und Einladungen sind nicht getrennt. Wenn ein Canvas im Browser nur lesbar ist, weil Sie lediglich die Ansichtsberechtigung haben, bleibt es auch in der Desktop-App schreibgeschützt. Ein Zahlungsbanner kann auf beiden Oberflächen erscheinen.

Wenn das Problem Ihrem Konto oder Workspace überall folgt, beginnen Sie mit diesen Artikeln:

Zusammengehörige Arbeit in ALLO-Tabs und -Fenstern halten

Die Tabs und Fenster der Desktop-App sind vom Browser getrennt. Das ist praktisch, wenn für einen Launch gleichzeitig drei Canvases, eine Projektansicht und der Posteingang geöffnet sein müssen. ALLO-Arbeit bleibt dadurch zusammen, statt sich im Browser mit E-Mail, Recherche und allem anderen zu vermischen.

Mehr zum Verhalten der Tabs finden Sie unter Tabs und Fenster verwenden. Für Canvas-Links lesen Sie Canvases in der Desktop-App öffnen.

Computeraufgaben der Desktop-App überlassen

Die Desktop-App ergänzt drei Dinge, die ein Browser-Tab ALLO nicht bieten kann:

• Native Benachrichtigungen und Badges. macOS und Windows können ALLO-Banner und -Töne anzeigen, nachdem Sie ALLO im Betriebssystem Benachrichtigungen erlaubt haben. macOS kann außerdem die Zahl der aktiven Posteingangseinträge am ALLO-Symbol im Dock zeigen. Lesen Sie Benachrichtigungen und Badges verwenden.
• App-Updates. Die Desktop-App lädt eigene Versionen herunter und fordert Sie zum Neustart auf, sobald ein Update bereit ist. Eine Browser-Aktualisierung ist kein Desktop-Update. Lesen Sie Desktop-App aktualisieren.
• Support-Protokolle. Hilfe → Logs exportieren erstellt eine verschlüsselte .allo-logbundle-Datei mit Desktop-Diagnosedaten. Das ist nützlich, wenn der Browser funktioniert, die Desktop-App aber nicht. Lesen Sie Support-Protokolle exportieren.

Wann der Browser besser passt

Verwenden Sie den Browser auf einem gemeinsam genutzten Computer, einem gesperrten Firmengerät, einem Linux-Computer oder einem Rechner, auf dem Sie keine Apps installieren möchten. Mit dem Browser lässt sich außerdem prüfen, ob ein Problem nur die Desktop-App betrifft.

Wenn ALLO im Browser funktioniert, in der Desktop-App aber nicht, grenzt dieser Vergleich das Problem auf die installierte App, ihren lokalen Zustand oder das Betriebssystem ein. Lesen Sie Probleme mit der Desktop-App beheben und exportieren Sie Support-Protokolle, wenn der Support darum bittet.

Wenn ALLO sowohl in der Desktop-App als auch im Browser ausfällt, liegt das Problem eher beim Konto, Workspace, Netzwerk, Datenstatus, bei Berechtigungen oder bei der Abrechnung. Verwenden Sie die passenden Artikel zur Fehlerbehebung, statt die App neu zu installieren.

Sicher zwischen Desktop-App und Browser wechseln

Sie können ALLO gleichzeitig in der Desktop-App und im Browser geöffnet halten. Wenn Sie eine Änderung auf einer Oberfläche vornehmen und sie auf der anderen nicht sehen, aktualisieren Sie den veralteten Tab. Falls ein Element danach weiterhin fehlt, prüfen Sie Workspace, Filter, Papierkorb und Berechtigungen mit Wenn Arbeit zu fehlen scheint.

Wenn Sie in Desktop-App und Browser mit unterschiedlichen Konten angemeldet sind, kann unterschiedliche Arbeit sichtbar sein. Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos in beiden Apps, bevor Sie annehmen, dass etwas verschwunden ist.

Die passende Oberfläche für den Moment wählen

Die mobile App ist eine eigene Oberfläche für Prüfungen, geteilte Links, Kommentare und kurze Aktualisierungen auf Smartphone oder Tablet. Sie ergänzt keine Browser-Benachrichtigungen für die Web-App.