App Desktop o browser

Desktop per uno spazio di lavoro, browser per una visita

Il browser è sufficiente quando aprite un singolo link condiviso, usate un computer in prestito o lavorate su un dispositivo che non consente di installare software. Se ALLO resta aperto tutto il giorno, scaricate ALLO. Desktop offre al lavoro schede e finestre dedicate, ripristina questa configurazione dopo un riavvio, gestisce gli aggiornamenti dell'app, invia notifiche native e può esportare i log per il supporto quando un problema riguarda soltanto il vostro computer.

Entrambe le versioni aprono lo stesso account ALLO e gli stessi contenuti. La scelta cambia l'esperienza sul computer, non i dati o le autorizzazioni.

Confrontare le differenze pratiche

ALLO Web non chiede mai l'autorizzazione alle notifiche del browser. Se volete banner e suoni su macOS o Windows, oppure il badge del Dock di macOS, Desktop è la soluzione supportata.

Cosa rimane uguale

L'app Desktop e il browser usano lo stesso account ALLO. Workspace, autorizzazioni, commenti, dashboard, file, stato di fatturazione, crediti AI e inviti non sono separati. Se un canvas è di sola lettura nel browser perché avete soltanto l'autorizzazione di visualizzazione, sarà di sola lettura anche nell'app Desktop. Un avviso di pagamento può comparire su entrambe le versioni.

Usate gli articoli di risoluzione dei problemi quando il problema dipende dall'account o dal workspace e si presenta ovunque:

Tenere insieme il lavoro nelle schede e nelle finestre ALLO

Le schede e le finestre di Desktop sono separate da quelle del browser. È utile quando un piano di lancio richiede tre canvas, una vista del progetto e la Posta in arrivo aperti contemporaneamente. Il lavoro in ALLO rimane raccolto, invece di mescolarsi con posta, ricerche e tutto il resto nel browser.

Per il comportamento delle schede, consultate Usare schede e finestre. Per i link ai canvas, consultate Aprire i canvas nell'app Desktop.

Affidare a Desktop le attività proprie del computer

Desktop aggiunge tre funzioni che una scheda del browser non può offrire ad ALLO:

• Notifiche e badge nativi. macOS e Windows possono mostrare banner e suoni di ALLO dopo che avete autorizzato le notifiche di ALLO nel sistema operativo. macOS può anche mostrare il numero di elementi attivi della Posta in arrivo sull'icona ALLO nel Dock. Consultate Usare notifiche e badge.
• Aggiornamenti dell'app. Desktop scarica le proprie versioni e chiede di riavviare quando un aggiornamento è pronto. Aggiornare il browser non aggiorna Desktop. Consultate Aggiornare l'app Desktop.
• Log per il supporto. Aiuto → Esporta log crea un file .allo-logbundle cifrato con i dati diagnostici di Desktop. È utile quando il browser funziona, ma Desktop no. Consultate Esportare i log per il supporto.

Quando è meglio il browser

Usate il browser su un computer condiviso, un dispositivo aziendale bloccato, un computer Linux o un dispositivo su cui non volete installare app. Il browser è utile anche per verificare se un problema riguarda solo l'app Desktop.

Se ALLO funziona nel browser ma non in Desktop, il confronto circoscrive il problema all'app installata, al suo stato locale o al sistema operativo. Consultate Risolvere i problemi dell'app Desktop ed esportate i log se il supporto ve lo chiede.

Se ALLO non funziona né in Desktop né nel browser, è più probabile che il problema riguardi account, workspace, autorizzazioni, fatturazione, rete o stato dei dati. Usate gli articoli di risoluzione dei problemi invece di reinstallare l'app.

Passare in sicurezza da Desktop al browser

Potete tenere ALLO aperto contemporaneamente in Desktop e nel browser. Se apportate una modifica in uno e non la vedete nell'altro, aggiornate la scheda rimasta indietro. Se un elemento continua a mancare dopo l'aggiornamento, controllate workspace, filtri, Cestino e autorizzazioni con Quando il lavoro sembra mancante.

Se avete effettuato l'accesso con account diversi in Desktop e nel browser, potreste vedere lavori differenti. Confrontate l'email dell'account nelle due app prima di concludere che qualcosa è scomparso.

Scegliere la superficie adatta al momento

L'app mobile è una superficie distinta per controllare il lavoro, aprire link condivisi, rispondere ai commenti e fare aggiornamenti rapidi da telefono o tablet. Non aggiunge notifiche del browser all'app Web.